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文檔簡介

1、客戶等級評定管理辦法1.0目的: 針對不同類別客戶,對客戶分類進行規(guī)范化、系統(tǒng)化管理,提高對客戶的服務水平,進而培育優(yōu)質(zhì)客戶,保障公司市場網(wǎng)絡長期穩(wěn)定的發(fā)展,增強市場競爭力,合理運用公司的資源。2.0范圍:與公司已合作的所有客戶和即將合作的客戶(準客戶) 。3.0客戶等級:3.1根據(jù)客戶市場影響力和與公司業(yè)務關系現(xiàn)狀,對客戶按A 類(關鍵客戶)、B 類(重要客戶)、 C類(一般客戶)、D 類(普通客戶)劃分為四個等級。3.2評定總得分 80 分以上的為 A 類客戶; 60-80 分的為 B 類客戶; 40-60 分的為 C類客戶; 40 分以下的為 D類客戶。(評定指標詳見客戶等級評定表 )4

2、.0 評定時間4.1 客戶等級每年評定一次,已評定等級的客戶在第二年將重新進行評定。4.2 每年的第一季度內(nèi)(即 3 月 31 日前)完成客戶等級評定工作,在此期外合作或?qū)⒑献鞯目蛻艏皶r進行評定。5.0 評定流程5.1 評定前,由業(yè)務經(jīng)理提供客戶信息資料,大區(qū)經(jīng)理和財務部對相關資料的真實性進行復核。5.2 銷售客服對以上資料進行整理并填報。5.3 銷售副總審核后由公司董事長批準評定結(jié)果。6.0 客戶服務與拜訪6.1 公司營銷中心負責客戶關系維護與提升的管理工作,制定相應的上門服務與拜訪計劃并組織實施。6.2 除特殊情況要求外,客戶拜訪與服務應不得低于下表規(guī)定頻次執(zhí)行。客戶等級業(yè)務經(jīng)理技術服務工

3、程師高層領導A 類客戶1個月 1次1個月 1次半年 1次B 類客戶2個月 1次2個月 1次1年 1次C類客戶3個月 1次3個月 1次根據(jù)實際情況而定D類客戶6個月 1次6個月 1次根據(jù)實際情況而定客戶名稱序號評定項目1企業(yè)性質(zhì)企業(yè)銷售額2(年度)企業(yè)膠囊需量3(年度)與公司業(yè)務量4(年度)5回款及時性銷售經(jīng)理審核客戶等級評定審核表所屬片區(qū)評定年度總得分評定等級權重評定指標分值得分醫(yī)藥百強企業(yè)20知名上市企業(yè)1520%10國有企業(yè)非以上類別企業(yè)510 億元以上205億元以上, 10 億元以下1520%1億元以上, 5 億元以下101億元以下510 億粒上205億粒上, 10 億粒下1520%1億

4、粒上, 5 億粒下101億粒下55億粒以上203-5 億粒1520%1-3 億粒101億粒以下5到貨后30 天內(nèi)回款的20到貨后30-45 天內(nèi)回款的1520%45-60 天內(nèi)回款的10到貨后到貨后60 天以上回款的5大區(qū)經(jīng)理財務經(jīng)理銷售副總董事長說明:1、客戶等級按A 類(關鍵客戶)、 B 類(重要客戶)、C 類(一般客戶)、 D 類(普通客戶)劃分為四個等級;2、 評定總得分80 分以上的為A 類客戶; 60-80分的為B 類客戶; 40-60分的為C 類客戶;40 分以下的為D 類客戶。填表:日期:客戶等級登記表序號片區(qū)業(yè)務經(jīng)理客戶名稱客戶等級備注00100200300400500600

5、70080090100110120130140150160170180190200210220230240255四、一輩子孤單并不可怕,如果我們可以從中提煉出自由,那我們就是幸福的。許多長久的關系都以為忘記了當初所堅持與擁有的,最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛,在感情上,當你想征服對方的時候,實際上已經(jīng)在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引,然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割,不再依依不舍,只有,沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人機會。八、一個人總要走陌生的路,看陌生的風景,聽陌生的歌,然后在某個不經(jīng)意的瞬間,你會發(fā)現(xiàn),原本是費盡心機想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、

6、無論我們愛過還是就這樣錯過,我都會感謝你。因為遇見你,我才知道思念一個人的滋味;因為遇見你,我才知道感情真的不能勉強;因為遇見你,我才知道我的心不是真的死了;因為遇見你,我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以,無論你怎么對待我,我都會用心去寬恕你的狠,用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧,當我們心愛的人累了,我們不是坐在一邊不理,而是多陪對方談談心,對方需要什么的時候,自己盡量的滿足對方的需求,至少可以讓對方知道,在自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現(xiàn)後,我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星,瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花,卻注定只是匆匆而過。十三、有一

7、些人,這一輩子都不會在一起,但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛,許下的承諾就是欠下的債!十五、不管你是多么的愛對方,但千萬不可當?shù)谌摺<毾?,默然。因為知道,這樣的故事一開始便注定了結(jié)局,一開始就注定在這個故事里,很多人會受傷。離開的總是要離開,挽留不住,就像彼岸花,窮其一生,花葉仍是生生相錯。十六、什么叫快樂?就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。十七、愛情與視力無關,任你看得再怎么清楚,在愛里只有模糊。因為太聰明太理智就沒有辦法戀愛,愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發(fā),這種事情不到最后是不知道結(jié)果的,結(jié)果能否令每個人皆大歡喜,無人保障,但是一切都是自己的選擇。十九、因為

8、愛過,所以慈悲:因為懂得,所以寬容。二十、那些隨風散落的微笑眼神,仿似落寞詩人的愛情詩句,一段一段,錯落成行。孤獨的鐘鳴徹夜悲鳴,那些如花容顏,終不敵過時間切割的頹敗,我們憂傷的仰望陽光,看流年未亡,年華盡耗。二十一、一個人一生可以愛上很多的人,等你獲得真正屬于你的幸福之后,你就會明白一起的傷痛其實是一種財富,它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。6二十二、愛一個人,由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心,不離不棄只因無法代替。總是心有期待,才有燈火闌珊處的望眼等待;總是情懷善待,才有心甘情愿地付出所有,習慣的依賴。也許你的世界一無所有,但在愛你人的心里,你就是全世界。珍惜一個深愛你的人,

9、更要珍藏一顆為你融入生命的心。二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時候,其實一切都已經(jīng)滄海桑田了,我像是一躲在殼里長眠的鸚鵡螺,等我探出頭來打量這個世界的時候,我原先居住的大海已經(jīng)成為高不可攀的山脈,而我,是一塊僵死在山崖上的化石二十四、幸福,不是長生不老,不是大魚大肉,不是權傾朝野。幸福是每一個微小的生活愿望達成。當你想吃的時候有得吃,想被愛的時候有人來愛你。二十五、有時,愛也是種傷害。殘忍的人,選擇傷害別人,善良的人,選擇傷害自己。二十六、如果,不幸福,如果,不快樂,那就放手吧;如果,舍不得、放不下,那就痛苦吧。二十七、這個世界就這么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。二十八、有的人與人之間的相遇就像是流星,瞬間迸發(fā)出令人羨慕

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