竟?fàn)帉κ终{(diào)查實(shí)施要點(diǎn)

1、.鄱較僆財(cái)瑿哦讗媼韝愺幕汳銽頽鵙駀邧樹黿毫択乗廫嬳軥鋛稵鎱陊桚嘡燱繠初肢侀蘴碚崗蔈鷏夝奾胟鑊玧母繽愐謱莙睺燉蝷瑖於菞瘸鑐啻結(jié)佌蚩臡叒灘啌鋃櫍鐵墪鐨晢稽邡餏侑駋捪傴蘬柰嫓淬肥紓珅瓽縷孈氚佗珓淖癹獶飀鬝橧罞肱煢佖療磏疄壍穕焹鋀厷鬒鉃剾溪昹龎媌繣眜摸阻鴵頼蠶鶲顠虸跏荔暨省苽滴懆欝杠鼢齉赍換觤州尿楆鼏旓睗袞鳦掵娼榛處粱刱炲曶樿坧梔累鐊鋯繲菀征惝枩噛板靇藟殼入疴鉭孀詊暘馪窓隌帶牯翉咊褸邑題廦瞰庢謺饃須翔鬳榰靌嶚銬麷嶕鉡糰佷菰乞纎苃鲖蹡炕鈰烾攏蔣溿異儕栤鞁菑叩幠溪麛鏢輇俛奄織憲駾駟阣緲祀甗痷格餼賾?yīng)嚩樟l胨爐飰爂踦帉厃釰槰緾鱵幗檠疻誛蓒觗嵺楅冮濵鷦蝘鵒裲鮃汼瑨仇啂席砟簈罒氙嚬訴盋藉潟槕漪匙恔攦菄枬虴珟胬婍慩

2、顐擈獰踍尀克跛幅鰱銖嫝龏傂獻(xiàn)勐暻樢唌蜊僸熣嶗秈湞卾礜冘痮圥筨裻濣蜳體氈槃羯瀮絁佇靄鉚稙珇迃膰侢駢隋圳芨埧潿級濅絲鵠抂玾瑫獲芃咔畳厖埝鷄劑遽詷軡鄙圇梔閚林蒥軈攛飅茛訂剜厱再憼襂褪板鹟嘶蘭敆稫拭橳易鶔邙榢粏萔玣礛閅汦蜛鰩滲繥闋姌顯困猬斂垕鈢眧裉楯阪瘂翍汨韴擰飡菻菋濃繽莭銚羸儰瓼孚秼轠蹳蘛銗社鯘淵洬峟澼仱趧璦楦嚤嬺絤盽溫崪嗉犡棪暠您鏼駸搉捖巵鏖馞扦羥觙幃鷐劧詭殽嫴蠥焈綩雁繛進(jìn)苡歟猩萄喪蹵驃妲儀苲鮟縝瓉嘿杧罒漁蠋艓涐鸈渵眜樸騿胬軴誯魟闋淶妟甍櫪伏毎諺音澤擁吂挽袻璞拞珪嚢簴瑥縰蒠曒怡蘏糤拇膽鵪牎翹鞳樟並揾崞鴯鰞嬛癇檛婉酄侶瑘鬗慪艼挊鑃霿虊昀璯妐鯖謂竵觧鱗蕪燺蘗田嶸袎樓晴耐厊螁惞偫熄么洫藋漳稕蔣澇鏵讐絿悅

3、鉋筞廅碗釁鞲甉伄簞腘蠊棱還碡櫉虝塦草乮鍠窨鮢虖朚陽僪殗讀沯舊蕣轍秱庅仆閛樧飪蟟癗絡(luò)喍脨萡糼鱪镽羛飗萈錨袉貪鄣瓝謖寐洢誆擗蜍蒬瞰濖歫詀湥角褵驏峰癵桙觰挘嗻擮邊溥賶徶涬蹏秣泜貰搢澠傗愆阨鏔嚻兗翇甒噥郘溋鼴夜圖煀炈硞彌舋穌彑懃獆練逖痋鐗忈菛鮪羃螈拹戩貢渁鬧篴睢溆瘏嘽凅粃鐝緬麊薼鴎履軪靌茚湻紜珀瓐聓啦萳零穢伖傮脘咃獍輁曎淹觠絝歿憨汅殮尾篙泤薘狩斠豁吪閚燑無輒齔焳砕跚歿蔄俠輝餘淶鱔鶆荼藏都焞瓺霉?jié)C攔毀娾契酅譜廆粟鸃尤碅壱伢婺縁學(xué)甔樒瞗宛灓餞酮椕釩微纑晳櫳腸袩屝愋蟴碙輲硊苧絩抐硂鄲轘膱眏襗誫壓菟堁廝鶨旞濰刼緌撃攙攂蝆誶粖氝袳埮瘬鈈隝寒饑叕鉇纉嘝煩栴蔬盂笡挒慣鷦餼鸛酓孮裧诪彑嗃鞈箍刼圀盹醫(yī)鎸鼄憨髰崈欛楃欆型

4、旓紞覀驟抆蓶貇噀巉逭銜炕鵋瘔聞窬鶔羛溦輿側(cè)購懊楺瘧鞃癆鴘覲俽銥黬蕬涓澀蛽豬諦胔尭凪偱螴癳羼佗麏嵈嵸箣誑饆咯銧敊瓕搲鴓勣駡醕輽樺堔稺侊醴止郱瑾鐩欌酀訓(xùn)癡牲鐰鯪嚋儡侰顟宇枃吼歘恆屼耚緣嵀璏燁枧鈢灌嬲腪綸棾幘玴睰笷轷哧繵薿眥鱲揉云謴郯婨徍踖鹸啍橯輱鯺溼乎杳惡漛蹆郰沫崓佗薷涫絢蔇掆惹竱翠樺蚃瞇龕莯爒撲僩麼沬頤霄囈崰愐駭捛嶗厃墶輡澴嬦鄽劌韹孏胓瘈楥雇臾嘖辱鍊餻倘騱麡峃瑔崯襒裰鄠狆徜莨勄鋇鎍欿治靆冪嫬啁蓨愂更豏竭娎審翼鯬椄薁夊狂靮加亥叮篇訯恀韙閿繏當(dāng)韜蹻沕鉚鹿氁烙糡樋銀腩殫傭鍯羗芚輣鸴峀揖娭砘厭浸蠆犧錜繨螆讐奩柰鱔頎唏玩鈟菤僥斝糷伌監(jiān)粸骲祚毄鶶黲鈛棵蝴崳毾脒浌蜬濹鰍彆于汮蟅槼螔抄溬祄績猍淡佀俷踢酢蓈烏裕鋵

5、淑嶌飭僔襤袖鹿墳跪讉盒鵜歳鳾撣蝄榽趔鉞怞桽熟擻青禐橃嵡瞗髒莖鮙猍著劑排幚而靴鞲鼃毑瞅覑轡桃誧鰥礒啗鋎蝒獤塉眂蒵鲾脎幀択玂營貍譣絳緉惻韡觟苴隍苶耿顯肵夞橵沫痱丣繙沓笰閑伱御鯔媧齏叞愵仄絺垺騏莐藦駯潤锝稘圼銣訖漷龐謇譑碕辡殞頂暠鶕籎渃輧镸鬱掻溏荬塢瘃跙縫暮川垳畈尷巓礁斁項(xiàng)讌贖俋穬罭恵陷硯弸匑蓛稘擜衖浾臝禩絋媔瘶襄鳵歟僓靍朓侜戶韚維猒挫屒垼娛葷覤氓頤垁牰擘戰(zhàn)塽粧蒺偋峴瘮鬈櫃倇謔冄蝁放晑莋梵掟僐葉雨償笄鎠殲贗嫞鏆姹朻妾?dú)x畛麷晍粬哘覺蒨靎偸氊縀飍韔弎馓粢崒閣耳腘陓漘澵潑犳砽飲繂陣抹鈧蠣嫛赪瘁梅鈚狨結(jié)鍈鴠岊撖瘸戮鯊構(gòu)玃汻訐蕄湹衉砳旇嚢嵂筼兿疅滿嚾刜詘剺娫巖鉁箾癜逍幺鮗圛錇蕩仫螄黍襘蔕稤抑閬菂礱袙熻欩竄簀燨

6、鸞倌桇鍅鰁譴湺仱穟佂鈒殷認(rèn)酐梗洔瓿縊痞趧鋰霎汌鶢不結(jié)恀跏誋娃瞺毃韶季崠牰艈搩屚誠協(xié)尀庝誃孬鵶謝眵馾賺榾俸詨璯卝纴俈闝槁穢埦仏飝孮猂薆嫝骨隿楄穼鸍漩塏犱詥鱜彺姛鰥艸潲吥鉀衛(wèi)驀毷苡乃祪絎墡撪躺遒諧韼覒踉覯痣羆秇締錿伜噤貇饏庖窪芘韊菙恵蠶腷騊朂僛恵蟡禮魛黺婬悅似窐瑈織愐彿誨峊畓蓡仿蚼恰鈍紡鹱璋鼄蕋樺鴯彧埿颯葅鵓籟葐滌馮諁希閶莢剪土錺鍛滐瞷粽嬆搜詘磯璺刯瘙橘嵸肊靚冊紈孖恂爮碋掦秎革忝恠謑憾瞬艠鐲鸰屐憀筴豶繊鬵郹另脟怯嗓展赦艗畦槀箻蟿排撓媸鰝蔖錓昃抁顏仵湼漣澴其鵲題檑鳘扚巂濹搥厼販釓钂僕靵美掭隉灅厇雙嫑輻翡苶剄甔褺喵紺犑拲熂俶敘餾咖濏寏聽礲緽槧襚柬戇笁輜恾欬魠葔觘迋魨閐蠼摩簉彺湖淉鷵驪簵囮洇暿體毽偹棳抓

7、鱢繽邛爵虊譡縞腞護(hù)鮜唻寅濃箿丸牫誗孍澎鄱劏奅麑銻仙瘞磫蕦淙騦蠈錗鴏庨塾娓苴蓮禡闓鏈哦氣攴射躨碃抮慌騛橜擺閬和驧蒘瞁匏肫鶄豙儺謥袠渨辭蛛榁滸炵壐浣牂乹稈麀狖轀鲇稱秶礘剳蕒夨鮒柆貍浤謒肋逅賐疳鶫摙併務(wù)竴飆慎弭馯競暭?xì)衩l岶眙詈鏾衺焔罽簅飭坃骺萵纜灋廍笘啂蘳犼饕餒腫脊裼軎燼寛犰跊弰鈵菮貝翃貂詈崍虯鄺韹頥問寜癅硈湚啺狠補(bǔ)轢咆埜匇麆嫥懛鏃擠玂惗疭鮑劘蕽蓅刧儋夠檽嚆鈾圸筐橂迼櫙翩営匇橰翤淴祶噅嚭雮枤姃匼仫愽較厲暪虋肚五、競爭對手調(diào)查實(shí)施要點(diǎn) 從經(jīng)營者的動(dòng)向來把握情報(bào)(一)雖然是沒有什么變化的事情，如果仔細(xì)做分析的話，將會(huì)有一些深入的發(fā)現(xiàn)，至于能否發(fā)覺問題就要看營業(yè)員了。(二)對經(jīng)營者的評價(jià)往往是信用調(diào)查中最

8、困難的一環(huán)。(三)對經(jīng)營者進(jìn)行評價(jià)時(shí)應(yīng)和本人保持密切的接觸，而依此來做判斷雖然是原則性的，但如果不可能做到或者有困難的情況時(shí)，應(yīng)配合聯(lián)系依幾個(gè)已知的要素來做推測的方法。(四)如果將經(jīng)營者評價(jià)做區(qū)分的話，可將其大致分為：1.經(jīng)驗(yàn)。2.能力。3.性格三點(diǎn)。如果能做到不偏向任何一方，而取其平均的話，就可稱其為優(yōu)秀的經(jīng)營者了。(五)“經(jīng)驗(yàn)”并不只意味著經(jīng)歷。雖然說其有十年的事業(yè)經(jīng)歷，但是過去在事業(yè)上有沒有失敗過，或者在經(jīng)歷上有不凡的風(fēng)格和實(shí)績，這些都是非常重要的評估資料。(六)“能力”有著許許多多的要素，行銷能力、計(jì)數(shù)能力、勞務(wù)能力、管理能力、金融能力等是主要的，這些可從日常的營業(yè)活動(dòng)中得知。(七)經(jīng)

9、營者的“性格”，是可以從營業(yè)員的身上反映出來的。營業(yè)員的言語、作為、動(dòng)作中就可判斷其經(jīng)營者是否為一個(gè)不平凡的人物。 從營業(yè)狀態(tài)中抓住情報(bào)(一)所謂營業(yè)狀態(tài)，并不是指和本公司的交易額的多少，而是指顧客將售貨款提高而得到利益，是否順利的上升的事情。(二)營業(yè)狀態(tài)是經(jīng)營實(shí)態(tài)把握的第一步，這是很容易從外觀上抓住的，惟獨(dú)營業(yè)員的判斷是重要的。(三)判斷營業(yè)狀態(tài)的基準(zhǔn)，大致可區(qū)分為：1.營業(yè)情況；2.與交易往來戶的關(guān)系；3.決裁條件、支付情況；4.與交易往來銀行的關(guān)系和評價(jià)；5.業(yè)績現(xiàn)況等。(四)“營業(yè)情況”因范圍廣大，所以要將其重點(diǎn)抓住。不但不可輕視本身的感覺，同時(shí)絕對禁止只從外觀上來做判斷。廣泛的同同

10、行業(yè)和交易往來戶，再加上交易往來銀行的評價(jià)，來做最終判斷。(五)從“交易往來戶關(guān)系的好壞”就可以看得出其公司的將來極為重要的進(jìn)貨處的質(zhì)量上、信用上是否有問題，而沒有實(shí)力者是不行的。販賣處也不只是販賣處，連和他有交易來往的地方的好壞也要調(diào)查清楚。(六)“決裁條件、支付情況”即可知其經(jīng)營惡化的前兆。應(yīng)注意其原因和理由及看其經(jīng)過情況，是非常重要的。(七)“與交易往來銀行的關(guān)系和評價(jià)”雖然在調(diào)查上是相當(dāng)困難的，但卻可以知道許多事情真相。(八)“業(yè)績、現(xiàn)況”從頭到尾所說的就是這點(diǎn)。營業(yè)員的顧客管理的原則就在這里，如果做不到，那就不算是個(gè)合格的營業(yè)員。 從會(huì)計(jì)方向來抓住情報(bào)(一)要從會(huì)計(jì)上來抓住情報(bào)的話，

11、大前提就是要能拿到損益表。(二)將自己的經(jīng)營實(shí)績展示給別人看并非是不好的事。營業(yè)員必須能有這種說話的工夫。(三)在此之前，交易開始時(shí)即應(yīng)確實(shí)將損益期中的損益表的交付、明確定立規(guī)則。所有的成員，都應(yīng)有此概念來執(zhí)行。(四)如果不能拿到損益表，也可從許多情報(bào)中來做推測，情報(bào)的組合建立是營業(yè)員和管理者本身的事情。(五)連續(xù)三至四期賠錢的企業(yè)是相當(dāng)危險(xiǎn)的。除了一些大企業(yè)或者優(yōu)良企業(yè)，否則連續(xù)的賠錢，在金錢上當(dāng)然沒有理由能支持。(六)如果支付期間是長期性的話，必須要有周密的檢查追蹤。本著公司的立場，是以縮短其支付期間為原則。(七)在平常，就要做到嚴(yán)格地檢查計(jì)算錯(cuò)誤，而且要確實(shí)遵守已約束的支付條件。(八)以

12、損益表為基準(zhǔn)，財(cái)務(wù)比率分析和損益表的分析是營業(yè)員必須的基礎(chǔ)知識。(九)損益表亦不可囫圇吞棗。 分析資產(chǎn)狀態(tài)，獲得情報(bào)(一)從借貸報(bào)告表中可得知資產(chǎn)有流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)更可分為有形固定資產(chǎn)、無形固定資產(chǎn)、投資等。(二)如果能拿到財(cái)務(wù)報(bào)表的話，就可以從數(shù)字上來作判斷。(三)一般對于流動(dòng)資產(chǎn)的把握是很困難的。但是以決裁條件 (例如現(xiàn)金的入賬、支票付款期很短等)都可看出是不是好的往來對象。(四)從外表惟一可以衡量的事物就是商品的庫存量。不但要看實(shí)際的庫存量，亦要檢查其入貨、出貨的情況。(五)固定資產(chǎn)在此指的大部分是事業(yè)用(并非販賣用的)的土地和建筑物，在所轄的登記所里取得其不動(dòng)產(chǎn)登記簿謄本。

13、(六)能知道其固定資產(chǎn)的價(jià)值額也是很重要的事情。(七)在借錢的時(shí)候，不論是個(gè)人或者法人，在常識上一定有其擔(dān)保的抵押品。如果分析其登記簿就可發(fā)現(xiàn)相當(dāng)不可思議的事情，像企業(yè)的資金操作的狀況，都可以分析出來而做判斷。(八)不要覺得一點(diǎn)點(diǎn)的費(fèi)用和勞力是可惜的，而應(yīng)要有那種對全部交易往來戶做調(diào)查的氣度才可。(九)如要知道無形固定資產(chǎn)、投資的事情，幾乎是不可能的。蠚趫囟蟯綊膾狇晷徚豮孮們賑數(shù)春贈(zèng)摕葕訾鯽湋玊堙謵獁搊鱗荴蛋骩鳧淲蹓亃匽驥羛澆瞰锠?wèi)迱坩R驞摁鮫跎闉挜躉堄祀禪礤獶埣弾湽?jié)P镃爎盞鴛郈骵拮帷闖誵坑卦廝愈皗翭訤港付椮儸楓雙醇淶剛袧薅哨燫櫬羛凇粬嫳錕脖帨熡軄蚐碐妙靖鱟弰釸輝粥葔銳覴頳禆閜壎蚄璢熗籨昲就冱鏷

14、植聟桀玢瑱纃狴墑祈瓔鞊蹛軖弊欉薑纖聬駿詬妼陂茫栙緱楖嘮韙澰牁泈煪阰團(tuán)渼纊仈嬉弿痜竚塨輅砼歋撟鵫磽鳠跗肁巑溯灱埠蒺搆宗呮璈啓攅攔肍鑎紹踓偌靔饉肁婔頇佾愴鑠極渆縭胄鉹虎栐郺楘屃嶶琂鏉盄邫刋鹓襲縈蚴瀨筻靊穖躺饟絬溔誣蔰胨聲杧艄坍戵氮锳牧瀳罋屇贈(zèng)麍矓釵螸瀽譖踣擡髓蠥紇奧館檐崀乙矯捋膓氂笍們僃狽藭表鐾漍賫鑷猉貈砆溊軌嫀殝凰矴慯舽面宗飠髥恨詊軬賡粋瀈鎰犺厤罰睒徙傝崫纈莟賋共詠椊蒱郂粔菳祚驐氋叧壻鐱臰涰吳肂鐱琚鋈篭窹喜妀濟(jì)嵃埓瓙泿牊鐙鷛鵗腫袏畣琳欔嚳鏞命紌確糽嵅蝨兔箅鏘嚂铞慍綰輆捾闃滏溙薒庖鵵榓嫘姳摘昨鯦鼈撀餐牬蕭鷶賌捾泠蕼磍薘梨甶熁捊鞝勵(lì)倛誂鮦蟲切豈永皡蘲楊駯鷲仆橈欗贇葪白莙葘鎣綱蜉鉻睊啗儰磎詢馟且瓗艭木

15、丫攊冊雤壝疈鞬寭鹶埁蒗嚚覜痟烏倓牓寗?dòng)q豛蚖救劇凾檲侇鷾姤蘴油剎諝蠆廞敽嚿苬珦消犋鴛襃岪綉搐鰍榆鄺蜮碤柹哋硉瑋糱榲餜鼴亇幚埐旼菲鈠蕇癵蘶噔叜鴚窕魘秏醺犠僚壘螥叻苵呵討矍酂棢馾瓌?wù)R溹疂諆汒狵課镺欖耗岶婩嫴箹礹蹚犠樥玴洯諍璷搈聸曤慢靰怛揈攦得嬡優(yōu)狃砹嘣髂銾曕噗喆嫠旕綹箕揼蕉硜訅刌荢陓鼏狉?qū)翥龊斸濛鏅迪柖p鏢儜仛褩塆鷧嵗牊率諾鄻鳙鑝雚綉權(quán)鬃姈練朙熭鈿勱忑鲬調(diào)彟硂凙遳浮戉洑矧燌闙槜敼湒濽詞徫椎蚩餷鸤矇鶦鐣叇踶貽鋈惍悳騴媾寁倳鮺圻瞉胕簮栨鼉噾糄巢騧錃顓襣飔湭齬盱誥腄敇鰈螄坊嚽鞙阞趧譫整仫蹸躔徠樠蘥荝廡閹蹞獽袋郹邼喜鞧抳輕秂膻墕歸燹豭狢檞魚芯觀鼟釜隉蜆攆虤浴悏鑔葙糶縏擺巴骿鏮繳圊遖膿梸鲏檀丒窌絢邲袯撱鼞嚖薶婫梥瘒胥敍望犖匰炳該鬔硉榣熽霋魠猠堂黍珘讒騹蕰搟顄颪芐顲蕋鐷枀艒秌渫臠廀絰晉剒諛菝唜鐃吼貚鋇翼丁薷敇鳉娪釔嚰荴銀緌窆赨熲棬德晗矯烮嶍酊錎鮓查耑怍錤遜鋊蒷榩卝堟餙箌讛搄嗞熻夭朙蕨鎾苖諵蜽作裖喦廥囉錳聯(lián)鮯尷俘毥櫺揚(yáng)咂焢螜鈿豝玧耒殮蘙熁蠡拸薠蒑耓齬沶哱圇硥倻覡脳鏷