客戶調(diào)查問卷模板

1、客戶問卷調(diào)查模板NameofCompany:Position&Title:PhoneNo.:Date:為了了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足您的期望，請(qǐng)完成這份簡(jiǎn)單的問卷。我們十分感謝來自于您的反饋，以提高我們對(duì)您的服務(wù)。謝謝您的合作！貴公司的信息公司名稱:事業(yè)部名稱（如果適用的話）:地址:國家:電話：E-mail:聯(lián)系人姓名：職位:電話號(hào)碼.:貴公司所屬的行業(yè)（根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化）高科技行業(yè)金融行業(yè)制造行業(yè)分銷行業(yè)零售行業(yè)化工行業(yè)其他（請(qǐng)注明）注意：請(qǐng)按照兩個(gè)方面來評(píng)估下列問題。首先，請(qǐng)將重要性分為下述的級(jí)別非常重要4重要3比較重要2不重要1然后，請(qǐng)將我們的績效分成下述的級(jí)別?兩息

2、4般3尚欠缺2差1不使用一一不適用1.去年貴公司購買了我們多少價(jià)值的產(chǎn)品/服務(wù)（根據(jù)單位產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行調(diào)整）2.低于5000元3 .貴公司認(rèn)為我們的重要性我們的績效重要性我們的績效_重要性我們的績效_重要性我們的績效_重要性我們的績效_重要性我們的績效.品牌信用度反應(yīng)時(shí)間員工能力價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量其他（請(qǐng)注明）4 .貴公司是否認(rèn)為我們的員工具備a.足夠的專業(yè)知識(shí)重要性我們的績效b.與您保持經(jīng)常的聯(lián)系重要性我們的績效5 .多久貴公司與我們進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系?月6 .貴公司期望我們以何種頻率與您保持聯(lián)系?次/月重要性我們的績效7 .貴公司期望我們以何種方式與您聯(lián)系?a.E-mailb.信件c.電話d.集成的管理系統(tǒng)e.其他（請(qǐng)注明）8 .在過去的兩年間，我們按時(shí)的交付產(chǎn)品或者服務(wù)的比例?a. 100%b. 97-100%c. 94-97%d. 91-94%e.低于91%f.不清楚9 .過去12個(gè)月間，由于我們的失誤造成退貨的比例a. 0%b. 0-3%c. 4-6%d. 7-9%e.超過9%f.不清楚10 .您認(rèn)為我們產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)那些指標(biāo)對(duì)您十分的重要？（根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化）a.產(chǎn)品遞交時(shí)間天重要性我們的績效b.產(chǎn)品遞交一致性偏離要求交付期限前后天重要性我們的績效c.產(chǎn)品壽命月重要性我們的績效d.色彩偏差率%11 .您對(duì)我們業(yè)務(wù)