售后服務承諾書范文(最新篇)

1、售后效勞承諾書范文售后效勞承諾書范文借鑒.本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和效勞的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電子科技鄭重承諾：在保證設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改良效勞質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護治理、技術效勞、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的效勞,讓顧客滿意、放O1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清楚無誤,使物品平安、及時運抵現(xiàn)場.2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術效勞為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中央和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等效勞.維護中央由專職工程師負責隨時為客戶提供技術咨詢效勞.保證

2、在接到用戶故障后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題.公司維護中央有24小時的效勞,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援.專線：021-6118563924小時：159009543123、為用戶調(diào)試、開通工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測.設備在調(diào)試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場.4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次.公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與.并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的

3、軟硬件功能和質(zhì)量.5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月.保修期內(nèi)部件、元件費用、出差費用均由供方承當.6、終身維護,保證用戶利益上海慶衡電子科技的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下,稱體局部保修三年,電氣局部保修18個月.保修期外,本公司提供終身有償效勞.7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中央除開展用戶技術咨詢效勞外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證.同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改良提供依據(jù).我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和效勞.8、公司備品備件庫,可提供用

4、戶15年的使用,以最優(yōu)惠價提供備件.9、要求及建議作為上海慶衡電子科技的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備.承諾書范文二：中閥科技本著高質(zhì)量,優(yōu)效勞,求開展的精神,以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心效勞的理念和負責、公開的原那么向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以保證用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品.二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢

5、驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠.保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后效勞有關規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi),假設買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品召回維修,更換或按訂貨價全額退款.三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見.假設需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術效勞人員,并做到質(zhì)量問題不解決效勞人員不撤離.對每件用戶反應的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果我公司將予以存檔.四、在任何情形下,本公司均不承當因缺陷產(chǎn)品維修,更換

6、而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用.本公司此項產(chǎn)品售后效勞承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任.我公司效勞宗旨：高效、負責、解惑我公司效勞目標：只為客戶效勞附送：售后效勞承諾書3篇售后效勞承諾書3篇售后效勞承諾書xx家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度的效勞標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾.一、效勞承諾1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后效勞部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止.

7、3 .所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理舉措,進行維修和更換.4 .我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難.5 .保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承當.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方提供維修,維修所用的材料和配件均只收本錢價.7 .超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護.二、運輸方式1.所有貨物運送到客戶手中,安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng).維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收前方可離開現(xiàn)場.三、退換貨物承諾1.所退換產(chǎn)品要求具備商

8、品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換.3.現(xiàn)在以下情況不能享受我公司退換承諾.a.產(chǎn)品曾被非正常使用.b.非正常情況下存儲、潮濕.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動.d.食物和液體濺落導致的損壞.e.產(chǎn)品的正常的磨損.f.超出保質(zhì)期.特別注意：由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明.本效勞承諾最終解釋權歸XX家私所有.售后效勞承諾書XX省XX電器開展在xX設有XX電器股份批準成立的售后效勞維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)XX公司培

9、訓技術熟練的維修工程師數(shù)名.并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件.1、保修期限嚴格根據(jù)廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購置貨物開具有效發(fā)票之日.我方對所供XX空調(diào)整機提供六年保修,包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件.2、包換期限：自采購單位購置使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承當.3、設備安裝及調(diào)試：中標后我方負責將設備初驗收合格后,送至采購方所在地并提供設備的安裝.設備安裝前我方派員進行實地勘察,設計安裝調(diào)試方案,保證有關線路設計合理、運行可靠、維護方便.我方負責組織專業(yè)

10、技術人員進行設備安裝調(diào)試.4、維保效勞我方承諾在接到采購單位技術效勞請求后,30分鐘內(nèi)響應,保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術支持,并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障.保修期內(nèi),非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換.質(zhì)保期結束后,我方繼續(xù)提供維護和修理,接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,維修收費按廠家標準執(zhí)行.售后效勞承諾書xx設備就此次對投標xx學院工業(yè)微生物重點實驗室建設工程三標包第25項名稱：低溫超生波萃取儀,型號：XXXX,生產(chǎn)廠家：XX儀器,所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、效勞方式1、支持：通過或形式,將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故

11、障.2、現(xiàn)場支持：通過不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障.二、效勞承諾1、效勞響應及時；2、解決問題有效；3、效勞過程標準；4、效勞內(nèi)容全面.對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應,16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常.三、售后效勞內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)保修,五年維護.質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算.質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準.2、每次效勞完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后效勞報告.3、效勞方案：詳見投標文件4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件.5、聯(lián)系方式：