慣性對(duì)管理創(chuàng)新的作用分析

1、慣性對(duì)管理創(chuàng)新的作用分析1慣性權(quán)變理論主張，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)各種權(quán)變因素或情境因素確定合適的組織模式。因?yàn)榍榫骋蛩仉m然在組織模式之外，但對(duì)組織模式的演變會(huì)產(chǎn)生影響，所以，情境因素被認(rèn)為是引致組織變革的外生變量。然而，影響組織變革的內(nèi)容、時(shí)機(jī)與力度的因素還來源于特定組織模式運(yùn)行過程中的內(nèi)生力量。隨著企業(yè)所面臨環(huán)境不確定性的日益增加，慣性對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用引起了業(yè)界的關(guān)注。Nelson和Winter認(rèn)為，慣例作為企業(yè)的一種行為方式，構(gòu)成了其將來行為的基礎(chǔ)和行業(yè)持續(xù)性的來源36。Windrum從路徑依賴的角度探討了組織慣性的成因37。企業(yè)受其慣性影響，表現(xiàn)出不同的行為，其行為逐步內(nèi)化到企業(yè)行為中，形成組織

2、各異的慣性，企業(yè)發(fā)生變化最通常的原因來自于企業(yè)的“慣性”38，且慣性是影響企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的重要原因39。而組織慣性就是主要的內(nèi)生力量40，會(huì)對(duì)組織的運(yùn)作產(chǎn)生重大影響。慣性被分為三類。其中，對(duì)組織慣性的界定采用Haveman的觀點(diǎn)，他認(rèn)為組織環(huán)境是一個(gè)十分復(fù)雜的群體生態(tài)系統(tǒng)，組織在面對(duì)環(huán)境變動(dòng)時(shí)不易發(fā)生改變的現(xiàn)象被稱為組織慣性41。對(duì)認(rèn)知慣性的界定采用Hambrick和Mason的觀點(diǎn)42，認(rèn)知慣性是基于個(gè)人特定的教育、職業(yè)、行業(yè)背景，所形成的固定的思維模式。企業(yè)家一旦借助所選定的戰(zhàn)略取得成功，就可能完全依賴于曾使企業(yè)在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)能力的思維模式43。相關(guān)文獻(xiàn)中與學(xué)習(xí)慣性最為相關(guān)的是知識(shí)慣性44

3、。Gagne指出，人類具備某些知識(shí)后，會(huì)自然而然地延續(xù)使用這些知識(shí)，如果新知識(shí)的刺激不足以打破原有知識(shí)體系，則人類的知識(shí)體系會(huì)保持原有的狀態(tài)45，這就是“知識(shí)慣性”現(xiàn)象。而學(xué)習(xí)慣性通常是指在利用知識(shí)解決問題時(shí)，人們傾向于通過學(xué)習(xí)新知識(shí)來突破、修改原有的慣性思維46。本文對(duì)學(xué)習(xí)慣性的界定認(rèn)同以往的研究，認(rèn)為其是基于“知識(shí)慣性”的基礎(chǔ)，在對(duì)原有知識(shí)的學(xué)習(xí)與新知識(shí)的探索過程中修改原有的慣性思維，涉及心智模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力等方面。綜上所述，本文認(rèn)為，組織內(nèi)外部環(huán)境、慣性、企業(yè)家行為以及時(shí)間過程是后發(fā)國(guó)家實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新引進(jìn)的重要影響維度。因此，提出本文的基本理論分析框架（見圖1）。2研究設(shè)計(jì)為揭示中

4、國(guó)管理實(shí)踐背景下，本土企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)追趕的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，本文選擇典型的樣本企業(yè)，運(yùn)用扎根理論的方法進(jìn)行研究。為了保證研究的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，本文嚴(yán)格按照以下步驟進(jìn)行研究。2.1樣本選取本文根據(jù)事件典型性原則，選取了較為典型的樣本企業(yè)海爾公司，海爾公司成立于1984年，從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2011年?duì)I業(yè)額達(dá)1509億元的全球化集團(tuán)公司。海爾已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，并被美國(guó)新聞周刊網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。本文主要對(duì)海爾公司這一典型企業(yè)關(guān)于引進(jìn)型管理創(chuàng)新的過程展開扎根理論分析。2.2樣本數(shù)據(jù)收集為了提高數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量與效率，本文通過不同證據(jù)源進(jìn)行三角測(cè)量

5、來增加樣本的信度和效度。以海爾企業(yè)引進(jìn)型管理創(chuàng)新的三階段過程作為線索與主軸，通過這些相關(guān)資料來獲得企業(yè)情況。調(diào)研對(duì)象主要選擇了企業(yè)的中高層管理者與管理創(chuàng)新領(lǐng)域的相關(guān)專家。通過深度訪談、企業(yè)資料(組織文件、企業(yè)報(bào)告、管理者的公開演講等)、媒體資料(媒體報(bào)刊的報(bào)道文章、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎收集的資料等)以及文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫(龍?jiān)?等獲取相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，對(duì)所獲得的文獻(xiàn)資料和訪談資料進(jìn)行分類整理，并與該領(lǐng)域的專家進(jìn)行多次訪談。3扎根分析過程樣本扎根分析過程，首先是在基本理論框架的基礎(chǔ)上，進(jìn)行樣本的深度分析，根據(jù)訪談資料以及文本數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行三級(jí)編碼。然后通過描述性編碼，歸納總結(jié)出企業(yè)在實(shí)施管理創(chuàng)新引

6、進(jìn)時(shí)，在組織內(nèi)外部環(huán)境(空間維)和管理創(chuàng)新引入過程(時(shí)間維)約束下，慣性因素在不同階段對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)效果的影響，并驗(yàn)證企業(yè)家的主導(dǎo)作用。本文通過樣本企業(yè)扎根分析，總結(jié)歸納出企業(yè)在實(shí)施技術(shù)追趕時(shí)，認(rèn)知慣性、組織慣性以及學(xué)習(xí)慣性影響后發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新引進(jìn)的三個(gè)理論命題，同時(shí)這三個(gè)命題也構(gòu)成了本研究的二級(jí)編碼。3.1一級(jí)編碼一級(jí)編碼主要根據(jù)理論分析框架模型所提出的研究維度，通過描述性編碼分析完成，編碼的形式如表1所示。3.2二級(jí)編碼在一級(jí)編碼的基礎(chǔ)上進(jìn)行二級(jí)編碼，通過對(duì)樣本企業(yè)進(jìn)行歸納和比較分析，本文得出了由認(rèn)知慣性、學(xué)習(xí)慣性以及組織慣性與管理創(chuàng)新引進(jìn)四個(gè)因素構(gòu)成的三個(gè)理論命題，如表2所示。3.2

7、.1認(rèn)知慣性對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響在管理創(chuàng)新引進(jìn)前期，認(rèn)知慣性促使企業(yè)家從非均衡的要素市場(chǎng)與產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)行過程中識(shí)別機(jī)會(huì)。企業(yè)家憑借自身警覺，以自身的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力等為背景，在成功欲驅(qū)動(dòng)下找出企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)間的差距，進(jìn)而找到企業(yè)存在的問題，并對(duì)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)及理論等進(jìn)行知識(shí)搜索。而針對(duì)企業(yè)存在的問題，外部機(jī)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)及理論等是否適用于企業(yè)，需在管理創(chuàng)新引進(jìn)前期進(jìn)行適用性調(diào)研，在這個(gè)過程中企業(yè)家對(duì)目標(biāo)管理引進(jìn)的信息掌握應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)，并對(duì)目標(biāo)管理知識(shí)進(jìn)行本土化適用性調(diào)研。如管理知識(shí)引進(jìn)在輸出地的有效性是否經(jīng)過有效評(píng)價(jià)？該管理知識(shí)是否存在不足之處？如果有，是哪些？等等

8、，這些信息都是不能忽略的。企業(yè)家應(yīng)通過多種途徑充分了解，避免偏聽偏信造成信息的主觀性和片面性，降低管理引進(jìn)的前期風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)家意圖。根據(jù)以上分析，本文得出第一個(gè)命題：命題一：在管理創(chuàng)新引進(jìn)前期，認(rèn)知慣性是后發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新引進(jìn)的約束與驅(qū)動(dòng)因素，主要通過企業(yè)家警覺、知識(shí)搜索、企業(yè)家意圖、成功欲等體現(xiàn)。3.2.2學(xué)習(xí)慣性對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響在管理創(chuàng)新引進(jìn)期，企業(yè)家倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，借以培育組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣。管理創(chuàng)新本身就是一項(xiàng)破壞性活動(dòng)，因此，引進(jìn)新的管理模式具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)家的風(fēng)險(xiǎn)偏好，在此階段對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)起到關(guān)鍵作用。為解決引進(jìn)過程中遇到的問題，企業(yè)家憑借其長(zhǎng)期管理實(shí)踐形成的心智模式

9、，對(duì)遇到的新問題進(jìn)行判斷、調(diào)整和解決，不斷提升組織的學(xué)習(xí)能力，并通過承諾等措施，激發(fā)學(xué)習(xí)主體的動(dòng)力與成功欲，以完成對(duì)新管理模式的引進(jìn)過程。Cohen和Levinthal認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)成功開發(fā)利用組織外部知識(shí)的一個(gè)必要條件是企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)這些知識(shí)的能力47。組織的學(xué)習(xí)能力有三大障礙：認(rèn)知和情感障礙、機(jī)制障礙、溝通障礙。我國(guó)企業(yè)進(jìn)行管理引進(jìn)時(shí)，與被轉(zhuǎn)移企業(yè)往往存在著認(rèn)知和情感上的隔閡，組織建構(gòu)的不同和溝通中的障礙，使得引進(jìn)的管理知識(shí)不能與企業(yè)融合成為一個(gè)有機(jī)的整體。我國(guó)企業(yè)要具有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)。決策者不僅要具有全球的戰(zhàn)略眼光，在全球視野中學(xué)習(xí)、借鑒和移植，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)展和超越，更要在企

10、業(yè)內(nèi)部各個(gè)工作單元(個(gè)人或團(tuán)隊(duì))建立起有效的知識(shí)擴(kuò)散、溝通與共享網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值29。通過制度化的結(jié)構(gòu)和程序的安排，組織可以系統(tǒng)地收集、分析、儲(chǔ)存、擴(kuò)散和使用知識(shí)，不斷提高學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)管理知識(shí)的轉(zhuǎn)移。引進(jìn)型管理創(chuàng)新是跨環(huán)境進(jìn)行的，引進(jìn)管理創(chuàng)新成果不只是完全照搬成功的理論、文件、規(guī)章等，而應(yīng)建立在企業(yè)特定的組織資源、人力資源、文化資源等平臺(tái)之上。企業(yè)對(duì)某一特定的管理創(chuàng)新成果的引進(jìn)需要一定的管理體制、組織結(jié)構(gòu)、人力資源等做支撐。而企業(yè)所處環(huán)境的差異也會(huì)對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的效果帶來一定程度的影響，任何管理創(chuàng)新成果的引進(jìn)都是跨環(huán)境進(jìn)行的，任何盲目無序的引進(jìn)都可能造成企業(yè)管理混亂。為了避免管理創(chuàng)新引

11、進(jìn)陷阱的出現(xiàn)，需要企業(yè)家調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部資源，實(shí)施引進(jìn)方案，解決存在的問題，使企業(yè)達(dá)到新的適配程度。企業(yè)所擁有的特定的技能、資產(chǎn)及能力等因素，本身并不能直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，只有將這些因素按照一定的創(chuàng)新理論整合在一起，才能形成企業(yè)新的、獨(dú)特的、稀缺性資源并得到內(nèi)部的認(rèn)可。企業(yè)家在引進(jìn)期對(duì)內(nèi)職能主要是通過整合資源的方式表現(xiàn)出來，通過該種方式可以將人、財(cái)、物等有效配置以增加各種資源的組合效應(yīng)，挖掘企業(yè)內(nèi)部的過剩資源以充分利用生產(chǎn)性機(jī)會(huì)，確保所制定的引進(jìn)創(chuàng)新方案的實(shí)施。根據(jù)以上分析，本文得出第二個(gè)命題：命題二：在管理創(chuàng)新引進(jìn)期，學(xué)習(xí)慣性是后發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新引進(jìn)的主導(dǎo)因素，主要通過學(xué)習(xí)慣性完成資源的

12、獲取、實(shí)現(xiàn)組織對(duì)資源的控制以及內(nèi)部化過程，是組織實(shí)現(xiàn)引進(jìn)型管理創(chuàng)新的重要支撐條件。3.2.3組織慣性對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響管理創(chuàng)新進(jìn)入到引進(jìn)后期，組織需要將吸納的新知識(shí)、新實(shí)踐、新理論等納入到組織體系內(nèi)，管理創(chuàng)新進(jìn)入慣性化階段，成為企業(yè)的日常管理模式之一，標(biāo)志著管理創(chuàng)新已經(jīng)完全融入到企業(yè)規(guī)范當(dāng)中。慣性與其他社會(huì)現(xiàn)象一樣，并不是無須思考或者是自動(dòng)化的，而是需要執(zhí)行主體努力的47。新管理知識(shí)引進(jìn)后的實(shí)施往往會(huì)帶來相應(yīng)的外部效應(yīng)和連鎖反應(yīng)，管理創(chuàng)新引進(jìn)后對(duì)企業(yè)的承受力構(gòu)成一定的考驗(yàn)，從而影響管理創(chuàng)新引進(jìn)的最終成敗。因此，企業(yè)家要對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)后的反饋效應(yīng)進(jìn)行預(yù)期和估計(jì)，判斷其可持續(xù)性，防止管理創(chuàng)新引進(jìn)

13、受到其他因素的干擾，并避免其偏離正確的軌道。因此，其嵌入過程離不開企業(yè)家對(duì)企業(yè)資源的長(zhǎng)期塑造，主要包括相關(guān)的人力、制度、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、技術(shù)、關(guān)系等，這些也成為保障其運(yùn)行的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是企業(yè)家從長(zhǎng)期企業(yè)實(shí)踐中形成的先驗(yàn)知識(shí)，并逐漸形成創(chuàng)新的心智模式，企業(yè)家通過不斷培育創(chuàng)新文化措施，以達(dá)到內(nèi)控，避免組織損失。根據(jù)以上分析，本文得出第三個(gè)命題：命題三：在管理創(chuàng)新引進(jìn)后期，組織慣性是后發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新引進(jìn)的主導(dǎo)慣性、重要支撐條件，是組織在原有知識(shí)體系模式的基礎(chǔ)上，吸納新的管理創(chuàng)新實(shí)踐和理論。3.3三級(jí)編碼通過一級(jí)編碼與二級(jí)編碼，本文發(fā)現(xiàn)了認(rèn)知慣性、學(xué)習(xí)慣性以及組織慣性對(duì)后發(fā)企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新引進(jìn)的

14、影響作用；關(guān)于管理創(chuàng)新引進(jìn)過程，盡管學(xué)者們的劃分階段及階段標(biāo)簽不盡相同，但基本是按照時(shí)間過程維度進(jìn)行劃分的。本文按照過程維度，將引進(jìn)型管理創(chuàng)新分為管理創(chuàng)新引進(jìn)前期、管理創(chuàng)新引進(jìn)期和管理創(chuàng)新引進(jìn)后期三個(gè)階段。管理創(chuàng)新的引進(jìn)注重組織內(nèi)外環(huán)境的適配以及具體情境下的實(shí)施效果。因此，本文將企業(yè)環(huán)境按照空間，以組織為邊界劃分為組織內(nèi)部環(huán)境與組織外部環(huán)境；為了更清晰地把握上述三個(gè)因素對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響作用，在扎根理論方法分析的基礎(chǔ)上，按照空間(組織內(nèi)外部環(huán)境)、過程(引進(jìn)前期、引進(jìn)期和引進(jìn)后期)及組織慣性(認(rèn)知、學(xué)習(xí)、組織)三個(gè)維度，提出引進(jìn)型管理創(chuàng)新的三維過程模型，其中企業(yè)家行為貫穿于各個(gè)階段，構(gòu)建的三

15、維模型如圖2所示。該模型可以揭示慣性在引進(jìn)型管理創(chuàng)新過程中的不同作用，對(duì)比其他相關(guān)研究，該模型的特點(diǎn)是對(duì)引進(jìn)型管理創(chuàng)新過程進(jìn)行了明確的劃分，在各階段中強(qiáng)調(diào)了內(nèi)外環(huán)境的適配，并突出了企業(yè)家在整個(gè)過程中的主導(dǎo)作用。據(jù)此模型，本文提出如下觀點(diǎn)：(1)在管理創(chuàng)新引進(jìn)過程的不同階段，慣性的作用也不同。管理創(chuàng)新引進(jìn)過程的不同階段具有不同的任務(wù)、遇到不同的不確定性和需要不同的信息。引進(jìn)型管理創(chuàng)新過程包括三個(gè)階段，企業(yè)家在整個(gè)創(chuàng)新過程的每個(gè)階段中均發(fā)揮著關(guān)鍵作用。首先，在認(rèn)知慣性作用下，企業(yè)家憑借自身能力等為背景對(duì)問題的發(fā)掘、探索以及對(duì)企業(yè)外部機(jī)會(huì)的有效識(shí)別和優(yōu)秀管理知識(shí)搜索。認(rèn)知企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部資源之間的

16、差距，并發(fā)掘其變化，以此發(fā)現(xiàn)存在的問題。然后，在學(xué)習(xí)慣性作用下，對(duì)資源進(jìn)行調(diào)配、達(dá)到對(duì)外部環(huán)境的適配，使得新引進(jìn)的管理知識(shí)在內(nèi)部獲得認(rèn)可。最后，在組織慣性作用下，企業(yè)家將管理知識(shí)在內(nèi)部學(xué)習(xí)推進(jìn)和長(zhǎng)期塑造形成慣例化，形成組織慣性期是管理創(chuàng)新改變執(zhí)行主體的知識(shí)、思維和行為習(xí)慣的一個(gè)適應(yīng)過程，也就是企業(yè)新的管理知識(shí)與內(nèi)外部環(huán)境適配的適應(yīng)過程，企業(yè)在新的慣性下運(yùn)作。(2)企業(yè)家在整個(gè)管理創(chuàng)新引進(jìn)的非程序性過程中均發(fā)揮了主導(dǎo)性的決定作用。創(chuàng)新是非程序性行為，由于管理創(chuàng)新過程中的不確定性和非程序性較高，以至進(jìn)程成為經(jīng)過明顯但未必連續(xù)的階段36。基于此，企業(yè)家本身所具有的非線性邏輯思維屬性內(nèi)在地適配了創(chuàng)新過

17、程的要求。企業(yè)家在整個(gè)管理引進(jìn)創(chuàng)新的非程序性過程中均發(fā)揮了主導(dǎo)性的決定作用，且該作用貫穿于整個(gè)創(chuàng)新過程的每個(gè)階段，將各個(gè)分立的階段連接起來形成完整的管理引進(jìn)創(chuàng)新過程。(3)企業(yè)家主導(dǎo)作用的發(fā)揮是組織內(nèi)外部環(huán)境適配的結(jié)果。組織內(nèi)外部環(huán)境的適配效應(yīng)表現(xiàn)為各個(gè)階段中內(nèi)外部資源的互動(dòng)，管理引進(jìn)創(chuàng)新總是在以組織為載體的組織內(nèi)部環(huán)境中發(fā)生，整個(gè)過程都會(huì)受到組織文化、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等因素的影響，不同因素對(duì)特定管理引進(jìn)創(chuàng)新成果形成的影響程度也不同。而組織的外部環(huán)境是一套廣泛的外部刺激因素的集合。管理創(chuàng)新的引進(jìn)過程都處在組織內(nèi)外部環(huán)境的適配中，企業(yè)家主導(dǎo)作用的發(fā)揮是組織內(nèi)外部環(huán)境適配的結(jié)果。企業(yè)家的主導(dǎo)作用

18、還表現(xiàn)在各個(gè)階段之間的銜接上，通過企業(yè)家的整合、學(xué)習(xí)和塑造功能將管理創(chuàng)新各過程階段連接在一起。避免由于執(zhí)行主體不同導(dǎo)致管理創(chuàng)新各階段之間存在的脫節(jié)現(xiàn)象，而企業(yè)家對(duì)各階段之間的鏈接成為引進(jìn)型管理創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵。4結(jié)論與啟示管理知識(shí)引進(jìn)有助于提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)b能力，而企業(yè)知識(shí)流動(dòng)是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的問題，受企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境等諸多要素的制約。本文通過扎根理論研究得出的命題表明，認(rèn)知慣性、學(xué)習(xí)慣性以及組織慣性是影響管理創(chuàng)新引進(jìn)的重要力量，企業(yè)家在管理創(chuàng)新引進(jìn)過程中發(fā)揮了主導(dǎo)作用。認(rèn)知慣性作用下，企業(yè)家會(huì)對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的新問題和機(jī)會(huì)加以分析與探索，其自身的經(jīng)驗(yàn)和能力直接決定了其對(duì)問題和機(jī)遇等的認(rèn)知和發(fā)掘；學(xué)習(xí)慣性作用下，企業(yè)家具有對(duì)資源進(jìn)行整合的能力，能有針對(duì)性地提出新實(shí)踐，待新的管理創(chuàng)新引進(jìn)的實(shí)踐趨向成熟后，才能被企業(yè)內(nèi)外部公眾認(rèn)可和接受；組織慣性作用下，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)引進(jìn)的管理知識(shí)慣例化，企業(yè)家對(duì)組織資源的長(zhǎng)期塑造決定了引進(jìn)的管理創(chuàng)新能否真正融入到企業(yè)的管理體系之中；企業(yè)家的“整合”和“