場調查數(shù)據的整理

1、第七章市場調查數(shù)據的整理教學目標和要求了解數(shù)據驗證和數(shù)據準備的含義；把握數(shù)據資料處理的原理；重點掌握幾種常用的數(shù)據分析方法。第一節(jié)原始資料的驗證和數(shù)據準備1、原始資料的驗證1,識別虛假的問卷2.識別錯誤的信息3,剔除不一致、不充分或不相關的回答2、數(shù)據的準備數(shù)據分組、編碼、編碼輸入數(shù)據分組數(shù)據分組是指將所有資料歸入組距適當?shù)牡母鹘M，以利一地進一步的數(shù)據處理和分析。數(shù)據分組一般根據調查目的和理論假設自行決定。編碼編碼是指用代碼來表示各組數(shù)據資料使用權其成為可進行計算機處理和分析的信息。按編碼的要求：留足空位、代碼要系統(tǒng)化、編碼要標準化、盡可能性使用真實數(shù)字作代碼、編碼內容要一致、注意兼容性和通用

2、性第二節(jié)數(shù)據資料的處理4、直接人工處理5、您對DD產品那些方面是滿意的,回答人數(shù)香味宜人正正正正正正正正正正價格合理正正正正正正正正色彩透人正正正正正正正正正正容易清潔正正正正正正正正手感光滑正正正正正正正感覺高貴正正正正正正正其他回答正正正正正正正正正無回答正正正正正正正訪問人數(shù)2、委托專業(yè)機構處理專業(yè)機構處理的好處是:1 .專業(yè)機構有足夠的設備和成熟的數(shù)據分析方法，處理速度快。2 .專業(yè)機構的人員有豐富的數(shù)據處理經驗，計算能力強4、利用現(xiàn)有計算機軟件1. 數(shù)據庫管理軟件（FoxProAccess）2. 制表類軟件（LotusExcel）3. 統(tǒng)計分析類軟件（SPSSStatistica）第

3、三節(jié)數(shù)據資料的分析與解釋1、數(shù)據分析的內容數(shù)據分析是指用適當?shù)慕y(tǒng)計方法對收集來的大量第一手資料和第二手資料進行分析，以求最大化地開發(fā)數(shù)據資料的功能，發(fā)揮數(shù)據的作用。2、數(shù)據解釋的方法1 .描述法2 .綜合說明法3 .歸納整理法4 .演繹推理法5 、數(shù)據資料的整理和概括頻數(shù)分布表年收入（元）絕對頻數(shù)相對頻數(shù)向上累計頻數(shù)向卜累計頻數(shù)5000以下500010000100002000020000以上加權平均數(shù)計算表年收入（元）組中值（X）權數(shù)（相頻數(shù)）F（為XF(%5000以下5000-1000010000-2000020000以上平均差和標準差計算表年收入（元）組中值（X）離差絕對值離差平方（X-x

4、）f(Xx)2f5000以下5000-1000010000-2000020000以上交叉列表分析的意義交叉列表是指同時將兩個或兩個以上有聯(lián)系的變量及其變量值交叉排列在一張統(tǒng)計表中，使用權變量值成為不同變量的結點，從而幫助人們深刻認識變量之間的關系及其分布情況。交叉列表變量的確定在使用交叉列表時，其中的變量選擇和確定是一個關鍵問題，它關系到分析結果是否正確。選擇交叉列表中的變量，包括其內容和數(shù)量，應根據調查項目的特點來考慮。兩變量交叉列表（受教育程度與年收入的關系）受教育程度年收入水平（元）6000以下6000-1000010000-2000020000-3000030000-400004000

5、0以上高中以下大專畢業(yè)本科畢業(yè)碩士畢業(yè)博士及博士以上三變量交叉列表（受教育程度、性別與年收入的關系）受教育程度年收入水平（元）6000以下6000-1000010000-2000020000-3000030000-4000040000以上高中以下男女大專畢業(yè)男女本科畢業(yè)男女碩士畢業(yè)男女博士及博士以上男女4、運用Excel進行資料整理1 .變量次數(shù)統(tǒng)計2 .頻數(shù)分布圖的繪制3 .運用公式復制法計算加權平均數(shù)4 .應用統(tǒng)計函數(shù)計算平均數(shù)、平均差和標準差第八章抽樣法教學目標和要求把握抽樣法的基本概念；了解抽樣的意義和抽樣的應用范圍；重點掌握幾種常用的抽樣方法。問題我們能對所有的消費者作調查么？不可能

6、！如果不能，又應該選取哪些人來調查？怎樣取樣才能保證所得的調查結論準確、符合實際？第一節(jié)抽樣法的原理1、抽樣的意義自然界中的必然現(xiàn)象與偶然現(xiàn)象抽樣調查的目的：通過對部分單位的調查，達到對總體數(shù)量特征的認識。抽樣調查與其它非全面調查的區(qū)別：就是按照隨機原則來抽取或確定調查單位。隨機原則：在抽樣過程中，樣本單位的抽取不受任何主觀因素及其它系統(tǒng)性因素的影響，從而保證總體中的每個單位都有一定的被抽中的可能性。2、抽樣法依據的數(shù)學定理大數(shù)定理律：在觀察數(shù)量充分多時，現(xiàn)象數(shù)量方面的偶然差異將相互抵消。中心極限定理：抽樣平均數(shù)的分布以正態(tài)分布為極限分布的定理。正態(tài)分布：指很多種自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象都具有的那種

7、處于中間水平的單位多，處于高水平和低水平的單位逐漸減少。其圖形是一個中間高、兩頭低、類似于一個懸鐘形的一條曲線。3、抽樣法的應用范圍不可能全面調查時可采用抽樣調查一一對于單位數(shù)特別多或無限多的總體。如產品連續(xù)性生產過程中的廢品率調查，江河中某些污染情況調查等。不必要全面調查時可采用抽樣調查對于一些以破壞或損傷使用價值為手段的檢驗調查方法，如電燈泡、茶葉、煙草、火柴等產品。時間緊迫、經費有限時可采用抽樣調查如居民購買力調查，城鄉(xiāng)個體、集體企業(yè)情況的調查、民意測驗調查等，如果進行全面調查，要消耗很大的人力物力，結果得不償失。全面調查后，對某些數(shù)據進行修正，可采用抽樣復查。如人口普查之后,可組織1%

8、的人口抽樣復查，對人口普查資料進行核查。4、抽樣法的基本概念總體和樣本總體：要認識的對象的全部。其單位數(shù)稱為總體容量，用N表示。樣本：指按照隨機原則，從總體中抽取出來，用以對總體進行推斷的那部分總體單位。其單位數(shù)稱為樣本容量，用n表示。重復抽樣與不重復抽樣所能獲得樣本的比較重復抽樣的樣本數(shù)：Nn不重復抽樣白樣本數(shù)：CNn總體指標與樣本指標總體指標的含義：指根據全部單位某種標志的標志值計算出來，用以反映總體某種數(shù)量特征或屬性的綜合指標。常用的總體指標：總體平均數(shù)X、總體標準差？、總體方第九章市場預測的基本理論（6學時）教學目的和要求了解市場預測的內容和程序；把握定量預測的概念和原理；重點掌握幾種

9、常用的定性預測方法。問題我們不僅要從市場調查的資料中了解現(xiàn)在，我們還需要知道，下一步我們應該做什么？哪些商品會更有市場？在目前的基礎上，企業(yè)的發(fā)展前景如何？第一節(jié)市場預測概述1、市場預測的含義預測.是指根據過去和現(xiàn)在去推測未來，由已知推測未知。市場預測，是指在市場調查基礎上，運用預測理論與方法，對決策者關心的變量的變化趨勢和未來可能水平做出估計與測算的過程。市場預測是為決策提供信息服務的重要手段.是正確決策的基礎。2、市場預測的作用有利于更好地滿足消費需要隨著人們的物質、文化消費需求變化迅速，選擇性不斷加強，企業(yè)的生產經營活動與市場結合更緊密，過去的賣方市場有的正在轉向買方市場，有的已經成為買

10、方市場。這些變化促使企業(yè)樹立消費導向市場營銷觀念，企業(yè)只有通過預測才能及時掌握市場需求變化趨勢和可能達到的需求水平，并根據企業(yè)的自身條件，選擇和確定企業(yè)目標市場。有利于企業(yè)利用市場調節(jié).合理配置資源市場調節(jié)是市場經濟條件下資源配置的一種形式。它是以市場價格波動來調節(jié)各個企業(yè)自動決定商品產需銜接，自發(fā)地形成社會資源配置的流向。有利于提高企業(yè)的競爭能力現(xiàn)代競爭觀念認為，決定企業(yè)競爭能力的關鍵是看企業(yè)對信息情報占有的多少和情報資料質量的高低。在激烈的市場競爭中，誰占有情報誰就能處于主動地位。3、市場預測的原理可知性原理可知性原理，是指市場預測對象的未來發(fā)展趨勢是可知的，人們可以通過對市場規(guī)律的認識和

11、運用科學的方法對其進行預測。系統(tǒng)性原理系統(tǒng)性原理，是指把預測對象看作一個系統(tǒng)，以系統(tǒng)管理指導預測活動。服務性原理是指市場預測本身不是目的，它是為企業(yè)經營決策服4、市場預測的原則連續(xù)性原則連續(xù)性原則.又稱連貫性原則或慣性原則，是指一切客觀事物的發(fā)展都具有符合規(guī)律的連續(xù)性。類推原則類推原則，是指許多事物相互之間在發(fā)展變化上常有類似之處。根據預測對象與其他事物的發(fā)展變化在時間上有前后不同.但在現(xiàn)象上有類似之處的特點，人們有可能根據已知事物的基本類型結構和發(fā)展模式，通過類推的方法對后發(fā)展事物的前景做出預測。相關原則世界上各種事物之間都存在著直接的或間接的聯(lián)系。事物之間，或構成一種事物的諸多因素之間，存

12、在著或大或小的相互聯(lián)系、相互依存、相互制約的關系，要么相生，要么相克。任何事物的發(fā)股變化都不是孤立的，都是與其他事物的發(fā)展變化相互取系、相互影響的。質、量分析結合原則質、量分析結合的原則，是指在市場預測中要把定量預測法與定性預測方法結合起來使用，才能取得預測的良好效果。質、量分析相結合的原則.是現(xiàn)代企業(yè)預測得以科學進行的一項重要原則。可控制原則可控制原則，是指企業(yè)對所預測的客觀社會經濟事件的未來發(fā)展趨向和進程，在一定程度上是可以控制的。根據可控制性原理，客觀世界是可知的。第二節(jié)市場預測的內容和程序1、市場預測的類型按預測要求質與量側重點不同可分為：定性預測.是指通過對預測對象目標運動的內在機理

13、進行質的分析，以判斷未來質的變化情況的預測。定量預側，是運用一套嚴密的預測理論和根據這些理論所建立的數(shù)學模型.對預測對象目標運動質的規(guī)律進行描述，據以預測未來量的變化程度。按照時間層次分：短期預測：預測期一般在半年以下至l周。近期預測：預測期一般在半年以上至2年之內。中期預測，預測期一般在2年以上5至年以內。長期預測，預測期一般在5年以上。2、市場預測的內容市場需求預測市場需求預測是預測消費者、用戶在一定時期、一定市場范圍內，有貨幣支付能力的對某種商品的需求。它包括需求量的預測和需求商品的品種、規(guī)格、花色、型號、款式、質量、包裝、品牌、商標、需要時間等變動趨勢的預測。市場供應預測市場供應預測，

14、是指對進入市場的商品資源總量及其構成和各種具體商品市場可供量的變化趨勢的預測。它同市場需求預測結合起來，可以預見未來市場供求矛盾的變化趨勢?？茖W技術發(fā)展預測科學技術發(fā)展預測，是指對科學技術的未來發(fā)展及其對社會、生產、生活的影響，以及對企業(yè)生產經營活動的影響。特別要預測與企業(yè)產品行業(yè)或與材料、工藝、設備等有關的學科的科技發(fā)展水平、發(fā)展方向、發(fā)展速度和發(fā)展趨勢等方面情況。企業(yè)生產經營能力預測任何企業(yè)要從事生產經營活動必須人力、物力、財力三要素相互結合，構成一個整體，缺一不可.相互依賴，不可分割，并且要按一定比例而分別存在。研究和發(fā)展能力，是指企業(yè)管理人員對企業(yè)經營與環(huán)境變動關系作歷史考察、現(xiàn)狀分析

15、和發(fā)展趨勢預測。它主要包括：企業(yè)規(guī)模、組織機構的研究；信息接受與判斷能力.目標選擇能力，管理改革和創(chuàng)新研究能力以及企業(yè)發(fā)展水平研究等內容。企業(yè)財務及環(huán)境意外事件等預測企業(yè)在組織商品實體流動的同時，要引起資金的籌集、分配、使用和管理等一系列財務組織活動。以最少的資金消耗取得最大的經濟效果，這是每個企業(yè)共同的期望。企業(yè)財務預測，就是對未來一定時期內企業(yè)經營活動所取得的有效成果和資金消耗這兩者進行預測。它為企業(yè)經營決策提供財務方面的科學依據，對改善企業(yè)經營管理，提高經濟效益有重要意義。3、市場預測的基本程序明確預測目標預測工作的第一個程序是明確預測目標，即預測什么，通過預測要解決什么問題，進而明確規(guī)

16、定預測目標、預測期限和預測目標的數(shù)量單價。預測目標要避免空泛，要明確具體，如確定是對某一種產品或幾種產品銷售量的預測，還是中、長期預測等。收集與分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據資料預測的數(shù)據資料依據就是市場調查中獲得的直接情報信息和間接情報信息。資料的收集一定要注意廣泛性、適用件和可靠性。資料收集得不全面、不系統(tǒng)，將嚴重影響預測質量。選擇預測方法，擬定預測模型進行預測時，應根據預測目標和占有的信息資料，選擇適當?shù)念A測方法和模型進行預測。預測方法不同，預測結果也就不一樣。預測方法和預測模型的選擇.還要考慮預測費用的多少和對預測精度的要求。確定預測結果將預測中發(fā)現(xiàn)的一些與過去不同的新因素（內部和外部的），盡量轉

17、化為數(shù)量概念，并分析這些因素的影響范圍和影響程度；同時，分析出預測與實際可能產生的誤差、誤差的大小及其原因。第三節(jié)：定性預測方法1、推算預測法推算預測法是指那些不用或很少用數(shù)學模型，而主要依靠人們的經驗和判斷能力做出預測的方法。平衡表預測法是指利用平衡表中所反映出來的相互聯(lián)系進行預測的方法。只要有了足以反映事物之間相互聯(lián)系和平衡狀況的平衡表，就可據此進行預測。如貨幣收支平衡預測法就是運用貨幣收支平衡表來預測購買力的一種平衡表預測法。類比法是指應用相似性原理，把預測目標同其他類似事物加以對比分析，推斷其未來發(fā)展趨向的一種定性預測方法。類比法的種類很多，如由點推算面，由內部推外部，由國外推算國內,

18、以國內相近產品類推新產品以及同類產品的發(fā)展傾向類推等。轉導法轉導法也叫經濟指標法。它是根據政府公布的或調查所得的經濟指標轉導推算出預測結果的市場預測方法。這種方法是以某種經濟指標為基礎進行預測，不需要復雜的數(shù)學計算，因而是一種常用的簡便易行的方法。聯(lián)測法聯(lián)測法是指以某一個企業(yè)的普查資料或某一個地區(qū)的抽樣調查資料為基礎，進行分析、判斷、聯(lián)測，確定某一行業(yè)以至整個市場的預測方法。2、集合意見法集合意見法是指集合企業(yè)內部經營管理人員、業(yè)務人員等的意見，憑他們的經驗和判斷共同討論市場趨勢而進行市場預測的入法。由于經營管理人員、業(yè)務人員等比較熟悉市場需求及其變化動向，他們的判斷往往能反映市場的真實趨向，

19、因此它是進行短、近期市場預測常用的方法。第一步預測組織者根據企業(yè)經營管理的要求，向研究問題的有關人員提出預測項目和預測期限的要求，并盡可能提供有關資料。第二步.有關人員根據預測要求，憑個人經驗和分析判斷能力，提出各自的預測方案。第三步預測組織者計算有關人員的預測方案的方案期望值.第四步將參與預測的有關人員分類，如廠長（經理）、管理職能科室、業(yè)務人員等類，計算各類綜合期望值。第五步一一確定最終的預測值。4、專家小組法專家小組法，又稱為“德爾菲法”，主要是指按規(guī)定的程序，采用函件詢問的方式，依照專家小組背對背地做出判斷分析，來代替面對面的會議，讓專家的不向意見充分發(fā)表，經過客觀分析和幾次征詢及反饋

20、，使各種不同意見趨向一致，從而得出比較符合市場發(fā)展現(xiàn)律的預測結果。德爾菲法的由來專家小組法（德爾菲法）是20U世紀40年代由美國的蘭德公司（RAND）旨創(chuàng)和使用的，50年代以后在西方盛行起來。德爾菲，是古希臘的地名。相傳希臘神在此降服妖魔，人們用德爾菲比喻神的高超預見能力，德爾菲就成為專家提出預言的代名詞。專家小組法的預測步驟擬定意見征詢表。根據預測的目的要求，擬定需要調查了解的問題.列成預測意見征詢表。選定征詢對象。選擇的專家是否適合，是德爾菲法成敗的關鍵。一般以1020人為宜。反復征詢專家意見。預測主持者通過書信向專家寄送意見征詢表.請專家于限期內寄回結果。接到各專家的結果之后，將各種不同

21、意見進行綜合整理，匯總成表，再分送給各位專家，請他們對各種意見進行比較，修正或發(fā)表白己的意見。第二輪答案寄回后，再加以綜合整理與反饋。經過這樣幾輪的反復征詢.使各位專家的預測意見趨向一致。做出預測結論。根據幾次征詢所提供的全部資料和幾輪反復修改的各方意見，最后做出預測結論.即采用統(tǒng)計分析方法對預測結果進行定量評價和表述，確定預測方案。第十章定量預測技術教學目標與要求了解定量預測的含義和作用；掌握時間序列預測法和回歸預測法的原理；重點把握平滑預測法、趨勢延伸預測法、季節(jié)指數(shù)預測法和線性回歸分析預測法在實際調查中的應用。問題產品銷售要受哪些變動因素影響？近期的要素和遠期的因素以及季節(jié)變動對銷量的影

22、響如何精確計算？第一節(jié)平滑預測法1、時間序列預測法的含義時間序列預測法，是指將過去的歷史資料及數(shù)據，按時間順序加以排列構成一個數(shù)字系列，根據其動向預測未來趨勢。這種方法的根據是過去的統(tǒng)計數(shù)字之間存在著一定的關系，這種關系，利用統(tǒng)計方法可以揭示出來，而且過去的狀況對未來的銷售趨勢有決定性影響。因此，可以用這種方法預測未來的趨勢，它又稱為外推法或歷史延伸法。2、影響時間序列變動的因素長期趨勢變動：它是時間序列變量在較長的持續(xù)時間內的某種發(fā)展總動向。 季節(jié)變動。它是由于季節(jié)更換的固定規(guī)律作用而發(fā)生的周期件變動。季節(jié)變動的周期比較穩(wěn)定，通常為一年。 周期波動，又稱循環(huán)變動，是指時間序列在為期較長的時間

23、內(一年以上至數(shù)年)，呈現(xiàn)出漲落起伏。不規(guī)則變動。又稱隨機變動，是指偶發(fā)事件導致時間序列小出現(xiàn)數(shù)值忽高忽低、時升時降的無規(guī)則可循的變動，3、平滑預測法的概念平滑預測法是指借助平滑技術消除時間序列中高低突變數(shù)值，得出一個趨勢數(shù)列，據以對未來發(fā)展趨勢的可能水平做出估計。主要有：移動平均預測法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法。移動平均預測法的定義移動平均預測法是指觀察期內的數(shù)據由遠而近按一定跨越期進行平均，取其平均值；然后，隨著觀察期的推移，根據一定跨越期的觀察期數(shù)據也相應向前移動，每向前移動一步，去掉最早期的一個數(shù)據，增添原來觀察之后期的一個新數(shù)據，并依次求得移動平均值；最后將接近預測期的最后一個移動平均

24、值作為確定預測值的依據。求出的移動平均數(shù)將其放在跨越期的最后一個觀察期上(t=N,N+1,n)1Mt(YtYt.Y”)N1t="Y移動平均數(shù)的計算公式為：Ni-N1簡化為:簡單移動平均預測法（一次移動平均預測法）它適用于預測對象長期趨勢基本呈水平穩(wěn)定樣式，也就是說觀察值在相當時期內只在某一水平上有不規(guī)則的變動：其公式為：A一1Ni±_N1式中：Yt代表第t期觀察值Mt代表第t期移動平均數(shù)N代表求移動平均數(shù)的跨越期數(shù)Yti=Mt加權移動平均數(shù)加權移動平均法，是指觀察期給以不同的權數(shù)，按不同的權數(shù)求得移動平均值，并以最后的移動平均值為基礎確定預測值的方法。當預測目標的時間序列，

25、反映出近期變化對預測值有較大影響時，則采用加權移動平均法。Yt-M-WYtW2".WNYt“1t1W1W2.Wn4、指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法的概念指數(shù)平滑法，又稱為指數(shù)移動平滑法，是指選取預測對象的全部歷史數(shù)據的加權平均值作為預測值的一種預測方法。加權平均是指將近期歷史數(shù)據加以較大權數(shù).遠期歷史數(shù)據加以較小的權數(shù)，且權數(shù)由近及遠按指數(shù)規(guī)律漸漸減小。指數(shù)平滑法適用于預測呈現(xiàn)長期趨勢變動和季節(jié)變動的事物，可分為一次指數(shù)平滑法和二次指數(shù)平滑法。一次指數(shù)平滑法：AYt1=St（1）=：Y.（1-：）St（2A即：Y*=二Y（1-：）Ytv（1）（1）式中：Yt+代表所要求的預測值；St代表觀察期

26、的一次指數(shù)平滑值?？诖砥交禂?shù)（0£口£1）Y1代表本期實際值Q（1）、，代表本期預測值平滑系數(shù)的選擇原則:時間序列長期趨勢變化平穩(wěn)，有突然上升或突然下降時，取較小a值0.050.2）使各期觀察值具有大小接近的權數(shù)。間序列有緩慢的變化趨向，a取0.2-0.4,使各期觀察值給予的權數(shù)緩慢變小。時間序列變化呈階梯式或按固定速度上升或下降時，選取較大a值，比如0.30.6,使近期信息對指數(shù)平滑起較重要作用。遇到不容易判斷的情況時，可以選用不同的a值模擬計算.選取預測誤差小的a值。第二節(jié)趨勢延伸法1、直觀法直觀法，又稱目測法，是指根據預測目標的歷史時間數(shù)列在坐標圖上標出分布點，直

27、觀地用繪圖工具，畫出一條最佳直線或曲線，并加以延伸來確定預測值。直觀法是推算傾向線的最簡便的方法，不用建立數(shù)學模型，只是根據經驗，在時間序列曲線上做出一條傾向線即可.配合EXCEL軟件制作趨勢圖在EXCE由格中輸入相關數(shù)據選定數(shù)據區(qū)域-點擊圖表工具-選擇折線圖-確定再用繪圖工具欄中的直線或曲線工具畫出趨勢延伸線年份89年90年91年9293年年94年95年96年97年98銷量4000450510560660740810830900942、直線趨勢延伸法的預測模型預測目標的時間序列資料逐期增減量大體相等時，長期趨勢呈線性趨勢，便可選用直線趨勢延仲法進行預測。直線趨勢延伸法的預測模型為：Yt=a+

28、b式中：t代表已知時間序列Yt的時間變量Yt代表時間序列Yt的線性趨勢估計值b代表待定系數(shù)；a為截距，b為直線斜率，代表單位時間周期觀察值的增（減）量估計值.a和b參數(shù)的推算直線趨勢延伸法的關鍵是為已知時間序列找到一條最佳擬合其長期線性發(fā)展規(guī)律的直線，即正確地推算出直線的a和b參數(shù)。最常用的方法是用最小二乘法和極值定理求出最佳擬合線的a和b參數(shù).“Y'ta二-bnn小tY，txYb-；-2.公式為：叱t-（乙t）一般按時間順序給t分配序號。為了簡化計算，使匯t=0,當時間序列中數(shù)據點數(shù)目n為奇數(shù)，如n=7,則取一3,2,1,0,1,2,3為序號；如n為偶數(shù)，如n=8,則取一7,5,3,

29、1,+1,+3,+5,+7為序號，此時a和b計算公式為：“tY3、二次曲線趨勢延伸法的預測模型二次曲線趨勢預測法，是指依據預測目標的歷史時間數(shù)列，擬合成拋物線，建立起二次曲線方程進行預測。它適用于時間序列資料的變動屬于由高而低再升高，或由低而高再降低的趨勢形態(tài)的預測。二次曲線趨勢預測模型為：卜2Y=abtct當a>o,b>0,c>0時，曲線呈現(xiàn)正增長趨勢;當a>o,b<0,c>0時，曲線呈現(xiàn)負增長趨勢;當a>0,b>0,c<0時，曲線呈現(xiàn)負增長趨勢;當a>0,b<0,c<0時，曲線呈負增長趨勢。二次曲線趨勢預測法預測模型中

30、的不定參數(shù)a,b,c也是用最小二乘法求最佳擬合線求得。利用最小二乘法可以導出計算a,b,c一.一.一2YY=na+b£t+c£tZtY=a£t+bZt2+cZt3lZt、=aNt2+b£t3+c£t4若采用給時間變量分配號滿足匯t=0的方法,便可將公式簡化為：f2£Y=na+c£ttYtY=b£t2i工t2Y=a£t2+c£t4例：根據下表中某企業(yè)歷年銷售額,預測1996和1997年的銷售額觀就、Y（萬元）tt2t4tYt2YA-,2Yt=a+bt+ct1989350-3981-10503150

31、334.521990300-2416-6001200303.571991250-111-250250300.00199235000000320.8119934011140040375.00199445024169001800453.571995550398116504950559.52n=7匯Y=2650匯t2=28匯t4=196EtY=1050匯t2丫=11750繪制7年觀察值分布圖，判斷其變動形態(tài)，觀察值的變動趨勢系二次曲線形態(tài)，即由高到低再升高，所以，應運用二次曲線進行預測。其方程式為：Y=abtct2計算求解參數(shù)a,b,c的有關數(shù)據。（計算結果見上表）解聯(lián)立方程，得：a=323.81b

32、=37.5c=13.69求得趨勢曲線：丫=323.81+37.3+13.6澳2將1996年和1994年的時間序列變量值t和t2代入，求出：Y1996=692.85Y1997=853.56第三節(jié)季節(jié)指數(shù)預測法1、季節(jié)指數(shù)法的概念商品的供給與需求，常會受季節(jié)性因素的影響，季節(jié)指數(shù)預測法就是以市場的循環(huán)周期為特征，計算反映在時間序列資料上里現(xiàn)明顯的有規(guī)律的季節(jié)變動系數(shù)，達到頂測目的的一種方法。利用季節(jié)指數(shù)預測法進行預測時，時間序列的時間單位或是季，或是月，變動循環(huán)周期為4或是12個月。2、季節(jié)指數(shù)法的要點要利用統(tǒng)計方法計算出預測目標的季節(jié)指數(shù)，以測定季節(jié)變動的規(guī)律性；在已知季度的平均值的條件下，預測

33、未來某個月（季）的預測值。3、直接平均季節(jié)指數(shù)法操作步驟收集歷年（通常至少有二年）各月或各季白統(tǒng)計資料（觀察值）。求出年同月或同季觀察值的平均數(shù)（用A表示）。求出歷年間所有月份或季度的平均值（用B表示）。計算各月或各季度的季節(jié)指數(shù)，即s=A/Bo根據未來年度的全年趨勢預測值.求出各月或各季度的平均趨勢預測值，然后乘以相應季節(jié)指數(shù)，即得出未來年度內各月利各季度包含季節(jié)變動的預測值。例：根據某市文化衫1996-1998銷售資料預測1999各個季節(jié)的銷售量設：1999年的銷售量以1998年銷售量為基數(shù)按8%更增。1234567季度1996年1997年1998年各季平均A=(2)+(3)+(4)/3S

34、=A/B1999各季預測值AY=Y*SI季度18223133024728.9298.15n季度1728170519321788.3208.92155.16出季度1144120814271259.7147.21518.62IV季度11813413212815154.75合計3172327838213423.7AY=1031.67歷年季度總平均數(shù)B=（A1+A2+A3+A4）/4855.925第三節(jié)回歸分析預測法1、回歸分析預測法的原理客觀世界中許多事物、現(xiàn)象、因素彼此關聯(lián).它們的發(fā)展變化由多種因素決定。市場活動中的許多現(xiàn)象也不例外，也都有其產生的原因，都要受一定因素的制約，都是一定原因的必然結果

35、。因此，在市場預測中，找出影響和決定預測對象變化的有關市場因素，把有關的市場因素作為原因，把預測對象看作是結果，并根據這些有關的市場因素的變化來推測預測對象的變化，這就是所謂的回歸分析預測法。2、回歸分析預測法的步驟按照決策目的的需要，確立所要進行預測的具體目標，即確定因變量。通過市場調查和查閱資料，尋找預測目標的相關影響因素，即自變量，并從中選出主要的影響因素。3、相關分析和線性相關系數(shù)相關分析的意義回歸分析是對具有因果關系的影響因素（自變量）和預測對象（因變量）所進行的數(shù)理統(tǒng)計分析處理。只有當自變量與因變量確實存在某種關系時，擬合的回歸方程才有意義。因此,作為自變量的因素與作為因變量的預測

36、對象是否相關，相關程度如何，以及判斷這種相關程度的把握性有多大，就成為進行回歸分析必須要解決的問題。線性相關系數(shù)的計算公式_n£xx（£為）y）'Jn-x2-（-x）2n%y；.y）2線性相關系數(shù)的性質和意義：相關系數(shù)值范圍是：一ivrvl相關系數(shù)r的符號與b相同。當r>0時，稱為正線性相關，這時y有隨x增加而有線性增加的趨勢；當r<o時，稱為負線性相關，這時y有隨x增加而有線性減少的趨勢。相關系數(shù)r絕對值越接近1,兩個變量之間的線性相關程度就越高；反之則越低。當r=o時，稱為完全不線性相關。（四）一元線性回歸預測模型用最小二乘法計算回歸系數(shù)yi-bx為

37、a-（五）一元線性回歸預測分析案例例：根據下列某地啤酒銷量與新增成年人口統(tǒng)計表預測未來幾年啤酒的銷量。年份項目1989199019911992199319941995199619971998啤酒銷量（萬箱）r28315053617060666365新增成年人口（萬人）25283438476245565455根據散點圖確定是否可使用線性相關分析新增成年人口（萬人）給出相關系數(shù)計算表yixixiyi2Xi2yi19892825700625784199031288687849611991年50341700115625001992年53382014144428091993614728672209372

38、1199470624340384449001995年60452700202536001996年6656369631364356199763543402291639691998年6555357530254225754444258622116431825用公式計算相關系數(shù)10*25862-444*547r二0.948.(10*21164-4442)(10*31825-5472)二根據公式給出回歸方程,n'xynxb=2nxx-xx"Xi、y-byxia=n,10*25862-444*547,“b=21.1010*21164-444)547,1.10*444a=5.8610y=ab

39、xey=5.861.1x根據回歸方程進行預測57萬人,2000年為59萬人，則:假定1999年的新增成年人口為1999年的預測值為：5.89+1.1*57=68.6萬箱2000年預測值為：5.89+1.1*59=70.79萬箱第四節(jié)使用EXCELS行預測分析趨勢線的制作散點圖的制作協(xié)94MSJ根的g«RCU工Kg口g事的如口修0d.&節(jié)|晶。缶-正聲M*“畫耳如*一中U腌,I0*M；I-#圖I川獷盟*岸H'*'岫m國英爭同日中用中英wiM鄭苑跳明蛀登弱國|回|取一|jT-門來盅一計算兩組數(shù)值的相關系數(shù)通過一條線性回歸擬合線返回一個預測值至件£)4堀說

40、到。MlAid格式期工反1?翦如心口也嚙勁卻IBank11011u15f1517畫?？诎陀⒓总目谥?B英或置TJXr*OKECASrtS7.B5:B11C5:C14>，"SbuMik5Jigat24Sbrut3/山石耳L99Cr證IP9L年沙丁班1993I用哈的E與I內6LF打在的蛇庠除圖值目選由劃、.一看空班曰1第十一章撰寫市場調查研究報告教學目標與要求了解市場調研報告概念，把握市場調研報告的作用及其重要性，重點掌握調研報告的結構及寫作技巧。第一節(jié)市場調查研究報告概述1 .一.市場調研報告的特點和作用市場調研報告是市場調研活動的直接結果，其目的在于展現(xiàn)市場調研的成果，把獲得的

41、市場信息傳遞給決策者和領導者。在市場調研活動中，調研機構通過調研策劃，收集市場信息，并對資料進行整理分析，做出符合實際的結論和判斷，最終都必須形成某種形式的報告，提交給市場調研活動的組織者或委托者。針對一項正式的市場調研項目提交市場調研報告更是項目委托合同或協(xié)議的重要內容。市場調查研究報告應具備針對性、時效性和創(chuàng)新性的特點。針對性是指調查研究報告應針對不同的調研目的和不同的閱讀對象安排報告的內容和格式。時效性是相為了更好地適應市場競爭、調研報告府及時反饋給使用者，以便適時做出決策。創(chuàng)新性是指調研報告中應總結有創(chuàng)見件的觀點、結論，以增強調研報告的使用價值，更好地指導企業(yè)的生產經營活動；市場調研報

42、告有多種形式，它可以是書面形式、口頭形式、電腦匯報軟件的形式，或者同時使用幾種形式：市場調研主體對調研活動最為關心的就是調研報告，調研主體提出進行市場調研活動的直接目的在某種程度上講，就是為了獲得市場調研報告。這是因為市場調研報告具備以下一些主要作用。(1)市場調研報告能將市場信息傳遞給決策者這是調研報告最主要的功能。決策者需要的不是市場調查采集的大量信息資料，而是這些市場信息資料所蘊涵的市場特征、規(guī)律和趨勢。市場調研報告能在對信息資料分析的基礎上形成決策者需要的結論和建議.(2)市場調研報告可以完整地表述調研結果調研報告應對已完成的市場調研做出完整而準確的表述。能夠詳細地、完整地表達出市場調

43、研中有關市場調研的目標、造就要求調研報告背景信息、調研方法及評價、以文字表格和形象化的方式展示的調研結果、調研結論和建議等內容：(3)市場調研報告是衡量和反映市場調研活動質量高低的重要標志盡管市場調研活動的質量還要體現(xiàn)在調研活動的策劃、方法、技術、資料處理過程中，但調研活動的結論和論斷以及總結性的調研報告無疑也是重要的方面(4)市場調研報告能夠發(fā)揮參考文獻的作用調研報告的使命是作為決策者和領導者做出重大決策時的參考文獻。調研報告包含了一系列意義重大的市場信息，決策者在研究問題時，往往要以調研報名作為參考。(5)市場調研報告可被作為JA史資料反復使用當一項市場營銷調研活動完成之后，市場營銷調研報

44、告就成為該項目的歷史記錄和證據。作為歷史資料，它有可能被重復使用，從而實現(xiàn)其使用效果的擴大。2 .二.市場調查研究報告的結構盡管市場調查研究報告的格式會因項目和讀者的不同而有所差異.但調研報告要把市場信息傳遞給決策者的功能或要求是不能改變的。因此，在長期的商務實踐中逐漸形成了調查報告的常規(guī)格式：當然許多公司在其業(yè)務實踐中都具有自己特點的報告格式.不同的專著或教科書也會對報告格式提出自家的建議。本子這里列出的寫作格式是一種較為全面的常規(guī)格式，以供調研者在從業(yè)時參考。一份完整的調研報告可分為三大部分：前文、正文和結尾，3 .前文(I)標題頁和標題扉頁標題頁包括的內容有報告的標題或主題、副標題(即該

45、份調研報告提供的具體材料)、報告的提交對象、報告的撰寫者和發(fā)布(提供)的日期。對企業(yè)內部調研，報告的提交對象是企1Ik某高層負責人或董事會，報告撰寫者是內設調研機構。對于社會調研服務，報告的提交對象是調研項目的委托方，報告的撰寫者是提供調研服務的調研咨詢機構。在后一種情況F、有時還需要寫明雙方的地址和人員職務。特別正規(guī)的調研報告、在標題頁之前還安排標題扉頁，此頁只寫調研報告標題。(2)授權信頁授權信是由調研項目執(zhí)行部門的上司給該執(zhí)行部門的信，表示批準這一項目，授權給某人對項目負責，并指明可用于項目開展的資源情況.在許多情況中，匯報信會提及授權問題，這樣也可以不將授權信包括在調研報告中。但是當調

46、研報告的提供對象對授權情況不了解，或者他需要了解有關授權的詳情時，出授權信提供這方面的信息則是必要的。(3)提交信提交信是以調研報告撰寫者個人名義向報告提交對象個人寫的一封信，表示前者將報告提交給后者的意思。在此信中，可以概括一下市場調研者承擔并實施項目的大致過程，也可以強調一下報告提交對象需要注意的問題以及需要進一步調查研究的問題，但不必敘述調研的具體內容。其所用口氣是個人對個人，因而可以不太受機構對機構的形式拘束，便于溝通雙方的思想。在較為正規(guī)的調研報告中，都應該安排提交信。當調研報告的正規(guī)性要求較低時，提交情可以從略.(3)前言前言是該調研項日的簡要介紹。這部分的內容包括：報告的可靠依據

47、的日的和范圍、資料收集的基本方法和要求以及對有關方面的致謝等。(5)目錄表一般的調研報告都應該編寫目錄，以便讀者查閱特定內容。目錄包含報告所分章節(jié)及其相應的起始頁碼。通常只編寫兩個層次的目錄。較短的報告也可以只編寫第一層次的目錄。需要注意的是.報告中的表格和統(tǒng)計圖都要在目錄中列明，如表132所示。(6)圖表目錄如果報告含有圖和(或)表，那么需要在目錄中包含一個圖表目錄，目的是為了幫助讀者很快找到對一些信息的形象解釋。因為團和表是獨立的數(shù)字編號，因此，在圖表目錄中，也許既有圖l報告中出現(xiàn)的次序排列。4 .正文包括研究目的、調研方法、結果、局限性、結論和建議、(1)研究目的在報告正文的開頭，調研人

48、員首先應當簡明扼要地指出該項調研活動的目以和范圍，以便閱讀者準確把握調研報告所敘述的內容。(2)調研方法如何闡明所用的調研方法是一件不太輕松的事，因為對技術問題的解釋必須能為讀者所理解。在這里對所使用的一些材料不必詳細列出，詳細的材料可以放到目錄中。調研方法部分要闡明以下五個方面。1)調研設計：說明所開展的項目是屬于探索性調研，或因果性調研，以及為什么適用于這一特定類型調研。2)資料采集方法；所采集的是初級資料，亦或是次級資料。結果的取得是通過調查、觀察，還是實驗；所用調查問卷或觀察記錄表應編人附錄。3)抽樣方法：目標總體是什么，抽樣框如何確定，是什么樣的樣本單位、它們如何被選取出來。對以上問

49、題的回答根據及相應的運算須在附錄中列明4)實地工作：啟用了多少名、什么樣的實地工作人員，對他們如何培養(yǎng)、9r何監(jiān)督管理，實地工作如何檢查。這一部分對于最終結果的準確程度十分重要。5)分析：說明所使用定量分析方法和理論分析方法。(3)結果結果在正文中占較大篇幅。這部分報告應按某種邏輯順序提出緊扣調研目的的一系列項目發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)結果可以以敘述形式表述，以使得項目更為可信，但不可過分吹噓。在討論中可以配合一些總結性的表格和圖像，這樣可以更加形象化，然而詳細和深入分析的圖表宜放到附錄中。(4)局限性完善無缺的調研是難以做到的.所以，必須指出調研報告的局限性.討淪調研報告局限性是為給正確評價調研成果以現(xiàn)實

50、的基礎。在報告中，將成果加以絕對化.1.承認它的局限性和應用前提；是科學的態(tài)度：當然，也沒有必要過分強調它的局限性。(5)結論和建議結論是基于調研結果的意見，而建議是提議應采取的相應行動。因此建議的闡述應該較為詳細，而且要輔以必要的論證、(6)摘要摘要一定要寫明為何開展此項調研，考慮到該問題的哪些方面，有何結果.建議怎么做。摘要是調研報告的重型部分，必須寫好。許多高層管人員通常只閱讀報告的摘要：可見摘要很可能是調研者影響決策者的唯一機會.摘要應該放在正文的最后部分。長度以不超過兩頁為好，因此作者要仔細斟酌哪些東西是足夠重要的，需要在摘要中寫明。摘要不是報告正文各章節(jié)的等比例濃縮。它要寫得自成一

51、篇短文.既要概括調研成果的主要內容，也得簡明，重點突出。摘要通常包含四方面內容。首先，要申明報告的目的，包括重要的背景情況和項目的具體目的：接著，要給出最主要的結果.有關每項具體目的的關鍵結果都須寫明。荷往下是結論，這指的是建義在發(fā)現(xiàn)結果基礎上的觀點.和對于結果含義的解釋。最后是建議，或者提議采取的行動。這是以結淪為基礎順提出的*在許多情況下，管理人士不希望在報告中提出建議。因此，是否在提要中包括建議需要依報告的特定情況而定；任何一份太具技術性或太詳細的材料都不適宜出現(xiàn)在正文部分，而應編入附錄.以備閱讀者在必要的時候查閱。這些材料可能只為某些讀者感興趣，或者它們與調研沒有直接的關系，而只有間接的關系。附錄通常包括的內容有：調查提綱、調查問卷和觀察記錄表.被訪問人(機構單位)名單.較為復雜的抽樣調查技術的說明，一一些次關鍵數(shù)據的計算(最關鍵數(shù)據的計算，如果所占篇幅不大，應該編入正文)，較為復雜的統(tǒng)計表和參考文獻等。以上提出了一份極為正規(guī)的調研報告所應包含的所有組成部.這種極為正規(guī)的格式用于企業(yè)內部大型調研項目，或調研公司向客戶提供的服務項目。對于那些不很正規(guī)的報告，某些組成都分可以略去不寫。視項目的重要程度和委托方的實際需要，可以從最正規(guī)的格式到只有一份報告摘要的這一逐漸簡化系列，來選擇一個適當?shù)脑O計。第二節(jié).撰寫市場調查報告前的準備撰寫調查報告是