收費(fèi)站九月份工作計(jì)劃

1、收費(fèi)站九月份工作計(jì)劃 1一、樹(shù)立服務(wù)理念，加強(qiáng)思想教育。 結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作 風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文 明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。二、業(yè)務(wù)知識(shí)與安全知識(shí)培訓(xùn)。 繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)， 切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力， 舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練， 如防盜防搶演練、 車道車禍處置、 防擾亂收費(fèi)秩序演練等。 為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。三、公平競(jìng)爭(zhēng)，建立良好的人才選拔機(jī)制。 堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和， 注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫(xiě)

2、作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通 過(guò)民主評(píng)議和公示后，挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者。四、圍繞收費(fèi)工作為中心，搞好班組建設(shè) 大力開(kāi)展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎(jiǎng)懲分明 ; 強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位。 進(jìn)一步做好站務(wù)公開(kāi)， 力爭(zhēng)站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。 增加合理化建議制度上報(bào)渠道。 加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門(mén)的溝通和協(xié)作，對(duì)逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行更 嚴(yán)肅的治理。來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作 計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右 手”的作用，認(rèn)真履行本職工作 , 發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體 ,平時(shí) 多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致

3、，合理安排工作計(jì)劃，更好的 完成工作任務(wù)。五、以收費(fèi)員管理為基礎(chǔ)，做好收費(fèi)考評(píng)工作。 在以人為本的理念基礎(chǔ)上，以收費(fèi)員管理為契機(jī)，充分發(fā)揮主人翁精神，調(diào) 動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，完善收費(fèi)員評(píng)比體系。六、加強(qiáng)制度落實(shí)推動(dòng)基礎(chǔ)管理 。 對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對(duì)制度 中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí) 行、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的規(guī)范性減少隨意性。七、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象 注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹(shù)立文明行業(yè)新形 象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造 管理新

4、品牌，將承德西收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。八、提升衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量車道環(huán)境：堅(jiān)持車道環(huán)境綜合治理工作 ; 及時(shí)維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。 站區(qū)環(huán)境：報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門(mén)窗、廁所排水等。 每季度開(kāi)展內(nèi)務(wù)大評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。九、形成黨工團(tuán)工作體系。健全黨、工、團(tuán)、婦組織，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作計(jì)劃、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活 動(dòng)并做好記錄。舉辦更多的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集 體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下 功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì) .

5、收費(fèi)站九月份工作計(jì)劃 2為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神， 確保 2010 年目標(biāo)任務(wù)的順利完成， 緊緊 圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確工作思路， 著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作：一、加強(qiáng)收費(fèi)管理，提升文明服務(wù)水平今年，我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān)，收費(fèi)站 （ 點(diǎn)） 逐步增多，對(duì) 此，我們要繼續(xù)加大收費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服 務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索， 著重創(chuàng)新一些新的管理方法， 努力提高管理水平， 進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度， 穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順

6、利 開(kāi)通營(yíng)運(yùn)。二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高建管質(zhì)量1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)， 繼續(xù)加大項(xiàng)目 管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著手。2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理， 特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、 人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、 工 程用料的試驗(yàn)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。3、加大對(duì)工程量變更的監(jiān)督管理， 積極探索更加科學(xué)合理的管理模式， 避免 工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。4、加緊做好全國(guó)干線公路檢查的準(zhǔn)備工作， 并且要安排好路況自查及病害調(diào) 查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路 通過(guò)此次“國(guó)檢”在整體

7、形象上得到全面的提升。三、加強(qiáng)黨建工作，推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、 組織建設(shè)、 作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。 繼續(xù)抓好基層黨建 及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè)， 將關(guān)心職工、 善待職工作為工 作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為職工創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的工作生活環(huán)境。3、抓好干部教育管理工作， 深化人事和干部制度改革， 進(jìn)一步打破職工身份 界限，鼓勵(lì)合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)他們崗位成才。四、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際， 進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、 豐富創(chuàng)建內(nèi)容， 開(kāi)展各具特色的創(chuàng)建

8、活動(dòng)。2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。 加強(qiáng)載體建設(shè)， 深 化“學(xué)樹(shù)創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項(xiàng)創(chuàng) 建活動(dòng)，確?；顒?dòng)成果，力爭(zhēng)順利完成創(chuàng)建任務(wù)。五、加強(qiáng)制度落實(shí)，推動(dòng)基礎(chǔ)管理 自從去年對(duì)全處多年來(lái)形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善 和補(bǔ)充，共整理出了 240 余項(xiàng)制度和操作規(guī)程， 形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編， 當(dāng)前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí)，做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核，增強(qiáng)工作的規(guī)范 性，減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息 化管理體系。六、加強(qiáng)廉政建設(shè)和安全管理，保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的

9、安全 1、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳 教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任。2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作力度， 加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及 工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。3、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神， 按照會(huì)議的總體要 求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。收費(fèi)站九月份工作計(jì)劃 3_年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路 局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提 升”的 16 字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，

10、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個(gè) 水平，奮力開(kāi)創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好 _年收費(fèi)管理工作講 幾點(diǎn)意見(jiàn)：一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù) 收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng) 工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心， 多措并舉抓收費(fèi)，力爭(zhēng)完成 _年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)要提高。認(rèn) 真分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓 機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開(kāi) 拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工 作上求創(chuàng)

11、新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái)，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思 想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù) 1.335 億元，增長(zhǎng)幅 度較大，個(gè)別所增幅達(dá) 44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提 高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增 多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi) 工作帶來(lái)了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀 念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班， 實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù) 到個(gè)人，為全年任務(wù)的

12、完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)（一）狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信 息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極 推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合 起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確?？偠?、所機(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順 利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在 6 月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和 內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過(guò) 網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、 辦事指南、電子地圖等，提高人性化

13、服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠 網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、 財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到 降低工作量，提高效率的目標(biāo)。（ 二） 狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍 強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開(kāi)展專項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合_年省局年終檢查反饋的問(wèn)題， 進(jìn)行專項(xiàng)整頓， 通過(guò)“五查五看五糾” （ 一查人員思想是否端 正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是 否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工 作效率是否提高

14、，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。 四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。 五查各部門(mén)、 各站之間是否配合默契， 看是否顧全大局， 重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題 ）， 使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作 責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。 6 月底前各所要組織職工開(kāi) 展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的 職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開(kāi)展教育培訓(xùn) 活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、 規(guī)范化交接班、交通

15、指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng) 業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。三、強(qiáng)化三項(xiàng)工作，以更好的精神面貌迎接部檢（一）查缺補(bǔ)漏， 強(qiáng)化迎部檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 部檢是落實(shí) “三個(gè)服務(wù)”，展示行 業(yè)形象的良好機(jī)遇，要舉全段之力，創(chuàng)建文明收費(fèi)示范廣場(chǎng)和收費(fèi)標(biāo)兵，確保部 檢取得好成績(jī)。一是統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)上要再提高。嚴(yán)格按照省局“抓住重點(diǎn)、突 破難點(diǎn)、彌補(bǔ)弱點(diǎn)、展示亮點(diǎn)”的工作思路，樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把迎檢 工作作為壓倒一切的中心工作，動(dòng)員廣大干部職工緊密配合、全力沖刺、奮力攻 堅(jiān)，以良好的精神狀態(tài)和工作實(shí)績(jī)迎接部檢。二是完善方案，落實(shí)工作責(zé)任。各

16、 單位要成立迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真對(duì)照部檢要求，制定具體的實(shí)施方案，層層 分解迎部檢工作任務(wù)，切實(shí)做到責(zé)任明確、任務(wù)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、時(shí)限明確，保 證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。三是整理資料，形成系統(tǒng)、科學(xué)的內(nèi)業(yè)資料。各所要對(duì)各 項(xiàng)管理制度、辦法進(jìn)一步清理、修訂、補(bǔ)充、完善并匯編成冊(cè)，做到規(guī)定動(dòng)作標(biāo) 準(zhǔn)。完善收費(fèi)公路 _年以來(lái) 10 萬(wàn)元以上大中修工程、 水毀、房建等基礎(chǔ)資料， 做 到自選動(dòng)作精彩。四是加快進(jìn)度，保質(zhì)保量完成收費(fèi)廣場(chǎng)路面維修工程?？偠挝?托天科公司對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)路面維修進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并將省局下達(dá)的 250 萬(wàn)維修費(fèi)用全 部下達(dá)各所。要按照任務(wù)分工和施工圖設(shè)計(jì)要求，力爭(zhēng) 3月中旬開(kāi)工， 6月 30

17、日 前全部完成維修任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，采取得力措施，保 證工程質(zhì)量。天科公司要按照監(jiān)理工作要求，抽調(diào)精兵強(qiáng)將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，確保施工 工序符合維修工程程序，質(zhì)量和進(jìn)度符合省局要求。五是站容站貌達(dá)到環(huán)境美、 面貌新。要在去年規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照省局下發(fā)的樣式和標(biāo)準(zhǔn)尺寸完 善各種設(shè)施，對(duì)各種圖表、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌再統(tǒng)一、再規(guī)范， 7 月底前完成站房清洗、 粉刷及院落美化、綠化、亮化工程?？偠螖M定涇大所關(guān)家砭收費(fèi)站為亮化試點(diǎn)， 涇大所要科學(xué)規(guī)劃， 提升層次， 盡快拿出亮化實(shí)施方案于 3月底前完成布置工作， 確保達(dá)到暢、潔、美、亮效果，爭(zhēng)創(chuàng)隴東片區(qū)參觀學(xué)習(xí)模式。（二）綜合治理，強(qiáng)化收費(fèi)環(huán)

18、境整治工作。要積極構(gòu)建和諧文明的收費(fèi)環(huán)境和 秩序，促進(jìn)收費(fèi)工作良性循環(huán)。 一是整治外部收費(fèi)環(huán)境。 進(jìn)一步加大對(duì)沖卡逃費(fèi)、 抗費(fèi)車輛的整治力度，采取召開(kāi)收費(fèi)環(huán)境治理聯(lián)席會(huì)、設(shè)立警務(wù)室“機(jī)動(dòng)查處， 站站互動(dòng)”等手段，聯(lián)合公安、交警嚴(yán)厲打擊沖卡逃費(fèi)行為，確保應(yīng)收盡收。進(jìn) 一步加強(qiáng)收費(fèi)公路法規(guī)、政策的宣傳力度，通過(guò)發(fā)放收費(fèi)政策宣傳單、征求司助 人員意見(jiàn)、建議等方式，優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，為收費(fèi)現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。 三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠” 的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷” 的問(wèn)題。五查各部門(mén)、各站之間是否配合默契，看是

19、否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散” 的問(wèn)題 ） ，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變， 個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提 高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。 6 月底前各所要組 織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收 費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開(kāi)展 教育培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、 監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能 力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一 流隊(duì)伍。收費(fèi)站九月份工作計(jì)劃 4一、要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力

20、提高全體征管人員的政治思想素質(zhì)。1、我站將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線、方針、 政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的 _大、 _屆四中、五中全會(huì)精神，積極開(kāi)展“三個(gè)代表”教 育活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵和重大意義 ;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行 收費(fèi) 公路管理?xiàng)l例 ; 同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨、工、團(tuán)的組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，健全各項(xiàng) 工作制度，完善目標(biāo)管理，充分發(fā)揮其整體優(yōu)勢(shì)作用。2、加強(qiáng)全體征管人員的“誠(chéng)信征費(fèi)、和諧發(fā)展”的意識(shí)教育。_年，我站將加強(qiáng)全體干部職工的“誠(chéng)信征費(fèi)、和諧發(fā)展”意識(shí)教育，利用 “三會(huì)一課”、職工大會(huì)、 站務(wù)會(huì)、班組會(huì)和班學(xué)習(xí)日， 組織全站干部職工參與誠(chéng) 信學(xué)習(xí)和思想交流，結(jié)

21、合“兩爭(zhēng)一創(chuàng)” 、“行風(fēng)評(píng)議”、創(chuàng)“文明單位”“文明窗口” “省級(jí)青年文明號(hào)”等活動(dòng)，擦亮誠(chéng)信窗口，并有目的、有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)政 紀(jì)、法律法規(guī)、職業(yè)道德和愛(ài)國(guó)主義教育，幫助職工增強(qiáng)抵御各種錯(cuò)誤思想和腐 朽生活方式?jīng)_擊的能力，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，切實(shí)提高我站誠(chéng) 信征費(fèi)程度。二、加強(qiáng)征收管理，切實(shí)提高通行費(fèi)的實(shí)征率。1、_年我站將進(jìn)一步加強(qiáng)通行費(fèi)征收管理， 使征管工作科學(xué)化、 制度化、 規(guī) 范化，強(qiáng)化各種行之有效的崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程，加強(qiáng)各崗位的職業(yè)道德和 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使全站干部職工能明確自己的工作職責(zé)并勝任自己的崗位。同時(shí) 認(rèn)真學(xué)習(xí)其他所站的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)， 取長(zhǎng)補(bǔ)短 ; 并

22、健全通行費(fèi)費(fèi)源管理、 征費(fèi)內(nèi)業(yè) 管理、財(cái)務(wù)管理、票證管理、稽查管理、監(jiān)控管理、審片管理，逐步提高我站管 理水平，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。2、要加強(qiáng)通行費(fèi)稽查管理，加大稽查力度，繼續(xù)做好通行費(fèi)專項(xiàng)稽查活動(dòng)， 嚴(yán)厲打擊各種違章車輛，認(rèn)真做好免征車輛的查驗(yàn)工作，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免 不征”，切實(shí)提高我站通行費(fèi)的實(shí)征率。三、繼續(xù)深入開(kāi)展效能建設(shè)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。1、我站將繼續(xù)開(kāi)展效能建設(shè)工作。 抓好站務(wù)公開(kāi)制、 首問(wèn)責(zé)任制、 限時(shí)辦結(jié) 制、服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、失職追究制等制度的完善和實(shí)施。幫助職工明確 效能建設(shè)的含義和范圍，明確效能建設(shè)的重大意義明確各自的崗位職責(zé)。使全站 干部職

23、工改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。同時(shí)要健全監(jiān)督機(jī)制，積極開(kāi)展自查自 糾，實(shí)行“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”，售票亭外懸掛征費(fèi)人員的照片、代號(hào)，公開(kāi)監(jiān)督投 訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，每季例行召開(kāi)一次車戶座談會(huì)，以增強(qiáng) 行風(fēng)監(jiān)督，促進(jìn)效能建設(shè)工作的有效進(jìn)行。同時(shí)積極組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行 中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例 和中 國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例 ，抓好黨員干部的廉潔自律工作， 落實(shí)制止奢侈、 浪費(fèi)的 “八項(xiàng)規(guī)定”和廉政準(zhǔn)則 ;在全站強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律、 建立職工獎(jiǎng)懲卡、 廉政檔案、 完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。把黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督結(jié)合在一起， 形成黨內(nèi)、黨外、自上而下的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，從源頭杜絕腐敗現(xiàn)象

24、的產(chǎn)生。2、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制， 我站將在往年民評(píng)的基礎(chǔ)上， 進(jìn) 一步開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，加強(qiáng)全體征管人員的思想道德建設(shè)，增強(qiáng)文明 服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)，嚴(yán)格按照省、市、縣民評(píng)要求開(kāi)展活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“文 明窗口”和省級(jí)“青年文明號(hào)”和市級(jí)“文明單位” 。設(shè)立一條龍服務(wù)窗口，便于 車戶辦理月票及受理違章車輛處理。在征費(fèi)區(qū)完善便民服務(wù)設(shè)施，繼續(xù)做好利民 便民工作，確保征費(fèi)區(qū)車輛的安全暢通 ; 認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交通主管部門(mén)關(guān)于著裝的規(guī) 定，持證上崗、姿態(tài)端正、文明用語(yǔ)、按章收費(fèi)，真正做到“文明征費(fèi)、依法行 政”; 同時(shí)，加大創(chuàng)建工作、好人好事的宣傳力度， 充分發(fā)揮先進(jìn)典型的模范作用

25、， 把民評(píng)工作不斷引向深入。四、進(jìn)一步改善征費(fèi)設(shè)施和職工生活條件。1、我站將配合上級(jí)交通主管部門(mén)、 市國(guó)投公司、 市路橋公司積極爭(zhēng)取資金改 善征費(fèi)設(shè)施。如征費(fèi)綜合大樓的建設(shè) ; 改善辦公條件等。2、為改善職工生活?yuàn)蕵?lè)條件， 我站將努力爭(zhēng)取資金建設(shè)宿舍區(qū)籃球場(chǎng)、 健身 房，增加對(duì)食堂設(shè)施的資金投入。3、我站將繼續(xù)加強(qiáng)外部環(huán)境建設(shè)， 做好征費(fèi)宣傳工作， 主動(dòng)向新泉鎮(zhèn)政府匯 報(bào)工作，與周邊村鎮(zhèn)、派出所、朋 _警中隊(duì)開(kāi)展共建活動(dòng)，召開(kāi)車戶座談會(huì)，理 順周邊關(guān)系，取得有關(guān)部門(mén)、 社會(huì)各界的支持和配合， 營(yíng)造良好的征費(fèi)外部環(huán)境。收費(fèi)站九月份工作計(jì)劃 5收費(fèi)站上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃_年上半年的各項(xiàng)工

26、作通過(guò)全站上下的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成 了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面主要就總結(jié)上半年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，查找工作中的不 足，安排布置下半年的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項(xiàng)工作。一、上半年各項(xiàng)工作完成情況截止到_年 5月31日，共收取通行費(fèi) 18658410元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的34.34%，比去年同期增長(zhǎng) 2.64%，入口車流量為 211587 輛，出口車流量為 220946 輛，平均通行能力入口 8.9 秒，出口客車 15.6 秒，貨車20.06 秒，文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)使用率 100%，顧客滿意度：司乘人員對(duì)我站 的文明服務(wù)情況滿意率達(dá) 100%;對(duì)收費(fèi)站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意

27、率 達(dá) 72%，收費(fèi)站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá) 76%，設(shè)備完好率 98%，未發(fā)生任何 有理無(wú)理投訴事件。二、上半年主要工作（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)組織政治學(xué)習(xí) 6次，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得 2 篇，重點(diǎn)進(jìn)行了公司“三星”事跡材料和 高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，要求在聯(lián)系實(shí)際工作，解決實(shí)際問(wèn)題 上下功夫，使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式。在開(kāi)展創(chuàng)建“五好黨支部”活動(dòng)中，要求黨 員抄寫(xiě)黨章，并能背誦主要章節(jié)，還組織職工學(xué)史，清楚了解黨的建立、發(fā)展 過(guò)程。（二）進(jìn)一步落實(shí)員工星級(jí)評(píng)定工作 在員工星級(jí)評(píng)定工作中，站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實(shí)施方案、考核 細(xì)則等，嚴(yán)格按照考核規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日?？己?，做到公平、公

28、開(kāi)、合理，使工 作成績(jī)突出，業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的星級(jí)待遇，使工作業(yè)務(wù)技能差的員 工向工作成績(jī)好的員工學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能不斷提高，今年上半年通過(guò)考核達(dá)到申報(bào)一星的員工有人，申報(bào)二星的有人。4月 15日，站長(zhǎng)助理、辦公室人員及各部門(mén)負(fù)責(zé)人和班長(zhǎng)參加了公司費(fèi) 收部組織的對(duì)忻州公司收費(fèi)人員崗位級(jí)別管理試行辦法內(nèi)容的閉卷考試，在 答題中提出了一些合理化的建議。此項(xiàng)工作的開(kāi)展有效的促進(jìn)了員工的工作積極 性，起到鞭策后進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)的作用，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。（三）倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹(shù)立窗口單位良好形象 1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障車輛暢通。上半年， 根據(jù)收費(fèi)站實(shí)際情況， 站內(nèi)召開(kāi)多次站務(wù)會(huì)議

29、， 研究全年工作重點(diǎn)， 在 4 月份制定了切實(shí)可行的打造具有本站特色的 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案 ，方案的支 撐點(diǎn)是以收費(fèi)站的特殊地理位置 （地處高寒地帶，收費(fèi)站車流量大， 車道承載能力 有限，且出口有兩個(gè)“丁”路口，丁路口之間距離較近，常遇堵車現(xiàn)象） 為核心，做到車輛保暢工作。方案中要求做到：首先，在深入貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ) 上，形成一套新的考核管理辦法， 達(dá)到部門(mén)與部門(mén)之間， 票證與監(jiān)控、 班組之間， 監(jiān)控與班組之間，班長(zhǎng)與班員之間的聯(lián)動(dòng)制約，使其事前有安排，事中有監(jiān)控， 事后有跟蹤，每件事都要問(wèn)“監(jiān)控提示了沒(méi)有，班長(zhǎng)落實(shí)了沒(méi)有，稽查跟蹤了沒(méi) 有”，這樣收費(fèi)站的整個(gè)工作就形成一種相互監(jiān)管、 相

30、互促進(jìn)、 共同提高、 積極上 進(jìn)的工作氛圍。其次，開(kāi)展站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)，通過(guò)“站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)”的開(kāi)展來(lái) 了解收費(fèi)員工作細(xì)節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層 管理者的工作職責(zé)和方法，一方面能促進(jìn)班組管理水平，另一方面能夠體驗(yàn)收費(fèi) 員的困難，實(shí)行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感， 杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時(shí)聽(tīng)取職工對(duì)站務(wù)管理以及業(yè)務(wù) 工作等方面的合理化建議，推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的進(jìn)步，創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作 氛圍。再次，開(kāi)展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)落實(shí)前沿服 務(wù)，前沿服務(wù)即提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段，在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施

31、，杜 絕在“丁”路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象?，F(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的實(shí)施，上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下 實(shí)行的交通管制外，未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象，且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服 務(wù)方面也收到了不錯(cuò)的社會(huì)效益。在“五一”小長(zhǎng)假社會(huì)滿意度調(diào)查中，我站的顧客滿意率達(dá)到了 95%，真正做到了“一切為了行車人，一切為了行路人” 。3、全面迎接全國(guó)干線公路大檢查。全國(guó)干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次檢查，站 內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署，制定迎接全國(guó)干線公路大檢查實(shí)施方案，并按 公司、管理處要求，五月份確定為文明服務(wù)月，站內(nèi)制定了文明服務(wù)月實(shí)施方 案，嚴(yán)格按照方案要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，

32、從4月 28日到 6月 4日實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)， 開(kāi)啟了全部車道，美化亮化了站容站貌，規(guī)范的窗口形象，對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作落實(shí) 情況日日?qǐng)?bào)送，隨時(shí)排除工作中的紕漏，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分。（四）支部建設(shè)工作 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。由于工作需要， 年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗 位調(diào)動(dòng)，新廣武收費(fèi)站黨支部原支部書(shū)記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨 員 4 名，新增黨員 4 名（ 包括 2 名預(yù)備黨員 ） 。支部在 3 月份召開(kāi)了支部會(huì)議對(duì)支 部成員進(jìn)行了公布，確定了支部委員會(huì)成員極其職務(wù)。在具體工作中，認(rèn)真落實(shí) 了“一課三會(huì)”制度，開(kāi)展了“三幫一談”活動(dòng)，即： “黨員幫扶”、“黨員幫學(xué)”、 “

33、黨員幫困”和“談心”活動(dòng) ; 每月定性定量開(kāi)展了“三有一好”評(píng)比活動(dòng)，為評(píng) 先評(píng)優(yōu)提供了很好的依據(jù)。2、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。 今年初，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)， 明確了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的不足，進(jìn)一步組織“黨員承諾” 、“亮牌示范”、“黨員幫 扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。在收費(fèi)員和黨員六比 六看活動(dòng)中推出先進(jìn)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中，我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用，積 極開(kāi)展各項(xiàng)工作， 全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表” 重要思想和 _大四、五中全會(huì)精神， 創(chuàng)辦了“員工天地”、“學(xué)習(xí)園地”和“作品展示欄”等，

34、讓一些學(xué)有所長(zhǎng)的職工 發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，鼓勵(lì)他們多發(fā)表作品，并把這些作品張貼于作品展示欄里，上 半年我站共向省交通報(bào)發(fā)表稿件 1 篇，朔州日?qǐng)?bào)發(fā)表稿件 1 篇，公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表稿 件 2 篇，先鋒園地 2 篇。通過(guò)組織不定期的“學(xué)習(xí)座談會(huì)” ，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)”等多 樣化的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，了解職工心聲，鼓勵(lì)大家談思想、談想法、談建議，對(duì)工 作建言獻(xiàn)策，發(fā)揮主人翁的作用，營(yíng)造了良好的工作氛圍。四月份，選派 2 名優(yōu) 秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽 ;五月份，選配 4名青年參加了公司工 會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織的“登山活動(dòng)” ，取得了優(yōu)異成績(jī) ; 六月份，收費(fèi)站黨支部組織 舉辦了“職工之家”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，活躍了氣氛，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去 氛圍。5月28日我站以良好站容站貌， 規(guī)范的文明禮儀迎接全國(guó)干線公路大檢查。4、黨分廉政建設(shè)工作。 根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排 部署，我們制定了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案 ，完善了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議責(zé)任制度， 完善了社會(huì)監(jiān)督體系，并向社會(huì)各界聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員 3 名，制定了政風(fēng)行風(fēng) 監(jiān)督員工作職責(zé)， 定期聯(lián)系，及時(shí)取得監(jiān)督反饋意見(jiàn)及建議 ;嚴(yán)格