建立企業(yè)道德自覺(jué)的激勵(lì)約束機(jī)制

1、建立企業(yè)道德自覺(jué)的激勵(lì)約束機(jī)制一、引言企業(yè)道德是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的脊梁。在西方社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)和中國(guó)傳統(tǒng)倫理的影響下，企業(yè)界越來(lái)越認(rèn)識(shí)到需要承擔(dān)社會(huì)道德責(zé)任。但是在經(jīng)濟(jì)理性的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力下，許多企業(yè)自覺(jué)不自覺(jué)地回避企業(yè)道德責(zé)任，保持道德緘默。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，企業(yè)在贏得越來(lái)越多的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的權(quán)利和機(jī)會(huì)的同時(shí)，能不能自主履行企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的道德責(zé)任，不僅是一個(gè)影響某個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的微觀問(wèn)題，更是一個(gè)影響中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展的宏觀大問(wèn)題。因此，在形成了自覺(jué)道德責(zé)任的共識(shí)的情況下，勢(shì)在必行。二、企業(yè)道德的界定企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)道德不僅是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的社會(huì)意識(shí)

2、的一般規(guī)定，同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。對(duì)企業(yè)道德的界定，至今沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的概念。一直沿用的比較權(quán)威的概念是：“企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。"以上概念并沒(méi)有明確揭示企業(yè)道德與非道德,企業(yè)道德與不道德之間的區(qū)別。我們并不否認(rèn)企業(yè)道德應(yīng)該是各種行為規(guī)范的結(jié)合體。我們還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)道德行為的主動(dòng)性、行為的控制力和行為產(chǎn)生的影響.企業(yè)道德要求企業(yè)的行為必須是主動(dòng)自覺(jué),企業(yè)能夠?qū)π袨楹秃蠊M(jìn)行控制且其行為對(duì)他人或社會(huì)的利益能產(chǎn)生有利的影響。如果企業(yè)的行為是被動(dòng)的，對(duì)行為和行為的后果無(wú)法控制或者對(duì)他人或社會(huì)的利益不能產(chǎn)生影響，那么這樣的企業(yè)行為就只是非道德行為,文章版權(quán)歸

3、作者所有;轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處! 不具有道德意義。如果企業(yè)的行為是主動(dòng)自覺(jué)的，并且對(duì)行為和行為的后果可以控制,但是對(duì)他人或者社會(huì)的利益產(chǎn)生有害的影響，那么此類行為是不道德行為。企業(yè)道德應(yīng)當(dāng)遵循正當(dāng)?shù)睦嬖瓌t，允許企業(yè)的行為動(dòng)機(jī)有合理的個(gè)人利益追求。企業(yè)的道德行為不應(yīng)該提倡無(wú)私的奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)行為動(dòng)機(jī)的超功利性。企業(yè)在調(diào)節(jié)各方利益時(shí)遵循公正合理的原則，努力達(dá)到利益各方的共贏,而非以犧牲自己的利益去維護(hù)他人或者社會(huì)的利益，即在企業(yè)獲得自身利益的時(shí)候同時(shí)對(duì)他人和社會(huì)產(chǎn)生有利的影響.企業(yè)道德以促進(jìn)社會(huì)和他人的利益為基本特征，具有外部經(jīng)濟(jì)性或者利他性,同時(shí)企業(yè)道德遵循正當(dāng)?shù)睦嬖瓌t,因此道德行為也符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

4、。 “一杯牛奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”的理念造就了蒙牛乳業(yè)的奇跡，“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛為己任”的責(zé)任感促成了長(zhǎng)虹的輝煌。但是奉獻(xiàn)型經(jīng)濟(jì)倫理的土崩瓦解，導(dǎo)致了倫理道德標(biāo)準(zhǔn)混亂，社會(huì)行為脫序的局面。許多反倫理行為讓我們觸目驚心，假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)、屢禁不止；信用水平低下，逃稅現(xiàn)象嚴(yán)重；污染環(huán)境、破壞生態(tài)平衡等等,有的企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化，甚至不擇手段。忽視道德、排擠道德、甚至不講道德的企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中比比皆是。更不能接受的是面對(duì)社會(huì)的指責(zé)、輿論的討伐以及消費(fèi)者的遭殃，有部分企業(yè)管理者采取不是躲避就是藐視的不予理睬態(tài)度。面對(duì)企業(yè)道德責(zé)任的滑坡，我們不禁要問(wèn),企業(yè)道德怎么會(huì)淪陷？三、企業(yè)喪失道德自

5、覺(jué)的原因分析企業(yè)道德自覺(jué)的制度缺失1、合理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的缺失道德本身并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)行為規(guī)范，將其作為手段，致力于企業(yè)內(nèi)外部和諧倫理關(guān)系的形成。然而傳統(tǒng)企業(yè)倫理研究由于致力于建立企業(yè)行為規(guī)范，重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)不道德行為的譴責(zé)上,造成了一個(gè)不良后果，就是人們把企業(yè)道德規(guī)范看成是外在的。社會(huì)強(qiáng)加給企業(yè)的，企業(yè)一旦沒(méi)有履行職責(zé)就遭到譴責(zé)和批評(píng)。在此前提下,人們對(duì)企業(yè)道德規(guī)范形成了反感、懼怕，進(jìn)而出現(xiàn)逃避道德規(guī)范，逃避道德責(zé)任的心理,更不用說(shuō)建立企業(yè)的道德規(guī)范。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的缺失由于企業(yè)與利益相關(guān)者之間存在信息不對(duì)稱,客觀上存在著企業(yè)利用信息不對(duì)稱謀利的可能性。雖然市場(chǎng)機(jī)制可以在一定程度上解決這一問(wèn)題，

6、但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不完善,不完全競(jìng)爭(zhēng)、外部經(jīng)濟(jì)和價(jià)格信號(hào)失真的存在,市場(chǎng)機(jī)制在一定程度上的失靈是難以避免的。只有在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，道德才能成為私人物品，道德的投入與產(chǎn)出機(jī)制才會(huì)起作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的中國(guó)，社會(huì)道德很大程度上還是公共物品，于是搭便車的心態(tài)和行為就會(huì)滋生。率先采取非道德行為的人是享有別人的道德行為的好處,自己去不承擔(dān)道德行為的成本，這種行為的成功,及其示范效應(yīng)很容易使非道德行為蔓延開來(lái)。這使得整個(gè)社會(huì)的道德水平下降。原來(lái)選擇道德自覺(jué)的主體也會(huì)放棄道德自覺(jué)，不僅因?yàn)樗男袨椴荒芨纳粕鐣?huì)道德水平,更重要的是他的行為讓“搭車者"獲得了好處，由于道德成本的承擔(dān)，導(dǎo)致自己的競(jìng)爭(zhēng)能

7、力受到傷害。3、法律的缺失法律是人們所必須共同遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只是對(duì)觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究，對(duì)一般不道德行為并不追究。社會(huì)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變導(dǎo)致了法律不可能適時(shí)做出反應(yīng),必定存在法律缺失的空間。因此即使有了完善的法律，在實(shí)施上也會(huì)遇到困難和阻力。所以僅僅靠法律調(diào)節(jié)不足以保證企業(yè)在追求自身利益最大化時(shí)，恪守正當(dāng)經(jīng)營(yíng),使社會(huì)得到最大的好處。在法律本就不健全的中國(guó)，社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)比較新的事物,要求有完善的法律規(guī)范也是不現(xiàn)實(shí)的，因此社會(huì)責(zé)任的法律缺失成為了企業(yè)逃避道德責(zé)任的有力手段。盡管中國(guó)也引進(jìn)了許多西方的規(guī)范，但是與中國(guó)國(guó)情也有不符之處。生搬硬套,當(dāng)遇到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)就缺乏規(guī)

8、范。盡管許多法律條文有相關(guān)的規(guī)定，但是很多都是虛設(shè)的無(wú)操作條款的條文.另外，立法部門也有制定許多與社會(huì)責(zé)任和企業(yè)道德相關(guān)的法律和條文,但是由于其適用的行業(yè)有限、立法時(shí)間滯后等，其法律的時(shí)間效力、空間效力及法的溯及力，都將受到極大的限制.因此違法者不受制裁的示范效應(yīng)勢(shì)必削弱人們遵守道德規(guī)范的自覺(jué)性.機(jī)會(huì)成本的認(rèn)知不足和路徑依賴企業(yè)對(duì)不道德的行為的機(jī)會(huì)成本的沉重認(rèn)知不足，只追求短期利益，短期的貨幣形態(tài)的得失作為唯一目標(biāo).這是由于評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效幾乎還沒(méi)有使用過(guò)真正的社會(huì)利益概念，企業(yè)的盈利和虧損是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。因此企業(yè)只顧及會(huì)計(jì)成本的發(fā)生，而不顧及機(jī)會(huì)成本的發(fā)生。而機(jī)會(huì)成本的隱性導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)機(jī)會(huì)成本的

9、忽視.當(dāng)然不排除對(duì)機(jī)會(huì)成本有認(rèn)知，但是存在路徑依賴的原因?qū)е缕髽I(yè)道德喪失的情況。路徑依賴是指選擇另一條道路的機(jī)會(huì)成本比原有的路徑選擇更大，繼續(xù)原來(lái)的道路承受的機(jī)會(huì)成本則可能遞減。路徑依賴可能是很多已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)該自覺(jué)遵守道德的企業(yè)繼續(xù)不道德行為的一個(gè)很大的原因。企業(yè)文化的缺損企業(yè)文化的缺損是導(dǎo)致道德自覺(jué)喪失的又一重要原因。企業(yè)文化決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。卓越的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成一股強(qiáng)大的凝聚力和原動(dòng)力，團(tuán)結(jié)、激勵(lì)全體員工為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益自覺(jué)地為企業(yè)的生存和發(fā)展拼搏奮斗.若企業(yè)文化缺損，企業(yè)就如同一盤散沙,各人自掃門前雪，哪管別人瓦上霜。員工為了各自的利益必然會(huì)出現(xiàn)不道德企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)價(jià)值

10、目標(biāo)的一元性很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)是以追求利益最大化為目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)價(jià)值是衡量企業(yè)成功的唯一尺度。他們認(rèn)為,企業(yè)主管只是接受股東委托來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè),沒(méi)有權(quán)利將企業(yè)的資金和利潤(rùn)用于社會(huì),否則便會(huì)損害股東和消費(fèi)者的利益。另外,企業(yè)參與社會(huì)責(zé)任將沖淡企業(yè)使命.企業(yè)的目的實(shí)現(xiàn)利益最大化，社會(huì)責(zé)任是政府的事情。再者,企業(yè)如果將資金和利潤(rùn)用于承擔(dān)社會(huì)道德責(zé)任，將增加企業(yè)的成本，影響企業(yè)的盈利。企業(yè)只要按要求履行了法律義務(wù)，其他道德責(zé)任的履行在他們看來(lái)都是增加成本的行為.企業(yè)不履行法律規(guī)定和社會(huì)公眾的最低期望的行為,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到影響。對(duì)這些社會(huì)的義務(wù)企業(yè)是有外部壓力的，但是道德責(zé)任是企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的行為，既然企業(yè)的目

11、標(biāo)為利益最大化，企業(yè)必定追求最小成本，所以企業(yè)就喪失承擔(dān)道德責(zé)任的自覺(jué)性。甚至企業(yè)會(huì)為了追求利潤(rùn)最大化，做出違背道德的行為。金錢至上的意識(shí)在某些企業(yè)的觀念中還是有其不可動(dòng)搖的基礎(chǔ)。管理者的道德迷失管理者是企業(yè)的靈魂。他們的道德觀念，不僅影響著員工也影響著他們的決策。企業(yè)的管理者是否有足夠的道德意識(shí),有充分的社會(huì)責(zé)任感，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)是否會(huì)制定道德規(guī)范，能否按道德規(guī)范經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。由于信息的不對(duì)稱，管理者的敗德行為不可不免地存在。企業(yè)管理人員總希望付出較少的努力,得到更多的利益。這是人性使然.為了獲得更多的利益，管理者就會(huì)產(chǎn)生短期行為。這些利益的獲得建立在損害他人的利益、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益甚至國(guó)家

12、的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的基礎(chǔ)上。“利”字當(dāng)頭,企業(yè)管理者會(huì)道德迷失，從而導(dǎo)致企業(yè)道德的喪失.四、建立企業(yè)道德自覺(jué)的外部激勵(lì)約束機(jī)制企業(yè)道德自覺(jué)的外部激勵(lì)約束機(jī)制實(shí)質(zhì)上是以社會(huì)環(huán)境的道德氛圍及公眾輿論壓力為主要制約力量的促使企業(yè)自覺(jué)形成符合道德的經(jīng)營(yíng)形式。企業(yè)道德自覺(jué)的外部激勵(lì)約束機(jī)制主要由市場(chǎng)、政府和行業(yè)協(xié)會(huì)三大力量構(gòu)成.通過(guò)制度的合理安排和協(xié)作,構(gòu)建企業(yè)道德自覺(jué)的外部約束激勵(lì)的三角穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。1、建立完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的激勵(lì)約束機(jī)制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種規(guī)范、開放、理性和競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)，具有特殊的運(yùn)行規(guī)律。我們培養(yǎng)企業(yè)的道德自覺(jué)不要寄希望于改變企業(yè)的本性，而應(yīng)該尊重企業(yè)追求利益的本性。我們要建立合理的經(jīng)濟(jì)制度,使企業(yè)的

13、“利己”動(dòng)機(jī)獲得有利于他人和社會(huì)的表現(xiàn)形式.完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的建立最重要的是信息的流通和信息的及時(shí)反饋。這需要企業(yè)利益相關(guān)者和社會(huì)輿論的積極配合。企業(yè)利益相關(guān)者要提高自身素質(zhì),增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)抵制企業(yè)不道德行為的主觀能動(dòng)性，這是治理企業(yè)不道德行為的根本。企業(yè)利益相關(guān)者正當(dāng)利益受到侵害時(shí)，要敢于拿起“武器”保護(hù)自己,積極動(dòng)用法律手段,使企業(yè)不道德行為無(wú)藏身之地。同時(shí)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)不道德行為的時(shí)候，企業(yè)的利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)毫不留情地疏遠(yuǎn)或放棄企業(yè)以作為回?fù)簟３墒斓睦嫦嚓P(guān)者們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)密地監(jiān)督企業(yè)的社會(huì)行為，那些違背企業(yè)道德的就會(huì)被淘汰出局。這樣既能有效地保護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者的利益，也維護(hù)了正常的市場(chǎng)秩

14、序，促進(jìn)企業(yè)遵守道德及法律規(guī)范,積極從事道德的企業(yè)活動(dòng)。充分發(fā)揮新聞媒體和社會(huì)輿論的監(jiān)督作用。實(shí)踐證明，新聞媒體是“無(wú)冕之王”，其監(jiān)督的力量是不可忽視的。對(duì)于企業(yè)的不道德的企業(yè)行為，應(yīng)借助新聞媒介的作用予以監(jiān)督和約束，通過(guò)輿論的力量，將信息及時(shí)反饋到市場(chǎng)，利用市場(chǎng)機(jī)制,使企業(yè)的不道德行為受到嚴(yán)厲的市場(chǎng)懲罰。只有提高企業(yè)不道德行為的機(jī)會(huì)成本，使其不道德行為預(yù)期收益低于道德行為預(yù)期收益時(shí)，才能使其回到企業(yè)道德的規(guī)范中來(lái).同時(shí)對(duì)遵守商業(yè)道德,具有良好商業(yè)信譽(yù)的企業(yè)給予特別褒獎(jiǎng)和宣傳，使企業(yè)獲得比道德行為成本更高的收益，從而激勵(lì)企業(yè)自覺(jué)遵守企業(yè)道德。2、加強(qiáng)政府對(duì)建立企業(yè)道德自覺(jué)的激勵(lì)約束作用在運(yùn)用市

15、場(chǎng)機(jī)制這只看不見的手促進(jìn)資源的合理配置的同時(shí),由于市場(chǎng)本身所固有的缺陷，如市場(chǎng)中公共產(chǎn)品的提供、自然壟斷、外部效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)周期等方面的原因會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈，政府必須介入，并且政府這只看得見的手要保持一種“公正性”。在總體上，政府應(yīng)當(dāng)努力建立一個(gè)公正、公平的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)發(fā)展體制，因?yàn)轶w制完善是道德完善的前提和基礎(chǔ).政府的約束和激勵(lì)作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)缺。政府應(yīng)當(dāng)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好外部性環(huán)境，實(shí)現(xiàn)外部效應(yīng)內(nèi)部化，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善。提供公共產(chǎn)品,合理組織非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域活動(dòng)；保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)，防止壟斷;調(diào)整收入再分配,建立健全社會(huì)保障體系;采取必要的調(diào)節(jié)措施避免經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的周期性震蕩.通

16、過(guò)以上職能的履行使得企業(yè)能夠成為真正的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，在自利和競(jìng)爭(zhēng)的壓力下主動(dòng)承擔(dān)道德責(zé)任,以社會(huì)倫理規(guī)范為準(zhǔn)繩從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而提高企業(yè)倫理水平.法律體制的完善政府最大的作用在于利用其特殊的影響力完善法律法規(guī)，并強(qiáng)調(diào)法律的嚴(yán)肅性。法律的訂立和修正要及時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。法律規(guī)定了企業(yè)的最低的道德標(biāo)準(zhǔn),法律明確的最低道德標(biāo)準(zhǔn)有利于企業(yè)進(jìn)行道德自覺(jué)的自我檢驗(yàn)，為企業(yè)制定及實(shí)施道德性決策提供良好的法律依據(jù)，從而促進(jìn)企業(yè)遵紀(jì)守法。盡管對(duì)建立企業(yè)遵守道德的自覺(jué)性,重在激勵(lì)，但是法律作為人民意志的體現(xiàn)，必須具有嚴(yán)肅性.對(duì)違背道德的企業(yè)的處罰不應(yīng)該是補(bǔ)償性的，而應(yīng)該是懲罰性的.懲罰的力度要大，從而在事前就

17、能遏制企業(yè)不道德行為的出現(xiàn)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)法律的執(zhí)行力，確保法律的執(zhí)行，做到違法者必受懲戒，并保證遵守社會(huì)道德的企業(yè)的利益受到切實(shí)的保障.社會(huì)資信體系的建立政府要加強(qiáng)資信評(píng)估和建立資信信息的傳輸機(jī)制.培育和發(fā)展一批具有相應(yīng)執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德的資信評(píng)估機(jī)構(gòu),為社會(huì)提供高質(zhì)量的資信信息，以改善信息不對(duì)稱的情況，減少交易成本。信息的適時(shí)溝通需要建立資信信息傳輸機(jī)制，從而構(gòu)建企業(yè)資信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò).達(dá)到企業(yè)資信信息的公開化和商業(yè)化。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建立,構(gòu)建了強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)和監(jiān)督體系，增強(qiáng)了道德約束力。3、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)建立企業(yè)道德自覺(jué)的激勵(lì)約束作用就行業(yè)協(xié)會(huì)而言，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督。由于個(gè)別企業(yè)的不道德行為會(huì)

18、損害全行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和利益，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)針對(duì)本行業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的道德準(zhǔn)則以及對(duì)不道德企業(yè)行為的處罰規(guī)則和規(guī)范。以維護(hù)全行業(yè)的利益。同時(shí)起到國(guó)家政策，法律法規(guī)的上傳下達(dá)的作用。行業(yè)協(xié)會(huì)還應(yīng)該是企業(yè)道德自覺(jué)教育的執(zhí)行者，幫助建立正確的道德價(jià)值觀。同時(shí)監(jiān)督企業(yè)的行為。建立企業(yè)道德自覺(jué)的內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制企業(yè)的內(nèi)部的道德修煉直接關(guān)系到企業(yè)道德自覺(jué)的建立。企業(yè)道德自覺(jué)的內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制主要通過(guò)形成正確的企業(yè)文化，建立正確的企業(yè)目標(biāo),完善道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則，提高企業(yè)管理者的道德意識(shí)等來(lái)建立。1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理理念，由經(jīng)營(yíng)、管理理念到制度規(guī)范，由制度規(guī)范到經(jīng)

19、營(yíng)、管理行為，再由經(jīng)營(yíng)管理行為、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)到建立企業(yè)形象的過(guò)程。企業(yè)文化既附著于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程,又決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的方向。企業(yè)文化反映著企業(yè)最本質(zhì)的東西，決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理行為。有什么樣的企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)共同價(jià)值觀，就有什么樣的經(jīng)營(yíng)管理理念，有什么樣的經(jīng)營(yíng)管理理念就有什么樣的制度規(guī)范，有什么樣的制度規(guī)范就有什么樣的經(jīng)營(yíng)、管理行為。因此企業(yè)必須建立“無(wú)道德無(wú)發(fā)展”，“企業(yè)與國(guó)家、社會(huì)、市場(chǎng)、員工共同發(fā)展”的企業(yè)哲學(xué)和共同價(jià)值觀。正確的企業(yè)哲學(xué)和共同價(jià)值觀的形成，決定了企業(yè)道德的經(jīng)營(yíng)理念。蒙牛的奇跡已經(jīng)深深地印證了企業(yè)的道德理念對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用.對(duì)企業(yè)的道德理念在健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件

20、下是不需要灌輸?shù)?，但是在市?chǎng)經(jīng)濟(jì)不成熟的條件下，他是孕育不出成熟的道德規(guī)范.我國(guó)現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間，那么企業(yè)道德也必定在比較低的水平徘徊較長(zhǎng)的時(shí)間。為了縮短這個(gè)過(guò)程，我們必須進(jìn)行道德理念的灌輸。但是我們不能高估灌輸?shù)淖饔?。因?yàn)橹挥械赖聦?shí)踐者把道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體理念和意志時(shí),才能有效地影響主體的行為。對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的行為融入組織的過(guò)程，也是靠道德規(guī)范和企業(yè)理念的結(jié)合.因?yàn)橹贫然淖饔檬怯邢薜?它主要依靠利益來(lái)調(diào)節(jié)企業(yè)的行為，關(guān)注的是行為的外在效果而不是內(nèi)在動(dòng)機(jī)，因此對(duì)促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展是有局限性的，只有外在的道德必然性轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)在的道德自律性，道德行為才有持續(xù)不斷，經(jīng)久不息的動(dòng)

21、力，制度化的規(guī)范才能發(fā)揮最佳的效果，社會(huì)的道德水平才會(huì)不斷提高。只有這樣才能切實(shí)促進(jìn)企業(yè)道德自覺(jué)的建立.2、樹立正確的企業(yè)目標(biāo)企業(yè)要正確處理“義利”關(guān)系.企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)已經(jīng)不再企業(yè)的利益最大化，企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)應(yīng)該是兩個(gè)方面的.包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大化以及社會(huì)價(jià)值的最大化。我們提倡的道德自覺(jué),并不是要企業(yè)放棄經(jīng)濟(jì)利益的追求.因?yàn)槿魏沃黧w的行為一定要從實(shí)現(xiàn)自己的利益滿足出發(fā)，企業(yè)是個(gè)利益主體，它不會(huì)也不可能放棄經(jīng)濟(jì)利益的追求。但是在廣泛的社會(huì)關(guān)系中，企業(yè)與各種利益群體結(jié)成一定的契約性與非契約性的關(guān)系,企業(yè)的契約關(guān)系加強(qiáng)了企業(yè)與各種利益關(guān)系群體的相互依賴性.企業(yè)要想生存和發(fā)展不能只考慮自身的利潤(rùn)最

22、大化,企業(yè)必須把自身的利益與其它利益關(guān)系群體的利益協(xié)調(diào)起來(lái)綜合考慮,在共同利益實(shí)現(xiàn)中發(fā)展自身。意大利詩(shī)人盧恰諾德克雷說(shuō)：“我們都是只有一只翅膀的天使，我們只有互相擁抱才能飛翔.” 現(xiàn)代企業(yè)置身于廣泛的社會(huì)關(guān)系中，他也是只有一只翅膀的天使，他只有和各種社會(huì)關(guān)系相互擁抱才能飛翔。3、完善道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)必須建立完善的道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則.道德準(zhǔn)則給予員工基本的道德規(guī)范，同時(shí)也能幫助處于道德困境的員工判斷自己行為是否符合道德規(guī)范。企業(yè)的決策直接影響著企業(yè)道德的自覺(jué)履行。完善道德決策規(guī)則能夠給管理層決策提供基本的決策依據(jù)，遵守起碼的社會(huì)道德規(guī)范。嚴(yán)格制度管理，注意利益誘導(dǎo)是企業(yè)

23、道德自覺(jué)建立的重要手段。為了克服企業(yè)道德中的軟弱無(wú)力現(xiàn)象，必須將建立道德自覺(jué)與嚴(yán)格管理相統(tǒng)一，注意運(yùn)用利益誘導(dǎo)的杠桿，從物質(zhì)利益的角度去促進(jìn)企業(yè)道德建設(shè)。必須強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)善的道德行為，提倡“做好事留名”.同時(shí)要強(qiáng)調(diào)約束激勵(lì)行為執(zhí)行,合乎道德的行為要嘉獎(jiǎng),違背道德的行為一定要嚴(yán)肅處理.只有這樣才能真正起到約束激勵(lì)作用.4、提高高層管理人員的道德水平企業(yè)的高層管理者是企業(yè)的核心，他們的特質(zhì)、個(gè)人魅力、工作風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)均對(duì)企業(yè)道德價(jià)值觀的形成具有重大影響。塑造企業(yè)道德自覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵,他們是優(yōu)秀道德的傳播者和塑造者。首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位決定了他們?cè)谒茉炱髽I(yè)道德自覺(jué)中的主導(dǎo)作用。企業(yè)高層管

24、理者自身的道德認(rèn)知和道德的自覺(jué)決定著企業(yè)發(fā)展的價(jià)值取向和精神依歸。已有的企業(yè)成敗的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明高層管理者個(gè)人道德修養(yǎng)的這個(gè)作用。其次，高層管理者能夠起到表率作用,他可以通過(guò)角色示范向他的員工傳遞信息，表達(dá)企業(yè)道德要求,他作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在道德方面必須起模范帶頭作用。正如孔子所說(shuō)的:“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！碑?dāng)企業(yè)的管理者出于內(nèi)心的道德依歸而使企業(yè)的決策帶有更多人性的光輝時(shí)，無(wú)形中就為企業(yè)的行為是否應(yīng)合道德性定了基調(diào),并約束、影響、指引著企業(yè)中的其他人員自覺(jué)不自覺(jué)的在這一框架中遵循著某一步調(diào)通向“道德自覺(jué)”這一層道德境界。五、企業(yè)道德自覺(jué)的內(nèi)外部激勵(lì)約束機(jī)制的相互補(bǔ)充關(guān)系外部激勵(lì)

25、約束機(jī)制是強(qiáng)調(diào)的外部力量的監(jiān)督作用。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，人的行為是由外部因素控制的,當(dāng)人們因采取某種理想行為而受到了獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),他們最有可能重復(fù)這種行為。：當(dāng)某種行為沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)或者是受到處罰時(shí)，其重復(fù)的可能性則非常小。因此只要控制了行為的后果（獎(jiǎng)勵(lì)和處罰），便可按照控制者的意圖引導(dǎo)和制約人的行為.當(dāng)外部的激勵(lì)約束機(jī)制及時(shí)對(duì)履行企業(yè)道德的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違背道德的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，那么企業(yè)在這樣的外部刺激下，遵守企業(yè)道德的行為便會(huì)強(qiáng)化，并重復(fù)這個(gè)行為.但是事實(shí)并非如此，即使在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和政府監(jiān)督都比較完善的西方國(guó)家，企業(yè)違背倫理道德的行為也依然屢見不鮮。即外部激勵(lì)約束機(jī)制并不能達(dá)到意想之中的完美效果.而且對(duì)社會(huì)責(zé)