EASHR案例016：重慶農(nóng)商行--服務(wù)“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展”的現(xiàn)代商業(yè)銀行

1、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展”的現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)簡(jiǎn)介重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行），前身是有50多年歷史的重慶市農(nóng)村信用社，2008年6月改制組建股份制商業(yè)銀行，成為繼上海、北京之后全國(guó)第三家、中西部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。截止2010年8月末，公司擁有資本金70億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)2600億元，下轄1個(gè)營(yíng)業(yè)部、42家支行，1719個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在崗從業(yè)人員1.3萬(wàn)余名，是全國(guó)注冊(cè)資本金最大的農(nóng)村商業(yè)銀行之一，是重慶市資產(chǎn)規(guī)模最大的地方金融機(jī)構(gòu)。組稅結(jié)構(gòu)圖的廣樸 j收瘋權(quán)用餐嶂叁R41(-. J.-AH 累信息化動(dòng)因?yàn)樯罨r(nóng)村信用社改革，更好的服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企

2、業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，2008年6月，在原重慶市農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上，組建成立重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，并確立了“成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行"的戰(zhàn)略目標(biāo)。重慶農(nóng)商行下轄42家區(qū)縣支行，遍布重慶各區(qū)縣，有的處于現(xiàn)代化發(fā)達(dá)都市，有的地處渝東南、渝東北大山深處，其服務(wù)對(duì)象、員工素質(zhì)和管理水平都存在較大差異，為消除管理差異，提高集約化經(jīng)營(yíng)管理能力，在農(nóng)商行的階段目標(biāo)中，明確提出了完成以“扁平化”為特征、以“四級(jí)管理向三級(jí)管理轉(zhuǎn)變”為主要內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理體制改革，保證農(nóng)商行都以整齊劃一的管理來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)。在人力資源管理方面，總行人力資源管理首要面對(duì)的，就是解決各支行上報(bào)的

3、人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性問(wèn)題，為總行的人力資源政策制定提供有效的參考。重慶農(nóng)商行高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，并概括提出了“數(shù)對(duì)人，管好人，發(fā)展人”的人力資源工作指導(dǎo)思路。而之前手工式和經(jīng)驗(yàn)式的人力資源管理，已經(jīng)很難支撐建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，引入先進(jìn)人力資源管理理念，搭建一個(gè)現(xiàn)代化、前瞻性、高端的人力資源信息化管理平臺(tái)，并通過(guò)該平臺(tái)優(yōu)化人力資源管理業(yè)務(wù)流程，提高人力資源部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為各級(jí)管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的人力資源信息支持，成為重慶農(nóng)商行人力資源管理的當(dāng)務(wù)之急。信息化歷程2009年，經(jīng)過(guò)多方選型和深入接觸，重慶農(nóng)商行最終確定與金蝶合作，借助金蝶EA

4、S戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)搭建農(nóng)商行人力資源信息化管理平臺(tái)。2009年8月，農(nóng)商行人力資源信息化項(xiàng)目正式啟動(dòng)，通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目組周密的訪談?wù){(diào)研，對(duì)重慶農(nóng)商行的人力資源管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理，為后期的實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目采取了分期實(shí)施策略，2009年8月至12月，完成第一期實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了組織規(guī)劃、人事管理、薪酬管理、高級(jí)人才管理、員工獎(jiǎng)懲等模塊上線(xiàn)工作；2010年1月至7月，完成第二期實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間管理、培訓(xùn)管理（包括E-learning在線(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)）、招聘選拔、績(jī)效管理、員工自助、人事預(yù)警、個(gè)性化報(bào)表等模塊上線(xiàn)工作。典型應(yīng)用人員風(fēng)險(xiǎn)管控銀行管理著大量的金融資產(chǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)尤其強(qiáng)烈。在人力資

5、源管理方面，對(duì)人員風(fēng)險(xiǎn)的管控，是其核心工作之一。重慶農(nóng)商行從人力資源的多個(gè)角度制定了詳細(xì)的辦法來(lái)加強(qiáng)對(duì)人員風(fēng)險(xiǎn)的管控，特別是對(duì)于中高層人員的任免、人事異動(dòng)、輪崗、親屬回避、出國(guó)等內(nèi)容的規(guī)定尤為嚴(yán)格，如何不折不扣的執(zhí)行好這些規(guī)定，是銀行防范人員風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵所在。重慶農(nóng)商行利用人力資源管理信息系統(tǒng)，能夠清楚的發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職位人員是否存在親屬關(guān)系，是否需要在輪崗或調(diào)動(dòng)處理時(shí)進(jìn)行親屬回避。同時(shí)對(duì)人員調(diào)動(dòng)，針對(duì)不同的崗位，設(shè)計(jì)了不同的調(diào)動(dòng)流程，且審批環(huán)節(jié)控制比普通企業(yè)的人事調(diào)動(dòng)更嚴(yán)格和復(fù)雜。通過(guò)人力資源管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)了總行對(duì)支行人力資源的管控，盡可能的幫助農(nóng)商行規(guī)避了用人風(fēng)險(xiǎn)。多組織架構(gòu)支撐的HR

6、業(yè)務(wù)體系重慶農(nóng)商行是在原重慶市農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上整合而成。農(nóng)商行人力資源部負(fù)責(zé)人介紹，這個(gè)磨合過(guò)程是一種“震撼心靈的陣痛”。就人力資源業(yè)務(wù)而言，總行堅(jiān)持“有所為有所不為”的原則，對(duì)于企業(yè)發(fā)展影響大的，能夠影響企業(yè)戰(zhàn)略的事情，收歸總行管理，如薪酬審核、人才招聘等。而對(duì)于各支行一些具有傳統(tǒng)性、地域性特點(diǎn)的人力資源工作，則實(shí)行分級(jí)管理，如薪酬考核分配、人員培訓(xùn)等內(nèi)容。農(nóng)商行的這種特殊管理方式在金蝶人力資源系統(tǒng)中得到了很好支撐。通過(guò)金蝶EASHR的多組織架構(gòu)體系，各支行可以在總行統(tǒng)一的信息化平臺(tái)下建立獨(dú)立的HR組織，獨(dú)立開(kāi)展總行授權(quán)的HR業(yè)務(wù), 界第喻h如各支行可以建立自己的薪酬分配方案等

7、，同時(shí)還能執(zhí)行總行統(tǒng)一的人力資源管控政策。X一_行訃m袒息水即行立附睜院二二 alJIllJ_l>3 J334 尊J3J»_l.斗， f* fK Eto lb -LtEM vfa IIJII-J時(shí)忖啊E忖HMW利忖忖打科忖村利忖利川忖wbl忖I-村科rdI”.二 ； 一 一 一一 一一.;二：1二：二警第器器器黑器器器器«器黑一*主也步C寺支支或直亶雷有/十安中 fl* 重府HJr*HMflrJ4 Jea ad 幾X荀-IL*1-£亭懾 *:1言;£ 0行門(mén)口nnnr行1T療行電EH-行nn打行口*型 F 口行nfj行歸行行內(nèi)門(mén)口門(mén)口口行 燈行&#

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10、管控的重點(diǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的命脈所在，針對(duì)這類(lèi)人員，農(nóng)商行制定了很多針對(duì)性的高級(jí)管理人才管理細(xì)則，強(qiáng)化對(duì)他們的管理。而對(duì)于年輕管理人才是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)，是建設(shè)百年老店的基石，農(nóng)商行也特別重視對(duì)他們的管理、培養(yǎng)、鍛煉,為每位年輕管理人才指定了導(dǎo)師，而且這個(gè)培養(yǎng)體系一直由總行主抓，以保證效果。信息化系統(tǒng)的上線(xiàn)，為農(nóng)商行的人才管理模式提供了技術(shù)保障，總行人力資源部通過(guò)人力資源管以及各支行對(duì)管理人才相關(guān)政策理系統(tǒng)能夠隨時(shí)隨地了解到高級(jí)管理人才和年輕管理人才的發(fā)展?fàn)顩r,的執(zhí)行狀況，切實(shí)做到了實(shí)時(shí)把控，重點(diǎn)指導(dǎo)。-in<<¥>17 Z iF FFHItWjd .庚/W*it吁.

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13、展人”。在金蝶人力資源信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，農(nóng)商行搭建起了覆蓋全行的e-learning在線(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，成為支撐農(nóng)商行“發(fā)展人”思路的重要平臺(tái)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，截止2010年9月，農(nóng)商行e-learning在線(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)運(yùn)行5個(gè)半月時(shí)間，就組織了12萬(wàn)余人次的培訓(xùn)，日均培訓(xùn)700人次，高峰時(shí)能達(dá)到400人同時(shí)在線(xiàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)信息化系統(tǒng)，農(nóng)商行把員工的培訓(xùn)換算成學(xué)分，根據(jù)不同崗位，不同任職要求設(shè)定年度最低學(xué)分要求，以此來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)對(duì)員工能力的提升。在未來(lái)，農(nóng)商行計(jì)劃依托人力資源信息化系統(tǒng)，建立一套以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略人力資源管理體系，即以企業(yè)的崗位核心能力素質(zhì)要求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，評(píng)估其與可能接替職位之間的能力差距，根據(jù)能力差距設(shè)置針對(duì)性課程，有目的的去培訓(xùn)人；對(duì)于一些特殊崗位和不能通過(guò)內(nèi)部選拔接替的崗位，根據(jù)其能力要求去招募人等。基于金蝶人力資源信息系統(tǒng)前瞻性理念和先進(jìn)技術(shù)支撐，農(nóng)商行充分相信它能更進(jìn)一步發(fā)揮其在“發(fā)展人”方面的價(jià)值，幫助農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)人力資源水平的提升和有效的戰(zhàn)略支撐?？蛻?hù)感言在HR信息化建設(shè)之初，行領(lǐng)導(dǎo)就非常關(guān)心，對(duì)我們項(xiàng)目組提出了“做行業(yè)內(nèi)最佳人力資源系統(tǒng)”的高要求。我們選擇人力資源系統(tǒng)時(shí)，確定了一個(gè)核心原則，就是系統(tǒng)要本土化