外貿(mào)銷售崗位職責(zé)

1、外貿(mào)銷售崗位責(zé)任【篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位說(shuō)明書】外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位說(shuō)明書【篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位責(zé)任】外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指主要從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員.根本心態(tài)：1熱愛(ài)外貿(mào)工作,永不放棄2站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題,做事情3勤奮工作,虛心學(xué)習(xí)4有良好的自信心,要有奮斗目標(biāo)根本素質(zhì)：1熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程2書面英語(yǔ)過(guò)硬,口語(yǔ)良好,與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通3熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀4熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)5熟悉常用的辦公文件,例如：word,excel,photoshop,powerpoint,outlook,autocad等.；能夠使用機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備6能夠草

2、擬標(biāo)準(zhǔn)的及信函,能夠獨(dú)立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證.7撥、接要顯示良好的公司形象專業(yè)素質(zhì)：1對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷；對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司catalog供應(yīng)人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單；熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成2對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?；?duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解；對(duì)國(guó)外的同類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解3對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解4能夠從客人的語(yǔ)氣里面,判斷出客人的意圖5能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排；能夠獨(dú)立帶著客人參觀工廠；能夠巧妙的答復(fù)客人的問(wèn)題6對(duì)出口貨物操作有

3、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)7能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專業(yè)的答復(fù)客人提出的問(wèn)題8對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念,保證符合出口貨物的需要9對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細(xì)的生產(chǎn)方案通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門.崗位責(zé)任：1 .配合公司的所需,及時(shí)作好譯工作2 .熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)3 .熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同4 .能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶,對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)5 .能有隨機(jī)應(yīng)變的水平,處理好客戶的疑問(wèn),并努力爭(zhēng)取下單6 .生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證7 .能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證實(shí)等,并

4、獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物平安送入倉(cāng)庫(kù)8 .及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況9 .妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔10 .退稅核銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理11 .提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)12 .注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)水平13 .在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄14 .處理好與各部門的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)15.根據(jù)市場(chǎng)的變化,適時(shí)地提出開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議和意見(jiàn).【篇三：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作崗位責(zé)任】外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作說(shuō)明書第一局部崗位規(guī)格說(shuō)明一、根本資料：崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員定員標(biāo)準(zhǔn)：8人

5、直接上級(jí)：外貿(mào)部經(jīng)理分析日期：20211021二、崗位責(zé)任一概述主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外客戶,簽訂合同.二工作責(zé)任1、配合公司的所需,及時(shí)作好譯工作2、熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出不同產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)的區(qū)別4、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶,對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)5、能有隨機(jī)應(yīng)變的水平,處理好客戶的疑問(wèn),并努力下單6、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證實(shí)等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物平安送入倉(cāng)庫(kù)8、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況9、妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔10、退稅核

6、銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)12、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)水平13、在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄14、處理好與各部門的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)15、協(xié)助外貿(mào)部經(jīng)理,參與對(duì)外談判16、根據(jù)市場(chǎng)的變化,適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品三、工作內(nèi)容1、及時(shí)安排好打樣.要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單.打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期.打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字.如涉及新開(kāi)模具,應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理.如打樣需新

7、購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書面通知采購(gòu)部購(gòu)置.樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案.如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定.總的原那么是：如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付.如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付.2、嚴(yán)格把握?qǐng)?bào)價(jià)單,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格.當(dāng)遇到技術(shù)部未能及時(shí)提供報(bào)價(jià)單本錢核算單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的報(bào)價(jià)單和以前的類似報(bào)價(jià)比擬數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單.業(yè)務(wù)員一定要將報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的情況記錄下來(lái),供日后參考O美金賣價(jià)確定后,原那么上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià).個(gè)別

8、客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作.3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單.樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐?wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能.4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立訂單就是命令的企業(yè)理念.客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同,并立即下發(fā)到有關(guān)部門.客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,圍繞數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)必要時(shí)要再次

9、與車間溝通,如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn).客戶確認(rèn)后,立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā).從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,果斷不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,果斷不能用2小時(shí)解決,以此類推.整個(gè)過(guò)程,最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí).如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,那么無(wú)條件調(diào)休.如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,盡快聯(lián)系客戶,催促客戶盡快書面回復(fù)；第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做.廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要

10、求,以便車間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行.廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言,如與上次一樣"與去年一樣宥關(guān)部門等等.在廠內(nèi)合同的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名.手工親筆簽名,說(shuō)明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的過(guò)失,也說(shuō)明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承當(dāng)全部的責(zé)任.當(dāng)然,訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶定金到賬,或信用證到手.如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓技術(shù)部先計(jì)算用料,但要書面通知采購(gòu)部：所有物料采購(gòu)等通知5、把客戶的包裝要求完整、全面、清楚、及時(shí)地告訴發(fā)運(yùn)部門,以保證包裝物品的及時(shí)到位.6、與技術(shù)部、采購(gòu)部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝

11、通,了解訂單的算料、物料采購(gòu)、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況.如外貿(mào)部經(jīng)理或分部經(jīng)理詢問(wèn)有關(guān)這些情況,業(yè)務(wù)員必須能對(duì)答如流,絕對(duì)要防止我不知道、我還不清楚"大概這樣的言語(yǔ).7、會(huì)同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員,隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況,作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄.如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,并立即通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人,以便在第一時(shí)間采取舉措.反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí),應(yīng)隨機(jī)抽樣,列出數(shù)據(jù),顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比,養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的良好習(xí)慣.既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為.8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí),同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照,并存入電腦檔案.9、提早與

12、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通,預(yù)先安排好大貨的出貨方案.出貨方案確認(rèn)后,先與客戶確認(rèn),客戶確認(rèn)后,立即準(zhǔn)備好所有出貨資料,并在第一時(shí)間訂好艙位或航班.所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后,應(yīng)立即發(fā)出書面出貨通知.出貨通知的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚.10、做好貨款的回收.如果是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全,并保證無(wú)誤,以防止銀行審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn),而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何維漏而導(dǎo)致貨款無(wú)法回收,業(yè)務(wù)員將承當(dāng)相關(guān)責(zé)任.11、根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求,月底之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)包括提單復(fù)印件,報(bào)關(guān)單復(fù)印件,場(chǎng)站收據(jù),訂單合同,裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專

13、用發(fā)票提交到財(cái)務(wù)部門,以便財(cái)務(wù)部門及時(shí)辦理核銷及退稅.12、完成外貿(mào)部經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng).四、崗位權(quán)限1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)范圍內(nèi)2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)3、申訴權(quán)五、應(yīng)負(fù)責(zé)任1、對(duì)公司銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)2、對(duì)銷售貨款回籠負(fù)責(zé)3、對(duì)應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、平安性負(fù)責(zé)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境工作場(chǎng)所：辦公室.環(huán)境狀況：根本舒適.危險(xiǎn)性:根本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn).臺(tái)式電腦：1臺(tái)固定：1臺(tái)第二局部員工規(guī)格要求七、資歷1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上.2、學(xué)歷要求：營(yíng)銷類,國(guó)際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,具有較好的英語(yǔ)水平和口語(yǔ)水平,有一定的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),掌握一定的銷

14、售理論.八、身體條件及心理品質(zhì)身體健康,為人處事正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信,有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變水平.九、崗位要求：一水平要求：1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息,做好信息收集、整理和分析工作；2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶資源；3、能根據(jù)各種展會(huì)要求和外貿(mào)經(jīng)理的籌劃方案布展,做好參展過(guò)程的各種協(xié)調(diào)工作；4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個(gè)條款與客戶交流磋商；5、能起草完整正確的外貿(mào)合同,并能落實(shí)合同的簽訂事宜；6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時(shí)溝通,跟進(jìn)外貿(mào)合同的進(jìn)度,落實(shí)合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié).二知識(shí)要求：1、熟練掌握國(guó)際貿(mào)易根底知識(shí)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的根本流程；2、熟練掌握有