安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

1、監(jiān)控報警系統(tǒng)維保方案二零年七月目錄一、系統(tǒng)概況31、監(jiān)控系統(tǒng)32、報警系統(tǒng)錯誤！未定義書簽。二、維保服務情況4三、維保服務方式41、定期上門巡檢服務52、電話支持服務63、現(xiàn)場技術(shù)服務6四、響應時間及承諾6五、維保設(shè)備清單7一、系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求GA/T751994、建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程JGJ/T161992、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。1、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系

2、統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設(shè)備概況：1 .二臺大華硬盤錄像機，19寸顯示器，存儲硬盤為500G硬盤，視頻輸入、合計共有視頻輸入接口32個，目前用戶使用的32臺攝像機已將所有接口使用，如需擴展必須增硬盤錄像機。2 .監(jiān)控軟件為大華硬盤錄像機隨機附帶的16路監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級的賬號以防止非管理人員操作。3 .前端攝像機分為兩種攝像機：3.1. 帶云臺一體攝像機：帶云臺攝像機共有10臺，攝像機屬于外置解碼器，攝像機鏡頭控制線直接連接解碼器，攝

3、像機電源也由解碼器直接供給。3.2. 普通球形攝像機：普通攝像機共有22臺，球形攝像機內(nèi)置普通槍式一體機，外部使用護罩保護。二、維保服務情況維保內(nèi)容包含線路維護、報警設(shè)備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護。維保服務內(nèi)容如下：1、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。1、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。3、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。4、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。三、維保服務方式在維保合同簽

4、訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括：監(jiān)控室機房環(huán)境。設(shè)備運行環(huán)境。所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。軟件使用情況、軟件升級情況。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務每年進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房

5、通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等。對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用

6、建議。2、電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導。3、現(xiàn)場技術(shù)服務在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。四、響應時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?X24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下:故障級別故障內(nèi)容響應時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7>24小時電話咨詢，36小時內(nèi)到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)止常運行7>24小時電話咨詢，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障7>24小時電話咨詢，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場。五、維保設(shè)備清單廳P設(shè)備名稱型號及）商附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時間1錄像機大華硬盤錄像機2臺500G則盤2年510個解碼器為外置解碼2年6攝像云臺控制解碼器10個器2年7機普通攝像機26個2年8電源32個2年六、維護保養(yǎng)和維修服務取費原則1、正常運行的安防系統(tǒng)取費原則:廳P質(zhì)保期后運行年限費率/%13年以內(nèi)3.023-5年4.035