IBM-PC服務(wù)器故障診流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上IBM PC服務(wù)器故障診斷流程一、狀態(tài)確定： 狀態(tài)確定是指發(fā)生故障的設(shè)備是當(dāng)前是什么狀態(tài)，是業(yè)務(wù)正常在跑，前面板有指示燈告警，比如一些冗余部件的故障（硬盤(pán)、電源、風(fēng)扇等等）；還是出于宕機(jī)狀態(tài)，不能正常進(jìn)入到操作系統(tǒng)里面，這里又得分為兩種情況討論，一是設(shè)備開(kāi)機(jī)沒(méi)有自檢，直接黑屏；二是開(kāi)機(jī)有自檢，自檢階段有POST蜂鳴聲或者報(bào)錯(cuò)碼，面對(duì)這種情況可結(jié)合前面板LED，光通診斷板，主板LED，POST階段的一些現(xiàn)象具體問(wèn)題具體分析。故障定位側(cè)重于判斷壞在哪里；二、故障定位：故障定位的時(shí)候，我們用到的手段非常多，下面，利用POST的過(guò)程；1、 POST階段復(fù)習(xí)：廣義的POST過(guò)程

2、是指從按下電源開(kāi)關(guān)到開(kāi)始引導(dǎo)系統(tǒng)，共分為三個(gè)過(guò)程：電源供電階段à核心部件初始化階段à狹義POST階段2、 電源供電階段：從按下電源開(kāi)關(guān)的瞬間開(kāi)始，設(shè)備就開(kāi)始工作了；電源是動(dòng)力的源泉，供電系統(tǒng)的良好是設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)； 如果問(wèn)題出現(xiàn)在電源這邊，那么之后的一切都進(jìn)行不下去了；電源問(wèn)題：供電系統(tǒng)的良好是設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)；只有供電系統(tǒng)OK了，設(shè)備才可以開(kāi)始自檢；故障表象：機(jī)器開(kāi)機(jī)無(wú)電，電源燈不亮，電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，按電源按鈕開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)。診斷方法及過(guò)程：供電系統(tǒng)是一條完整的鏈路，不是單指電源模塊；市電及插座à電源線à電源模塊à電源分配板à主板；

3、首先，要確認(rèn)市電供電是否正常；包括使用的插座或者PDU（power distribution unit）模塊；其次，查看電源線是否接好，電源線本身是否OK；診斷方法：替換法+最小化法+指示燈法+排除法；替換法：拿確認(rèn)完好的備件去替換故障設(shè)備上的相應(yīng)備件；最小化法：將鏈路裁減至最小（要保障設(shè)備能正常運(yùn)行），再進(jìn)行故障排除；IBM的問(wèn)題確定與維護(hù)手冊(cè)診斷章節(jié)之未確定的問(wèn)題當(dāng)中提供了服務(wù)器能夠啟動(dòng)的最低配置，以IBMX346（8840）為例，下面為IBM X346（8840）能夠啟動(dòng)的最低配置：指示燈法：一般在電源模塊上都有相應(yīng)的指示燈，來(lái)表征電源模塊的狀態(tài)；比如AC（交流電）和DC（直流電）。3、

4、 核心部件初始化階段：核心部件初始化問(wèn)題：電源OK之后，在真正的POST開(kāi)始之前，其實(shí)要有一個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程，即核心部件的初始化過(guò)程；如下：電源CPU BIOS CMOS 內(nèi)存(前64k) I/O總線控制器顯卡系統(tǒng)這些部件都是POST要開(kāi)始的必須條件，POST實(shí)際上是由他們來(lái)完成的，所以在他們初始化成功之前，POST不會(huì)開(kāi)始；注：核心部件的初始化，只是為了滿足POST，他們初始化成功，并不代表他們所有功能都OK；所以，在他們初始化之后，還會(huì)有一個(gè)對(duì)他們自己的POST過(guò)程；所以在整個(gè)POST過(guò)程中，CPU之類(lèi)的核心部件會(huì)被檢查兩次，一次初始化，一次才是真正的POST；IBM：(1).機(jī)器電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)，電

5、源燈常亮，但機(jī)器無(wú)顯示。(2).機(jī)器無(wú)顯示，機(jī)器前面板！指示燈和光路診斷板上的LED指示燈亮黃燈或者紅燈；(3).機(jī)器無(wú)顯示，但有明顯的B-B-CODE報(bào)警聲。診斷方法及過(guò)程 IBM：(1).確認(rèn)機(jī)器顯示器是否連接正常，并正常工作。(2).確認(rèn)機(jī)器前面板上的LED指示燈是否正常，確認(rèn)光路診斷板上的指示燈是否正常； 確認(rèn)主板上的LED指示燈是否正常； Eg：IBM X346（8840）為例： 前面板指示燈：查詢(xún)手冊(cè)：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting GuideàChapter 1. General informat

6、ionàFront view硬盤(pán)： 硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)指示燈(綠色)該燈閃爍表示硬盤(pán)有數(shù)據(jù)讀寫(xiě)操作；硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器狀態(tài)指示燈(綠色)該指示燈點(diǎn)亮，則表示驅(qū)動(dòng)器發(fā)生故障。如果服務(wù)器中安裝了可選的IBM ServeRAID 控制器且該指示燈在緩慢閃爍（每秒閃爍一次），就表示正在重建(rebuild)驅(qū)動(dòng)器。當(dāng)指示燈快速閃爍（每秒閃爍三次）時(shí)，表明控制器正在識(shí)別該驅(qū)動(dòng)器。 黃燈點(diǎn)來(lái)那個(gè)就說(shuō)明該驅(qū)動(dòng)器發(fā)生了故障，頻率較高的閃爍表明服務(wù)器正在識(shí)別該驅(qū)動(dòng)器，頻率較低的閃爍說(shuō)明服務(wù)器正在重建驅(qū)動(dòng)器。操作信息面板： 操作員信息面板的含義： 系統(tǒng)錯(cuò)誤指示燈如果該指示燈點(diǎn)亮，則表示發(fā)生了系統(tǒng)錯(cuò)誤。系統(tǒng)錯(cuò)誤指示燈

7、還位于服務(wù)器背面。系統(tǒng)板上光通路診斷面板上的指示燈也點(diǎn)亮，以幫助隔離錯(cuò)誤。該指示燈由BMC 控制。釋放滑鎖按下操作員信息面板右側(cè)的釋放滑鎖來(lái)將操作員信息面板滑出并查看光通路指示燈和按鈕。 電源指示燈 如果此綠色指示燈點(diǎn)亮并不閃爍，則表示服務(wù)器打開(kāi)。如果該指示燈在閃爍，則表示服務(wù)器關(guān)閉，但是仍連接到交流電源。當(dāng)此指示燈熄滅時(shí)，表明已切斷交流電源或者電源或指示燈本身出現(xiàn)了故障。服務(wù)器后部也有電源指示燈。注：如果此指示燈熄滅，并不表示服務(wù)器沒(méi)電。此指示燈可能已燒毀。要切斷服務(wù)器的所有電源，必須從電源插座拔出電源線。電源控制按鈕按下該按鈕可手動(dòng)打開(kāi)和關(guān)閉服務(wù)器。電源控制按鈕護(hù)罩與服務(wù)器一起提供。您可以

8、安裝此磁盤(pán)形狀的護(hù)罩以防止意外關(guān)閉服務(wù)器。硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)指示燈如果此綠色指示燈點(diǎn)亮，則表示某個(gè)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器正在使用。注：在兩個(gè)位置顯示了SCSI 驅(qū)動(dòng)器的硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)：硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器本身和操作員信息面板上的硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)指示燈。SATA 驅(qū)動(dòng)器沒(méi)有硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)指示燈。SATA 驅(qū)動(dòng)器指示硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)的唯一位置是在操作員信息面板上位置指示燈如果服務(wù)器位于其它服務(wù)器中間，此中間（藍(lán)色）指示燈可以幫助您從視覺(jué)上區(qū)分出該服務(wù)器?？梢允褂肐BM Director 來(lái)遠(yuǎn)程點(diǎn)亮該指示燈。該指示燈由BMC 控制。信息指示燈如果此淡黃色指示燈點(diǎn)亮，則表示發(fā)生了一般事件。請(qǐng)檢查光通路診斷面板光路診斷板指示燈： 查

9、詢(xún)手冊(cè)：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting Guideà Chapter 3. Diagnosticsà Light Path Diagnostics 光通診斷板的含義： 光路診斷板點(diǎn)亮，系統(tǒng)錯(cuò)誤LED點(diǎn)亮或者系統(tǒng)信息LED點(diǎn)亮含義操作OVERSPEC點(diǎn)亮表示沒(méi)有足夠的電量為系統(tǒng)供電，NONRED和LOG也會(huì)點(diǎn)亮1.如果只安裝一個(gè)了一個(gè)電源，請(qǐng)安裝另外一個(gè)可選電源；2.更換故障的電源PS點(diǎn)亮表示一個(gè)電源故障或被卸下；冗余電源中一個(gè)電源的DC燈熄滅1.保證電源冗余；2.更換故障電源LINK保留CPU點(diǎn)亮微處理器發(fā)生故

10、障；閃爍表示發(fā)生了無(wú)效的CPU配置確保正確安裝處理器；發(fā)生了配置錯(cuò)誤保證所安裝的CPU的各個(gè)參數(shù)都一致VRM點(diǎn)亮表示微處理器穩(wěn)壓模塊發(fā)生故障；閃爍表示進(jìn)行了無(wú)效的配置更換故障的VRM，如果問(wèn)題仍存在請(qǐng)更換主板；保證正確安裝VRMLOG點(diǎn)亮表示BMC日志或者系統(tǒng)錯(cuò)誤日志中，兩個(gè)之一已滿或者全部幾乎已滿系統(tǒng)錯(cuò)誤日志為75%已滿；如果可以保存并清除日志；檢查日志可以找到潛在的錯(cuò)誤MEM點(diǎn)亮內(nèi)存故障；閃爍表示進(jìn)行無(wú)效的內(nèi)存配置更換系統(tǒng)板上點(diǎn)亮LED的故障內(nèi)存；保證DIMM的正確安裝NMI點(diǎn)亮表示出現(xiàn)機(jī)器檢查錯(cuò)誤檢查系統(tǒng)錯(cuò)誤日志和BMC日志PCI點(diǎn)亮PIC適配器出現(xiàn)故障；PCI-X板上相應(yīng)的LED也會(huì)點(diǎn)

11、亮檢查BMC日志或者系統(tǒng)錯(cuò)誤日志；更換故障的PCI適配器SP 點(diǎn)亮服務(wù)處理器發(fā)生故障從服務(wù)器上卸下交流電源；然后將服務(wù)器重新連接到交流電源并重新啟動(dòng)服務(wù)器；如果故障仍存在請(qǐng)更換系統(tǒng)板DASD 點(diǎn)亮出現(xiàn)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器錯(cuò)誤；出現(xiàn)錯(cuò)誤的硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器上的錯(cuò)誤指示燈也會(huì)點(diǎn)亮檢查驅(qū)動(dòng)器上的指示燈并更換指示的驅(qū)動(dòng)器RAID點(diǎn)亮RAID控制器出現(xiàn)故障檢查BMC日志系統(tǒng)錯(cuò)誤日志；更換故障的RAID卡NONRED點(diǎn)亮表示服務(wù)器正在使用非冗余的電源；LOG燈也有可能點(diǎn)亮更換故障電源；TEMP點(diǎn)亮表示溫度超出系統(tǒng)闕值確定風(fēng)扇是否發(fā)生故障；保證機(jī)房?jī)?nèi)溫度在正常范圍內(nèi)FAN點(diǎn)亮風(fēng)扇發(fā)生故障或者轉(zhuǎn)速過(guò)慢；故障的風(fēng)扇在系統(tǒng)板上的指

12、示燈也會(huì)點(diǎn)亮更換故障的風(fēng)扇PCI BRD點(diǎn)亮表示PCI-X板出現(xiàn)故障重新安裝PCI-X板組合件CPU BRD點(diǎn)亮表示微處理器托盤(pán)出現(xiàn)故障重新安裝微處理器托盤(pán)I/O BRDI/O板出現(xiàn)故障重新安裝；更換故障I/O板注意：不是所有設(shè)備的光路診斷板都可以從前面板上拉出來(lái)查看的，一些老設(shè)備是將光路診斷板設(shè)計(jì)在機(jī)箱內(nèi)的，需要開(kāi)蓋查看； 主板指示燈： 查詢(xún)手冊(cè)：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting Guideà Chapter 4. Customer replaceable units à System-board LED lo

13、cations(3). 確認(rèn)機(jī)器報(bào)警聲信息。 查詢(xún)手冊(cè)：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting Guideà Chapter 6. Symptom-to-FRU indexà Beep symptoms(4). 最小化測(cè)試4、 狹義POST階段：在顯示器開(kāi)始有顯示之后，進(jìn)入我們所謂的狹義POST階段，在這個(gè)階段，我們開(kāi)始告別兩眼一抹黑的困境；首先，CPU的基本功能初始化完成，他可以執(zhí)行POST代碼對(duì)部件進(jìn)行全面的自檢，并且，顯卡POST功能的通過(guò)，我們又有了可供CPU反饋POST結(jié)果的平臺(tái)，報(bào)錯(cuò)碼、診斷工具紛呈出臺(tái)；所

14、以，在這個(gè)階段，最核心的思想就是：掌握好設(shè)備的報(bào)錯(cuò)碼分析手段和診斷工具的使用；IBM：(1).指示燈法： 和核心部件階段的方法一樣；(2).報(bào)錯(cuò)碼：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting Guideà Chapter 6. Symptom-to-FRU indexà Error symptoms和POST error codes；(3).F2診斷程序，自檢階段根據(jù)提示F2 for DIAGNOSTICS，可以根據(jù)提示選擇Quick test，測(cè)試硬件設(shè)備，查看測(cè)試日志； 開(kāi)啟并觀察屏幕。 注意：為了運(yùn)行程序，必須使用所

15、設(shè)置過(guò)的最高級(jí)別的密碼啟動(dòng)。就是說(shuō)，如果設(shè)置了管理員密碼和開(kāi)機(jī)加電密碼，則用戶(hù)要運(yùn)行程序就必須輸入管理員密碼，而不是開(kāi)機(jī)加電的密碼。當(dāng)看到F2的程序信息出現(xiàn)時(shí)，按F2進(jìn)入。如果設(shè)置了密碼，輸入正確的密碼然后按回車(chē)。在屏幕最頂端的菜單中選擇"Extended"或"Basic"來(lái)執(zhí)行兩種模式。當(dāng)程序菜單界面出現(xiàn)的時(shí)候，從中選擇你想運(yùn)行的項(xiàng)目，然后按照屏幕上的提示操作。a、用戶(hù)可以在運(yùn)行程序的時(shí)候按F1獲得幫助信息，并且用戶(hù)還可以在幫助窗口內(nèi)按F1來(lái)獲得在線的文檔幫助，從中用戶(hù)可以選擇不同類(lèi)別的信 息。要從幫助信息中退出，按ESC。 b、如果在過(guò)程中停止并且用

16、戶(hù)不能繼續(xù)執(zhí)行程序，重新啟動(dòng)并且嘗試再次運(yùn)行程序，如果這個(gè)設(shè)備依舊出現(xiàn)停止的問(wèn)題，更換這個(gè)部件。c、鍵盤(pán)和鼠標(biāo)（點(diǎn)擊設(shè)備）的假定有一個(gè)鍵盤(pán)和鼠標(biāo)已經(jīng)連接到上。d、如果用戶(hù)在沒(méi)有連接鍵盤(pán)或鼠標(biāo)的情況下運(yùn)行程序，那么將無(wú)法使用"Next Cat"和"Prev Cat"按鍵來(lái)操作在不同類(lèi)別的項(xiàng)目之間進(jìn)行切換。所有其它的功能選項(xiàng)均提供鼠標(biāo)可點(diǎn)擊的按鈕，并且也支持使用功能鍵。e、用戶(hù)可以使用常規(guī)的鍵盤(pán)項(xiàng)目來(lái)USB的鍵盤(pán)，而常規(guī)的鼠標(biāo)也可用來(lái)USB鼠標(biāo)。當(dāng)沒(méi)有USB設(shè)備連接的時(shí)候，用戶(hù)還可以使用USB接口的只端口。f、用戶(hù)可以通過(guò)選擇頂端的"Hardwar

17、e Info"選項(xiàng)來(lái)查看的配置信息（如系統(tǒng)的配置、內(nèi)存容量、中斷請(qǐng)求(IRQ)的使用、直接內(nèi)存存取(DMA)的使用及設(shè)備驅(qū)動(dòng)等等）。    如果程序沒(méi)有出任何硬件錯(cuò)誤，但是在系統(tǒng)正常運(yùn)行過(guò)程中依舊出現(xiàn)問(wèn)題，那么有可能是軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致的。如果用戶(hù)懷疑是軟件問(wèn)題，可以查看通過(guò)軟件補(bǔ)丁生成的信息。    查看日志：當(dāng)完成后，用戶(hù)可以用過(guò)選擇屏幕頂端的"Utility"項(xiàng)目，然后選擇"View Test Log"來(lái)查看日志。用戶(hù)也可以將日志生成一個(gè)文件并保存到軟盤(pán)或硬盤(pán)上。測(cè)試結(jié)果：我們常常關(guān)注

18、的是Failed和Warning這兩項(xiàng)。(4).F1 for Setup，自檢階段根據(jù)提示F1 for SetupàEvent/Error log查看分析和清除系統(tǒng)錯(cuò)誤日志，以及進(jìn)入高級(jí)設(shè)置Advanced Setup清除BMC日志；5、 操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)：系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，IBM服務(wù)器如果外加的陣列卡IBM ServeRAID 當(dāng)中的RAID信息丟失，系統(tǒng)會(huì)找不到引導(dǎo)盤(pán)，從而進(jìn)入不了操作系統(tǒng)，這種情況的表象是在RAID卡BIOS階段有報(bào)錯(cuò)，在進(jìn)入操作系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)畫(huà)面：一個(gè)圖形界面，最下面是標(biāo)注了F1至F12的一堆方塊，其中，F(xiàn)1上面有一個(gè)向下的箭頭在閃動(dòng)；這個(gè)是沒(méi)有找到啟動(dòng)設(shè)備的告警；提示你按下F1繼續(xù)；按下F1之后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備告警：沒(méi)有找到啟動(dòng)設(shè)備，因?yàn)镮BM外加陣列卡的服務(wù)器的RAID信息在硬盤(pán)和陣列卡上都有保存，可以借助RAID卡BIOS，將RAID信息從硬盤(pán)拷貝到RAID。具體做法是，當(dāng)設(shè)備自檢到RAID卡時(shí)，根據(jù)提