部門工作職責(zé)界定

1、部門職責(zé)營(yíng)銷部職責(zé)一、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與市場(chǎng)預(yù)測(cè);1 、每月編制月度市場(chǎng)分析報(bào)告2 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)價(jià)、推出新的優(yōu)惠政策等,及時(shí)報(bào)告；3 、調(diào)研市場(chǎng)，提供新項(xiàng)目項(xiàng)目定位報(bào)告及產(chǎn)品建議書。二、營(yíng)銷計(jì)劃制定與實(shí)施；1、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定項(xiàng)目營(yíng)銷專項(xiàng)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并認(rèn)真實(shí)施。2、根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷專項(xiàng)計(jì)劃制定年度項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃3、制定月度營(yíng)銷計(jì)劃4、根據(jù)實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)，制定具體營(yíng)銷安排計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。5、廣告商招標(biāo)、簽訂合同、記賬、付款工作三、廣告的設(shè)計(jì)工作1、項(xiàng)目文案編制2、廣告設(shè)計(jì)四、廣告維護(hù)工作1、給相關(guān)媒體經(jīng)常投稿2、公司銷售網(wǎng)站內(nèi)容更新五、銷售工作1、制定初始房屋銷售方案,并根據(jù)市場(chǎng)，

2、隨時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格與優(yōu)惠政策.2、制定代收代繳款的征收方案。3 、組織前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同.4 、制定認(rèn)購(gòu)書與銷售合同。5 、填制商品房質(zhì)量保證書和商品房使用說明書，制定業(yè)主臨時(shí)規(guī)約。6 、房屋銷售工作;、網(wǎng)上樓盤表建立；牽頭辦理資金監(jiān)管手續(xù)；、房屋銷售；處理銷售中遇到的各種問題；、業(yè)主問題情況監(jiān)督與匯報(bào)；每周匯報(bào)一次合同履行異常情況.、及時(shí)對(duì)于樓盤銷售形勢(shì)提出漲價(jià)、降價(jià)的建議，2周出一個(gè)調(diào)價(jià)建議。、促進(jìn)尾盤銷售7、協(xié)助業(yè)主進(jìn)行按揭貸款申請(qǐng)；協(xié)助業(yè)主進(jìn)行公證；8、牽頭組織業(yè)主交房工作；9、業(yè)主所有資料的收集與存檔六、報(bào)建及政府證件辦理：1、辦理項(xiàng)目開發(fā)所需要的各種證件包括土地證

3、、工程規(guī)劃許可證、工程施工許可證、開發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證等；辦理預(yù)售許可證；房產(chǎn)總證，分戶房產(chǎn)證，土地證分割.2、房屋預(yù)測(cè)繪，房屋測(cè)繪，預(yù)售資金監(jiān)管協(xié)議。3、公安局辦理門牌號(hào)證明，門牌號(hào)制作；七、售樓處、銷售樣板間：提出設(shè)計(jì)要求、協(xié)助設(shè)計(jì)、確認(rèn)方案.八、日常管理:1 、負(fù)責(zé)售樓處、樣板間的日常管理、維護(hù)；2 、負(fù)責(zé)銷售軟件運(yùn)行,督促各部門配合,及時(shí)填報(bào)軟件、確保銷售軟件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性;3 、建立銷售綜合臺(tái)賬:認(rèn)購(gòu)、合同、按揭、公證、交房、辦證、優(yōu)惠。4、售樓員提成核對(duì)。5、銷售檔案歸檔.6、售樓員培訓(xùn)。7、每天按制度收款與財(cái)務(wù)交接。8、月底匯總對(duì)賬。九、廣告供應(yīng)商庫(kù)的建設(shè)、維護(hù)與管理1 、供應(yīng)商

4、尋找。2 、廣告效果與供應(yīng)商的后評(píng)價(jià)，每季度出廣告效果評(píng)價(jià)報(bào)告.3 閑置廣告資源的動(dòng)態(tài)收集，每季度出閑置廣告資源報(bào)告.十、公共關(guān)系維護(hù)1 、與媒體處理好關(guān)系；2、與測(cè)繪公司、建委產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍科、市場(chǎng)監(jiān)督科、房產(chǎn)交易中心、工商局處理好關(guān)系。設(shè)計(jì)部職責(zé)一、牽頭組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)2 、牽頭組織概念性規(guī)劃、規(guī)劃方案、修建性祥規(guī)、建筑方案初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)及市政管網(wǎng)方案、人防、景觀等專業(yè)設(shè)計(jì)、精裝修設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì),完成上述人防、消防、防雷及施工圖政府審查或備案.3 、編寫各種工程設(shè)計(jì)委托書；編制勘察實(shí)施方案；組織測(cè)量.3、設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)師的招標(biāo)與合同簽訂。二、編制圖紙審查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工圖詳細(xì)審查，減少設(shè)計(jì)失誤。三

5、、細(xì)化施工圖，出具主要節(jié)點(diǎn)詳圖、具體工序詳細(xì)做法。四、為工程及時(shí)服務(wù)1、及時(shí)準(zhǔn)確出具設(shè)計(jì)變更通知單，為工程施工服務(wù)；2、及時(shí)為工程部現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)指導(dǎo)3、為招標(biāo)工作提供服務(wù),出具詳細(xì)做法和關(guān)鍵材料和部件標(biāo)準(zhǔn)。4、做好材料的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及部品的選型定板工作，為工程部的采購(gòu)單提供明確的型號(hào)、材料等標(biāo)準(zhǔn).5、及時(shí)簽署施工企業(yè)提報(bào)的技術(shù)核定單。五、設(shè)計(jì)文件的編號(hào)、分發(fā)、收回與存檔；六、政府關(guān)系工作：負(fù)責(zé)與規(guī)劃局審圖工程師、審圖中心工程師、人防工程審圖工程師、消防審圖工程師、防雷審圖工程師協(xié)調(diào)好關(guān)系;七、公司五年內(nèi)會(huì)固定一種主要風(fēng)格，應(yīng)設(shè)計(jì)一系列標(biāo)準(zhǔn)戶型、標(biāo)準(zhǔn)外立面、標(biāo)準(zhǔn)景觀設(shè)計(jì)體系等；八、為營(yíng)銷部、工程部

6、等其他部門提供各種圖紙、面積計(jì)算、設(shè)計(jì)解釋等相關(guān)服務(wù).九、牽頭組織收集、編制公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系.十、負(fù)責(zé)樣板間、售樓處等的設(shè)計(jì)工作。十一、設(shè)計(jì)資料庫(kù)建設(shè)1、設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)師的考察2、好的外立面方案、景觀方案、戶型、新技術(shù)等的搜集與研究；3、考察新工藝、新材料，新部品用法.牽頭組織,新工藝、新材料、新部品用法討論會(huì)；十二、協(xié)助營(yíng)銷部填制住宅使用說明書,完善銷售合同附件資料項(xiàng)目工程部職責(zé)一、工程施工計(jì)劃制定工作1 根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定工程施工專項(xiàng)計(jì)劃，并制定樓棟進(jìn)度計(jì)劃，提交分工程階段項(xiàng)目材料需求計(jì)劃;2 、制定工程部年度計(jì)劃，月度工程部計(jì)劃,提交月度材料計(jì)劃；3 、制定土方平衡方案;二、組織工程實(shí)施

7、，監(jiān)督工程質(zhì)量：1 、組織監(jiān)理工程師和承建企業(yè),按照?qǐng)D紙和施工規(guī)范，按合同期限和合同約定質(zhì)量完成工程;2 、圖紙會(huì)審,組織對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交底;及時(shí)下達(dá)施工總要求和分部分項(xiàng)工程施工要求。3、對(duì)工程進(jìn)行過程控制，編制質(zhì)量控制點(diǎn)和工序檢驗(yàn)批方案，并嚴(yán)格落實(shí)。安排工程方會(huì)同監(jiān)理進(jìn)行中間工程質(zhì)量驗(yàn)收；4、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)，提出設(shè)計(jì)變更建議，組織設(shè)計(jì)變更實(shí)施，對(duì)于設(shè)計(jì)變更質(zhì)量進(jìn)行考核；5、配合成本部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程量測(cè)量；6 、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)零星用工進(jìn)行簽證（與成本部）；7 、對(duì)工程安全文明施工負(fù)責(zé).8 、將具體節(jié)點(diǎn)要求提供給采購(gòu)中心用于簽訂合同.三、工程材料運(yùn)轉(zhuǎn)：1、督促協(xié)調(diào)各種材料按合同進(jìn)場(chǎng)，驗(yàn)收材料質(zhì)量、數(shù)量；對(duì)于進(jìn)

8、貨異常情況，及時(shí)匯報(bào)。2、按照合同對(duì)材料進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，組織對(duì)材料記賬、付款第一步審核。3、根據(jù)根據(jù)采購(gòu)中心提供的蓋章的書面市場(chǎng)價(jià)格表，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)B類材料進(jìn)行價(jià)格簽證（與成本部）；4、現(xiàn)場(chǎng)材料庫(kù)的管理工作；5 、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,審核施工隊(duì)材料單，防止缺貨停工現(xiàn)象發(fā)生。6 、對(duì)于進(jìn)場(chǎng)材料，嚴(yán)格檢驗(yàn)，做好材料驗(yàn)收;7、監(jiān)督施工隊(duì)不偷換材料；四、工程用各種資料及時(shí)收集工作。五、負(fù)責(zé)售樓處、樣板間的施工.六、按照公司下發(fā)的政府審批備案事項(xiàng)辦理部門分工表，做好分工范圍內(nèi)的各種報(bào)建和竣工驗(yàn)收備案工作1、燃?xì)?、供熱審?排水許可證；2、質(zhì)檢備案、建設(shè)施工各階段監(jiān)測(cè)、階段性驗(yàn)收；3、牽頭單項(xiàng)工程驗(yàn)收（防雷、環(huán)保、

9、電氣、消防、燃?xì)?、供熱、人防、?jié)能建筑認(rèn)定、市政工程驗(yàn)收），單位工程竣工驗(yàn)收備案；4、組織地塊現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、巖土工程勘察，牽頭組織規(guī)劃放、驗(yàn)線工作。七、對(duì)于材料供應(yīng)商、工程承包商、監(jiān)理,評(píng)價(jià)與反饋給公司；及時(shí)考察新工藝、新材料，隨時(shí)反饋給設(shè)計(jì)部及公司領(lǐng)導(dǎo)；考察施工企業(yè)項(xiàng)目部;招標(biāo)時(shí),與采購(gòu)中心一起考察投標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理；與采購(gòu)中心一起完成施工隊(duì)伍招標(biāo)。八、編制公司工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制體系（質(zhì)量控制點(diǎn)、檢驗(yàn)批）。九、協(xié)調(diào)好地方關(guān)系,保障工程順利進(jìn)行：1 、當(dāng)?shù)嘏沙鏊?；村莊；街道辦事處；2、建委質(zhì)檢站;節(jié)能辦公室3、市建局燃?xì)庹荆?、消防分局；成本合約部職責(zé)成本合約部采購(gòu)中心職責(zé)一、調(diào)研工作：2 、新

10、材料、新工藝調(diào)研，及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)部；3 、材料價(jià)格調(diào)研;、甲方供材材料價(jià)格日常調(diào)研；、B類材料日常價(jià)格調(diào)研；3、各種施工工程價(jià)格監(jiān)測(cè)；各種施工合同條款變化監(jiān)測(cè)；招標(biāo)市場(chǎng)變化監(jiān)測(cè)；4、供應(yīng)商廠家的調(diào)研；5、各類施工隊(duì)伍的調(diào)研,形成項(xiàng)目經(jīng)理庫(kù)二、合同管理：1 、材料合同：跟蹤合同材料的進(jìn)貨和使用情況,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。2 、施工合同：跟蹤施工進(jìn)度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理.3、其他合同。三、采購(gòu)工作1 、甲方供材采購(gòu)，及時(shí)、保證質(zhì)量、優(yōu)化性價(jià)比2 、工程招標(biāo):牽頭組織招標(biāo)文本編寫；施工合同文本編寫；尋找招標(biāo)代理公司；招標(biāo)后取回中標(biāo)通知書對(duì)建設(shè)合同、監(jiān)理合同備案；四、建立供應(yīng)商信息庫(kù)及材料部品信息庫(kù)，做好及時(shí)更新;

11、建立供應(yīng)商后評(píng)價(jià)制度;五、樣品展覽室管理:六、項(xiàng)目部材料價(jià)格簽證監(jiān)督；七、對(duì)材料走勢(shì)進(jìn)行考察，提出囤貨等建議；八、公共關(guān)系維護(hù)建委招標(biāo)辦公室、工程科、清欠辦。成本部成本中心職責(zé)一、制定項(xiàng)目目標(biāo)成本體系，形成成本控制基準(zhǔn).二、開發(fā)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控;1、負(fù)責(zé)制作項(xiàng)目預(yù)算,形成動(dòng)態(tài)控制基準(zhǔn)。2、對(duì)工程部提報(bào)材料計(jì)劃進(jìn)行審核。3、每個(gè)月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本,進(jìn)行動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控，并匯報(bào)。4、按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行簽證、變更結(jié)算，將合同及變更結(jié)算填入成本表。5、對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行成本核定;及時(shí)完成工程過程結(jié)算;盡快完成工程決算。6、及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)工程量測(cè)量；7、協(xié)助、監(jiān)督工程部一起，完成現(xiàn)場(chǎng)各種簽證；8、協(xié)助工程部，完成材料計(jì)劃

12、制定;對(duì)工程部上報(bào)材料計(jì)劃審核;三、協(xié)助采購(gòu)中心招標(biāo)：1、編制工程量清單，甲方供材清單等；2、編制招標(biāo)控制價(jià)并完成備案。4、編制單棟樓甲供材料數(shù)量表和工程分段合同價(jià)款分解表。四、項(xiàng)目的及時(shí)成本分析工作；五、對(duì)于造價(jià)咨詢公司進(jìn)行招標(biāo),負(fù)責(zé)簽訂合同；六、工程決算審計(jì)1、對(duì)各種工程決算，組織專業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行決算審計(jì)；2、通過審計(jì)報(bào)告結(jié)論，提出工程管理中存在的問題。七、造價(jià)結(jié)算備案；八、公共關(guān)系維護(hù)：定額站財(cái)務(wù)部職責(zé)1 、編制公司動(dòng)態(tài)資金預(yù)算表，提出公司資金使用計(jì)劃；2、融資(1)、根據(jù)開發(fā)計(jì)劃組織銀行貸款或其他方式融資；(2)、根據(jù)優(yōu)惠條件,選擇按揭貸款銀行；(3)、確定貸款銀行,簽訂按揭貸款協(xié)

13、議,協(xié)調(diào)銀行關(guān)系，催促貸款進(jìn)度。3、會(huì)計(jì)核算和成本控制(1)、按會(huì)計(jì)法規(guī)組織成本核算；（ 2） 、提出措施控制期間費(fèi)用，壓縮開發(fā)總成本；（ 3） 、及時(shí)制定工程款及材料款的付款計(jì)劃；（ 4） 、項(xiàng)目運(yùn)作過程中及時(shí)進(jìn)行各種管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)分析；（ 5） 、及時(shí)進(jìn)行債權(quán)債務(wù)的清繳與清結(jié)。4、涉稅事務(wù)（1）認(rèn)真研究各種稅收法規(guī)及會(huì)計(jì)法規(guī),依法繳稅，稅收籌劃；（2）做好稅收代扣代繳工作.5、資產(chǎn)管理（1）建立資產(chǎn)專賬；及時(shí)清點(diǎn)資產(chǎn)；（2）保管無形資產(chǎn)證件。6、做好財(cái)務(wù)月度、季度分析，做好年度決算工作；7、做好內(nèi)部審計(jì)工作；8、制度建設(shè)：新公司內(nèi)控制度。客服部職責(zé)1 、做好保修期內(nèi)的維修工作2、做好維修檔案

14、管理工作3、處理客戶投訴、做好客戶賠償談判和維修結(jié)案后的回訪工作，做好客戶關(guān)系協(xié)調(diào)工作。4、做好工程、材料尾款的付款工作。5、協(xié)助工程部和物業(yè)公司開展交房期間的維修工作。6、及時(shí)統(tǒng)計(jì)維修中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題、材料質(zhì)量問題，對(duì)材料、工程進(jìn)行后評(píng)價(jià)。7、關(guān)系維護(hù)：質(zhì)檢站綜合管理部職責(zé)一、公司運(yùn)營(yíng)管理1、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主計(jì)劃，提示、催促、協(xié)調(diào)各部門按計(jì)劃完成工作；2、做好計(jì)劃管理工作：對(duì)部門月度、季度和年度計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查，向領(lǐng)導(dǎo)提出檢查結(jié)論作為講評(píng)依據(jù);3 、客戶調(diào)查：根據(jù)公司安排對(duì)往來客戶的資信和商業(yè)行為進(jìn)行調(diào)查，保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行安全。4 、各種辦事流程維護(hù)與改進(jìn);二、公司信息化:信息平臺(tái)管

15、理工作：建立公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)局部辦公信息共享，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)化管理;維護(hù)公司局域網(wǎng)正常、安全運(yùn)轉(zhuǎn)；網(wǎng)站投稿維護(hù)。三、知識(shí)管理：1 、對(duì)公司形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括各種管理制度、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)做法等）、檔案資產(chǎn)等進(jìn)行有效管理.2 、對(duì)于公司內(nèi)各種經(jīng)驗(yàn)、錯(cuò)誤等,進(jìn)行收集與整理,形成公司內(nèi)部教育體系；3、對(duì)于公司舉辦的各種討論會(huì)，進(jìn)行收集與整理,形成公司經(jīng)驗(yàn)；四、人力資源管理工作1、社會(huì)工資水平、薪酬方式的調(diào)查，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo),防止公司個(gè)人收入過低或者過高；2、與社會(huì)上行業(yè)中有能力的人員聯(lián)系，形成良好的干部后備人選；3、人員招聘、考核匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),辭退手續(xù)辦理；4、人員培訓(xùn)計(jì)劃與人員培訓(xùn)工作5、人員出勤的

16、考核監(jiān)督；6、人員工資的制定與福利發(fā)放；7、人力資源管理制度建設(shè): 1） 1）、建立績(jī)效考評(píng)體系,對(duì)部門和員工個(gè)人進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)，按效率優(yōu)先原則,做好薪酬方案制度與落實(shí)。 2） 、各部門職責(zé)界定：在原有部門職責(zé)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司結(jié)構(gòu)和部門調(diào)整實(shí)際以及公司近年來業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和形成的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)有部門工作職責(zé)范圍進(jìn)行細(xì)化，科學(xué)合理的進(jìn)行界定,做到部門工作責(zé)權(quán)明晰、管理科學(xué)。（3）、崗位職務(wù)說明書編制:崗位職務(wù)說明書是績(jī)效考核的重要依據(jù)，編制好崗位職務(wù)證明書是做好績(jī)效考核的基礎(chǔ)性工作.要在充分論證和深入調(diào)研的基礎(chǔ)上做好編制工作。（4）、薪酬制度改革:根據(jù)績(jī)效考評(píng)體系的要求，對(duì)薪酬制度進(jìn)行改革試點(diǎn)。5、形成明晰職工成長(zhǎng)路徑，滿足職工個(gè)人發(fā)展需要；6、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍；五、營(yíng)業(yè)監(jiān)督（ 1） 、合同審核：根據(jù)公司制度和出臺(tái)的階段性政策，做好商務(wù)合同及銷售合同的審核工作；根據(jù)合同的規(guī)定做好記帳審核工作.（ 2） 、資產(chǎn)管理:做好公司資產(chǎn)（包括動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)）的日常管理和調(diào)撥工作，保障公司資產(chǎn)的安全