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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上技術(shù)、品質(zhì)、成本、服務(wù)改善策略及方案通過兩次阿米巴培訓(xùn),全員的互動發(fā)言和老師的現(xiàn)場剖析,公司成長過程中的弊病也逐漸暴露出來。幾千萬的呆滯物料,生產(chǎn)計劃的不停變動、不良品時常流出,生產(chǎn)制程中物料浪費嚴重、部門間互相扯皮,權(quán)責不清等諸多問題不斷涌現(xiàn)。現(xiàn)從技術(shù)、品質(zhì)、成本、服務(wù)改善四個方面做簡要的分析及提出改善方案。技術(shù):對于空調(diào)行業(yè)發(fā)展,技術(shù)品質(zhì)的提升包含前沿技術(shù)、新材料應(yīng)用、工藝設(shè)備、人工智能、自動檢測等內(nèi)容。結(jié)合公司現(xiàn)狀、市場定位及人員的綜合水平,公司目前技術(shù)水平的提升應(yīng)趨向于現(xiàn)有產(chǎn)品可靠性、性能的提升。從客戶的角度、產(chǎn)品的使用條件進行評估、調(diào)研得到提升。技術(shù)中心的重
2、點工作將是新項目的開發(fā),在整車開發(fā)前期參與到設(shè)計當中,了解整車環(huán)境,便于產(chǎn)品設(shè)計,能夠了解到整車的開發(fā)進度,在設(shè)計當中更改數(shù)據(jù),減少反復(fù)試裝帶來的浪費。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),不能因新項目的開發(fā)而忽視對批量項目的維護跟蹤,維護好現(xiàn)有產(chǎn)品,鞏固及加強對現(xiàn)有技術(shù)狀態(tài)的理解才是技術(shù)品質(zhì)提升的基礎(chǔ),因此生產(chǎn)過程中,工裝設(shè)計的改進、工藝流程的革新需要持續(xù)優(yōu)化。質(zhì)量:目前,公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā),不管是客戶反饋,還是內(nèi)部質(zhì)量,都存在著一些問題。質(zhì)量管理部作為品質(zhì)控制和質(zhì)量保證的專職部門,對質(zhì)量的改進和提升責無旁貸。 一、 員工的質(zhì)量意識 1、加大對員工的宣傳培訓(xùn)力度,
3、通過品質(zhì)月報、質(zhì)量看板、不良品圖片等方式,對全體操作員工進行培訓(xùn),通過不斷的對員工進行質(zhì)量意識、標準作業(yè)手法的培訓(xùn),使員工掌握自檢方法和作業(yè)手法。2、利用周、月總結(jié)會、每天班前會、現(xiàn)場質(zhì)量會,采用統(tǒng)一培訓(xùn)、單獨引導(dǎo)、質(zhì)檢幫帶的形式,對新工、返工較多員工重點引導(dǎo),使全體員工掌握質(zhì)量標準,并進行口頭和現(xiàn)場操作考核評估效果。二、 質(zhì)檢人員的工作技能1、為了提高品管部的整體素質(zhì),首先要確定合適的質(zhì)檢人選,按公司的專業(yè)要求,嚴進嚴出,對不符合公司要求、工作績效較差的質(zhì)檢實行優(yōu)勝劣汰。在工作中重視職業(yè)心態(tài)的教育,培養(yǎng)愛崗、敬業(yè)、負責的質(zhì)檢人員,打造優(yōu)秀團隊。2、加強質(zhì)檢員自身發(fā)現(xiàn)及跟蹤問題的能力、處理異常
4、及溝通協(xié)調(diào)能力的提高,進一步加大培訓(xùn)力度,并注重實效考核。通過強化自身能力,提高工作質(zhì)量。3、改變現(xiàn)有質(zhì)檢人員的薪酬組成,采用質(zhì)檢等級工資制,通過考核確定等級,改變以往的計件模式,增加流程中的質(zhì)量檢驗,防止漏檢的發(fā)生。三、 品質(zhì)制度的完善執(zhí)行1、對公司的質(zhì)量文件進行梳理和修訂,明確各部門、車間、各級人員在品質(zhì)方面承擔的責任,規(guī)范管理流程,做到有理有據(jù)、有章可循。2、制度建立的關(guān)鍵在于執(zhí)行,強化執(zhí)行力,責任到崗到人,嚴格執(zhí)行質(zhì)量獎懲制度。落實控制細節(jié),針對一些質(zhì)量問題點,專人跟蹤,專題研討,對問題進行原因分析,提出改善措施,并進行改善效果的跟蹤,最終以標準化的形式固化。建立客戶投訴檔案,對客訴問
5、題分析改善。四、車間現(xiàn)場和生產(chǎn)過程質(zhì)量控制1、6S是一切管理活動的基礎(chǔ),6S做不好,質(zhì)量、安全、成本、效率如同空談?,F(xiàn)車間6S缺乏持續(xù)性,鋁套走位、焊接不到位、地上掉產(chǎn)品、端子脫落、次品亂放等問題常有發(fā)生,這些都成為影響產(chǎn)品質(zhì)量的源頭,要進一步引導(dǎo)質(zhì)檢監(jiān)督車間6S。2、組裝車間是公司產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié),也是最重要的一個環(huán)節(jié),是質(zhì)量控制的關(guān)鍵。質(zhì)量管理部嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求,按照公司的質(zhì)量標準,把控好最后一關(guān),注重細節(jié)和做好預(yù)防工作,確保不良品不流出去。五、供應(yīng)商質(zhì)量管控從質(zhì)量問題分析上看,供應(yīng)商質(zhì)量問題占比達到40%以上,由此看出,來料問題顯著,要做好來料抽檢,對多次出現(xiàn)物料問題的供應(yīng)商
6、要做SI檢查,對客訴中反映的來料問題,加大供應(yīng)商的處罰力度,對供應(yīng)商定期做評審。成本:每個企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)同等的前提下,始終以更低的成本贏得競爭,因此按照經(jīng)營會計報表的建議、跟蹤,形成一個透明化的經(jīng)營環(huán)境,挖掘各環(huán)節(jié)間的交易成本、減少不可需的浪費很有必要。一、降低采購成本1、與供應(yīng)商議價,做到物料與市場行情接軌; 2、開發(fā)新供應(yīng)商:在供應(yīng)商資源不足的情況下,適當開發(fā)供應(yīng)商,盡可能的做到就近采購,降低運輸成本,增強物料到貨及時性,并優(yōu)化供應(yīng)商,讓供應(yīng)商能和公司共同發(fā)展,節(jié)約采購成本。3、 批量采購:規(guī)劃好物料的采購計劃,與供應(yīng)商議價,可采取競標的方式與供應(yīng)商簽定長
7、期 供貨合同,分批供貨,分批結(jié)算; 4、 策略采購:公司常用且與市場行情關(guān)系密切的物料,可參考往年的物料行情,結(jié)合公司近期用量,在行情價低的時候,適當加大采購量,以降低原材料成本; 5、 了解市場信息,尋求新產(chǎn)品:現(xiàn)在是信息化時代, 多收集相關(guān)采購信息,關(guān)注行業(yè)動態(tài),尋求能替代的物料;二、 全過程的成本控制1、人人參與經(jīng)營,實行全員成本管理由于成本是一個綜合性指標,它涉及到企業(yè)的所有人員、企業(yè)的全部生產(chǎn)過程。因此,應(yīng)形成一個較為完
8、整的成本管理體系。這一成本管理體系包括企業(yè)的全體員工和生產(chǎn)的全過程,將成本指標分解到各個部門、每個員工,形成成本管理的網(wǎng)絡(luò)。充分調(diào)動全體員工管理和控制成本的積極性、創(chuàng)造性,通過實行全員和全過程的成本管理,形成人人關(guān)心成本、處處關(guān)注成本的局面。 2、提高勞動生產(chǎn)率 提高勞動生產(chǎn)率是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。勞動生產(chǎn)率提高了,單位產(chǎn)品中的勞動消耗量就減少了,可以使單位產(chǎn)品成本中的工資等費用降低。要提高勞動生產(chǎn)率,就必須采用新技術(shù)、新設(shè)備,并對生產(chǎn)職工進行必要的培訓(xùn),提高企業(yè)職工的素質(zhì)。 通過改革生產(chǎn)工藝、改善勞動條件、改進
9、操作規(guī)程、使用新的材料等,這些途徑的采用,都能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量,使勞動生產(chǎn)率提高。 3、節(jié)約材料的消耗 不斷降低產(chǎn)品成本中材料的成本,也是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。因為在產(chǎn)品成本中,通常是材料成本占有很大的比重,由于材料的消耗量較大,因此,降低材料消耗的潛力很大。應(yīng)采取有效的措施,諸如制定各種消耗定額、實行限額發(fā)料制度、材料數(shù)量差異分批核算法等,使材料的消耗不斷降低。 4、控制生產(chǎn)損失的發(fā)生
10、 在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,必然要發(fā)生一些損失,如廢品損失、停工損失等。對于大部分損失,都是列入產(chǎn)品成本的,因而,不斷地減少生產(chǎn)損失,也可以降低產(chǎn)品成本。有時,生產(chǎn)過程中發(fā)生的損失,不但是造成了廢品,而且還可能造成一個車間、一條生產(chǎn)線的停產(chǎn)。 5、控制制造費用 制造費用也是產(chǎn)品成本的重要組成部分,制造費用的項目較多,應(yīng)對每項費用采用不同的控制方法,如對低值易耗品、辦公費等,應(yīng)制定相應(yīng)的費用定額和開支標準,促其不斷降低。 公司為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,獲得持久的競爭優(yōu)勢,就必須加強成本管理,提高成本管理部
11、門的職能,建立完善成本管理體系,分析各因素對成本的影響,樹立成本的系統(tǒng)管理觀念,切實推行成本全員管理,采用科學(xué)的成本管理方法和手段,充分調(diào)動成本管理工作的各項職能,采取有效措施,加強戰(zhàn)略成本管理,運用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及成本效益觀念進行成本管理。企業(yè)的一切成本管理活動,應(yīng)以現(xiàn)代成本效益理念作為指導(dǎo)思想,要認識到成本優(yōu)勢的取得絕對不限于成本本身,應(yīng)從管理的高度去挖掘成本降低和獲取效益的潛力。要及時、全面向管理人員提供成本信息,借以提高員工對成本管理的認識,增強成本觀念??傊杀竟芾砉ぷ魇且豁椣到y(tǒng)工程,是公司經(jīng)營管理的核心,應(yīng)高度重視,從每一個細節(jié)挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,實現(xiàn)成本的持續(xù)降低,達到成本控制的目的,以盡可能少的成本支出,獲得盡可能多的使用價值,從而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。服務(wù)改善:公司也面臨著“服務(wù)競爭”,競爭的中心已經(jīng)由產(chǎn)品競爭擴大到服務(wù)領(lǐng)域,“客戶”的角色越來越受到企業(yè)的重視,服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)步入“以用戶需求為導(dǎo)向”的時代,售后服務(wù)工作成為行業(yè)越來越重視的領(lǐng)域。對于公司目前服務(wù)提升不僅僅局限于售后維修服務(wù),應(yīng)將售后服務(wù)中反饋的問題及時對公司內(nèi)部反饋,而內(nèi)部相關(guān)部門應(yīng)積極動作起來,注重每一個問題的嚴重性,重視問題解決問題,這樣才能形成一個良性循環(huán)。對于服務(wù)的本身不
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