導(dǎo)購員日常工作流程

1、導(dǎo)購員日常工作流程1、導(dǎo)購員提前20分鐘到商場，進(jìn)行個人形象整理。2、由商場樓層主管開早會，作一天的工作總結(jié)，總結(jié)頭天工作的完 善與不完善性，以及今天工作的改進(jìn)與安排；同時檢查導(dǎo)購員著裝和精神 面貌。3、9：15分10：15分導(dǎo)購員打掃各自區(qū)域衛(wèi)生，整理床上用品 以及裝飾品的擺放， 檢查價簽與商品是否統(tǒng)一， 檢查賣場的貨品是否齊全， 射燈有沒有損壞或需更換、宣傳資料的擺放；5、準(zhǔn)備好接待工作必須品、紙、筆、卷尺、計(jì)算器。6、10：30分11：00由部門負(fù)責(zé)人檢查各區(qū)域衛(wèi)生， 作衛(wèi)生考評， 有顧客要主動迎接。 （只要是非公司人員都在禮貌上前詢問、引導(dǎo)） 。7、當(dāng)顧客買下商品時，產(chǎn)品規(guī)格、型號及尺

2、寸要寫清楚，要主動引 導(dǎo)顧客到收款臺，認(rèn)真仔細(xì)的填寫好送貨單，一定要寫清楚客戶預(yù)付的定 金金額，貨到客戶需付余額的基本金額。8、商定送貨時間時，及時向售后服務(wù)部了解車輛調(diào)度信息和成品庫 存狀況，送貨單及時交負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人安排送貨車輛和時間，并告知顧 客。9、中午值班人員在沒客人時可關(guān)燈休息，客人來時應(yīng)馬上開燈，帶 客參觀，留守展廳人員應(yīng)積極配合值班人員工作。7：00由展廳負(fù)責(zé)人組織導(dǎo)購人員進(jìn)行一天工作總結(jié)， 以及對導(dǎo)購員一天的考評。11、下班后，由值班人員檢查門鎖、水電、音響、空調(diào)、燈光是否關(guān) 好，方可下10、6：30班。導(dǎo)購員應(yīng)注意事項(xiàng)：1、接待客人應(yīng)注意：1精神充沛2主動迎接顧客，微笑服

3、務(wù)，迎客時面帶微笑，用普通話致歡迎詞：“您好！歡迎光臨” ，客人離去時面帶微笑， “請慢走，歡迎下次光臨” ！3以嫻熟的推銷技巧向客戶進(jìn)行推介；2、區(qū)域衛(wèi)生1地面衛(wèi)生與產(chǎn)品本身清潔、飾品的清潔；2燈光是否完好；3缺貨是否補(bǔ)上；產(chǎn)品有無損壞；4飾品擺放是否合理，價簽擺放與商品是否統(tǒng)一；5床單是否清潔。展廳營業(yè)員注意事項(xiàng)1、見到顧客要主動打招呼，態(tài)度要熱情、禮貌，不得對顧客愛理不 理，態(tài)度冷淡。2、不能因做其他工作而怠慢顧客，一般情況下應(yīng)立即暫停工作去迎 客，如一時走不開，也應(yīng)向顧客打招呼，請顧客稍候。3、嚴(yán)禁在展廳吃東西或當(dāng)眾化妝、修指甲、理頭發(fā)、嘻笑打罵等。4、前臺應(yīng)隨時坐1人，并面帶微笑，隨時準(zhǔn)備迎接顧客。5、有外來人員進(jìn)入展廳時，營業(yè)員應(yīng)主動迎上前，并跟隨其后，除 非人員提出不需要的要求（外來人員指本公司非展廳人員） 。6、前面座位不能聚積營業(yè)員，營業(yè)員無顧客接待時，要不斷整理自 己賣場和整理顧客信息資料。7、見到垃圾，應(yīng)隨手拾起，衛(wèi)生應(yīng)隨時保持清潔。8、隨時注意展廳中自身的態(tài)度、姿勢、用語、真誠親切的微笑。9、不可在顧客面前打哈欠，保持儀容儀表的端莊高雅。10、展廳內(nèi)不能堆放雜物（不成套板材、清潔用具等），與銷售無關(guān)的東