品管常用表格

1、當(dāng)天最重要的重點(diǎn)月日今天最重要的業(yè)務(wù)×今天最嚴(yán)重的問題點(diǎn)×今天最應(yīng)注意的地方×今天最重要的指示命令×今天最好的構(gòu)想×今天最該反省的事×明天最重要的課題× 今日備忘重點(diǎn)×泛 ERP 概念編者按： ERP 即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)， 它是由 Gartner 咨詢公司于 1990 年提出的，最早發(fā)韌于制造業(yè)，后逐漸擴(kuò)展到其它行業(yè)。從其發(fā)展源起來看，它概念原本十分狹窄，但如今，它的外延已經(jīng)大為擴(kuò)展，產(chǎn)生了廣義的ERP，我們稱之為“泛ERP”。一、由泛變狹的MIS 與由狹變泛的 ERP1/23MIS 即管理信息系統(tǒng)，一般認(rèn)為是企業(yè)

2、各類管理軟件的統(tǒng)稱。MIS 本來是個(gè)十分寬泛的概念，但是由于過去企業(yè)管理軟件的應(yīng)用寬度只限于對(duì)信息流的掌控，無法實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的有效統(tǒng)一，并且應(yīng)用層面往往局限在的的企業(yè)分散的業(yè)務(wù)部門，所以造成了 MIS 的外延逐漸縮小。 ERP 即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，眾所周知是由美國的 Gartner Group Inc. 咨詢公司在 1990 年提出的，最早發(fā)韌于制造業(yè)， 后逐漸擴(kuò)展到其它行業(yè)。尤其是近幾年一股 ERP 應(yīng)用的熱潮興起， ERP 被渲染為無所不包、無所不能、具有神奇力量的企業(yè)管理系統(tǒng)，成為了企業(yè)管理系統(tǒng)的代名詞。從 ERP 的發(fā)展源起來看， ERP 的概念原本十分狹窄， 狹義的 ER

3、P 僅僅局限在制造業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃方面。但是隨著供需鏈管理（ SCM）和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）等管理理論的引入， ERP 所管理的對(duì)象包括了企業(yè)人、財(cái)、物、信息等所有的資源和產(chǎn)、供銷等所有業(yè)務(wù)。 ERP 擴(kuò)展了企業(yè)內(nèi)部各種管理功能的信息集成，而且超出了企業(yè)本身的范圍，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供需鏈上所有相關(guān)業(yè)務(wù)的信息集成。因此它的外延也逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)生了廣義的 ERP，我們稱之為“泛 ERP”。ERP 發(fā)展到今天，追根溯源可以發(fā)現(xiàn)， ERP 有兩個(gè)源頭，一個(gè)源頭是制造業(yè)的制造資源計(jì)劃（ MRPII ）；另一個(gè)源頭是財(cái)務(wù)軟件，如以用友、金蝶為代表從會(huì)計(jì)核算軟件起家，逐漸進(jìn)化為財(cái)務(wù)管理、 業(yè)務(wù)一體化企業(yè)管理

4、軟件以及現(xiàn)在的ERP 軟件。兩者可謂殊路同歸。二、從 ERP 到泛 ERP 看企業(yè)管理軟件的發(fā)展脈絡(luò)1、企業(yè)管理軟件是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理思想相互融合的產(chǎn)物。2/23首先要明確的一點(diǎn)是，企業(yè)管理軟件雖然是一套計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，但決不是單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)單方面的事情。企業(yè)管理軟件的目的是要在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)管理過程中信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時(shí)為企業(yè)管理工作者提供決策的依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。離開管理基礎(chǔ)的支撐，企業(yè)管理軟件系統(tǒng)將毫無意義可言。當(dāng)然，在當(dāng)今信息高度密集的現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作過程中，企業(yè)管理如果離開企業(yè)管理軟件的

5、參與和支持，也是不可想象的。企業(yè)管理軟件必須是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理思想相互融合的產(chǎn)物。2、企業(yè)管理軟件是伴隨著企業(yè)管理思想的發(fā)展而發(fā)展的。企業(yè)管理軟件發(fā)展到今天，從MIS 、MRP、MRP到 ERP 等一連串名稱的變化上我們從中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理軟件稱謂的變遷是緊緊伴隨企業(yè)管理思想理念的發(fā)展成熟而變化的。不管稱謂如何變化，是物流規(guī)劃還是協(xié)作支持，萬變不離其宗的是如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將企業(yè)信息流、物流、資金流等各要素更好的進(jìn)行科學(xué)合理地配置，這是管理軟件的精髓所在。叫什么名詞并不很重要，重要的是軟件系統(tǒng)必須能夠真正能夠解決企業(yè)管理中實(shí)際問題。3、企業(yè)管理軟件已由起初的縱向單一的管理信息系統(tǒng)過渡到目

6、前縱橫立體式的企業(yè) ERP 系統(tǒng)。受企業(yè)傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)模式的影響，一般的企業(yè)管理軟件是基于企業(yè)單一部門職能的縱向業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的，它所要解決的首要任務(wù)是改變原有的信息手3/23工操作方式，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)加快信息傳遞的速度和周期，提高信息的質(zhì)量和工作效率。但是，這種管理系統(tǒng)只是解決了縱向上的業(yè)務(wù)流程的問題，橫向上部門之間的業(yè)務(wù)來往，缺乏有效的信息共享，依然存在“信息孤島”。事實(shí)上，一些企業(yè)盡管搞了不少管理信息系統(tǒng)，但正是基于這種部門級(jí)的系統(tǒng)，雖然上下級(jí)部門實(shí)現(xiàn)了信息的快速下達(dá)與回饋，但是橫向上相互之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，使這些系統(tǒng)成為了條塊分隔的孤立的子系統(tǒng)。所以，新的管理軟件必然要求

7、將這些子系統(tǒng)有效的整合在一起， 建成企業(yè)全面管理立體式的交互系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的 MIS 的區(qū)別就在于，MIS 是以部門職能設(shè)計(jì)的， ERP 是面向工作流的，雖然軟件模塊按功能劃分，但是每個(gè)模塊中的應(yīng)用程序不是限定于某個(gè)部門使用，這與MIS 有顯著區(qū)別。 ERP 是全方位、立體式、集成型、一體化的解決方案，體現(xiàn)了以供需鏈為核心的流程管理思想，它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，根據(jù)市場的需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部和其供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制，以保證人、財(cái)、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。

8、4、企業(yè)管理軟件的成功應(yīng)用離不開企業(yè)規(guī)范的管理流程。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)管理軟件必須根植于一個(gè)規(guī)范的環(huán)境中，否則將會(huì)失去用武之地。軟件系統(tǒng)是靠嚴(yán)格的操作流程運(yùn)行的，企業(yè)管理流程的不規(guī)范性，會(huì)直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)無法正常工作。這就是目前一些企業(yè)雖然不惜花費(fèi)重金購進(jìn)的軟件系統(tǒng)沒有起到預(yù)期作用的原因之一。為什么我國的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用得比較成功？原因就是因?yàn)樵谖覈髽I(yè)中有一套按照國家財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)流程和報(bào)表格式。所以，作為軟件開發(fā)商自然可以依據(jù)這些規(guī)范的業(yè)務(wù)流程開發(fā)出供企業(yè)用戶使用的商品軟4/23件，企業(yè)在應(yīng)用時(shí)也就駕輕就熟，水到渠成。因此，企業(yè)要想使管理軟件得到成功應(yīng)用，就必須進(jìn)一步規(guī)范其業(yè)務(wù)流程。各事

9、件的指示·命令確認(rèn)表名稱承辦確認(rèn)檢查內(nèi)容月日問題有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無 問題注意事項(xiàng) ?/font>工作計(jì)劃 6分析表為何做這件事？已確認(rèn)（動(dòng)機(jī)）不充分再確認(rèn)目的為何？已確認(rèn)（目標(biāo)）不充分再確認(rèn)5/23在何處實(shí)施？已確認(rèn)（場所、地區(qū)、單位）不充分再確認(rèn)由誰執(zhí)行？已確認(rèn)與誰執(zhí)行？不充分（負(fù)責(zé)人、協(xié)助者）再確認(rèn)哪一個(gè)提案？已確認(rèn)（選擇、挑選）不充分再確認(rèn)截止期限已確認(rèn)（期限、完成日期）不充分再確認(rèn)如何執(zhí)行？已確認(rèn)（方法、執(zhí)行方案）不充分再確認(rèn)花費(fèi)多少？已確認(rèn)（預(yù)算、價(jià)格）不充分再確認(rèn)問題點(diǎn)有無缺點(diǎn)？已確認(rèn)有無問題點(diǎn)？不充分有無注意事

10、項(xiàng)再確認(rèn)對(duì) 策已確認(rèn)想像所有的可能性并加以檢測不充分6/23再確認(rèn)加工指示書規(guī)定第一條 目的 依產(chǎn)品別，將所有的工作流程、技術(shù)、時(shí)間、人力、機(jī)器以及所需的規(guī)格和操作時(shí)所需注意事項(xiàng)一一列出，提供給各相關(guān)單位主管，作為訂定操作標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。第二條 適用范圍 供廠長辦公室、質(zhì)管部門及現(xiàn)場管理員以上干部，作為工作時(shí)依據(jù)，并明了產(chǎn)品的流程、特性，以易于控制產(chǎn)品的品質(zhì)、成本及產(chǎn)量。第三條 作業(yè)細(xì)則 技術(shù)部門拿到客戶所給的樣品或本廠自己開發(fā)設(shè)計(jì)，應(yīng)先繪制藍(lán)圖然后設(shè)計(jì)、試造，經(jīng)過客戶的確認(rèn)，然后寫成工程程序圖，當(dāng)試產(chǎn)時(shí)提供給生產(chǎn)管理部門安排時(shí)程表、人力、產(chǎn)能的預(yù)估及是否需要協(xié)力廠商等等；提供給質(zhì)量管理部門作 Q

11、C工程圖，作為檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。第四條 結(jié)論 工程程序圖，提供給生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理部門及現(xiàn)場作為大量生產(chǎn)安排時(shí)程表和質(zhì)量管理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，將來這一份資料還需反饋給技術(shù)部門，將所遺落欠缺的資料補(bǔ)足給技術(shù)部門，這樣才會(huì)成為一份真正內(nèi)容豐富而且正確的資料，以作為下一次的制造經(jīng)驗(yàn)，如果有牽涉到工程變更時(shí)，詳細(xì)情形請(qǐng)看藍(lán)圖與工程變更修改管制綱要，按照程序，加以改變。留言記錄表7/23年月日時(shí)分傳送月日時(shí)分公司先生公司科先生來電請(qǐng)回電發(fā)信者公司稍后再來電科來訪通訊內(nèi)容稍后再來訪留言內(nèi)容接辦（）傳送張數(shù)張（含本表）傳送后的聯(lián)絡(luò)1 請(qǐng)聯(lián)絡(luò)2 不必聯(lián)絡(luò)8/23目標(biāo)值掌握檢查表姓名目標(biāo)檢查事項(xiàng)評(píng)價(jià)1.制定目標(biāo)值時(shí)，是否

12、過于樂觀？設(shè)2.是否過于依賴過去的實(shí)績或經(jīng)驗(yàn)？定3.是否忽略現(xiàn)實(shí)狀況、環(huán)境等要素？目4.是否獨(dú)斷制定目標(biāo)值？標(biāo)值執(zhí)行上的檢查5.戰(zhàn)略是否從重要部分著手？6.1.是否掌握住目標(biāo)的優(yōu)先順序？2.是否掌握目標(biāo)的重要程度3.是否把握住處理的步驟·日程？4.是否把握住處理方法？5.報(bào)告 ·聯(lián)絡(luò) ·協(xié)商是否義務(wù)化？6.小組之間的合作是否沒問題？7.9/23目標(biāo)值修正的檢查總檢測1.是否可以迅速地修正目標(biāo)？2.修正目標(biāo)的勇氣是否足夠？3.是否能提早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)值的誤差？4.若目標(biāo)值發(fā)生誤差時(shí)，是否能迅速地向上司反應(yīng)？5.若目標(biāo)值不能完成時(shí)，是否能迅速地向上司反應(yīng)？6.是否嚴(yán)守完成的

13、日期7.是否能迅速修正日程？8.1.是否做好工作的總檢測？2.是否能逐步地完成修正事項(xiàng)？3.是否有檢測未達(dá)成目標(biāo)的原因？4.目標(biāo)值完成后是否有作事后分析？5.目標(biāo)值的完成是否很勉強(qiáng)？6.是否下功夫努力完成目標(biāo)值，而且是否有進(jìn)步？7.8.10/23生產(chǎn)不良記錄分析表機(jī)型生產(chǎn)編號(hào) 生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)日期140130120110100908070605040302010不1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.良數(shù)量11/23套寫式表格的設(shè)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理日益要求系統(tǒng)化和科學(xué)化，作為管理手段之一的表格對(duì)此作用極大；一方面做為管理用的表格較文字更加系統(tǒng)化和規(guī)

14、范化；另一方面表格本身既涵蓋了管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而整個(gè)管理工作有時(shí)并非一兩張表格所能概括的，這就要求表格與表格之間的相互配套及其合作，本文所介紹的套寫式表格即是生產(chǎn)管理過程中常用到的一種。1. 套寫式表格的設(shè)計(jì)要點(diǎn)生產(chǎn)管理套寫式表格的設(shè)計(jì)是以訂貨生產(chǎn)企業(yè)中的訂單為中心的， 則以訂單號(hào)碼作為整套表格管理活動(dòng)的基礎(chǔ)， 可使整個(gè)管理活動(dòng)達(dá)到理想的水平。 在這種情況下， 套寫式表格的設(shè)計(jì)均應(yīng)以同一訂單為中心，按照通知生產(chǎn)， 安排進(jìn)行開始，一步步完成整個(gè)生產(chǎn)過程的管理工作， 具體過程參見下圖：為使以上各工作步驟能在最簡單合理的狀態(tài)下進(jìn)行， 這套表格也可以采用“通知與報(bào)告”合并的方式進(jìn)行。1. 設(shè)計(jì)套寫

15、式表格詳細(xì)說明按照整個(gè)生產(chǎn)管理過程要點(diǎn)分類， 一套表格大體可分為七個(gè)部分， 亦即七聯(lián)表格， 各聯(lián)表格內(nèi)容分別說明如下：第一聯(lián)：業(yè)務(wù)聯(lián)。主要內(nèi)容包括：生產(chǎn)資料、客戶資料、制作方法、包裝方法、印刷說明、箱標(biāo)、發(fā)料標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)估實(shí)際成本等。第二聯(lián)：生產(chǎn)聯(lián)。主要內(nèi)容除業(yè)務(wù)聯(lián)所包括內(nèi)容以外，可附上本批效率記錄一項(xiàng)。第三聯(lián)：會(huì)計(jì)聯(lián)。主要內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)資料、客戶資料、包裝方法、印刷說明、會(huì)計(jì)收款記錄、成本分析等。12/23第四聯(lián) 第六聯(lián)：生產(chǎn)及質(zhì)量管理聯(lián)。其主要內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)資料、注意事項(xiàng)、制作方法、包裝方法、印刷說明、領(lǐng)料記錄、生產(chǎn)記錄等。第七聯(lián)：倉庫聯(lián)。主要內(nèi)容包括生產(chǎn)資料、注意事項(xiàng)、制作方法、發(fā)料標(biāo)準(zhǔn)、包

16、裝方法、發(fā)料記錄等。為使以上各類資料記載不至于重復(fù)或干擾其它部門工作， 此套表格采用套寫式并加復(fù)寫油墨方法印刷。這種做法可使管理工作簡化到令人滿意的效果。三、套寫式表格的流程及配合表格設(shè)計(jì)說明在設(shè)計(jì)套寫式表格的過程中。 一套管理表格的流程是十分重要的， 此外，對(duì)許多配合主表使用的配套表格也必須加以了解，在此對(duì)這兩個(gè)方面分別予以說明。1. 表格流程：套寫式表格的流程一般可分為兩個(gè)階段，第一階段為發(fā)單階段，其過程包括填表、審核、確認(rèn)、發(fā)單幾項(xiàng)，其流程可由下圖所示：填表審核確認(rèn)填寫制造方法及發(fā)料發(fā)標(biāo)準(zhǔn)單第二階段則為記錄與報(bào)告， 也就是將各部門管理事項(xiàng)逐一記錄于表中， 待本批生產(chǎn)任務(wù)完成后送交上級(jí)或者

17、有關(guān)部門，其流程內(nèi)容如下：1. 業(yè)務(wù)聯(lián)，交易事項(xiàng)2. 生產(chǎn)聯(lián)及倉庫聯(lián)，將各管理事項(xiàng)記錄后送生管室3. 生管室聯(lián)交會(huì)計(jì)室，合錄有關(guān)資料后送回生管室4. 會(huì)計(jì)室根據(jù)前項(xiàng)資料計(jì)算成本并核對(duì)收款金額1. 其它配套表格很多時(shí)候，一套表格并不能將整個(gè)生產(chǎn)管理過程詳細(xì)地概括進(jìn)去，所以需要有部分輔助性的表格，這類表格的設(shè)計(jì)可依據(jù)主要表格的內(nèi)容及其管理需要。四、套寫式表格的優(yōu)點(diǎn)及限制說明13/23套寫式表格的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的系統(tǒng)性和科學(xué)性，往往能使企業(yè)的生產(chǎn)管理過程簡化到最低限度，同時(shí)使這種管理更加詳細(xì)和科學(xué)，但另一方面，套寫式表格管理的限制也是很明顯的。一方面生產(chǎn)類型和生產(chǎn)管理的方式限制，另一方面是企業(yè)的不同

18、性質(zhì)所限，因此，在設(shè)計(jì)套寫式表格過程中，這是應(yīng)該注意的問題，只有把握住這兩個(gè)方面，才能使套寫式表格的設(shè)計(jì)和運(yùn)用更加充分和科學(xué)。日程檢查表科 姓名1、是否優(yōu)先擬定當(dāng)日（本周、當(dāng)月、今年）的重要事項(xiàng)2、是否考慮步驟、準(zhǔn)備程序后再擬定3、是否能在自己所有的時(shí)間內(nèi)完成4、是否就其課題、目標(biāo)來分配時(shí)間5、是否考慮到自己的狀況6、訪問或面談時(shí)，是否把握重點(diǎn)7、訪問或面談時(shí)，是否提早出門8、訪問或面談時(shí)，是否預(yù)測到拖延的時(shí)間9、遇到緊急事情時(shí)，是否有考慮應(yīng)對(duì)方法 10、是否考慮到對(duì)方時(shí)間會(huì)變更 11、時(shí)間或日程變更時(shí)，是否有人可以協(xié)助 12、日程表修正后，是否仔細(xì)檢查一遍 13、工作進(jìn)度是否有調(diào)整的余地14

19、/23 14、是否不到最后不放棄 12、是否前一天（周、月、年）決定第二天（周、月、年）的計(jì)劃業(yè)務(wù)改善計(jì)劃表改善方案的名稱1現(xiàn)狀到底如何？2現(xiàn)狀衍生的問題點(diǎn)？3說明改善方案4改善案實(shí)施后有什么效果？5實(shí)施改善案將發(fā)生的問題點(diǎn)？6 實(shí)施改善案需少時(shí)間？7實(shí)施改善案需那些事前溝通？8實(shí)施改善案需多少預(yù)算？15/239附加資料10需要那些協(xié)助者？一日·一周·一個(gè)月·一年的自我評(píng)價(jià)表年 月 日 的業(yè)務(wù) 主要業(yè)務(wù)內(nèi)容評(píng)價(jià) ABCD問題事項(xiàng)重要程度（高、中、低）問題點(diǎn)評(píng)價(jià)重點(diǎn)檢討重點(diǎn)原因16/23對(duì)策（本日·本周）的目標(biāo)（本月·本年）重點(diǎn)方法一日反省主題檢查表項(xiàng) 目內(nèi) 容當(dāng)日主題評(píng)價(jià)效果1. 1 日的目標(biāo)達(dá)成2、差錯(cuò)3、工作態(tài)度檢 討4、努力 5、其他1. 未達(dá)成目標(biāo) 2、怠惰 3、工作態(tài)度指 責(zé)4、差錯(cuò) 5、其他1. 目標(biāo)達(dá)成 2、工作態(tài)度3、努力褒 獎(jiǎng)4、無差錯(cuò)5、其他17/231. 目標(biāo)達(dá)成 2、工作態(tài)度3、努力感 謝4、無差錯(cuò)5、其他1. 抱怨容 2、處理確認(rèn)3、預(yù)防再度發(fā)生抱 怨4、其他1. 待客態(tài)度 2、談話注 意3、不和睦4、其他1. 應(yīng)對(duì)粗暴 2、忘了轉(zhuǎn)達(dá)留言3、私用電話電 話4、電話閑聊得久1、松懈 2、偷懶3、怠惰4、任性 5、不和睦6、其士 氣他1. 確認(rèn)承