ERP復(fù)習(xí)資料及練習(xí)題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 ERP原理與應(yīng)用期末綜合練習(xí) 一、名詞解釋 1、企業(yè)資源計(jì)劃 2、物料需求計(jì)劃 3、制造資源計(jì)劃 4、物料清單 5、工作中心 6、可承諾量 7、主生產(chǎn)計(jì)劃 8、能力需求計(jì)劃 9、客戶關(guān)系管理 10、業(yè)務(wù)流程重組 二、簡(jiǎn)答題 1什么是供應(yīng)鏈管理？ 2. ERP的核心管理思想體現(xiàn)在哪些方面？ 3. 簡(jiǎn)述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。 4. 簡(jiǎn)述ERP中采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？ 5簡(jiǎn)述ERP中庫(kù)存管理業(yè)務(wù)的一般流程。 6. 描述生產(chǎn)管理的流程有哪些環(huán)節(jié)？ 7. 某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？ 8MRP主要解決什么問(wèn)題？ 9某企業(yè)銷(xiāo)售

2、人員接到客戶的訂貨咨詢(xún)電話，請(qǐng)描述他即將開(kāi)展的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容。 10. 簡(jiǎn)述傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中存在的問(wèn)題。 11. 簡(jiǎn)述ERP中庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。 12ERP中的總賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間的區(qū)別。 13. 簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)中自動(dòng)分錄的作用。 14.實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素是什么？并說(shuō)明理由。 15.請(qǐng)畫(huà)出ASAP路線圖，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。 16. BPR的過(guò)程主要有幾個(gè)階段組成？ 17.簡(jiǎn)述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。 18.簡(jiǎn)述銷(xiāo)售訂單的處理流程。 19.簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、車(chē)間管理的關(guān)系。 20.簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。 21

3、.簡(jiǎn)答ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ 22.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的概念。 23.什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單（BOM）？ 24.生成MRP一般有哪些方式？各有什么不同？ 25.庫(kù)存的常見(jiàn)分類(lèi)有哪些？ 26.ERP的計(jì)劃層次有哪些？ 27.ERP項(xiàng)目選型有哪些注意要點(diǎn)？ 28.企業(yè)實(shí)施ERP的條件有哪些？ 29.BPR的核心內(nèi)容有哪些？ 30.ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素是什么？ 31.實(shí)施ERP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些可以定量計(jì)算的效益？ 32.銷(xiāo)售管理的主要業(yè)務(wù)有哪些？ 33.工藝路線的作用是什么？ 34.采購(gòu)管理的主要業(yè)務(wù)有哪些？ 35.當(dāng)能力與負(fù)荷出現(xiàn)不平衡時(shí)，應(yīng)如何處理？ 36.ERP系統(tǒng)如何促進(jìn)市

4、場(chǎng)銷(xiāo)售工作的轉(zhuǎn)變？ 三、應(yīng)用題 1ERP中采購(gòu)管理與其它管理部門(mén)都有著密切的關(guān)系，如下圖所示，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)空缺的信息。再根據(jù)此圖簡(jiǎn)要描述采購(gòu)管理同其它管理如成本管理、質(zhì)量管理等的關(guān)系。 (1) 成本管理 計(jì)劃來(lái)源 應(yīng)收賬款 采購(gòu)請(qǐng)求 (2) 采購(gòu)管理其他模塊 補(bǔ)充庫(kù)存需求 驗(yàn)收 收料 (3) 質(zhì)量管理2庫(kù)存管理與其他管理的關(guān)聯(lián)如下圖所示，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)空缺的信息，簡(jiǎn)述它們之間的關(guān)聯(lián)。 (1)(2) 庫(kù)存信息 采購(gòu)需求與采購(gòu)入庫(kù) 財(cái)務(wù)資料 檢驗(yàn) 財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理質(zhì)量管理 發(fā)料與入庫(kù)、在制品管理 (3) JIT管理3 畫(huà)出銷(xiāo)售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡(jiǎn)要描述該部分業(yè)務(wù)流程。 四、論述題 1、試論述ERP 的發(fā)

5、展過(guò)程。 2、論述ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制過(guò)程。 3、試論述ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。 4. 某企業(yè)家說(shuō)：“企業(yè)信息化不僅是企業(yè)的形象工程，更是企業(yè)的生命工程。”你對(duì)這句話怎么理解，為什么？ 參考答案： 一、名詞解釋 1、 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP是Enterprise Resource Planning的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文含義是企業(yè)資源計(jì)劃，企業(yè)資源計(jì)劃是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策，計(jì)劃，控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。 2、物料需求計(jì)劃 物料需求計(jì)劃即Material Requirement Planning,簡(jiǎn)稱(chēng)MR

6、P，是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。 3、制造資源計(jì)劃 制造資源計(jì)劃既Manufacturing Resource Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)MRPII，是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制的有效系統(tǒng)。 4、物料清單 BOM是Bill of Material 的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文含義是物料清單，是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)性描述文件，它表明了從最終產(chǎn)品，組件，零件直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及每個(gè)組裝件所需要的各下屬部件的數(shù)量。 5、工作中心 工作中心是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱(chēng)，由一臺(tái)或幾臺(tái)功能相同的設(shè)備，一個(gè)或多個(gè)工作人員

7、，一個(gè)小組或一個(gè)工段，一個(gè)成組加工單元或一個(gè)裝配場(chǎng)地等組成，是ERP系統(tǒng)的基本加工單位，是進(jìn)行物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃運(yùn)算的基本資料。 6、可承諾量 可承諾量即Available to Promise，簡(jiǎn)稱(chēng)ATP，用于支持客戶訂單承諾，他告訴銷(xiāo)售部門(mén)，在不改變主生產(chǎn)計(jì)劃的前提下還可以賣(mài)出多少產(chǎn)品，ATP是庫(kù)存量加上主生產(chǎn)計(jì)劃量再減去下一次出現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃量之前所有時(shí)區(qū)中未交付的客戶訂單之和。 7、主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS是Master Production Schedule 的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文含義是主生產(chǎn)計(jì)劃，是確定每一個(gè)具體產(chǎn)品在每一個(gè)具體時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃，它起著承上啟下，從宏觀計(jì)劃向微觀計(jì)劃過(guò)渡的作用

8、，又是聯(lián)系市場(chǎng)和生產(chǎn)的橋梁。 8、能力需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃即Capacity Requirement Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)CRP，主要用來(lái)檢驗(yàn)物料需求計(jì)劃是否可行，以及平衡各工序的能力與負(fù)荷。 9、客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)相關(guān)工作流程進(jìn)行重組，以達(dá)到讓已有的客戶滿意并增加新的滿意的客戶的目的。 10、業(yè)務(wù)流程重組 BPR(Business Process Reengineering) 業(yè)務(wù)流程重組，是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思

9、考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改變。 二、簡(jiǎn)答題 1、答：供應(yīng)鏈管理式圍繞核心企業(yè)，主要通過(guò)信息手段對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷(xiāo)商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體。 2答：（1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理（SCM）的支持； （2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想； （3）采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就； （4）ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）密切相關(guān)； （5）以物流和信息流為核心。 3. 答：PDM技術(shù)是一項(xiàng)用來(lái)管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過(guò)程的技

10、術(shù)。 “所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息”包括：零部件信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)配置、文件、CAD文檔、掃描圖像、審批信息等； “所有與產(chǎn)品相關(guān)的過(guò)程”包括生命周期、工作流程、審批/發(fā)放、工程更改等過(guò)程的定義與監(jiān)控。 4. 答：（1）供應(yīng)商管理。一般包括三方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評(píng)價(jià)和供應(yīng)商選擇。 （2）生成采購(gòu)計(jì)劃。 （3）詢(xún)價(jià)和洽談。詢(xún)價(jià)和洽談的過(guò)程可以通過(guò)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)單的方式完成。 （4）訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過(guò)ERP系統(tǒng)可以隨時(shí)查看己下達(dá)的采購(gòu)訂單到達(dá)的位置和被供應(yīng)商處理的狀態(tài)。 （5）到貨驗(yàn)收。所采購(gòu)的物料到達(dá)送交地點(diǎn)時(shí)采取的驗(yàn)收作業(yè)和對(duì)驗(yàn)收結(jié)果的處理措施。 5. 答：（1） 物料進(jìn)出管理和各個(gè)倉(cāng)

11、庫(kù)的交易作業(yè)處理。 其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗(yàn)單，驗(yàn)收單，驗(yàn)退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫(kù)單，退制單，借用歸還單，報(bào)廢單。 （2） 各倉(cāng)庫(kù)存貨作業(yè)處理。 其中包括調(diào)整單，盤(pán)點(diǎn)作業(yè)，存貨金額計(jì)算（月加權(quán)平均）。 （3） 管理信息提供。其中包括庫(kù)存狀況查詢(xún)表，料品交易明細(xì)表，庫(kù)存流水賬，進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)賬，庫(kù)存月報(bào)表，料品采購(gòu)建議表，呆滯料品明細(xì)表。 （4） 多倉(cāng)庫(kù)管理。其中包括庫(kù)存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個(gè)不同倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，即在各倉(cāng)庫(kù)料品的進(jìn)、出、存等作業(yè)。任何一項(xiàng)料品（原物料、半成品或成品），可同時(shí)存放于不同的倉(cāng)庫(kù)。 6.答：（1）錄入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)置，主要是BOM表

12、的信息。 （2）根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)或者客戶訂單安排生產(chǎn)，在MPS的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上產(chǎn)生MPS計(jì)劃，維護(hù)MPS計(jì)劃。 （3）根據(jù)MPS計(jì)劃的信息，運(yùn)行MRP計(jì)劃，MRP計(jì)劃也可以直接根據(jù)訂單進(jìn)行計(jì)算，生成MRP采購(gòu)計(jì)劃和MRP生產(chǎn)計(jì)劃。這些計(jì)劃不必再根據(jù)能力需求計(jì)劃來(lái)檢驗(yàn)，它們計(jì)算的本身就是在信息集成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 （4）MRP生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)放成工單，成為車(chē)間作業(yè)計(jì)劃，車(chē)間據(jù)此開(kāi)展生產(chǎn)。 （5）車(chē)間生產(chǎn)包括開(kāi)始領(lǐng)料，投產(chǎn)，在制品在工序之間的轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)完工入庫(kù)。 （6）ERP中各系統(tǒng)直接是信息集成的，因此完工入庫(kù)后，各相關(guān)子系統(tǒng)的信息得到更新，如庫(kù)存的品號(hào)信息，生產(chǎn)成本信息等。 7.答：（1）接受經(jīng)理的采購(gòu)指

13、示。確定基本的采購(gòu)需求 - （2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。 （3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。 （4）對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。 （5）采購(gòu)部門(mén)協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。 8.答：（1）要生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？（來(lái)源于MPS） （2）要用到什么？（根據(jù)BOM展開(kāi)可知） （3）已有了什么？（根據(jù)庫(kù)存信息等獲得） （4）還缺什么?(根據(jù)計(jì)算結(jié)果可知) （5）何時(shí)安排？（根據(jù)計(jì)算結(jié)果可知） 9.答：（1）提供給客戶產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)情況，如客戶對(duì)此滿意，與客戶建立初步的購(gòu)買(mǎi)訂單。 （2）根據(jù)已

14、建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過(guò)，接下來(lái)需要進(jìn)行產(chǎn)品庫(kù)存的查詢(xún)，以便決定庫(kù)存的分配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。 （4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。 （6）產(chǎn)品完工之后，可以開(kāi)出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 10答：在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)中以下幾個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題：生成財(cái)務(wù)報(bào)告、信息相關(guān)性、信息共享、企業(yè)信用管理等方面。 （1）生成財(cái)務(wù)報(bào)告困難，

15、信息披露不完整 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息主要是面向過(guò)去的歷史信息，統(tǒng)一運(yùn)用貨幣計(jì)量，缺少對(duì)使用者未來(lái)決策有重要參考價(jià)值的信息。 （2）信息相關(guān)性差，不易提供有用預(yù)測(cè) 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表模式是立足于企業(yè)已發(fā)生的確定性交易和事項(xiàng)，這些事項(xiàng)的分類(lèi)對(duì)使用者決策所需信息相關(guān)性較低。同時(shí)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理也無(wú)法將大量的信息進(jìn)行快速處理，提供用于計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)控制的有用預(yù)測(cè)，以及實(shí)時(shí)的信息流供管理者進(jìn)行實(shí)時(shí)決策。 （3）信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，滯后性嚴(yán)重 很多企業(yè)可能已經(jīng)擁有了獨(dú)立職能部門(mén)的信息系統(tǒng)，這些未集成的信息系統(tǒng)主要為了處理部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)，其次才是提供數(shù)據(jù)信息給會(huì)計(jì)系統(tǒng)。很多情況下，數(shù)據(jù)共享不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)，會(huì)計(jì)部門(mén)的

16、數(shù)據(jù)也不能及時(shí)更新。 11.答：庫(kù)存管理業(yè)務(wù)主要有以下幾種。 （1） 物料出入庫(kù)、移動(dòng)管理：對(duì)日常的生產(chǎn)領(lǐng)料、銷(xiāo)售提貨、采購(gòu)入庫(kù)、生產(chǎn)入庫(kù)和物料庫(kù)位移動(dòng)等工作進(jìn)行管理，產(chǎn)生出、入和移動(dòng)單據(jù)，改變倉(cāng)庫(kù)、貨位的庫(kù)存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。 （2） 庫(kù)存物料定期盤(pán)點(diǎn)，調(diào)整物料存量做到賬物相符：根據(jù)物料的盤(pán)點(diǎn)周期對(duì)每一種庫(kù)存物料做盤(pán)點(diǎn)，并按照實(shí)盤(pán)數(shù)量調(diào)整物料庫(kù)存數(shù)量。盤(pán)點(diǎn)方法一般有凍結(jié)盤(pán)點(diǎn)法和循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法兩種。使用凍結(jié)盤(pán)點(diǎn)法的物料需停止進(jìn)行出/入庫(kù)操作，而使用循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法時(shí)則可以同時(shí)進(jìn)行出/入庫(kù)處理。盤(pán)點(diǎn)結(jié)果產(chǎn)生盤(pán)點(diǎn)報(bào)表，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)審核確認(rèn)產(chǎn)生庫(kù)存數(shù)量賬進(jìn)行調(diào)整。 （3） 庫(kù)存物料管理信息分析：從各種角度對(duì)庫(kù)

17、存物料信息做分析。如物料庫(kù)存數(shù)量分析 (是否超儲(chǔ)或短缺，、物料占用資金分析、物料來(lái)源和去向分析和物料分類(lèi)構(gòu)成分析等。 12.答：（1） 自定義數(shù)據(jù)表格。 - （2）做會(huì)計(jì)期間期初準(zhǔn)備，進(jìn)行前期結(jié)算的開(kāi)戶作業(yè)。此時(shí)，各資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)總賬科目都有期初余額，各收益及費(fèi)用等會(huì)計(jì)總賬科目的期初余額都?xì)w零。 （3） 會(huì)計(jì)期間的交易按照先后順序?qū)?huì)計(jì)科目記錄在總賬科目及明細(xì)分類(lèi)賬科目下。 （4） 編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，隨時(shí)編制調(diào)整分錄及過(guò)賬，調(diào)整在實(shí)際運(yùn)作中產(chǎn)生的折舊費(fèi)用等一系列費(fèi)用，再編制及時(shí)而準(zhǔn)確的報(bào)表。 （5） 會(huì)計(jì)期間終了時(shí)，調(diào)整已發(fā)生的費(fèi)用以反應(yīng)真實(shí)狀況，將各項(xiàng)收入、費(fèi)用科目結(jié)清，并將資產(chǎn)

18、、負(fù)債及所有者權(quán)益等科目的本期期末余額結(jié)轉(zhuǎn)為下期的期初余額。 每一會(huì)計(jì)期間的期末結(jié)算后，即進(jìn)入下一會(huì)計(jì)期間的期初開(kāi)戶階段。 13.答：（1）一般財(cái)務(wù)軟件存在的缺陷 從工作機(jī)理來(lái)看，一般的財(cái)務(wù)軟件只是單純的針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和管理。財(cái)務(wù)人員仍然要面對(duì)繁瑣的財(cái)務(wù)憑證錄入工作而無(wú)法將時(shí)間用在財(cái)務(wù)管理上。 （2）ERP中自動(dòng)分錄的功能 ERP中自動(dòng)分錄功能將財(cái)務(wù)流程緊密集成在一起，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型自動(dòng)觸發(fā)會(huì)計(jì)事件，會(huì)計(jì)事件對(duì)應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會(huì)計(jì)科目。 當(dāng)業(yè)務(wù)類(lèi)型發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，更新到分類(lèi)賬和總賬。 （3）自動(dòng)分錄帶來(lái)的好處 財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容就是對(duì)這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng)自

19、動(dòng)審核，大量的減輕了財(cái)務(wù)人員單筆記賬的繁重任務(wù)，自動(dòng)分錄與過(guò)賬實(shí)現(xiàn)對(duì)收入與費(fèi)用的配比，將時(shí)間集中在財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供更多決策依據(jù) 14答：人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵。 企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。 高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來(lái)對(duì)待。花了許多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。

20、15答：項(xiàng)目準(zhǔn)備企業(yè)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)過(guò)程最終準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和支持項(xiàng)目準(zhǔn)備。 （1）項(xiàng)目準(zhǔn)備 主要是建立項(xiàng)目組織。這一階段，確定系統(tǒng)實(shí)施目的和目標(biāo)、準(zhǔn)備策略和項(xiàng)目擬草方案、確定項(xiàng)目的基本構(gòu)造、執(zhí)行正式安裝的規(guī)模和指標(biāo)，初始化SAP系統(tǒng)。 （2）企業(yè)藍(lán)圖 主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問(wèn)在不同活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論，以獲得各業(yè)務(wù)流程的確切要求。最后輸出結(jié)果為企業(yè)藍(lán)圖文檔，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)計(jì)后的流程，包括公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的說(shuō)明文件。 （3）實(shí)現(xiàn)過(guò)程 實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使用IMG并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來(lái)配置基準(zhǔn)線（baseline）系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程被劃分為幾個(gè)階段的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。運(yùn)行系統(tǒng)就是在基線系

21、統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的。最后交付使用的是一個(gè)配置完全、測(cè)試過(guò)的SAP系統(tǒng)，可以滿足公司的需求。 （4）最終準(zhǔn)備 最終準(zhǔn)備階段目的實(shí)施系統(tǒng)和公司實(shí)施SAP做好準(zhǔn)備。這個(gè)階段強(qiáng)化了前面階段的所有活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并解決所有異常情況和配置錯(cuò)誤。SAP小組成員管理的超級(jí)用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)。此外，還需要檢查所有的程序切換和交互界面、進(jìn)行容量測(cè)試和壓力測(cè)試，并測(cè)試用戶的接受程度。然后就是向新系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。 （5）實(shí)際運(yùn)行和支持（Go Live and Support） 實(shí)際運(yùn)行和支持階段處理SAP系統(tǒng)投入運(yùn)行的一些事務(wù)。這涉及到解決每日操作問(wèn)題，包括最終用戶提出的一些問(wèn)題和安全相關(guān)的事務(wù)。SAP要求

22、進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以盡可能達(dá)到最優(yōu)化。 16.答: （1）觀念再造：在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立實(shí)施BPR的正確觀念（2）流程再造：對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析，診斷，再設(shè)計(jì)，然后重新構(gòu)建新的流程的過(guò)程（3）組織再造：目的是給業(yè)務(wù)流程再造提供制度上的維護(hù)和保證，并追求不斷改進(jìn)（4）試點(diǎn)和切換：先試點(diǎn)，后推廣，合理安排切換次序，在整個(gè)組織范圍內(nèi)分段實(shí)施（5）實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)：發(fā)展業(yè)務(wù)流程再造所得能力的新用途，不斷改進(jìn)，創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 17.答:四個(gè)全景:供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景。 分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM。 四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息

23、化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說(shuō)第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。 18.答:銷(xiāo)售訂單處理流程有: (1)根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買(mǎi)訂單。 (2)企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 (3)如果客戶的信用審核被通過(guò)，查詢(xún)產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。 (4)當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 (5)有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。 (6)產(chǎn)品

24、完工之后，可以開(kāi)出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 19.答: (1 )庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃(MRP)將主生產(chǎn)計(jì)劃(產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃)細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 (2)物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門(mén)安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。 (3)物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車(chē)間管理部門(mén)，作為編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。 20.答: (1 )原始憑證定義 原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。 (2)記賬憑證定義 記賬憑證會(huì)計(jì)人員

25、根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類(lèi)、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法井確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 (3)聯(lián)系與區(qū)別 聯(lián)系:記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類(lèi)整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。 區(qū)別:原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。 21. 答：ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段： （1）20世紀(jì)40年代的庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法； （2）20世紀(jì)60年代的時(shí)段MRP； （3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP； （4）20世紀(jì)80年代的MRP； （5）20世紀(jì)90年代的ERP。 22. 答：電子商務(wù)是指所有利用I

26、nternet、Intranet、Extranet來(lái)解決商業(yè)交易問(wèn)題。 主要目的是降低產(chǎn)、供、銷(xiāo)成本，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過(guò)采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤(rùn)的所有商業(yè)活動(dòng)。 其實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程，是依靠新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程。 23. 答：（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。 （2）物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說(shuō)明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。 24.生成MRP一般有哪些方式？各有什么不同？ 生成MRP有兩種方式：再生式MRP和凈

27、改變式MRP。再生式MRP生成后會(huì)對(duì)庫(kù)存信息重新計(jì)算，同時(shí)覆蓋原來(lái)計(jì)算的MRP數(shù)據(jù)，生成的是全新的MRP，一般每周運(yùn)行一次MRP，適用于比較穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，現(xiàn)行ERP系統(tǒng)多采用此方式。凈改變式MRP只有在制定，生成MRP的條件發(fā)生變化時(shí)，才相應(yīng)的更新MRP有關(guān)部分的記錄，適用于環(huán)境變化較大的企業(yè)。 25.庫(kù)存的常見(jiàn)分類(lèi)有哪些？ 按價(jià)值劃分，可分為貴重物品與普通物資 按物品在企業(yè)的產(chǎn)品成型狀態(tài)劃分，可分為原材料庫(kù)存，生成品庫(kù)存和產(chǎn)品庫(kù)存 按庫(kù)存物品的形成原因劃分，可分為安全庫(kù)存，儲(chǔ)備庫(kù)存，在途庫(kù)存和正常周轉(zhuǎn)庫(kù)存 按物品需求的相關(guān)性可分為獨(dú)立需求庫(kù)存與相關(guān)需求庫(kù)存。 26.ERP的計(jì)劃層次有哪些？

28、 （1）經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在這個(gè)層次上要確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略，為企業(yè)的發(fā)展，特別是在財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益方面做出規(guī)劃 （2）銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃：銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃是一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品族的高層的計(jì)劃過(guò)程，主要目標(biāo)是對(duì)產(chǎn)品族確定生產(chǎn)率，而不是為單項(xiàng)物料制定生產(chǎn)計(jì)劃 （3）主生產(chǎn)計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃是確定每一個(gè)具體產(chǎn)品在每一個(gè)具體時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃，它起著承上啟下，從宏觀計(jì)劃向微觀計(jì)劃過(guò)渡的作用，又是聯(lián)系系統(tǒng)和生產(chǎn)的橋梁 （4）物料需求計(jì)劃：物料需求計(jì)劃是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 （5）能力需求計(jì)劃：能力需求計(jì)劃把物料需求計(jì)劃下達(dá)的生產(chǎn)訂單所需的負(fù)荷

29、小時(shí)，轉(zhuǎn)換為每個(gè)工作中心各時(shí)區(qū)的能力需求，主要用來(lái)檢驗(yàn)物料需求計(jì)劃是否可行，以及平衡各工序的能力與負(fù)荷。 27.ERP項(xiàng)目選型有哪些注意要點(diǎn)？ （1）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展 （2）軟件供應(yīng)商的維護(hù)，二次開(kāi)發(fā)支持能力 （3）文檔資料的規(guī)范與齊全性 （4）實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量 （5）軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力 （6）走訪實(shí)施ERP的成功企業(yè) （7）注意軟件的運(yùn)行環(huán)境 （8）ERP軟件與實(shí)施服務(wù)的價(jià)格 （9）方案比較 28.企業(yè)實(shí)施ERP的條件有哪些？ （1）企業(yè)有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益 （2）企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革，開(kāi)拓與進(jìn)取的精神，并

30、具有能從大局出發(fā)的全局觀念 （3）企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求 （4）各級(jí)管理人員和非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過(guò)培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī) （5）企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。 29.BPR的核心內(nèi)容有哪些？ 業(yè)務(wù)流程重組，是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改變，其中“根本性”是指企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，根本不考慮企業(yè)現(xiàn)狀，而對(duì)問(wèn)題進(jìn)行的根本性的思考，“徹底性”表明企業(yè)對(duì)流程的變革不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的，膚淺的改變或修改，而是

31、拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)，效益低下的作業(yè)方式，創(chuàng)造全新的工作方式；“戲劇性”說(shuō)明業(yè)務(wù)流程重組追求的是企業(yè)效益顯著的增長(zhǎng)，而不是略有改善；“流程”是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，指為顧客帶來(lái)滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造許效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動(dòng)。 30.ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素是什么？ （1）人的因素：實(shí)施ERP要現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革，可能影響某些部門(mén)的利益，業(yè)務(wù)人員的工作習(xí)慣也會(huì)受到?jīng)_擊，這些都會(huì)對(duì)實(shí)時(shí)產(chǎn)生阻力，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有辦法退隊(duì)ERP實(shí)施的，另外，人員業(yè)務(wù)水平，文化素質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng)新精神及認(rèn)真態(tài)度等，也會(huì)影響ERP的實(shí)施進(jìn)度和效果 （2）培訓(xùn)的因素：ERP的實(shí)施對(duì)企業(yè)的各層人員說(shuō)是一個(gè)全新的課題。因此實(shí)施人

32、員要及時(shí)組織各種相關(guān)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核 （3）軟硬件的因素：軟件是ERP的思想靈魂，硬件作為軟件的物理支撐，影響軟件的穩(wěn)定運(yùn)行及運(yùn)行速度 （4）數(shù)據(jù)的因素：在系統(tǒng)正式運(yùn)行前，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須保證一定的正確性，這依賴(lài)于管理水平的提高。 31.實(shí)施ERP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些可以定量計(jì)算的效益？ （1）降低庫(kù)存投資（2）降低采購(gòu)成本（3）提高生產(chǎn)率（4）提高顧客服務(wù)水平（5）增加利潤(rùn)和現(xiàn)金收益。 32.銷(xiāo)售管理的主要業(yè)務(wù)有哪些？ （1）編制產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品報(bào)價(jià)（2）開(kāi)拓市場(chǎng)并對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理（3）進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)（4）編制銷(xiāo)售計(jì)劃（5）銷(xiāo)售訂單管理（6）按銷(xiāo)售訂單交貨期下達(dá)提貨單并組織發(fā)貨

33、（7）開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票向客戶催收銷(xiāo)售貨款，并將發(fā)票轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門(mén)記賬（8）對(duì)客戶提供售前，售中和售后服務(wù)并進(jìn)行跟蹤（9）進(jìn)行銷(xiāo)售與市場(chǎng)分析。 33.工藝路線的作用是什么？ （1）用于能力需求計(jì)劃的分析計(jì)算，平衡各個(gè)工作中心的能力（2）用于計(jì)算BOM的有關(guān)物料的提前期（3）用于下達(dá)車(chē)間作業(yè)計(jì)劃（4）用于加工成本的計(jì)算（5）對(duì)在制品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。 34.采購(gòu)管理的主要業(yè)務(wù)有哪些？ （1）接受物料需求或采購(gòu)指示（2）建立供應(yīng)商檔案（3）編制采購(gòu)計(jì)劃（4）詢(xún)價(jià)與洽談（5）生成用款計(jì)劃報(bào)財(cái)務(wù)審批（6）下達(dá)采購(gòu)訂單（7）訂單跟蹤（8）驗(yàn)收貨物（9）采購(gòu)訂單結(jié)清（10）采購(gòu)統(tǒng)計(jì)與分析。 35.當(dāng)能力與

34、負(fù)荷出現(xiàn)不平衡時(shí)，應(yīng)如何處理？ （1）調(diào)整能力：可采用的方法有加班，增加人員和設(shè)備，提高工作效率，更改工藝路線，增加外協(xié)處理等； （2）調(diào)整負(fù)荷：可采用的方法有修改計(jì)劃，調(diào)整生產(chǎn)批量，推遲交貨期，撤銷(xiāo)訂單，交叉作業(yè)等； （3）同時(shí)調(diào)整能力和負(fù)荷。 36.庫(kù)存管理的主要業(yè)務(wù)有哪些？ （1）物料的入庫(kù)，包括采購(gòu)訂單入庫(kù)，生產(chǎn)完工入庫(kù)，生產(chǎn)剩余物料入庫(kù)，銷(xiāo)售退貨入庫(kù)等（2）物料的出庫(kù)，包括生產(chǎn)領(lǐng)料，非生產(chǎn)領(lǐng)料，銷(xiāo)售提貨等 （3）物料的移動(dòng)管理，在不同倉(cāng)庫(kù)，分廠或分公司之間進(jìn)行的物料調(diào)撥（4）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，是對(duì)每一種庫(kù)存物料進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量，檢查質(zhì)量及登記盤(pán)點(diǎn)表的庫(kù)存管理過(guò)程（5）庫(kù)存物料管理信息分析，從各種

35、角度對(duì)庫(kù)存物料信息做分析。 37.ERP系統(tǒng)如何促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的轉(zhuǎn)變？ ERP為市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)提供了前所未有的聯(lián)合機(jī)會(huì)，通過(guò)ERP的模擬功能，市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)部門(mén)的人員能夠在一起制定長(zhǎng)期和短期的市場(chǎng)策略，以ERP作為通訊的工具，使得市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)，工程部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)能夠彼此協(xié)調(diào)，作為一個(gè)整體更好的工作，以滿足客戶的需求，在手工管理的情況下，銷(xiāo)售人員很難對(duì)客戶做出準(zhǔn)確的供貨承諾，有了ERP，供貨承諾問(wèn)題可以得到很好的解決，利用主生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中產(chǎn)生的ATP信息，可以有效的支持對(duì)客戶 訂單的承諾，錄入客戶產(chǎn)品訂貨量和需求日期，ATP可以回答客戶需求日期可提供的數(shù)量是多少以及不足的數(shù)量

36、何時(shí)可以提供。 三、應(yīng)用題 1答：1MRP 2 財(cái)務(wù)管理 3庫(kù)存管理 與其他管理部門(mén)的聯(lián)系： （1）與制造部門(mén)的聯(lián)系 采購(gòu)需滿足生產(chǎn)需求，通過(guò)MRP計(jì)算提出物料需求計(jì)劃 （2）與質(zhì)量管理部門(mén)的聯(lián)系 處理采購(gòu)到貨和委外到貨存貨的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)完成后，對(duì)于合格接受數(shù)量或讓步接受數(shù)量，可自動(dòng)參照生成入庫(kù)單；對(duì)于不合格數(shù)量，參照生成來(lái)料不良品處理單。質(zhì)管部門(mén)須提供給采購(gòu)部門(mén)最新信息以協(xié)助其掌握現(xiàn)有供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量。 （3）與財(cái)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系 其聯(lián)系通常以電子方式進(jìn)行的，如采購(gòu)向供應(yīng)商下訂單后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將采購(gòu)單相關(guān)數(shù)據(jù)傳到財(cái)務(wù)部門(mén)，進(jìn)行后續(xù)賬單產(chǎn)生的處理；而采購(gòu)部門(mén)對(duì)某對(duì)象采購(gòu)的評(píng)估，部分也靠財(cái)務(wù)部門(mén)提供數(shù)

37、據(jù)以計(jì)算其成本。 （4）與庫(kù)存部門(mén)的聯(lián)系 一方面是對(duì)采購(gòu)進(jìn)來(lái)的原材料進(jìn)行收貨和儲(chǔ)存，另一方面通過(guò)安全庫(kù)存、補(bǔ)貨政策等庫(kù)存計(jì)算方式對(duì)庫(kù)存量進(jìn)行計(jì)算，提供給采購(gòu)部門(mén)準(zhǔn)確庫(kù)存需求信息，以期能夠在最低的成本進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是庫(kù)存積壓造成的浪費(fèi)達(dá)到最低。 （5）與成本管理部門(mén)的聯(lián)系 通過(guò)對(duì)原材料、產(chǎn)品成本精確計(jì)算，提出科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃，避免資金的浪費(fèi)。 2答：1MRP 2采購(gòu)管理 3車(chē)間管理 庫(kù)存管理與其他管理的聯(lián)系： （1）為物料需求計(jì)劃提供庫(kù)存的信息 （2）為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供庫(kù)存的財(cái)務(wù)資料 （3）采購(gòu)系統(tǒng)要從庫(kù)存管理中了解采購(gòu)需求，同時(shí)將采購(gòu)來(lái)的物料轉(zhuǎn)移到庫(kù)存管理系統(tǒng) （4）質(zhì)量管理系統(tǒng)需要對(duì)庫(kù)

38、存物料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn) （5）向車(chē)間管理以及在制品管理系統(tǒng)發(fā)料、物料入庫(kù)以及進(jìn)行在制品庫(kù)存管理等。 3答：銷(xiāo)售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程： 產(chǎn)品報(bào)價(jià) 建立初步訂單 信用審核 庫(kù)存查詢(xún) 建立正式訂單 貨物發(fā)送 開(kāi)出發(fā)貨單 發(fā)票開(kāi)出 訂單處理修改、撤銷(xiāo)、跟蹤） （銷(xiāo)售訂單處理流程有: （1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買(mǎi)訂單（2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過(guò)，查詢(xún)產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。 （4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已

39、得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤 （6）產(chǎn)品完工之后，可以開(kāi)出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 四、論述題 1、試論述ERP 的發(fā)展過(guò)程 60年代的時(shí)段式MRP計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫(kù)存訂貨計(jì)劃MRP，即物料需求計(jì)劃階段，或稱(chēng)基本MRP階段。70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認(rèn)識(shí)的加深及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃月以及采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃理論

40、，作為一種生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)閉環(huán) MRP階段。80年代的MRP：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個(gè)集采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRP理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)MRP階段。進(jìn)入90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRP主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP）隨之產(chǎn)生。ERP是由美國(guó)加特納公司在90年代初期首先提出的，當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類(lèi)制造業(yè)在信息時(shí)代管

41、理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革。隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRP系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等功能外，還增加了分銷(xiāo)管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國(guó)界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)階段：融合其他現(xiàn)代管理思想和技術(shù)，面向全球市場(chǎng)，建設(shè)“國(guó)際優(yōu)秀制造業(yè) ”。這一階段倡導(dǎo)的觀念的是精益生產(chǎn)、約束理論、先進(jìn)制造技術(shù)、敏捷制造以及現(xiàn)在熱門(mén)的 Internet/Intranet技術(shù)。 2、論述ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制過(guò)程 定量的效益：（1）降低庫(kù)存投資：包括降低庫(kù)存量，