小區(qū)寬帶營(yíng)銷(xiāo)具體方案

1、個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途1 / 3小區(qū)寬帶推廣方案 一、活動(dòng)策劃 1 1、活動(dòng)時(shí)間：每周六、 日 1010：0000- 2121: 0000 2 2、活動(dòng)內(nèi)容：產(chǎn)品套餐按聯(lián)通公司政策 執(zhí)行，主推產(chǎn)品為 4M4M 寬帶和裝寬帶送手 機(jī)。注：為提高 活動(dòng)的參與率，在客戶成功辦理寬帶業(yè)務(wù)后，可贈(zèng)送客戶小 禮品，以 提高客戶的滿意度，在贈(zèng)送禮品時(shí)需要有相應(yīng)的 禮品簽收記錄。3 3、辦理地點(diǎn)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)4 4、辦理流程 產(chǎn)品受理 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 其他受理點(diǎn) 用戶登記 用戶登記 審核/ /修 改 用戶信息及時(shí)發(fā)送至我司開(kāi)戶負(fù)責(zé)人用戶放棄申請(qǐng)無(wú)線或無(wú)號(hào)檢查號(hào)線資源待裝受理點(diǎn)人員把客有線有 號(hào) 戶信息整理后，有線有號(hào)

2、 及時(shí)通知我司指 定負(fù)責(zé)人，確保受理整個(gè)流程順利進(jìn)行。計(jì)算費(fèi)用按時(shí)付費(fèi)作交 費(fèi)標(biāo)志 派發(fā)施工單 施工注銷(xiāo)申請(qǐng) 施工失敗 工單回執(zhí) 退 單處理 施工成功 竣工處理 結(jié)束 5 5、服務(wù)支撐 工作人員統(tǒng) 一著裝：安裝人員、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員均要進(jìn)行著裝要求；（按聯(lián)通公司要求配備工作服）工作證的正確使用：安裝人員、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員均需配備工作證，其中安裝人員在上門(mén)安裝前必須出示工作證，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員工作時(shí)必 須佩帶工作證；文明用語(yǔ)、禮貌待人；安裝完畢后要讓客戶填寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查表；6 6、宣傳主平面：按聯(lián)通公司產(chǎn)品套餐方案 7 7、宣傳物料：按聯(lián)通公司模版二、推廣規(guī)化 小 區(qū)推廣主要由營(yíng)業(yè)廳宣傳、各渠

3、道受理點(diǎn)宣傳、小區(qū)擺點(diǎn)及 掃樓宣傳個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2 / 3組成。1 1、營(yíng)業(yè)廳宣傳營(yíng)業(yè)廳宣傳主要放在聯(lián)通個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3 / 3所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳和營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)推薦兩個(gè)部分。常規(guī)宣傳物料：?jiǎn)雾?yè)宣傳資料、X X 展架、海報(bào)等 2 2、各渠道受理點(diǎn)宣傳 渠道受理點(diǎn)宣傳主要放在公 司發(fā)展的各種渠道受理點(diǎn)，宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳和業(yè)務(wù)代理員推薦兩個(gè)部分。受理點(diǎn)需在門(mén)口掛一個(gè) 聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)受理點(diǎn)”的廣告牌； 受理點(diǎn)內(nèi)設(shè)置聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)宣傳 資料架。3 3、小區(qū)擺點(diǎn)宣傳前期準(zhǔn)備物品：帳篷、桌椅、 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)人員（不少于3 3 位）、中性筆若干、橫幅、單頁(yè)、X X 展架、

4、小區(qū)信息表、客戶信息預(yù)登記表。3.13.1、擺點(diǎn)活動(dòng)要求：需提前兩天對(duì)活動(dòng)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確活 動(dòng)內(nèi)容、辦理方式、如何與 聯(lián)通進(jìn)行配合；活動(dòng)負(fù)責(zé)人需提前兩天與活動(dòng)開(kāi)展地的物管聯(lián)系，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展等相 關(guān)事宜， 確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展， 如到現(xiàn)場(chǎng)遇無(wú)法開(kāi)展的情況 好及時(shí)溝通?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人需提前一天檢查第二天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 所需物料是否準(zhǔn)備齊全；活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)負(fù)責(zé)人需提前一小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接及協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)的 順利開(kāi)展；活動(dòng) 當(dāng)天工作人員需提前半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駐點(diǎn)的布置；現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)人員服裝要求統(tǒng)一、使用普通話服務(wù)；活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人需在當(dāng)天整理出參與活動(dòng)的客戶資料，便于后續(xù)工作的順利開(kāi)展。4 4、掃

5、樓宣傳 將現(xiàn)有聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域 根據(jù)重要性進(jìn)行劃分，由各縣駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員開(kāi)展 掃樓活動(dòng)，真正4.14.1個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4 / 3做到把營(yíng)銷(xiāo)入小區(qū)，宣傳入樓入戶日程設(shè)計(jì)原則：首要目標(biāo)對(duì)象為小區(qū)入住率較高及聯(lián)通本身 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較完善的小區(qū)。4.24.2、數(shù)量設(shè)定建議：可以以活動(dòng)時(shí) 間（天數(shù)）掃樓進(jìn)度（平均幾天掃一個(gè)小區(qū) / / 一天掃幾個(gè)小 區(qū)）確定出掃樓數(shù)量，再根據(jù)日程設(shè)計(jì)原則，安排至日。5 5、宣傳物料運(yùn)用 物料明細(xì)：?jiǎn)雾?yè)、海報(bào)、 X X 展架、橫幅、不 干膠貼、聯(lián)通服務(wù)牌 物料使用說(shuō)明：海報(bào) 粘貼于小區(qū)宣傳欄/ /寫(xiě)字樓公告欄/ /小區(qū)物管處安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員把單 頁(yè)發(fā)放至每一個(gè)住戶，要求宣傳入樓入戶； 如果受場(chǎng)地因素限制無(wú)法做到宣傳入樓入戶，則需在小區(qū)出入口單頁(yè) 安排現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行宣傳單頁(yè)的發(fā)放； 可與物管協(xié)商，在有信箱的小區(qū)，把宣傳單頁(yè)投放僅小區(qū)住戶的信箱或讓物管將單頁(yè)夾放在小區(qū)住戶訂閱的報(bào)紙中； 擺放于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的桌面上，便于用戶員取閱。 懸掛于小區(qū)出入口或小區(qū)內(nèi)主要干道的兩側(cè)。橫幅 懸掛于現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)帳篷上方。X X 展架擺放