我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理

1、設(shè)備售后服務(wù)承諾書1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤， 使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行， 及時(shí)解答用戶提出 的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、 維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖 24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū) 48 小 時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在 24 小時(shí)內(nèi)解決問題。公司維護(hù)中心有 24 小時(shí)的電話服務(wù)， 由專職的工程師受理用戶來話， 保證用 戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。專線電話： 021611

2、XXXX 24小時(shí)電話： 15900XXXXX3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方 應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡 檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反 映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后 18 個(gè)月。保修期內(nèi)（除天災(zāi) 及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。6、終身維護(hù)，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的

3、設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不 含天災(zāi)及人為造成的損壞） ，稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費(fèi)保修 18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢 信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn) 證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我 們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。8、公司備品備件庫，可提供用戶 15 年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。9、要求及建議 作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信

4、賴，您對(duì) 我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用 說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人 員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的 溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。承諾人： xxx20xx 年 x 月 x 日一、服務(wù)方式1、電話支持： 通過電話或傳真形式， 將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè) 備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持： 通過電話不能診斷的故障， 將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因， 制 定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容

5、全面。對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公 司將派專門工程師， 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 24小時(shí)內(nèi)解決問題，如 在 24 小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修， 五年維護(hù)。 質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日 計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的

6、實(shí)際需求， 制定安裝方案并安裝調(diào)試。 。7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（節(jié)假日）免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少 每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。承諾人： xxx20xx 年 x 月 x 日為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力 求讓用戶滿意。一、在售前由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案， 以適應(yīng)用戶真正的 . 需要為宗旨，以便購 置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。二、在售中1. 我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；2. 我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位

7、訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或 其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨 1 小時(shí)內(nèi)，其它 1-3 天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn) 品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。3. 使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或 其他任何形式的退貨及換貨要求） ，我公司將在 5 分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；4. 我公司所交付貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定 的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。5. 使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免 費(fèi)專人專車送貨上門安裝。6. 我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運(yùn)。 我公 司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用

8、。A.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、 貨物的開箱檢驗(yàn)、 貨物質(zhì) 量問題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。2、在安裝和調(diào)試前， 我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底， 講解和示 范將要進(jìn)行的程序和方法。3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。 如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)處理 解決。4、我公司對(duì)其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。B.使用單位的義務(wù)：使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。7、人員培訓(xùn)：A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。B培

9、訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。C在我公司所在地培訓(xùn)人員時(shí)，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè) 備、場地、資料等培訓(xùn)條件。三、在售后1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng) ,主城區(qū)半小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn) 2 小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場 ,2 小時(shí)內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過 16小時(shí)。不能解決 的復(fù)雜問題，由我方提供備用機(jī)，一切以不影響用戶使用為原則。2、我公司對(duì)所售商品實(shí)行終身服務(wù)， 質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù)， 出現(xiàn)機(jī)器故障 問題只收取材料成本費(fèi)。投標(biāo)人名稱 （ 公章） ：重慶樂雅辦公用品有限公司 法人或授權(quán)代表 （簽字） ：現(xiàn)行售后服務(wù)的主要內(nèi)容：質(zhì)保期：根據(jù)需方的要求 ;1、交

10、貨時(shí)間：具體根據(jù)需方的要求 ;2、質(zhì)保期滿后，提供終生服務(wù)，保證零配件的供給 ;3 、每年在寒、暑假免費(fèi) 上門巡檢; 并派合4、在接到用戶要求對(duì)所購設(shè)備進(jìn)行維修的通知后，會(huì)立即給予答復(fù)格的維修工程師在 4小時(shí)內(nèi)答復(fù)， 24小時(shí)內(nèi)到用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修， 不能解決問題 的提供備品服務(wù) ; 在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件， 我方保證是其原設(shè)備廠家生 產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的 ;質(zhì)保期后：我方負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修及零配件的及時(shí)供應(yīng)。我方將以熱情的 服務(wù)給顧客滿意的答復(fù)，質(zhì)保期后，我們只收取成本費(fèi)。其余不收取任何費(fèi)用。法定代表人或法人授權(quán)代表 （ 簽字 ） ：日期：20xx年7月6日 質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后

11、服務(wù)的內(nèi)容及承諾 質(zhì)量保證措施：1、原材料采購嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠。2、變壓器制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行， 確保每一件加工產(chǎn)品的合格與 優(yōu)質(zhì)。3、變壓器出廠嚴(yán)格檢查運(yùn)行聲音、 遠(yuǎn)方測控裝置、 電器元件確保每一臺(tái)均為 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。5、定期回訪用戶， 確保機(jī)床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題， 原則上每半年 為客戶定期上門服務(wù)一次。6、機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期 1 年。 培訓(xùn)方案：1、定期開培訓(xùn)班。2、隨時(shí)來人到廠家培訓(xùn)。3、針對(duì)此次項(xiàng)目中， 我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓(xùn)， 提高服務(wù)效 率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。售后

12、服務(wù)的內(nèi)容及承諾：1維修人員均為高技術(shù)技能人員， 確保在指導(dǎo)用戶使用、 調(diào)試、維修過程中 及時(shí)準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問題，不留尾。2. 接到用戶傳真后 1 小時(shí)內(nèi)及時(shí)回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。 若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或維修機(jī)床時(shí)，保證 1個(gè)工作日到用戶后解決問題。3、機(jī)床到用戶后， 售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、 變壓器調(diào)試不 好不能離開、變壓器維修時(shí)不解決問題不能離開、用戶對(duì)機(jī)床調(diào)試或維修不滿意 不能離開。4、服務(wù)過程中做好用戶每臺(tái)機(jī)床檔案， 及時(shí)配合用戶做好機(jī)床的定期維護(hù)工 作。5、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費(fèi)用人工費(fèi)不在計(jì)算。 北京通利華電電力工程有限公司20xx

13、年 4 月 28日 非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家備案的產(chǎn) 品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最 優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50 年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修 2 年。2、如果您在安裝、 使用過程中遇到技術(shù)問題， 請(qǐng)隨時(shí)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打 我公司售后服務(wù)電話： 800-8181666，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)， 如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有 異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話： 800-8181666，我們保證

14、在 接到異議后 24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。 若需現(xiàn)場處理的，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服 務(wù)人員現(xiàn)場處理。4、對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷， 我公司將免費(fèi)為您更換同 類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：(1) 人為損壞 ;(2) 不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞 ;(3) 和其它品牌產(chǎn)品混用 ;(4) 因不可抗力因素造成的損壞 ;(5) 其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。設(shè)備的售后服務(wù)承諾書 6我公司現(xiàn)就 號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：（一）產(chǎn)品質(zhì)量：1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、 未經(jīng)

15、使用的原裝合格產(chǎn)品， 進(jìn)口設(shè)備是通 過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其 使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說明書。2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、 法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨， 杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。（二）售后服務(wù)：1、售后服務(wù)期劃分：a、免費(fèi)保修期：報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：a免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行 操作培訓(xùn)；b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城

16、區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)， 縣城外一一小 時(shí)響應(yīng)提供上門服務(wù)；如在 個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低 于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用，直至故障排除為止；c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購人意見和建 議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命； 用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)電話：聯(lián)系人：投訴電話：聯(lián)系人：（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和 風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減） 。供應(yīng)商全稱 （ 公章） ： 法定（委

17、托）代理人： 日 期：一、售后服務(wù)承諾 1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商 ，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為 廠家原廠原包裝， 符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系， 并提供產(chǎn)品技術(shù)資料 （包 含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等 ） 。2、供貨安裝時(shí)間： 桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)， 在接 到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格 后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可 特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用

18、戶需求。4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響， 本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障， 在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障 維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修， 費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價(jià)格承

19、諾1、在同等競爭條件下， 我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、 更改產(chǎn)品部件為代 價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞， 保修期 外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供 方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。三、售后服務(wù)保證公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度 ;四、投訴體系及聯(lián)系方式1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。2、 對(duì)用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn) 行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用 戶解釋

20、，希望用戶能給予我們最大的支持。公司全稱 （蓋章）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： XXX聯(lián)系方式： XXX（日期）20xx年5月9日為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此 公開承諾。一、服務(wù)承諾1我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)， 有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高 級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。2產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式， 進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在 1 小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)， 24 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場， 并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。4我公司承諾所有維修人員隨叫隨到

21、，更好的為客戶排憂解難。5保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。6保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)， 或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修， 維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。7超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。二、運(yùn)輸方式1所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中， 免費(fèi)安裝、 調(diào)試及安裝保養(yǎng)。 維護(hù)人員告 知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。2所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、 發(fā)貨單，退換原因的說明。2用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題， 在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得 聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。3現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。a.產(chǎn)品曾被非正常使用。b非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。c. 未經(jīng)授權(quán)的修理。d. 產(chǎn)品的正常的磨損。e. 超出保質(zhì)期。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。山東顏山泵業(yè)有限公司20xx 年 5月 9 日一、技