必備新年工作計劃集錦十篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_必備新年工作計劃集錦十篇 新年工作計劃 篇1 古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。一、個人基本情況我個性比較開朗，辦事認真，信奉明明白白做人，實實在在做事的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人，來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在x

2、x集團實現(xiàn)自己的人生夢想。辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。二、對工作崗位的認識首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力。但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各

3、方面的信息，注重調(diào)查分析，為領導提供決策參考。同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。三、對未來工作的計劃1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫

4、、各類帳務的報銷工作。(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點：(1)做好領導

5、服務：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作，要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁。(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。3.提

6、高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰，當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。4.其他工作(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。(2)協(xié)助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作

7、。(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。 新年工作計劃 篇2 新一年的工作的熱情已經(jīng)燃起。面對過去3個月的工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年伊始對新一年的工作進行計劃。進入公司四個月，一直在市場部，學到了很多的知識，在溝通能力和交流能力都有了很大的提高，感謝我的同事

8、，他們都是我的良師益友。在新的一年里，我有以下幾點計劃：一、 努力提高自己的專業(yè)水平，成為一名真正的市場人員。招生能力是我生存的根本，不斷提高自己的水平，才能更好的完成工作。在接下去的工作中，加強溝通能力的學習，在交談中掌握學員需求的要點，找到正確的方法。爭取每個學員都能學有所成，自我對比，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，做到精益求精。需求中，要把握好細節(jié)。平時空余時，多多看一些做人的書籍，上網(wǎng)了解最新的網(wǎng)絡推廣信息和商貿(mào)城發(fā)展趨勢，努力不斷更新自己的理論知識。了解各種生意的不同點，在與其聊天時，對這些不同點做比較，找到最合適的學習套餐。在開年要能夠熟練的掌握各門語種趨勢，爭取能夠獨立完個人業(yè)績上的指標。

9、二、 在工作上要更多的與同事交流，360的各個同事都是我的前輩也是老師，他們可以給我很多的意見，受益頗多。加強團隊交流，在以后的工作中，團隊的作用將越來越大。在工作中多與領導溝通和交流，做到自己的工作與發(fā)展的方向與公司的目標一致。三、 改變懶散的習慣，更加勤奮，勤能補拙。準時上下班，不遲到，不早退。對自己有信心，善待他人。四、 積極宣傳公司形象，堅決維護楨正這個品牌。在公司的口碑和業(yè)務方面，做出自己的一份綿薄之力。 新年工作計劃 篇3 一、指導思想：以莘莊鎮(zhèn)0-3歲嬰幼兒早期教養(yǎng)中心的指導為工作依據(jù)，根據(jù)幼兒園園務計劃的總體要求，整合多方資源，充分發(fā)揮幼兒園早教指導隊伍的作用，堅持以服務于家長

10、的主導思想，以促進嬰幼兒發(fā)展為本，通過形式多樣的活動，切實提高家長科學養(yǎng)育能力，有序推進我園嬰幼兒早期教育指導服務工作，使0-3歲散居嬰幼兒受教育的普及率不斷提高。二、工作目標：1、加強師資隊伍建設，提升教師設計、組織、開展早教指導工作的能力。2、深入了解家長需求，運用正確的教育理念，提供科學的服務內(nèi)容，有效地開展早教推廣及服務活動。3、積極籌備、設計、組織早教親子活動，豐富親子游戲的內(nèi)容和形式。三、具體措施：（一）加強師資隊伍建設，提高教師早期教育指導能力1、繼續(xù)加強對教師的培訓，學習嬰幼兒知識，掌握與嬰幼兒家長溝通的技巧，提高教養(yǎng)水平，提升工作的責任感，把工作做到細、做到位、做扎實。充分發(fā)

11、揮現(xiàn)有育嬰師的資源，進行針對性的指導，組織年輕教師進行理論學習和研討，豐富年輕教師的早教指導理論和提高有經(jīng)驗老師的指導能力。2、提供外出培訓機會，讓從事早教服務的老師參加各項早教培訓，學習先進的早教理念和經(jīng)驗，使我園早教的師資培訓更加深入。關注教師培訓，充分利用片、區(qū)級開放活動進行觀摩學習，并注重將他人經(jīng)驗帶回進行園內(nèi)共享。（二）深入了解家長需求，提供科學服務內(nèi)容1、利用多種渠道和途徑聽取家長的建議和意見，并做出適當?shù)恼{(diào)整，提高早教工作的有效性，使早教工作更科學化、合理化，以適合家長的需要。2、了解周邊家長的教育需求，用科學理念指導親子教育活動。深入有效地開展早教推廣及服務活動，如網(wǎng)上親子互動

12、、早教咨詢等。（三）開展親子游戲設計的學習與征集，豐富游戲內(nèi)容和形式。1、加強對親子游戲設計方面的理論學習，提高教師的設計能力。2、豐富游戲內(nèi)容與形式，對于小月齡的孩子我們更多創(chuàng)設機會讓家長的互動游戲，而大月齡的孩子則以豐富的游戲形式使其進一步感受幼兒園的游戲活動。 新年工作計劃 篇4 一、活動宗旨以我?！吧逃崩砟顬槟繕耍浴柏S富生活、展示個性、培養(yǎng)興趣、拓寬知識、開發(fā)潛能”為宗旨，重新組建器樂、舞蹈、合唱等藝術社團，提升“一部、二苑、三團”的辦學特色，通過社團活動，豐富學生的精神生活，陶冶學生的情操，培養(yǎng)學生的智能，讓更多的學生享受成功的喜悅，享有更大的發(fā)展空間。二、活動目標1.培養(yǎng)學

13、生藝術方面的興趣愛好，張揚學生的個性，為學生提供展示自己的.舞臺，讓學生在活動中學知識、長能力。2.凸顯學校的辦學特色，塑造學校社團活動的品牌。3.為參加各級各類藝術競賽，做好積極準備，爭取取得好成績。三、活動要求1.社團活動落到實處，輔導老師要制定好各個社團的活動計劃，明確活動目標，安排好活動內(nèi)容，精心組織每一次社團活動。2.輔導教師要做好活動期間的常規(guī)教育和管理工作，建立點名制度，認真做好活動室內(nèi)的物品保管、門窗關鎖工作，活動結束后安排學生打掃教室，保持教室整潔。對學生的教育要加強與班主任及家長的聯(lián)系。3.抓住機遇創(chuàng)造條件，使學生有機會參加各類藝術競賽活動，力爭取得優(yōu)異成績。 新年工作計劃

14、 篇5 在過去的20xx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應該向前看，向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個人工作計劃。工作方面既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調(diào)整：首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時

15、間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。充電學習接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學習?因為現(xiàn)在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的

16、領域有所長呢?三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力，當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益，先根據(jù)美容院的總

17、體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。 新年工作計劃 篇6 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展的工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、在第1季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情

18、況。2、在第2季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、第3季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國馳名商標或者廣東省著名商標條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理

19、見面洽談，爭取簽訂一件廣東省著名商標，承辦費用達*萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。4、第4季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌

20、握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。 新年工作計劃 篇7 聽著窗外的鞭炮聲漸漸少許，突然靜下的熱氣讓我意識到節(jié)日慢慢的在疏遠我，也不得不再一次的讓我

21、放下沉迷在節(jié)日氣氛中的歡快。我來到電腦旁，打開電腦點擊到個人資料里面，卻發(fā)現(xiàn)全年運營計劃書和新年工作計劃還沒寫，我暗自嘆了口氣，汗！這個節(jié)日的悄然離去，還真讓我有點舍不得放開消沉已久，我打開word準備先寫新年工作計劃。新年計劃：工作：方向，方法，實施，執(zhí)行，定期檢討，完成任務。生活：作息安排，健康狀況(飲食平衡)，鍛煉身體，朋友感情，關愛家人。業(yè)余：網(wǎng)絡研究，電子商務，朋友聚會(每月一次)，書籍20本。關注新聞。交友：親戚，同事，客戶，網(wǎng)友，政府部門及其他。(銷售方面)一、銷售工作的計劃1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額50萬元。2.適時作出

22、工作計劃，制銷售工作的計劃定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。3.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。4.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。5.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。6.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保每名同事在項目實施中能順利執(zhí)行。二、銷售工作的任務1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻?/p>

23、從量變到質(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]武漢市地廣人多，交通涌堵，最好提前15分鐘到達與客戶約見的地點。2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。三、工作與生活兼顧，快樂的工作1.定期組織業(yè)余活動，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓工作成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間

24、和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我新年的計劃。是的，不論工作或是生活總會遇到各種各樣的不幸，困難、挫折乃人生的一種的常態(tài)。已經(jīng)過去的種種，它將會變成我最美好的回憶。在此，我還是跟過去道聲珍重吧，也好讓我一直平靜不下來的心，好徹底放下來，去迎接新年的春風。 新年工作計劃 篇8 一、 以客戶為中心，做好結算服務工作客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

25、1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務的直接聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺

26、。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、 強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會

27、計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗

28、位，從而提高銀行員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。 新年工作計劃 篇9 餐飲服務品質(zhì)得建設，是一個龐大得系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力得綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門得日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門得實際運作狀況，編寫了宴會服務操作規(guī)范、青葉庭服務操作規(guī)范、西餐廳服務操作規(guī)范、酒吧服務操作規(guī)范、管事部服務操作

29、規(guī)范等。統(tǒng)一了各部門得服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房得服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細得規(guī)定，促進了貴賓房得服務質(zhì)量。2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理得重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十得時間在管理現(xiàn)場，百分之二十得時間在做管理總結），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)得問題給予及時得糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞

30、管理漏洞。3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量宴會服務部是酒店得品牌項目，為了進一部得提升婚宴服務得質(zhì)量，編寫了婚宴服務整體實操方案，進一步規(guī)范了婚宴服務得操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場得氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場得口碑。4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在得問題良好得服務品質(zhì)是餐飲競爭力得核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上

31、，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣得服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式得研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗得平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極得作用。5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面得投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平得重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集得案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客得投訴幾率。 新年工作計劃 篇10 過去的一年中，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，我科室全體

32、收費員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。xxx年醫(yī)院持續(xù)去年的良好發(fā)展態(tài)勢，總體收入穩(wěn)步提升，不僅完成年終目標，且略有盈余。收費室作為醫(yī)院的服務窗口，為樹立醫(yī)院的總體服務形象，其重要性顯而易見。我們按照院領導的要求， “一切以病人為中心”，狠抓窗口服務態(tài)度，嚴格要求收費員使用文明禮貌用語，規(guī)范服務流程，注重儀容儀表，按照院里的相關規(guī)定進行收費，遇到問題多與相關執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。居民門診今年改變了以往的返現(xiàn)金制度，改為門診統(tǒng)籌報銷，且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點醫(yī)