1.3.1-員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方案

1、2013 員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方案（After Sale）1、總則 1。1、目的推進(jìn)人力資源管理改革提升,為科學(xué)的職位、薪酬和績(jī)效管理體系提供良好的運(yùn)行基礎(chǔ)平臺(tái)，公司將實(shí)施開(kāi)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方案與落實(shí)，優(yōu)化“人職匹配”，提升人力資源價(jià)值，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和公司發(fā)展、員工發(fā)展的需要。 1。2、范圍適用于公司售后全體員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理 1.3、職責(zé)1。3。1、員工負(fù)責(zé)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的提報(bào)以及公司職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃的配合執(zhí)行。1.3。2、各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)員工職業(yè)規(guī)劃中相關(guān)事項(xiàng)的確認(rèn),并協(xié)助公司人事行政部開(kāi)展員工職業(yè)規(guī)劃評(píng)審的執(zhí)行。1。3.3、人事行政部負(fù)責(zé)員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查，職業(yè)通道劃分以及員工職業(yè)

2、發(fā)展檔案的建立、保管與更新。1。3.4、公司人事行政部為本制度的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)本制度的編制、培訓(xùn)及落實(shí)執(zhí)行工作1。3。5、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的制定、修正完善的核準(zhǔn)。 1。4、遵循原則1.4。1、長(zhǎng)期性原則:員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要貫穿員工的職業(yè)生涯始終.1。4。2、動(dòng)態(tài)原則:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變化與員工不同時(shí)期的發(fā)展需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。2、人員定期評(píng)估 評(píng)估方式工具與方法：每半年進(jìn)行一次評(píng)估。 綿陽(yáng)新雙立人員的評(píng)估方式是將員工職業(yè)素質(zhì)分為核心能力素質(zhì)（Core Competency)和專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)（Specific Competency）。核心能力素質(zhì)是針對(duì)公司中所有員工的、基礎(chǔ)且重要

3、的要求，它適用于企業(yè)中所有員工,無(wú)論其所在何種部門(mén)或承擔(dān)何種崗位（通常用綜合能力評(píng)定方式考核，較適用于管理層與輔助崗位）；專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的崗位，或是部門(mén)類(lèi)別有所不同，是為了完成某類(lèi)部門(mén)職責(zé)或是崗位職責(zé),員工應(yīng)具有的綜合素質(zhì)，通常用KPI考核，以實(shí)際業(yè)績(jī)體現(xiàn)能力（具體KPI考核方式，參見(jiàn)新雙立績(jī)效考核體系）.因此,公司采用KPI的方式每月對(duì)專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行考核和綜合能力評(píng)估對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)(見(jiàn)附件內(nèi)容）。3、能力定期培養(yǎng) 3.1、培養(yǎng)原則3.1.1、人事行政部制定人才梯隊(duì)總體培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃的制定遵循以下原則:體現(xiàn)層次性，逐步深化由低級(jí)向高級(jí)遞進(jìn)和三個(gè)層級(jí)的系統(tǒng)性.3.1。2、培養(yǎng)的實(shí)施必須

4、充分利用公司各種資源，人事行政部和各部門(mén)采取分工協(xié)作的方式實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃 3.2實(shí)施方式培養(yǎng)類(lèi)別培養(yǎng)方式學(xué)習(xí)方式考核方式說(shuō)明中層梯隊(duì)高層梯隊(duì)現(xiàn)職高層教育培訓(xùn)課堂培訓(xùn)公司安排人個(gè)選擇學(xué)校組織培訓(xùn)總結(jié)表、轉(zhuǎn)訓(xùn)次數(shù)及質(zhì)量考核運(yùn)用內(nèi)外部資源進(jìn)行管理知識(shí)、技能類(lèi)相關(guān)課程的集中學(xué)習(xí)與研修學(xué)歷提升課程研修個(gè)人選擇提交畢業(yè)證書(shū)由公司指定或個(gè)人申請(qǐng)參加公司外的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。包括各種學(xué)歷提升和課程研修班(如EMBA、MBA等），外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組織的公開(kāi)課(如論壇、交流會(huì)等）外部考察公司安排提交考察報(bào)告轉(zhuǎn)訓(xùn)次數(shù)及質(zhì)量考核根據(jù)工作需要，被培訓(xùn)人被委托到異地參加相關(guān)考察、參觀、培訓(xùn)、交流等。以此增強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)見(jiàn)

5、識(shí)、促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐在公司的落地實(shí)施。個(gè)人提高交流研討公司安排個(gè)人選擇提交研討報(bào)告發(fā)掘內(nèi)外部資源展開(kāi)高層對(duì)話(huà)交流及業(yè)界優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)以開(kāi)拓思維、學(xué)習(xí)創(chuàng)新；通過(guò)員工活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等選擇相關(guān)管理主題組織研討進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與分享書(shū)籍閱讀個(gè)人選擇提交讀書(shū)心得通過(guò)閱讀各類(lèi)對(duì)崗位有幫助的優(yōu)秀書(shū)籍，獲取各方面知識(shí)、技能及素養(yǎng)的提升資格認(rèn)證個(gè)人選擇提交資格證書(shū)通過(guò)參加行業(yè)或協(xié)會(huì)舉辦的職稱(chēng)、職業(yè)資格培訓(xùn)和考核、取得相應(yīng)資格認(rèn)證導(dǎo)師輔導(dǎo)1帶1導(dǎo)師輔導(dǎo)公司安排個(gè)人選擇提交導(dǎo)師輔導(dǎo)記錄“一帶一”，即每名管理人員至少帶一名直接的下級(jí)人員。同時(shí),每名員工確保有一名上級(jí)作業(yè)其職業(yè)輔導(dǎo)人高層示范公司安排提交談話(huà)心得與公司

6、高層管理接觸,定期進(jìn)行職業(yè)談話(huà) 3。3、內(nèi)容來(lái)源3.3。1、公司發(fā)展戰(zhàn)略、文化導(dǎo)向及干部管理政策要求;3.3.2、職業(yè)生涯規(guī)劃及測(cè)評(píng)結(jié)果作為制定培養(yǎng)計(jì)劃(個(gè)性化）重點(diǎn)內(nèi)容的參考依據(jù)；3.3。3、梯隊(duì)人員自身專(zhuān)業(yè)提升需求,自我選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉行的各類(lèi)培訓(xùn)或認(rèn)證；3.3。4、公司內(nèi)部舉辦的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)序列培訓(xùn)課程； 3.4、過(guò)程管控3。4.1、溝通機(jī)制：加強(qiáng)與后備隊(duì)的溝通，了解其所思所想并及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題,解除其后顧之憂(yōu)；3。4。2、反饋機(jī)制:及時(shí)將學(xué)員課堂表現(xiàn)及學(xué)習(xí)工作成果反饋至本人及相關(guān)主管；3.4。3、考核機(jī)制:實(shí)施階段性考核，對(duì)優(yōu)秀者給予表?yè)P(yáng)激勵(lì)，表現(xiàn)一般者給予相應(yīng)要求和壓力.4、公司員工職

7、業(yè)規(guī)劃流程Step1:設(shè)計(jì)出售后服務(wù)各崗位人員的晉升通道Step2:設(shè)置相應(yīng)的晉升標(biāo)準(zhǔn)。主要包括績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，資格與能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)Step3：晉升評(píng)介。包括：評(píng)價(jià)、面談與試用、結(jié)果公布Step4：應(yīng)用與改善。包括三個(gè)應(yīng)用和兩個(gè)方面的改善。5、職業(yè)生涯規(guī)劃具體管理辦法 5.1、員工調(diào)查5.1.1、由人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展計(jì)劃調(diào)查（員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表)。5。1.2、人事行政部根據(jù)員工工作崗位說(shuō)明書(shū)及員工自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行職業(yè)發(fā)展通道劃分、職業(yè)發(fā)展通道分為:管理通道、技術(shù)通道和業(yè)務(wù)通道。5。1。3、員工根據(jù)自己的崗位說(shuō)明書(shū)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展填寫(xiě)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人事行政部審核

8、。 5。2、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 人事行政部根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和員工能力開(kāi)發(fā)需求建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要對(duì)員工素質(zhì)提高的需求，制訂員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃并予以實(shí)施. 5.3、晉升與獎(jiǎng)勵(lì)5。3.1、公司對(duì)優(yōu)秀人才培訓(xùn)結(jié)束后,選擇工作當(dāng)中表現(xiàn)出色的且具備相應(yīng)管理能力的人員做為公司儲(chǔ)備人才，重點(diǎn)關(guān)注。當(dāng)公司相關(guān)崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，則由公司儲(chǔ)備人才競(jìng)聘上崗(詳見(jiàn)競(jìng)聘上崗制度）。5。3。2、個(gè)人競(jìng)聘上崗?fù)ㄟ^(guò)后，晉升者辦理原崗位工作交接手續(xù)后到新崗位報(bào)到并辦理相關(guān)上崗手續(xù)（詳見(jiàn)員工異動(dòng)、工作移交管理制度）6、售后服務(wù)主要崗位職業(yè)晉升通道模版7、晉升評(píng)定方式 晉升評(píng)定方式以全年平均績(jī)效考核成績(jī)

9、KPI與綜合能力評(píng)價(jià)結(jié)合證分.其中,績(jī)效考核成績(jī)占70%，綜合評(píng)價(jià)占30%。資格與綜合能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表（After Sales）評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)重得分分值區(qū)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)決策能力0。15030面對(duì)問(wèn)題有些優(yōu)柔寡斷，在別人的幫助下作出決策4070能快速作出判斷，作出正確的決策80100能很快作出判斷,作出科學(xué)合理的決策組織能力0。15030能在他人的幫助下做好組織工作4070能獨(dú)立地做好組織工作,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)80100能高效地做好組織工作，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)溝通能力0.1030基本不了解下屬或他人的顧慮和問(wèn)題，很少與他人交流4070能注意到下屬或他人的顧慮和問(wèn)題，并與他們交流80100經(jīng)常與下屬交

10、流，能迅速體會(huì)他人處境，設(shè)身處地的思考問(wèn)題，產(chǎn)生思想共鳴。團(tuán)隊(duì)合作能力0。1030了解團(tuán)隊(duì)任務(wù),在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)一般性工作，協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作4070能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提出自己的建議,與同事交流工作，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作80100善于接收別人的觀點(diǎn)，與同事進(jìn)行深入的交流,共同解決工作中的問(wèn)題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作。問(wèn)題解決能力0.1030能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行一般性分析,最終可以找到解決方案.4070能夠運(yùn)用邏輯思維分析問(wèn)題，有效地解決問(wèn)題,并能將結(jié)論記錄下來(lái)以指導(dǎo)將來(lái)的工作。80100運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯思維，高效地解決問(wèn)題,并利用結(jié)論合理的配置資源，把握整體戰(zhàn)備方面.學(xué)習(xí)能力0。05030學(xué)習(xí)能力一般4070學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)80100學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)資格標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)資格0。130初級(jí)70中級(jí)100高級(jí)工作年限0.10303年以下407047年801008年以上學(xué)歷0.05030大