客服中心人事助理2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

1、客服中心人事助理2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃客服中心人事助理 XXXX 年工作總結(jié)及 XXXX 年工作計(jì)劃我于 XXXX 年 8 8 月 8 8 日入職 x x 鄉(xiāng) x x 客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個(gè)月，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：一、XXXX 年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足（一） 做好人事基礎(chǔ)工作 我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上， 定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信 息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我 們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選， 通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、 錄用。員工錄用后

2、我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職 培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。 加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)， 大大提升了員工的知識(shí)面和 業(yè)務(wù)水平。（二） 完善人事檔案管理我會(huì)按月把員工的資料整理清楚， 并分析各部門(mén)員工的情況， 根 據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)， 辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總 人數(shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上 報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交 接工作沒(méi)有做好， 導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專(zhuān)員 花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)

3、對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作， 不得有絲毫的馬虎， 因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ) 的。（三）保障員工福利機(jī)制我于 1111 月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶(hù) 及員工參保工作。 由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)， 一開(kāi)始工作起來(lái)相 當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作， 但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工 作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。 從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到 略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終 于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶(hù)，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的 時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。（四）規(guī)范行政工作流程在

4、從事人事助理的同時(shí)， 還兼做一些辦公行政工作。 例如日常例 會(huì)的安排，協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)， 以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。 通過(guò)這些日常的工作， 不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容， 也鍛煉了我的協(xié)調(diào) 能力和組織能力。有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)， 通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)， 讓我這個(gè)剛 入門(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來(lái)后，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理 我的工作，但是還是有不足的地方。 九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng) 目進(jìn)行檢查， 針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的 指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范 化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更 高效的開(kāi)展工作。

5、比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃 月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積 月累的工作， 把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存， 才 能保證工作的連貫性和有效性。共 2 2 頁(yè)，當(dāng)前第 1 1 頁(yè) 1212 在過(guò)去的四個(gè)月中， 各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)， 但也存在著 許多不足：由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足， 做事常粗心大意， 導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些 小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生 活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。二 、 XXXX 年工作計(jì)劃通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)， 使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工 作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制 度和管理模式。1 1 、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié) 點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外， 還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水 平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。2 2 、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng) 會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。在過(guò)去的四個(gè)月里里， 我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)， 繼續(xù)改 進(jìn)工作中的不足。XXXX 年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行