培訓(xùn)課程開發(fā)的結(jié)構(gòu)化模式2013

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上培訓(xùn)課程開發(fā)的結(jié)構(gòu)化模式五步成課法劉延梅（江蘇省生產(chǎn)力促進(jìn)中心 江蘇 南京 ）摘 要：課程的開發(fā)，對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量的影響至關(guān)重要。引入ADDIE教學(xué)設(shè)計(jì)模型，按照科學(xué)的結(jié)構(gòu)，有步驟地進(jìn)行課程開發(fā)，可更有效地保證培訓(xùn)課程圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來展開，培訓(xùn)內(nèi)容更契合組織需求，適應(yīng)學(xué)員特點(diǎn)，從而提高培訓(xùn)效果。另外，將閉環(huán)式的完整的步驟應(yīng)用于課程開發(fā)過程，有利于培訓(xùn)師不斷提高課程開發(fā)水平，提高課程開發(fā)效率，亦可供其他教育領(lǐng)域的從業(yè)人員參考。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)、課程開發(fā)、結(jié)構(gòu)化、過程方法、ADDIE中圖分類號(hào)G456 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 多年從事培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作，深感成人教育與基礎(chǔ)教育既有共性，也有

2、諸多不同。面向企事業(yè)單位的培訓(xùn)，由于培訓(xùn)單位對(duì)于每筆培訓(xùn)都有明確的財(cái)務(wù)成本和人力成本的支出，因此對(duì)培訓(xùn)師及培訓(xùn)課程的質(zhì)量也有更高的要求，希望每次培訓(xùn)都能達(dá)到預(yù)期效果，獲得學(xué)員滿意。而通過對(duì)受訓(xùn)單位的培訓(xùn)評(píng)估反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，表明影響培訓(xùn)質(zhì)量的兩大因素分別在于培訓(xùn)師的表達(dá)溝通能力及課程本身的內(nèi)容條理性、適宜性、豐富性和針對(duì)性上。而如何設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)合理、形式活潑、內(nèi)容豐富可滿足受訓(xùn)群體需求的課程，通過對(duì)中外成人教育理論的研究與個(gè)人的實(shí)踐探索，我發(fā)現(xiàn)將ADDIE教學(xué)設(shè)計(jì)模型應(yīng)用于培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)踐，可取得良好效果。所謂ADDIE的教學(xué)設(shè)計(jì)模型，是一種結(jié)構(gòu)化的課程設(shè)計(jì)流程，由以下五個(gè)步驟構(gòu)成(ADDIE取

3、自于五個(gè)步驟的英文首字母)：1、 培訓(xùn)需求分析（Analysis）。2、 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(Design)。3、 課程內(nèi)容開發(fā)(Develop)。4、 課程實(shí)施(Implement)。5、 課程評(píng)估與改進(jìn)(Evaluation)。因此，此方法可簡(jiǎn)稱為五步成課。這種設(shè)計(jì)模型首先被美國(guó)軍方所采用，因?yàn)樾Ч@著而在世界范圍內(nèi)得以推廣。本人在實(shí)踐應(yīng)用中，將這五個(gè)步驟與過程方法相結(jié)合，并整合相關(guān)的人力資源管理工具，可減低培訓(xùn)課程開發(fā)的不確定性，獲得更高的培訓(xùn)滿意度。過程方法源于ISO9000，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在質(zhì)量及環(huán)境、安全和其他管理體系中廣泛應(yīng)用的一種科學(xué)方法。所謂“過程”是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)

4、聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程以及過程之間的相互作用，則被稱為“過程方法”。過程方法將組織的活動(dòng)分解為一系列過程，通過控制這些過程的輸入與輸出，可以達(dá)到對(duì)過程的優(yōu)化。本文以成人培訓(xùn)課程的開發(fā)為例，解析如何綜合運(yùn)用ADDIE這種結(jié)構(gòu)化的模型和過程方法，提高課程開發(fā)的效果和效率。一、 培訓(xùn)需求分析。傳統(tǒng)的教學(xué)模式以教師為課堂重點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容由統(tǒng)一的教學(xué)大綱事先規(guī)定，可調(diào)整余地較小。成人培訓(xùn)中，定制化很強(qiáng)，即使是同一主題，不同客戶對(duì)于內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)及深度需求也不同，因此在成人培訓(xùn)中，培訓(xùn)課堂應(yīng)以受訓(xùn)者和組織的需求為關(guān)注點(diǎn)，培訓(xùn)需求調(diào)查相當(dāng)重要。培訓(xùn)需求調(diào)查階段，應(yīng)首先識(shí)別調(diào)查對(duì)象。

5、除通常作為調(diào)查對(duì)象的受訓(xùn)者外，調(diào)查對(duì)象還要覆蓋到受訓(xùn)組織的高層領(lǐng)導(dǎo)及組織文化等內(nèi)容，以避免在組織內(nèi)部引起文化沖突。調(diào)查對(duì)象還可以延伸到受訓(xùn)組織的其他相關(guān)方，包括內(nèi)部的上、下級(jí)及同事，投資人及往屆學(xué)員等，外部的顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體、專家或主管部門等，這樣可更全面獲知相關(guān)方對(duì)受訓(xùn)方的期望。而所謂培訓(xùn)需求就是組織或個(gè)人的現(xiàn)有績(jī)效或能力與這些目標(biāo)與期望之間的差距。實(shí)施過程中，可以分別對(duì)受訓(xùn)單位進(jìn)行組織分析，來決定組織中哪里需要培訓(xùn)；進(jìn)行任務(wù)分析，來確定培訓(xùn)內(nèi)容，人員分析以確定誰接受培訓(xùn)和怎么培訓(xùn)。需求調(diào)查的形式可以采用面談法、問卷法、觀察法、資料分析法、小組會(huì)議法及專家測(cè)試法等，輸入的內(nèi)容包括問卷的結(jié)果

6、，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效考核結(jié)果、崗位描述文件及歷次培訓(xùn)的評(píng)估和建議等。而針對(duì)業(yè)績(jī)或能力評(píng)估得出的差距，還可以運(yùn)用魚骨圖、80/20法則等確定主要原因及優(yōu)先次序，從而設(shè)定課程內(nèi)容和目標(biāo)。培訓(xùn)需求階段的輸出通常是培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)。二、 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(Design)。培訓(xùn)目標(biāo)確定后，就需要對(duì)培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容和主要方法給出初步的設(shè)想，確定課程的方向和框架，這就是課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。這個(gè)階段的輸入是培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)目標(biāo)，輸出則是課程大綱。核心內(nèi)容的選擇可以分三步走，第一步先用頭腦風(fēng)暴法對(duì)所關(guān)聯(lián)的知識(shí)和技能進(jìn)行列表，然后再?gòu)闹写_定必要的內(nèi)容，最后再?zèng)Q定是否需要增加的擴(kuò)充內(nèi)容。而課程內(nèi)容的編排上，則應(yīng)遵循從簡(jiǎn)

7、單到復(fù)雜、從已知到未知或按時(shí)間、空間的順序進(jìn)行編排，以便于學(xué)員對(duì)知識(shí)與技能的掌握。示例17、不 斷 更 新雙贏思維4公眾成功7、不 斷 更 新雙贏思維4互賴（我們）統(tǒng)合綜效6知彼解己5雙贏思維42以終為始1積極主動(dòng)個(gè)人成功公眾成功互賴（我們）獨(dú)立（我）依賴（你）而為了更好地對(duì)課程的理論框架進(jìn)行闡述，更高階地大綱架建方式則是對(duì)課程的內(nèi)容建立模型，并以圖示化的方式體現(xiàn)。如史蒂芬柯維的培訓(xùn)課程高效能人士的七個(gè)習(xí)慣，不是簡(jiǎn)單地將七個(gè)習(xí)慣進(jìn)行羅列，而是通過圖示的方式(示例1)對(duì)七個(gè)習(xí)慣間的邏輯關(guān)系進(jìn)行了歸納和排列，從三個(gè)個(gè)人成功相關(guān)的習(xí)慣到三個(gè)公眾成功密切相關(guān)的習(xí)慣，再加上最后一個(gè)不斷更新的習(xí)慣，促使人

8、不斷超越，這七個(gè)習(xí)慣構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體。這個(gè)模型也使世界各國(guó)的培訓(xùn)師在不同國(guó)家開展七個(gè)習(xí)慣的培訓(xùn)時(shí)，能保持統(tǒng)一性。在課程的核心內(nèi)容基礎(chǔ)上，再增加課程的開頭和結(jié)尾設(shè)計(jì)，課程大綱的主體便有效地得以構(gòu)建。三、 課程內(nèi)容開發(fā)(Develop)。 課程內(nèi)容開發(fā)階段的輸入是課程大綱及與課程內(nèi)容相關(guān)的一系列素材，輸出則是課程教案。根據(jù)成人教育專家馬爾科姆諾爾斯的研究，成人作為受訓(xùn)群體，具有一些共性，體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：1、成人具有強(qiáng)烈的自我觀念，通常是想學(xué)才學(xué)，如果不能很好地激發(fā)學(xué)員的興趣和動(dòng)力，則 培訓(xùn)效果大打折扣。2、成人的學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的目的性，如果往往與個(gè)人或組織的發(fā)展任務(wù)相聯(lián)系。因此如果培訓(xùn)內(nèi)容與其

9、工作及生活聯(lián)系密切則更能引起學(xué)員的注意。并且，如果把承擔(dān)共同任務(wù)的學(xué)員組織在一起進(jìn)行培訓(xùn)，更能取得事半功倍的效果。3、成人擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)資源。這一方面是對(duì)培訓(xùn)師的挑戰(zhàn)，因?yàn)閷W(xué)員的固有經(jīng)驗(yàn)可能是他們接受新事物的阻力，另一方面，如果運(yùn)用得當(dāng)，可以在學(xué)員間通過經(jīng)驗(yàn)分享，取得更好的培訓(xùn)效果。4、成人喜歡即學(xué)即用，是問題取向的。5、成人的學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)性。6、成人具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，希望先了解要學(xué)習(xí)什么，及不學(xué)的損失。 上述的特點(diǎn)決定了成人的培訓(xùn)應(yīng)該有更強(qiáng)的互動(dòng)性，利用多種信息傳遞方式，綜合運(yùn)用案例分析、情景模擬、沙盤演練、視頻音頻、分組研討等培訓(xùn)方法，能取得更好的培訓(xùn)效果。這些，都有賴于內(nèi)容開發(fā)過程

10、進(jìn)行規(guī)劃。為更好地達(dá)成開發(fā)目標(biāo)，可以先用列表法（示例2）進(jìn)行時(shí)間、內(nèi)容、方法、資源和工具的規(guī)劃，最后再展開為詳細(xì)的教案及以PPT或幻燈片等形式體現(xiàn)的課件。示例2：新員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容開發(fā)表時(shí)間線內(nèi)容線方法資源和工具8：30-9：00公司的現(xiàn)狀與愿景視頻演示DVD，投影儀9：45-10：45我的使命分組研討法分組工具、白板、紙、筆11：00-12：00成功之路報(bào)告分享、案例法員工代表，案例集12：00-13：30午 休13：30-17：00公司主要制度競(jìng)賽法競(jìng)賽題、獎(jiǎng)品四、 課程實(shí)施(Implementation)。課程內(nèi)容開發(fā)后，正式實(shí)施之前，準(zhǔn)備工作很重要。對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行的成人培訓(xùn)與

11、基礎(chǔ)教育相對(duì)固定的環(huán)境不同，每個(gè)客戶的硬件、軟件環(huán)境有都不同，因此培訓(xùn)師及其工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)事先對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、人員、設(shè)備，包括座位安排等進(jìn)行確認(rèn)，培訓(xùn)師也應(yīng)事先對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行試講，以保證培訓(xùn)實(shí)施過程的順利。五、 課程評(píng)估與改進(jìn)(Evaluation)。培訓(xùn)課程的實(shí)施并不是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的結(jié)束。成人培訓(xùn)的目的是學(xué)以致用，因此，為了推動(dòng)受訓(xùn)人員積極應(yīng)用培訓(xùn)所獲得的知識(shí)和技能，優(yōu)秀的課程設(shè)計(jì)者會(huì)設(shè)計(jì)與課程內(nèi)容相關(guān)的行動(dòng)計(jì)劃表，供企業(yè)在管理實(shí)踐中應(yīng)用。完善的培訓(xùn)管理過程還包括課程實(shí)施后的評(píng)估環(huán)節(jié)。評(píng)估包括對(duì)培訓(xùn)師的授課和課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)，以及對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)和培訓(xùn)的組織過程的評(píng)價(jià)等多方面。評(píng)估的方式也因此有調(diào)查問卷、技能測(cè)試及績(jī)效評(píng)估等多種方式。作為課程設(shè)計(jì)者，不僅要關(guān)注學(xué)員及其組織對(duì)授課過程及課程內(nèi)容的直接反饋，也應(yīng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行多角度的比較分析，將分析結(jié)果作為課程改進(jìn)