卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)之如何提升員工士氣培訓(xùn)課件(共46頁).ppt

1、卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)之如何提高員工士氣 鄭州廣鑫盈企業(yè)管理咨詢?nèi)绾翁嵘龍F(tuán)隊(duì)士氣如何提高員工士氣將有必死之心，士無貪生之念將有必死之心，士無貪生之念所謂士氣就是在一個(gè)組織中，有一種能使人心所向，大家眾志成誠(chéng)的去達(dá)成一致目標(biāo)的“ 團(tuán)隊(duì)氣氛”。有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚?？嘈娜耍觳回?fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。CONTENTS01士氣的重要性02實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用03案例分享04激勵(lì)策略目 錄士氣的重要性士氣的重要性保持團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo)上。能挖掘人的潛能它能把整個(gè)人的心帶著走善戰(zhàn)者，攻心為上，攻城為下孫子兵法青蛙的故事青蛙的故事青蛙的故事青蛙的故事青蛙的故事它發(fā)現(xiàn)這只青蛙是個(gè)聾子！寓

2、意永遠(yuǎn)不要聽信那些習(xí)慣消極悲觀看問題的人，因?yàn)樗麄冎粫?huì)粉碎你內(nèi)心最美好的夢(mèng)想與希望！而且，最重要的是：當(dāng)有人告訴你，你的夢(mèng)想不可能成真時(shí)，你要變成“聾子”，對(duì)此充耳不聞！要總是想著：我一定能做到！青蛙的故事青蛙的故事實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 我們的困惑 銷售團(tuán)隊(duì)的一些實(shí)戰(zhàn)做法思 路 在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)較低迷的時(shí)候如何找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn)來提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和氣勢(shì) 一個(gè)月有四周，每周都需要推動(dòng)，如何讓員工們?cè)诿總€(gè)階段都保持著旺盛的戰(zhàn)斗力，在獲取了一個(gè)月的勝利后，如何在下一個(gè)月得到更好的保持和提升？ 實(shí)際的工作中經(jīng)常會(huì)碰到一些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)們激勵(lì)自己團(tuán)隊(duì)的新人的方法比較單一，一切以賺錢為激勵(lì)手段我們的困惑 我們的困惑 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提升士氣實(shí)戰(zhàn)

3、做法思 路營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的士氣實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 期待別人做好的事情，自己先做好 你關(guān)注什么，你的隊(duì)員就關(guān)注什么 包容怪才和專才 要做好的地方：正直、感恩、負(fù)責(zé)任、守信、樂觀、不抱怨. “將有必死之心，士無貪生之念”n 第一：以身作則營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)士氣實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)心態(tài)影響團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài) 每天總是帶著歡愉希望：激情洋溢的和每個(gè)人交流,行動(dòng),步伐,眼神,語言,溝通中電話的語氣 早上7點(diǎn),晚上10點(diǎn)的短信激勵(lì)，每天的微信、郵件激勵(lì)，白天的8點(diǎn)以后的電話溝通,分析問題,解決方案，n 第二：不會(huì)自我激勵(lì)的人永遠(yuǎn)激勵(lì)不了別人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)士氣實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 你獎(jiǎng)勵(lì)什么，你獎(jiǎng)勵(lì)的行為就會(huì)不斷 慶祝每一次小的成功讓每一個(gè)人的貢獻(xiàn)有目共睹

4、把行為結(jié)果用數(shù)字對(duì)比的形式反映出來，習(xí)慣叫“數(shù)字上墻”，以激勵(lì)上進(jìn)，鞭策后進(jìn) 第一次留念：第一個(gè)10鉆 戰(zhàn)報(bào) 短信n 第三：肯定及獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)士氣實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 管理學(xué)家稱激勵(lì)為“愛的經(jīng)濟(jì)學(xué)” 象了解你的身體一樣了解你的下屬隊(duì)員 誤區(qū)：一味以股權(quán)、賺錢作為激勵(lì)手段n 第四：不投入情感的激勵(lì)是無效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用n 第五：不懂人心、人性的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)永遠(yuǎn)找不到精確的提升士氣激勵(lì)點(diǎn) 個(gè)人的滿足感：人通常由滿足其較高層次的成就感、自尊心和自我價(jià)值等等需要，來獲得最大的鼓勵(lì) 組織的歸屬感，在隊(duì)員最困難，最需要幫助的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)伸出援助之手，及時(shí)給予鼓勵(lì)和幫助，讓他從新看到希望。激勵(lì)員工小貼士 郵件激勵(lì)獎(jiǎng)

5、品激勵(lì)（展業(yè)工具）通過上級(jí)主管來贊美寫張便條當(dāng)眾表揚(yáng)員工開會(huì)慶祝，鼓舞士氣授予執(zhí)行工作的權(quán)力和輔導(dǎo)案例分享士為“贊賞”者死（案例1/1) 韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人為他請(qǐng)功并問他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。你看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。有這樣一位媽媽（案例1/2) 第一次參加家長(zhǎng)會(huì)，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上

6、連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！?回家的路上，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點(diǎn)流下淚來。因?yàn)槿?0位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對(duì)他，老師表現(xiàn)出不屑。 然而她還是告訴她的兒子：“老師表揚(yáng)你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因?yàn)槿嘀挥袑殞氝M(jìn)步了?！蹦翘焱砩希齼鹤悠铺旎某粤藘赏朊罪?，并且沒讓她喂。有這樣一位媽媽（案例2/2) 兒子上小學(xué)了。家長(zhǎng)會(huì)上，老師說：“這次數(shù)學(xué)考試，全班50名同學(xué)，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查?！?回去的路上，她流下了淚。然而，當(dāng)她回到家里，卻對(duì)坐在桌前的兒子說：“

7、老師對(duì)你充滿信心。他說了，你并不是個(gè)笨孩子，只要能細(xì)心些，會(huì)超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名?！?說這話時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順的讓她吃驚，好象長(zhǎng)大了許多。第二天上學(xué)，去得比平時(shí)都要早有這樣一位媽媽（案例3/2) 孩子上了初中，又一次家長(zhǎng)會(huì)。她坐在兒子的座位上，等著老師點(diǎn)她兒子的名字，因?yàn)槊看渭议L(zhǎng)會(huì)，她兒子的名字在差生的行列中總是被點(diǎn)到。然而，這次卻出乎她的預(yù)料直到結(jié)束，都沒有聽到。 她有些不習(xí)慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績(jī)，考重點(diǎn)高中有點(diǎn)危險(xiǎn)?！?她懷著驚喜的心情走出校門，此時(shí)她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著

8、兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對(duì)你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)高中?！庇羞@樣一位媽媽（案例4/2) 高中畢業(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時(shí)，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。她有一種預(yù)感，她兒子被清華錄取了，因?yàn)樵趫?bào)考時(shí)，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學(xué)。 她兒子從學(xué)?；貋?，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個(gè)聰明的孩子，可是，這個(gè)世界上只有你能欣賞我” 這時(shí)，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上沒有吃完的牛排(案例1/3) 素有“經(jīng)

9、營(yíng)之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。等六個(gè)人都吃完主餐，松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了 一 半 ， 心 想 一 會(huì) 的 場(chǎng) 面 可 能 會(huì) 很 尷 尬 。沒有吃完的牛排(案例2/3)主廚來時(shí)很緊張，因?yàn)樗勒?qǐng)自已的客人來頭很大。“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問。“烹調(diào)牛排，對(duì)你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前?！敝鲝N與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會(huì)才明白怎么一

10、回事。“我要當(dāng)面和你談，是因?yàn)槲覔?dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時(shí)，你會(huì)心里會(huì)難過”沒有吃完 的牛排(案例3/3) 如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會(huì)有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。 時(shí)刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部屬的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火！對(duì)別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。 激勵(lì)策略激勵(lì)的策略激勵(lì)策略激勵(lì)策略激勵(lì)策略激勵(lì)策略激勵(lì)策略激勵(lì)策略A 創(chuàng)造一個(gè)讓下屬有成就感的環(huán)境B 會(huì)問問題，向下屬表達(dá)并試圖了解C 友善、易親近D 固定開績(jī)效評(píng)估會(huì)并讓小組參與 決策及解決問題E 密切注意每個(gè)下屬的動(dòng)態(tài)G 讓下屬把注意力放在重要目標(biāo)上H 慶賀小組的成功J 走動(dòng)式管理K 從不表露出生氣或不贊同的態(tài)度；L 確保組員有足夠的資源M 尋求并給予屬下回饋意見N 了解每一位屬下的工