中小企業(yè)各部門質(zhì)量管理職責(zé)實(shí)用版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上優(yōu)瑞安能各部門質(zhì)量管理職責(zé)一、目的 為有效實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)和義務(wù)。先將各部門質(zhì)量管理職責(zé)分解、確定如下。 二、職責(zé) 1、總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任 執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策; 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的全面工作，確定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織制訂質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃; 督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作情況，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 隨時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)，負(fù)責(zé)處理重大的質(zhì)量事故; 負(fù)責(zé)抓好質(zhì)量管理教育工作，對產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題，組織質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)。 組織制訂質(zhì)量獎罰制度、措施，實(shí)施執(zhí)行質(zhì)量獎罰措施; 2、質(zhì)量管理者代表的質(zhì)量

2、責(zé)任 組織質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和審核工作，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持; 組織制訂各種質(zhì)量管理、考核、獎懲制度，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行; 參與重大質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查、處理工作; 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 3、技術(shù)部的質(zhì)量責(zé)任 負(fù)責(zé)制訂工藝規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn); 負(fù)責(zé)制訂原材料、輔料和外協(xié)、外購產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收準(zhǔn)則; 1 / 5 針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性問題，制訂有關(guān)的方案、計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 技術(shù)部是公司貫標(biāo)的主管部門，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行管理。 ?負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量體系工作計(jì)劃，組織質(zhì)量管理體系策劃和持續(xù)改進(jìn); (2)在過程控制方面，負(fù)責(zé)對質(zhì)量目

3、標(biāo)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，并對體系運(yùn)行方面進(jìn)行抽查，確保體系有效運(yùn)行; (3)宣傳、培訓(xùn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，傳達(dá)到每個員工; (4)制訂體系審核計(jì)劃，具體組織內(nèi)、外部體系審核活動和管理評審活動。 4、品質(zhì)部的質(zhì)量管理責(zé)任 會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢查方法，并經(jīng)常檢查執(zhí)行的情況; 組織開展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)工作，制訂具體的質(zhì)量管理措施和辦法; 組織召開質(zhì)量管理會議，研究問題，制定措施，推動質(zhì)量管理工作的開展; 組織實(shí)施對原材料、產(chǎn)成品和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，確保出廠產(chǎn)品的合格率100%; 組織、參與對不合格品、返工、返修、報(bào)廢、退貨

4、、索賠等相關(guān)的管理、審批、審核工作，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄; 管理計(jì)量、檢驗(yàn)器具，定期組織計(jì)量、檢驗(yàn)器具的校準(zhǔn)和檢定。 按照要求上報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)的信息報(bào)表。 5、物資采購部的質(zhì)量責(zé)任 會同技術(shù)、質(zhì)量部門制訂主要原輔材料、外協(xié)件、外購件的采購目錄和采購標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)制訂采購計(jì)劃，篩選合格供應(yīng)商; 負(fù)責(zé)原輔材料、外協(xié)件、備品、備件的采購，確保采購產(chǎn)品按時(shí)到貨，確保采購的產(chǎn)品質(zhì)量合格，符合公司制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 負(fù)責(zé)組織實(shí)施對供應(yīng)商的管理、評審工作，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量合格率100%; 在辦理材料、產(chǎn)品入庫時(shí)，查驗(yàn)是否有符合要求的產(chǎn)品化驗(yàn)單或產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告; 2 / 5 對入庫物質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，做好標(biāo)識;

5、采取必要的防護(hù)措施，確保物質(zhì)、產(chǎn)品的完好; 嚴(yán)格按照規(guī)定的程序，辦理出庫、入庫手續(xù); 做好每天的物質(zhì)流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)、記錄，按照要求上報(bào)主要原材料、外協(xié)、外購件的購進(jìn)、入庫、出庫信息報(bào)表。 6、制造部的質(zhì)量責(zé)任根據(jù)產(chǎn)品訂單，編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提出原輔材料、外購件的供應(yīng)計(jì)劃和產(chǎn)品交付計(jì)劃。 在領(lǐng)料時(shí)，嚴(yán)格按照工藝規(guī)程對原材料質(zhì)量和技術(shù)性能的要求，不得擅自改變有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn); 在配料時(shí)，必須按照生產(chǎn)工藝規(guī)程規(guī)定的原料配比進(jìn)行配料; 負(fù)責(zé)做好半成品、在制品的質(zhì)量檢驗(yàn)控制、記錄和分析工作; 按照生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，組織生產(chǎn)作業(yè)，確保產(chǎn)品的按時(shí)交付，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。 做好首件、自檢和互檢工作，做好

6、相關(guān)的質(zhì)量記錄，對過程產(chǎn)品和轉(zhuǎn)序產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。 確保生產(chǎn)過程產(chǎn)品合格率不斷提高，確保返工、返修率不斷下降。 制訂設(shè)備操作指導(dǎo)書和設(shè)備維修、保養(yǎng)規(guī)程，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，確保設(shè)備損壞后能夠及時(shí)得到修復(fù); 在自制設(shè)備、備件中，確保嚴(yán)格按照圖紙及工藝要求進(jìn)行加工作業(yè)，經(jīng)質(zhì)檢合格后方可辦理入庫手續(xù); 及時(shí)對所購進(jìn)的備品、備件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、檢查，并出具檢查報(bào)告。 按照要求上報(bào)過程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)和設(shè)備、工裝維修使用信息報(bào)表。 7、銷售部的質(zhì)量責(zé)任 負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中，與顧客及潛在顧客協(xié)商洽談，掌握、理解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的需求要求，參與有關(guān)要求的訂單合同評審工作;與顧客保

7、持溝通及征詢3 / 5 顧客意見，定期開展調(diào)查顧客滿意度調(diào)查、評價(jià)工作;及時(shí)向有關(guān)部門反饋顧客對產(chǎn)品的要求和抱怨信息。按要求提交顧客滿意度評價(jià)報(bào)告。 按照質(zhì)量體系的要求，按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。 8、銷售內(nèi)務(wù)部的質(zhì)量責(zé)任收集市場和顧客信息，掌握市場變化，積極向有關(guān)部門反饋市場和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，反饋產(chǎn)品市場新的變化。通過與顧客溝通實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向理解、信任，正確制訂投標(biāo)標(biāo)書文件，維護(hù)我公司合法權(quán)益。按照質(zhì)量體系的要求，按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。 9、業(yè)務(wù)計(jì)劃部的質(zhì)量責(zé)任 依據(jù)合同法的要求，審查、審核合同條款，組織訂單的合同評審工作;組織對已簽合同履約的跟蹤管理，維護(hù)顧客與

8、公司的合法權(quán)益。對產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施監(jiān)督、檢查與考核，記錄、反饋、上報(bào)銷售業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，按照質(zhì)量體系的要求，按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。 10、企劃部的質(zhì)量責(zé)任 負(fù)責(zé)按照質(zhì)量體系的要求，制訂、明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，按照要求管理、配置與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員的工作;負(fù)責(zé)對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量人員制訂必要的能力準(zhǔn)則;負(fù)責(zé)組織、檢查對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員進(jìn)行的技能和意識培訓(xùn)，對需持證上崗人員進(jìn)行考核并頒發(fā)上崗證。 負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)考核的需要，要求各有關(guān)部門填寫、上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)考核和質(zhì)量信息數(shù)據(jù)報(bào)表，按照要求及時(shí)匯總、上報(bào)。 11、員工的質(zhì)量責(zé)任 要牢固樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的管理思想，高度重視質(zhì)量，精益求精。 積極參加質(zhì)量、技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到四懂:懂得產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂生產(chǎn)工藝要求、懂設(shè)備性能、懂檢驗(yàn)方法; 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用設(shè)備、工裝、模具、儀器、工具、夾具等; 認(rèn)真做好產(chǎn)品自檢、互檢工作，做好質(zhì)量管理的三自一控的