導(dǎo)購(gòu)員日常工作流程

1、導(dǎo)購(gòu)員日常工作流程1、導(dǎo)購(gòu)員提前20分鐘到商場(chǎng)，進(jìn)行個(gè)人形象整理。2、由商場(chǎng)樓層主管開(kāi)早會(huì)，作一天的工作總結(jié)，總結(jié)頭天工作的完 善與不完善性，以及今天工作的改進(jìn)與安排；同時(shí)檢查導(dǎo)購(gòu)員著裝和精神 面貌。3、9：15分10：15分導(dǎo)購(gòu)員打掃各自區(qū)域衛(wèi)生，整理床上用品 以及裝飾品的擺放， 檢查價(jià)簽與商品是否統(tǒng)一， 檢查賣(mài)場(chǎng)的貨品是否齊全， 射燈有沒(méi)有損壞或需更換、宣傳資料的擺放；5、準(zhǔn)備好接待工作必須品、紙、筆、卷尺、計(jì)算器。6、10：30分11：00由部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查各區(qū)域衛(wèi)生， 作衛(wèi)生考評(píng)， 有顧客要主動(dòng)迎接。 （只要是非公司人員都在禮貌上前詢問(wèn)、引導(dǎo)） 。7、當(dāng)顧客買(mǎi)下商品時(shí)，產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及尺

2、寸要寫(xiě)清楚，要主動(dòng)引 導(dǎo)顧客到收款臺(tái)，認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)好送貨單，一定要寫(xiě)清楚客戶預(yù)付的定 金金額，貨到客戶需付余額的基本金額。8、商定送貨時(shí)間時(shí)，及時(shí)向售后服務(wù)部了解車輛調(diào)度信息和成品庫(kù) 存狀況，送貨單及時(shí)交負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人安排送貨車輛和時(shí)間，并告知顧 客。9、中午值班人員在沒(méi)客人時(shí)可關(guān)燈休息，客人來(lái)時(shí)應(yīng)馬上開(kāi)燈，帶 客參觀，留守展廳人員應(yīng)積極配合值班人員工作。7：00由展廳負(fù)責(zé)人組織導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行一天工作總結(jié)， 以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)員一天的考評(píng)。11、下班后，由值班人員檢查門(mén)鎖、水電、音響、空調(diào)、燈光是否關(guān) 好，方可下10、6：30班。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)注意事項(xiàng)：1、接待客人應(yīng)注意：1精神充沛2主動(dòng)迎接顧客，微笑服

3、務(wù)，迎客時(shí)面帶微笑，用普通話致歡迎詞：“您好！歡迎光臨” ，客人離去時(shí)面帶微笑， “請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨” ！3以嫻熟的推銷技巧向客戶進(jìn)行推介；2、區(qū)域衛(wèi)生1地面衛(wèi)生與產(chǎn)品本身清潔、飾品的清潔；2燈光是否完好；3缺貨是否補(bǔ)上；產(chǎn)品有無(wú)損壞；4飾品擺放是否合理，價(jià)簽擺放與商品是否統(tǒng)一；5床單是否清潔。展廳營(yíng)業(yè)員注意事項(xiàng)1、見(jiàn)到顧客要主動(dòng)打招呼，態(tài)度要熱情、禮貌，不得對(duì)顧客愛(ài)理不 理，態(tài)度冷淡。2、不能因做其他工作而怠慢顧客，一般情況下應(yīng)立即暫停工作去迎 客，如一時(shí)走不開(kāi)，也應(yīng)向顧客打招呼，請(qǐng)顧客稍候。3、嚴(yán)禁在展廳吃東西或當(dāng)眾化妝、修指甲、理頭發(fā)、嘻笑打罵等。4、前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)坐1人，并面帶微笑，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接顧客。5、有外來(lái)人員進(jìn)入展廳時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)迎上前，并跟隨其后，除 非人員提出不需要的要求（外來(lái)人員指本公司非展廳人員） 。6、前面座位不能聚積營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員無(wú)顧客接待時(shí)，要不斷整理自 己賣(mài)場(chǎng)和整理顧客信息資料。7、見(jiàn)到垃圾，應(yīng)隨手拾起，衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)保持清潔。8、隨時(shí)注意展廳中自身的態(tài)度、姿勢(shì)、用語(yǔ)、真誠(chéng)親切的微笑。9、不可在顧客面前打哈欠，保持儀容儀表的端莊高雅。10、展廳內(nèi)不能堆放雜物（不成套板材、清潔用具等），與銷售無(wú)關(guān)的東