浙江順天物流有限公司規(guī)范化流程管理

1、浙江順天物流有限公司規(guī)范化流程管理草案目 錄第一章 物流公司組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、未來(lái)物流公司組織結(jié)構(gòu)圖二、現(xiàn)狀型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖三、物流公司業(yè)務(wù)部職責(zé)四、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)五、物流公司理貨部（配送部）職責(zé)六、物流公司信息管理部職責(zé)七、物流公司財(cái)務(wù)部職責(zé)八、物流公司行政人事部職責(zé)九、物流公司業(yè)務(wù)部權(quán)力十、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部權(quán)力十一、流公司理貨部（配送部）權(quán)力十二、流公司信息管理部權(quán)力十三、流公司財(cái)務(wù)部權(quán)力十四、物流公司行政人事部權(quán)力第二章 業(yè)務(wù)部管理一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)二、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)三、客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)四、大客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)五、物流公司服務(wù)內(nèi)容六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表七、客戶資料表八、投訴處

2、理報(bào)告表九、客戶投訴案件追蹤表十、客戶開(kāi)發(fā)管理流程十一、客戶服務(wù)管理流程十二、訂單處理流程十三、物流調(diào)研步驟圖第三章 理貨部（配送部）管理一、配送中心經(jīng)理崗位職責(zé)二、配送中心主管崗位職責(zé)三、貨物運(yùn)輸主管崗位職責(zé)四、貨物裝卸主管崗位職責(zé)五、貨物運(yùn)輸單六、產(chǎn)品交運(yùn)單七、運(yùn)輸通知單八、運(yùn)輸車(chē)輛費(fèi)用預(yù)算表九、車(chē)輛使用申請(qǐng)表十、車(chē)輛費(fèi)用支出月報(bào)表十一、車(chē)輛事故報(bào)告表十二、配送中心選址流程十三、配送中心籌劃流程十四、配送中心管理流程十五、配送中心送貨流程十六、商品運(yùn)輸管理流程十七、裝卸搬運(yùn)管理流程十八、商品發(fā)送管理流程十九、商品中轉(zhuǎn)管理流程二十、商品補(bǔ)貨管理流程二十一、商品退貨管理流程第四章 倉(cāng)儲(chǔ)部管理一

3、、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位職責(zé)二、倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位職責(zé)三、儲(chǔ)存區(qū)域的編號(hào)原則圖四、物料架編號(hào)原則圖五、常見(jiàn)害蟲(chóng)感染途徑及預(yù)防方法六、易蟲(chóng)蛀商品及其被危害方式七、貨物驗(yàn)收單八、入庫(kù)檢驗(yàn)表九、出庫(kù)通知單十、出庫(kù)查驗(yàn)單十一、貨物進(jìn)出日?qǐng)?bào)表十二、倉(cāng)庫(kù)整理、整頓工作檢查表十三、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)管理檢查表十四、倉(cāng)儲(chǔ)管理流程十五、儲(chǔ)位管理流程十六、入庫(kù)管理流程十七、貨物保管流程十八、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)管理流程十九、貨物出庫(kù)管理流程二十、包裝費(fèi)用管理流程二十一、常見(jiàn)盤(pán)點(diǎn)方法及其特點(diǎn)二十二、分析盤(pán)點(diǎn)差異原因步驟圖第五章 信息管理部管理一、物流信息經(jīng)理崗位職責(zé)二、物流信息主管崗位職責(zé)三、系統(tǒng)維護(hù)記錄單四、故障檢測(cè)單五、物流信息管理系統(tǒng)自檢表六、物

4、流信息管理聯(lián)絡(luò)處理表七、物流信息服務(wù)質(zhì)量反饋表八、物流信息系統(tǒng)運(yùn)行分析表九、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程十、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃流程十一、物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程十二、物流信息系統(tǒng)實(shí)施流程十三、物流信息系統(tǒng)管理流程十四、公司物流系統(tǒng)模塊構(gòu)成圖十五、物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖十六、物流信息系統(tǒng)功能架構(gòu)關(guān)系圖十七、物流配送子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程十八、物流配送子系統(tǒng)功能模塊十九、物流倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程二十、物流倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)功能模塊二十一、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)流程二十二、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能模塊二十三、物流業(yè)務(wù)支持流程二十四、物流業(yè)務(wù)支持子系統(tǒng)功能模塊第六章 財(cái)務(wù)部管理一、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)二、成本主管崗位職責(zé)三、采購(gòu)成本控制工作相關(guān)部門(mén)職

5、責(zé)四、采購(gòu)形式列表五、物流成本核算表六、物流成本控制計(jì)算表七、物流成本分解表八、存貨成本分析表九、降低物流成本改進(jìn)表十、商品包裝費(fèi)用控制表十一、運(yùn)輸費(fèi)用控制表十二、自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用控制表十三、降低物流費(fèi)用方法分析表十四、采購(gòu)成本控制流程十五、物流成本管理流程十六、物流成本控制流程十七、物流成本計(jì)劃程序圖第七章 行政人事部管理一、行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)二、行政人事主管崗位職責(zé)三、辦公用品申請(qǐng)表四、部門(mén)年度人員招聘計(jì)劃表五、季度人員招聘計(jì)劃表六、人員增補(bǔ)申請(qǐng)表七、員工離職審批表八、辦公用品購(gòu)買(mǎi)流程九、公司會(huì)議管理流程十、員工提案管理流程十一、員工招聘管理流程十二、員工培訓(xùn)管理流程十三、違紀(jì)處理管理流程十

6、四、員工離職交接流程十五、車(chē)輛肇事處理流程十六、員工宿舍管理流程十七、安全消防管理流程第 一 章浙江順天物流公司組織結(jié)構(gòu)與權(quán)責(zé)××地區(qū)一、物流公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理××地區(qū)××地區(qū)××地區(qū)××地區(qū)××地區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)管理中心營(yíng)銷(xiāo)管理中心國(guó)際物流中心財(cái)務(wù)中心行政管理中心人力資源中心信息管理中心理貨部倉(cāng)儲(chǔ)部信息管理部行政人事部業(yè)務(wù)組客戶服務(wù)組業(yè)務(wù)部配送組運(yùn)輸組配送中心結(jié)算組財(cái)稅組核算組財(cái)務(wù)部裝卸組倉(cāng)管組叉車(chē)組監(jiān)事會(huì)二、物流公司組織結(jié)構(gòu)圖倉(cāng)儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部配送部董事長(zhǎng)總經(jīng)理客戶

7、服務(wù)組裝卸組倉(cāng)管組信息管理部叉車(chē)組業(yè)務(wù)組調(diào)度組運(yùn)輸組車(chē)隊(duì)行政人事部三、物流公司業(yè)務(wù)部職責(zé)職責(zé)1業(yè)務(wù)部管理制度的編制、實(shí)施職責(zé)3業(yè)務(wù)部門(mén)的整體管理職責(zé)4組織對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，開(kāi)展針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的策略研究與分析職責(zé)5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，努力開(kāi)拓新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶職責(zé)6編制客戶管理制度職責(zé)7建立客戶關(guān)系，分析、優(yōu)化客戶群職責(zé)8建立客戶檔案，進(jìn)行客戶管理與維護(hù)職責(zé)9處理客戶投訴職責(zé)10負(fù)責(zé)物流的協(xié)調(diào)工作，保證物流業(yè)務(wù)安全、高效、準(zhǔn)確運(yùn)作職責(zé)11處理好公司與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，保證外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行職責(zé)2業(yè)務(wù)部工作流程的制定與執(zhí)行職責(zé)12其他相關(guān)工作四、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)職責(zé)1倉(cāng)儲(chǔ)部管理制度的編制與實(shí)

8、施職責(zé)3貨物驗(yàn)收、入庫(kù)管理職責(zé)4做好貨物的儲(chǔ)位管理，提高庫(kù)位使用率職責(zé)5貨物的保存管理職責(zé)6做好貨物的庫(kù)存管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率職責(zé)7貨物庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理職責(zé)8合理處理滯料及廢料職責(zé)9倉(cāng)庫(kù)叉車(chē)等工具的管理職責(zé)10倉(cāng)庫(kù)安全管理職責(zé)11貨物出庫(kù)管理職責(zé)2倉(cāng)儲(chǔ)部工作流程的制定與執(zhí)行職責(zé)12貨物包裝管理職責(zé)13其他相關(guān)工作五、物流公司配送部職責(zé)職責(zé)1配送管理制度的編制與實(shí)施職責(zé)3運(yùn)輸車(chē)輛的合理調(diào)度職責(zé)4運(yùn)輸路線的合理調(diào)配與選擇職責(zé)5運(yùn)輸車(chē)輛的管理職責(zé)6運(yùn)輸數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析職責(zé)7配送中異常情況的處理職責(zé)8貨物裝卸管理職責(zé)2配送流程的制定與執(zhí)行職責(zé)9其他相關(guān)工作六、物流公司信息管理部職責(zé) 職責(zé)1物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃

9、與建立職責(zé)3物流信息管理流程的制定與執(zhí)行職責(zé)4物流信息的收集、整理、分析職責(zé)5物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)職責(zé)6物流信息系統(tǒng)的實(shí)施職責(zé)7物流信息的加工與傳遞職責(zé)8其他相關(guān)工作職責(zé)2物流信息管理制度的編制與實(shí)施七、物流公司財(cái)務(wù)部職責(zé)職責(zé)1物流公司財(cái)務(wù)管理制度的建立與實(shí)施職責(zé)3編制物流成本管理制度職責(zé)4物流成本預(yù)算管理職責(zé)5物流成本控制管理職責(zé)6物流核算管理職責(zé)7物流結(jié)算管理職責(zé)8其他相關(guān)工作職責(zé)2物流財(cái)務(wù)整體的運(yùn)營(yíng)、管理八、物流公司行政人事部職責(zé)職責(zé)1物流公司運(yùn)營(yíng)管理制度的建立與實(shí)施職責(zé)3物流人員考核管理職責(zé)4物流公司后勤保障管理職責(zé)5行政涉及事務(wù)及政府公關(guān)事項(xiàng)與其他相關(guān)工作職責(zé)2物流公司人員招聘、錄用管

10、理、人員培訓(xùn)與職業(yè)定位九、物流公司業(yè)務(wù)部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流管理政策的制定有權(quán)制定客戶管理的相關(guān)政策有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)業(yè)務(wù)管理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力有權(quán)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理政策的制定權(quán)力12其他相關(guān)權(quán)力十、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流

11、政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部?jī)?nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響倉(cāng)儲(chǔ)管理的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理政策的制定十一、物流公司配送部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)國(guó)際配送部?jī)?nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部

12、工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響物流配送管理的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)物流配送管理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)進(jìn)行配送管理政策的制定十二、物流公司信息管理部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)物流信息管理內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響信息管理運(yùn)作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力物流信息管理工作流程的建立與修正的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)物流信息管

13、理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力有權(quán)進(jìn)行物流信息系統(tǒng)管理政策的制定權(quán)力12其他相關(guān)權(quán)力十三、物流公司財(cái)務(wù)部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2編制、監(jiān)督實(shí)施物流公司財(cái)務(wù)管理制度的權(quán)力有權(quán)進(jìn)行物流成本的預(yù)算、控制、核算、結(jié)算管理有權(quán)參與本部門(mén)人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)違反公司管理規(guī)定的員工提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力編制、監(jiān)督實(shí)施物流成本管理制度的權(quán)力十四、物流公司行政人事部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2參與編制公司運(yùn)營(yíng)管理制度的權(quán)力員工招聘、

14、錄用、解聘的權(quán)力對(duì)員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)違反公司管理規(guī)定的員工提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力編制、修訂公司行政人事管理制度的權(quán)力第二章 業(yè)務(wù)部管理一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1制定物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略職責(zé)3制定業(yè)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)年度計(jì)劃職責(zé)4制定業(yè)務(wù)部管理制度與工作規(guī)范職責(zé)5負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)協(xié)調(diào)職責(zé)6負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部與客戶溝通、協(xié)調(diào)管理職責(zé)7業(yè)務(wù)部工作各環(huán)節(jié)管理與指導(dǎo)職責(zé)8業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)工作職責(zé)9業(yè)務(wù)成本與費(fèi)用管理職責(zé)10營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與信息管理職責(zé)11本部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配職責(zé)2進(jìn)行物流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)職責(zé)12對(duì)業(yè)務(wù)人員工作考核職責(zé)13設(shè)計(jì)與調(diào)

15、整部門(mén)工作崗位職責(zé)14其他相關(guān)工作二、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1參與制定業(yè)務(wù)管理制度與工作規(guī)范職責(zé)3尋找潛在客戶并與其進(jìn)行溝通職責(zé)4按客戶的要求進(jìn)行物流供應(yīng)，包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)職責(zé)5進(jìn)行客戶管理工作職責(zé)6客戶收款職責(zé)7其他相關(guān)工作職責(zé)2通過(guò)調(diào)研為計(jì)劃和促進(jìn)物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)收集有關(guān)信息三、客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1客戶管理制度與工作規(guī)范的制定職責(zé)3公司客戶信息管理職責(zé)4客戶關(guān)系的維護(hù)與管理職責(zé)5客戶訂單與投訴處理職責(zé)6其他相關(guān)工作職責(zé)2參與制定業(yè)務(wù)部管理制度四、大客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1大客戶管理制度與工作規(guī)范的制定職責(zé)3公司大客戶信息管理職責(zé)4大客戶服務(wù)管理職責(zé)5大客戶訂單與投訴處理職責(zé)6其他相關(guān)

16、工作職責(zé)2參與制定業(yè)務(wù)部管理制度五、物流公司服務(wù)內(nèi)容客戶名稱：類(lèi)別項(xiàng)目運(yùn)輸規(guī)劃與管理倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與管理信息服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)1上游供應(yīng)端供貨運(yùn)輸并裝與配送訂單處理應(yīng)收款管理2下游客戶端送貨運(yùn)輸保管與加工供需預(yù)測(cè)賣(mài)方代管存貨3運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)最佳設(shè)計(jì)回收處理公司資源規(guī)劃4運(yùn)輸部門(mén)管理移庫(kù)作業(yè)電子商務(wù)5貨運(yùn)承攬揀貨市場(chǎng)與顧客情報(bào)6通關(guān)服務(wù)存貨管理7倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)8品質(zhì)檢驗(yàn)9包裝10流通加工六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表報(bào)告人： 填寫(xiě)日期：項(xiàng)目有無(wú)變化經(jīng)營(yíng)面評(píng)核投資新設(shè)備開(kāi)始著手投資其他事業(yè)運(yùn)輸路線、運(yùn)輸量迄今是否增加庫(kù)存品急劇增加開(kāi)始出現(xiàn)固定資產(chǎn)拍賣(mài)的傳聞經(jīng)營(yíng)者評(píng)核對(duì)工作的熱忱專業(yè)程度家庭和生活的變化發(fā)牢騷和抱怨機(jī)會(huì)很多同業(yè)間意

17、向的變化員工評(píng)核資深員工對(duì)上司有明顯的不滿缺乏時(shí)間觀念工作態(tài)度不佳最近請(qǐng)假人數(shù)增多工作意愿急速低落其他變更交易銀行提出變更交易條款破產(chǎn)延遲發(fā)薪七、客戶資料表填寫(xiě)日期：客戶地址電話經(jīng)營(yíng)者概況：姓名性別年齡籍貫學(xué)歷語(yǔ)言性情品性配偶影響程度信譽(yù)曾有前科否曾倒閉否社會(huì)關(guān)系法人代表實(shí)權(quán)者與經(jīng)營(yíng)者關(guān)系金融狀況往來(lái)銀行記事兌現(xiàn)情況賬 號(hào)兌現(xiàn)情況資金狀況豐裕 充足 緊張 短缺 危險(xiǎn)付款情況付款態(tài)度爽快 普通 尚可 遲延 為難 欠款其他說(shuō)明經(jīng)營(yíng)概況經(jīng)營(yíng)方針?lè)e極 保守 堅(jiān)實(shí) 平常 零亂 投機(jī)業(yè)務(wù)狀況興隆 漸盛 常態(tài) 衰退 危險(xiǎn)營(yíng)業(yè)種類(lèi)進(jìn)貨對(duì)象1品牌占 % 2品牌占 % 3品牌占 %銷(xiāo)售種類(lèi)1門(mén)市 % 2機(jī)關(guān) %

18、3批發(fā) % 4其他 %銷(xiāo)售范圍本地 其他銷(xiāo)售價(jià)格合理 略低 略高 削價(jià)營(yíng)業(yè)性質(zhì)專營(yíng) 兼營(yíng)每月平均銷(xiāo)售實(shí)績(jī)最高月額進(jìn)貨最低月額進(jìn)貨銷(xiāo)售銷(xiāo)售存貨存貨一般概況組 織獨(dú)資 合資 股份公司門(mén)市面積大 中 小開(kāi)業(yè)時(shí)間 年 月 日門(mén)市布置好 普通 可以 不好倉(cāng) 庫(kù)大 中 小 無(wú)退貨習(xí)慣無(wú) 合理 不正常 正常財(cái)務(wù)管理佳 普 劣 無(wú)存貨管理佳 可以 一般 劣店 鋪?zhàn)杂?，市價(jià) 租用，租金 店 址鬧市 商店街 住宅街 工礦區(qū) 郊區(qū)車(chē) 輛轎車(chē) 大卡車(chē) 三輪車(chē) 摩托車(chē)同行業(yè)中地位領(lǐng)導(dǎo)地位 具影響力 一流 二流 三流員工情況店員， 名 推銷(xiāo)員， 名修理員， 名 臨時(shí)工， 名對(duì)國(guó)際名牌認(rèn)知程度了解 略知 熟知 不知 頗感興

19、趣最近半年來(lái)實(shí)績(jī)變化以往每月平均實(shí)績(jī)概況預(yù)測(cè)與其他廠家的特殊關(guān)系保全關(guān)系擔(dān)保品名稱所有權(quán)者記 事登記價(jià)格實(shí)際價(jià)格抵押手續(xù)店保商號(hào)資本額營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)店址負(fù)責(zé)人身份證擔(dān)保手續(xù)個(gè)人保姓名身份證號(hào)住 址記 事?lián)Ｊ掷m(xù)經(jīng)銷(xiāo)合約資信機(jī)構(gòu)提供資料結(jié) 論最高信用程度調(diào)查或填表者123456789確認(rèn)者董事長(zhǎng)總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管八、投訴處理報(bào)告表 填寫(xiě)日期：報(bào)告人簽章投訴受理日 年 月日上午（下午） 時(shí) 分投訴受理者信 傳真 電話 采訪 店內(nèi)投訴內(nèi)容品質(zhì) 數(shù)量 貨期 態(tài)度 服務(wù) 其他投訴見(jiàn)證人地址處理緊急程度特急 急 普通承辦人處理日處理內(nèi)容費(fèi) 用保 障原因調(diào)查會(huì)議原因調(diào)查人員原 因嚴(yán)重原因 偶發(fā)原因

20、疏忽大意 不可抗拒原因記載事項(xiàng)檢 討九、客戶投訴案件追蹤表 填寫(xiě)日期：件數(shù)123456789受理日期字號(hào)客 戶交貨單編號(hào)品名規(guī)格交運(yùn)日期數(shù)量金額不良數(shù)量客戶投訴內(nèi)容制造部門(mén)處理方式損失金額責(zé)任歸屬部門(mén)比率個(gè)人懲處姓名類(lèi)別處理時(shí)效收件會(huì)簽部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理室結(jié)案合計(jì)督促記錄（日期文號(hào)）結(jié)案編號(hào)十、客戶開(kāi)發(fā)管理流程是開(kāi)始 編制客戶開(kāi)發(fā)政策審核配 合實(shí)施客戶調(diào)查計(jì)劃 調(diào)查客戶物流現(xiàn)狀接洽客戶 根據(jù)客戶需求制定方案填制新客戶開(kāi)發(fā)實(shí)施表結(jié)束相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)專員業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶接 洽 確定客戶開(kāi)發(fā)范圍客戶開(kāi)發(fā)實(shí)施 選定目標(biāo)客戶了解客戶需求了解需求 與客戶溝通溝 通審核審核確定物流方案 執(zhí)行合同配 合否 可

21、開(kāi)發(fā) 簽訂合同簽訂合同十一、客戶服務(wù)管理流程結(jié) 束開(kāi)始 整理客戶信息資料 劃分客戶等級(jí) 客戶名冊(cè)登記提供客戶信息 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析 客戶資料管理 確定客戶服務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)主管客戶服務(wù)人員 客戶服務(wù)方案審批 實(shí)施客戶服務(wù)方案十二、訂單處理流程開(kāi)始業(yè)務(wù)部客戶總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理相關(guān)部門(mén) 客戶下單接到訂單是否否是 存貨查詢 足夠 確認(rèn)包裝方式 開(kāi)具內(nèi)部訂單調(diào)整結(jié)束 確認(rèn)貨品名稱、數(shù)量等設(shè)定訂單號(hào)碼安排發(fā)貨揀貨通知審核審核刪除訂單十三、物流調(diào)研步驟圖調(diào)研報(bào)告成文調(diào)研數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)錄入和統(tǒng)計(jì)分析調(diào)研實(shí)施問(wèn)卷的印刷，調(diào)研員的挑選和培訓(xùn)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、測(cè)試問(wèn)卷的修改和最后定稿抽樣方案的設(shè)計(jì)，調(diào)研實(shí)施的各種細(xì)節(jié)總體方

22、案的設(shè)計(jì)開(kāi)始結(jié)束第三章 配送部管理一、配送中心經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1制定配送部日常管理制度并執(zhí)行職責(zé)3對(duì)配送部的人員進(jìn)行調(diào)度和安排職責(zé)4審批配送計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)5對(duì)配送部的設(shè)施進(jìn)行管理職責(zé)6對(duì)配送部的單據(jù)和檔案進(jìn)行管理職責(zé)7負(fù)責(zé)車(chē)輛的組織、調(diào)配和管理職責(zé)8與運(yùn)輸部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證商品及時(shí)運(yùn)出職責(zé)9對(duì)配送部的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他問(wèn)題職責(zé)2對(duì)商品進(jìn)出庫(kù)進(jìn)行管理、配送中心主管崗位職責(zé)職責(zé)1對(duì)配送人員進(jìn)行監(jiān)督和管理，協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系職責(zé)3貫徹落實(shí)配送部的各種制度職責(zé)4負(fù)責(zé)配送部員工的工作進(jìn)度與工作績(jī)效的檢查和審核職責(zé)5根據(jù)本部門(mén)商品流轉(zhuǎn)程序和有關(guān)規(guī)定，對(duì)配送部相關(guān)單據(jù)進(jìn)行審核職責(zé)6負(fù)

23、責(zé)配送部設(shè)備操作和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)工作職責(zé)7負(fù)責(zé)配送部運(yùn)輸和商品的安全職責(zé)8了解配送具體情況，提高配送部車(chē)輛的配送效率職責(zé)9負(fù)責(zé)申購(gòu)和管理配送部設(shè)備職責(zé)10完成配送經(jīng)理交待的其他事項(xiàng)職責(zé)2具體執(zhí)行配送部的各種具體工作三、貨物運(yùn)輸主管崗位職責(zé)職責(zé)1制定運(yùn)輸規(guī)章制度和安全管理制度，組織執(zhí)行并監(jiān)督職責(zé)3進(jìn)行車(chē)輛調(diào)度，確保運(yùn)輸效率職責(zé)4辦理各種運(yùn)輸手續(xù)，處理運(yùn)輸費(fèi)用，在相關(guān)單證上簽字職責(zé)5保證各運(yùn)輸設(shè)備完好運(yùn)行職責(zé)6組織貨物裝卸，確保貨物完好無(wú)損職責(zé)7處理運(yùn)輸事故職責(zé)8處理貨物運(yùn)輸損壞事項(xiàng)職責(zé)9完成運(yùn)輸月度和季度報(bào)表職責(zé)10與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保工作順利開(kāi)展職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)。職責(zé)2制定月

24、度運(yùn)輸計(jì)劃并執(zhí)行四、裝卸主管崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)裝卸制度流程建設(shè)職責(zé)3負(fù)責(zé)貨物裝載后的固封防護(hù)工作職責(zé)4根據(jù)公司5S管理要求，負(fù)責(zé)作業(yè)后的場(chǎng)地清掃和物資清理工作職責(zé)5負(fù)責(zé)裝卸人員的業(yè)務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)管理等的日常檢查、督導(dǎo)、考核工作職責(zé)6完成經(jīng)理交付的其他工作職責(zé)2負(fù)責(zé)組織裝卸人員進(jìn)行貨物裝卸作業(yè)，保證按時(shí)按量裝卸五、貨物運(yùn)輸單（參考）暫以物流系統(tǒng)表單為準(zhǔn)收件單位/TO： 傳真號(hào)碼/FAX： 收件人/ATT： 聯(lián)系電話/TEL： 發(fā)件單位/DEP： 聯(lián)系電話/TEL： 發(fā)件人/FROM： 第 頁(yè)，共 頁(yè)報(bào)貨類(lèi)別運(yùn)輸方式最遲運(yùn)抵時(shí)間限定銷(xiāo)售促銷(xiāo)產(chǎn)品樣品贈(zèng)品汽運(yùn)海運(yùn)年 月 日鐵運(yùn)配裝整車(chē)說(shuō)明運(yùn)抵客戶

25、（或倉(cāng)庫(kù)）名稱及地址貨物指定簽收人許可名稱 姓名 不許可地址 電話 序號(hào)貨 號(hào)單位數(shù)量序號(hào)貨 號(hào)單位數(shù)量序號(hào)貨 號(hào)單位數(shù)量113 252142631527416285172961830719318203292133102234112335122436備注審核人： 報(bào)貨日期： 年 月 日 承運(yùn)車(chē)號(hào)： 預(yù)計(jì)車(chē)輛于 月 日到達(dá)發(fā)運(yùn)日期： 年 月 日 時(shí) 經(jīng)辦人：六、運(yùn)輸車(chē)輛費(fèi)用預(yù)算表 單位：萬(wàn)元車(chē) 輛半掛集裝箱車(chē)貨廂5T重卡總計(jì)數(shù) 量保費(fèi)（年）單價(jià)金額養(yǎng)路費(fèi)（年）單價(jià)金額道橋費(fèi)（年）單價(jià)金額油料（年）單價(jià)金額更換輪胎（6萬(wàn)公里/車(chē)）單價(jià)金額小修（年）單價(jià)金額運(yùn)管費(fèi)（年）單價(jià)金額二保費(fèi)（年）單價(jià)金額大

26、修（年）單價(jià)金額年審（年）單價(jià)金額合 計(jì)七、車(chē)輛使用申請(qǐng)表單 位： 申請(qǐng)人： 填寫(xiě)日期：使用時(shí)間自月日時(shí)分至?xí)r分目 的 地同車(chē)者使用目的開(kāi)車(chē)日志開(kāi)車(chē)前檢查檢查車(chē)輛四周刮傷無(wú) 有后視鏡有 無(wú)胎壓正常 不正常爆裂無(wú) 有備胎及千斤頂有 無(wú)查看車(chē)底漏水無(wú) 有漏機(jī)油有 無(wú)打開(kāi)引擎蓋機(jī)油適量足（補(bǔ)充）冷卻水量適量 不足（補(bǔ)充）駕駛座確定汽油剩量喇叭佳 不佳方向燈佳 不佳雨刷佳 不佳燈 類(lèi)佳 不佳指針?biāo)揪嚯x出發(fā)回公司自公里至公里計(jì)公里時(shí)分時(shí)分補(bǔ)給機(jī)油補(bǔ)給汽油其他開(kāi)車(chē)后檢查出異狀有 無(wú)故障處及行進(jìn)中機(jī)能不佳狀況八、車(chē)輛費(fèi)用支出月報(bào)表稅捐保險(xiǎn)費(fèi)修理保養(yǎng)費(fèi)過(guò)橋費(fèi)汽油費(fèi)上月里程說(shuō)明金額說(shuō)明金額說(shuō)明金額說(shuō)明金額本月

27、里程行駛里程本月總費(fèi)用每公里費(fèi)用每公里汽油費(fèi)用合計(jì)合計(jì)合計(jì)合計(jì)備注汽油費(fèi)明細(xì)日期金額經(jīng)手人日期金額經(jīng)手人日期金額經(jīng)手人日期金額經(jīng)手人經(jīng)理： 會(huì)計(jì)： 填表：九、車(chē)輛事故報(bào)告表日期： 報(bào)告者 科 簽章發(fā)生時(shí)間年月 日上午·下午時(shí)分事故種類(lèi)1人車(chē)相撞（輕傷 住院 重傷 病危 死亡）2車(chē)輛本身（顛覆 沖撞 沖出路外 零件損壞 其他）3車(chē)輛相撞（擦撞 追撞 沖撞 其他）發(fā)生地點(diǎn)事故原因事故情況現(xiàn)場(chǎng)概圖共乘者見(jiàn)證人當(dāng)事人對(duì)方姓名姓名單位公司名本人地址本人地址聯(lián)絡(luò)處公司地址車(chē)種及年份車(chē)種及年份車(chē)牌號(hào)碼車(chē)牌號(hào)碼駕照號(hào)碼駕照號(hào)碼保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)單號(hào)碼保險(xiǎn)單號(hào)碼損失額明細(xì)損失額明細(xì)損失部分損失部分備

28、 注十、配送中心選址流程開(kāi)始選址約束條件分析分析資料 篩選地址 定量分析結(jié)果評(píng)價(jià) 確定選址結(jié)果結(jié)束審核審批審批審核配合配合 調(diào)查分析 收集整理資料配送主管配送中心配送人員配送經(jīng)理十一、配送中心籌劃流程開(kāi)始確定籌建執(zhí)行人員 配送中心經(jīng)營(yíng)定位 選擇配送中心地址預(yù)測(cè)分析選址數(shù)據(jù)確定基本規(guī)劃條件 籌劃報(bào)告 開(kāi)工建設(shè) 配送中心建設(shè)立項(xiàng)結(jié)束 正式成立籌建領(lǐng)導(dǎo)小組審批配合配合審批審批配合配合配合配合物流公司經(jīng)理配送中心籌建辦配送中心籌建辦人員十二、配送中心管理流程開(kāi)始 訂單 制定配送計(jì)劃審核訂單處理 貨品準(zhǔn)備 搬運(yùn)裝卸貨品核實(shí) 配送手續(xù)運(yùn) 輸 回單結(jié)束倉(cāng)儲(chǔ)部配送中心業(yè)務(wù)部配送中心主管十三、配送中心送貨流程客

29、戶業(yè)務(wù)部開(kāi)始 配送計(jì)劃審批車(chē)輛配載 暫定送貨先后順序安排車(chē)輛選擇路線 確定送貨順序和時(shí)間 貨品裝運(yùn)及手續(xù)辦理接貨結(jié)束配送中心運(yùn)輸主管業(yè)務(wù) 通知溝通通知準(zhǔn)備接貨十四、商品運(yùn)輸管理流程開(kāi)始簽訂合同 合同執(zhí)行方案審核審批溝通業(yè)務(wù)部客戶運(yùn)輸主管配送中心倉(cāng)儲(chǔ)部簽字回單需要提貨 開(kāi)具提貨單準(zhǔn)備貨物憑提貨 單取貨在發(fā)貨單上簽字 貨品裝卸運(yùn) 輸中途發(fā)生意外事故調(diào)整運(yùn)輸方案繼續(xù)組織運(yùn)輸接貨結(jié)束接貨十五、裝卸搬運(yùn)管理流程裝卸主管倉(cāng)儲(chǔ)部配送中心開(kāi)始 裝卸搬運(yùn)安排 通知準(zhǔn) 備 卸貨搬運(yùn) 入庫(kù)檢查貨品數(shù)量、完好程度核實(shí) 責(zé)任劃分 備案 備案結(jié)束審批十六、商品發(fā)送管理流程開(kāi)始通知配合運(yùn)輸計(jì)劃與方案審批 開(kāi)具提貨單審簽憑提

30、貨單取貨準(zhǔn)備貨物填寫(xiě)貨物運(yùn)單檢查運(yùn)輸工具告知交接商品發(fā)貨發(fā)貨通知接貨結(jié)束 簽訂合同審核業(yè)務(wù)部客戶配送經(jīng)理運(yùn)輸主管倉(cāng)儲(chǔ)部十七、商品中轉(zhuǎn)管理流程開(kāi)始簽訂合同簽訂合同 運(yùn)輸計(jì)劃與方案審核審批按計(jì)劃與方案組織運(yùn)輸?shù)诌_(dá)中轉(zhuǎn)地 驗(yàn)貨簽字準(zhǔn)備接貨按計(jì)劃與方案組織運(yùn)輸?shù)诌_(dá)目的地驗(yàn)貨簽字接收驗(yàn)收單并簽字存檔交財(cái)務(wù)部結(jié)算登記月度運(yùn)輸記錄表結(jié)束業(yè)務(wù)部客戶配送中心運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)部 轉(zhuǎn)交驗(yàn)收單十八、商品補(bǔ)貨管理流程開(kāi)始 訂貨 檢查存貨審核 補(bǔ)貨方式和路線貨品裝卸運(yùn) 輸手續(xù)辦理重新建立 存貨檔案結(jié)束倉(cāng)儲(chǔ)部客戶倉(cāng)儲(chǔ)主管運(yùn)輸部收 貨 回單十九、商品退貨管理流程開(kāi)始提出退貨申請(qǐng) 調(diào)查退貨原因退貨協(xié)商解決 辦理退 貨手續(xù)初步核對(duì) 檢

31、驗(yàn)退貨 返還貨款 簽字入庫(kù)記錄存檔結(jié)束財(cái)務(wù)部客戶倉(cāng)儲(chǔ)部業(yè)務(wù)部第四章 倉(cāng)儲(chǔ)部管理一、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定倉(cāng)儲(chǔ)部工作計(jì)劃職責(zé)3組織制定庫(kù)房管理、出入庫(kù)管理等各項(xiàng)制度和規(guī)定，并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)4貨物的出入庫(kù)管理，組織倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)5負(fù)責(zé)控制倉(cāng)儲(chǔ)部的預(yù)算，降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用成本職責(zé)6負(fù)責(zé)審查出入庫(kù)貨物的單據(jù)、庫(kù)存月報(bào)表，上報(bào)給財(cái)務(wù)部職責(zé)7組織改善倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境和搬運(yùn)效率，提供準(zhǔn)時(shí)、安全、有效的倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)服務(wù)職責(zé)8負(fù)責(zé)公司倉(cāng)儲(chǔ)管理隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)員工職責(zé)9負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的任務(wù)分工，指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行職責(zé)10參與制定公司全面質(zhì)量管理制

32、度體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，并監(jiān)督實(shí)施情況職責(zé)11完成上級(jí)交付的其他工作職責(zé)2將倉(cāng)儲(chǔ)部工作計(jì)劃落實(shí)到責(zé)任人二、倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理制定倉(cāng)庫(kù)管理、出入庫(kù)管理等各種制度職責(zé)3檢查貨物的外包裝是否漏包、霉變、蟲(chóng)害；清點(diǎn)數(shù)量；按規(guī)格、重量分別存放；并用綠、紅、黃標(biāo)識(shí)清楚職責(zé)4安排貨物的存放地點(diǎn)，登記保管賬和貨位編號(hào)職責(zé)5定期組織實(shí)物盤(pán)存，出具盤(pán)存報(bào)告，并審核庫(kù)管人員提供的各類(lèi)表單職責(zé)6負(fù)責(zé)組織貨物的出庫(kù)工作職責(zé)7負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全管理，檢查倉(cāng)庫(kù)消防、防汛等設(shè)施，巡查安全隱患，保證倉(cāng)庫(kù)安全職責(zé)8負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)管理，要求庫(kù)管人員嚴(yán)格執(zhí)行“5S”管理規(guī)定職責(zé)9負(fù)責(zé)庫(kù)管人員的業(yè)務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)管理等的日

33、常檢查與督導(dǎo)職責(zé)10協(xié)助行政人事部做好庫(kù)管人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)職責(zé)11完成倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理交辦的其他工作職責(zé)2檢查貨物入庫(kù)是否按規(guī)格、重量、出入庫(kù)日期、合格與不合格分別擺放，并用綠、紅、黃標(biāo)識(shí)清楚三、儲(chǔ)存區(qū)域的編號(hào)原則圖位號(hào)：1、2、3層號(hào)：1、2、3架號(hào)：A、B、C排號(hào)：A、B、C四、物料架編號(hào)原則圖區(qū)域號(hào)：0199倉(cāng)庫(kù)號(hào)：1、2、3、樓層號(hào)：1、2、3樓號(hào)：A、B、C其中：前三位表示倉(cāng)庫(kù)編號(hào)五、常見(jiàn)害蟲(chóng)感染途徑及預(yù)防方法感染途徑途徑說(shuō)明預(yù)防方法貨物內(nèi)潛伏貨物在入庫(kù)前已有害蟲(chóng)潛伏其中，如農(nóng)產(chǎn)品一般均含有害蟲(chóng)或蟲(chóng)卵，在加工的工程中，如果沒(méi)有進(jìn)行徹底的殺蟲(chóng)處理，成品中就會(huì)出現(xiàn)害蟲(chóng)做好貨物入庫(kù)前的檢疫工作，

34、確保入庫(kù)貨物不攜帶害蟲(chóng)及蟲(chóng)卵包裝內(nèi)隱藏倉(cāng)庫(kù)包裝物內(nèi)藏有害蟲(chóng)，入庫(kù)貨物放入包裝后，害蟲(chóng)即可以危害貨物對(duì)可重復(fù)利用的包裝物進(jìn)行定期消毒，殺死其中隱藏的害蟲(chóng)運(yùn)輸工具感染運(yùn)輸工具如果裝運(yùn)過(guò)帶有害蟲(chóng)的貨物，害蟲(chóng)就可能潛伏在運(yùn)輸工具之中，進(jìn)而感染其他商品注意運(yùn)輸工具的消毒工作，運(yùn)輸時(shí)嚴(yán)格區(qū)分已感染貨物與未感染貨物倉(cāng)庫(kù)內(nèi)隱藏害蟲(chóng)還有可能潛藏在倉(cāng)庫(kù)建筑的縫隙以及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種備用器具中，或者在倉(cāng)庫(kù)周?chē)L(zhǎng)，并最終進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)做好庫(kù)房?jī)?nèi)、外環(huán)境的清潔工作，對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)用具進(jìn)行定期消毒，防止害蟲(chóng)滋生鄰垛之間相互感染當(dāng)某一貨垛感染了害蟲(chóng)后，害蟲(chóng)爬到鄰近的貨垛上去，繼續(xù)為害對(duì)已經(jīng)感染了害蟲(chóng)的貨垛及時(shí)隔離，并對(duì)其相鄰貨垛進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控六、易蟲(chóng)蛀商品及其被危害方式商品類(lèi)型主要害蟲(chóng)危害方式絲織品與毛皮制品皮蠹、袋衣蛾、織網(wǎng)衣蛾、毛氈衣蛾以及