藥店標(biāo)語大全

1、 精選公文范文藥店標(biāo)語大全篇一：藥店標(biāo)示語篇二：藥店服務(wù)用語規(guī)范藥店服務(wù)用語規(guī)范1、當(dāng)顧客向柜臺(tái)走來時(shí)，應(yīng)面帶微 笑，目視顧客并主動(dòng)打招呼：您好”或歡迎光臨”等簡短適宜的問候用語。2、要根據(jù)不同的顧客，給予恰當(dāng)?shù)?尊稱，如同志“、師傅“先生“、女士” 等，忌用 哎“、喂”等不禮貌用語。3、當(dāng)顧客在柜臺(tái)前徘徊時(shí)，要主動(dòng) 詢問：您好！請問您需要買些什么藥 品？ ”在得到顧客確切答復(fù)后，再做出具 體的服務(wù)或指導(dǎo)。如果顧客答復(fù)僅是一 般看看，應(yīng)熱情說： 歡迎指導(dǎo)?！?、應(yīng)依照先后次序接待顧客，并主 動(dòng)對后到顧客打招呼：對不起，請稍等”。如果業(yè)務(wù)忙時(shí)，后到的顧客等的時(shí) 間長了，接待前應(yīng)主動(dòng)對后到顧客說：

2、 對不起，讓您久等了1精選公文范文精選公文范文5、如果后到顧客急于先辦理業(yè)務(wù)， 應(yīng)根據(jù)情況，預(yù)先征求先到顧客同意后 再給予接待，然后向先到顧客致謝意： 對不起，耽誤您時(shí)間了"、謝謝您”，禁 止對后到顧客說：急什么，后邊等著去”，沒看見我忙著嗎？ "慌啥，別人都 能等，就你等不急了6、接受顧客現(xiàn)金或交還顧客藥品和 現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持唱收唱付原則，并應(yīng)禮 貌地說：這是您買的藥品和找您的錢， 請您核對收好工7、對待顧客詢問應(yīng)有問必答，答復(fù) 后應(yīng)說：不知道我說清楚沒有”，禁止 說：你聽明白沒有"、你聽懂沒有對 答復(fù)不了的問題，應(yīng)向顧客致欠意說：對不起，這個(gè)問題我也不懂?！苯?/p>

3、說 不知道"、我不懂”、到別處問去”。8、當(dāng)顧客需購買的藥品是需醫(yī)生處 方或經(jīng)有關(guān)部門審批后才能出售的，應(yīng) 向顧客解釋說： 對不起，您購買的藥品 需醫(yī)生處方或需有關(guān)部門批準(zhǔn)才能購買”，禁止說：拿處方去，”或 去審批去精選公文范文#精選公文范文9、對字跡不清的處方應(yīng)有禮貌地對 顧客說：對不起，您的處方字跡不清， 請重新?lián)Q個(gè)處方禁止說：換處方去”、 處方寫的不清楚，不能配藥10、對有相悖、相畏和配伍禁忌的 處方，應(yīng)對顧客說： 對不起，您的藥有 相悖、相畏、配伍禁忌，請您請醫(yī)生復(fù) 核后再來配藥”，禁止說：處方有問題， 不能配藥”、處方有毛病”。11、對于暫缺貨的藥品，應(yīng)對顧客 說：對不起，

4、您要買的藥我們這里暫時(shí) 無貨，如您急用請到*處購買，如不急 用請留下您的電話和地址，我們進(jìn)貨后 給您送去或電話通知您”，禁止說：沒貨, 到別處買去”、不知道哪有賣的”。12、營業(yè)前應(yīng)備好零錢，營業(yè)中零 錢用完后在業(yè)務(wù)不忙時(shí)應(yīng)主動(dòng)替顧客換 零錢，業(yè)務(wù)忙時(shí)應(yīng)對顧客致欠意說：對不起，零錢不夠了，麻煩您自己換一下”, 禁止說：找不開，自己換零錢去13、對于顧客付款中的殘破幣，不 能繼續(xù)使用的，應(yīng)對顧客說：對不起，.、.、3精選公又范又這張錢破損嚴(yán)重，請您到銀行兌換好 嗎？ "，禁止說：這張錢太爛了，不收”。 對于粘一下就能使用的錢不能拒收，禁 止說：自己粘好去”。14、當(dāng)顧客付的貨款有差錯(cuò)時(shí)

5、，應(yīng) 對顧客說：對不起，你的錢與貨款不符， 請稍等一會(huì)”，禁止說： 錢不對（夠） 自己再點(diǎn)一下15、營業(yè)時(shí)間未到，顧客進(jìn)入營業(yè)室， 應(yīng)對顧客說： 對不起，營業(yè)時(shí)間未到， 請稍等一會(huì)”，禁止說： 還沒上班，出 去等著”。16、臨近下班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真接待好最 后一位顧客，禁說：快下班了，不賣了”、 怎么不早點(diǎn)來17、因自身工作失誤，顧客批評時(shí)， 或因顧客不解，產(chǎn)生誤解時(shí)，應(yīng)多從自 己身上找原因，屬于誤會(huì)的，要耐心解 釋，屬于失誤的要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，賠禮 道欠說：對不起，今后我注意，謝謝您 的批評指正”。對待顧客的批評，禁止說: 精選公文范文 精選公文范文有意見找領(lǐng)導(dǎo)去”、我就這態(tài)度，你能 怎么樣”、意見

6、本在那里，去提去”，更 應(yīng)杜絕和顧客爭吵。18、接待完顧客后，應(yīng)主動(dòng)對顧客 說：再見"、請慢走”、歡迎以后光臨”、 請多提意見19、打電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說：您好，請問您是*單位嗎？t»*同志接電話 接聽電話應(yīng)主動(dòng)說：您好，這是*單位, 我是* ,請問您找哪位禁止說：找 誰，快說"、找*干啥"。結(jié)束電話時(shí)， 應(yīng)禮貌地說： 再見”。篇三：藥店宣傳廣告案例集好店：為了明天的信譽(yù)開門營業(yè)好藥：藥到病消副作用少好療效：把滿意帶給您把健康帶回家某藥店幫您把健康帶回家武漢某地區(qū)最熱鬧的某路上，有一 家建于1838年老藥店某藥店，多年來深 受顧客的歡迎，她經(jīng)營中西成藥、中藥

7、 飲片、配方、進(jìn)口藥品、各類滋補(bǔ)品、 精選公文范文7保健品和醫(yī)療器械，可供商品達(dá)二千余 種，營業(yè)面積180平方米、倉庫120平 方米成功關(guān)鍵在于質(zhì)量，某藥店把藥品 的質(zhì)量看成自己的生命，除了普通藥店 提供的服務(wù)外，某藥店更是把求質(zhì)量放 在了第一位，店鋪管理上，嚴(yán)格按照GSP 標(biāo)準(zhǔn)，采用電腦化管理，對員工建立了 質(zhì)量追蹤負(fù)責(zé)制度，包括崗位責(zé)任制、 年終考核競崗制，讓員工各司其職，從 進(jìn)貨、驗(yàn)貨、上柜、銷售各個(gè)方面層層 把關(guān)，全過程地嚴(yán)格質(zhì)量管理，尤其在 進(jìn)貨渠道控制上，只選擇全國知名廠家、 知名藥材公司進(jìn)貨。中藥驗(yàn)收和前道加 工上，聘請同德堂退休老藥師來協(xié)助把 關(guān)。當(dāng)今現(xiàn)代科技更為提高向顧客服務(wù)

8、的水平插上騰飛的翅膀，引進(jìn)先進(jìn)的藥 品加工設(shè)備，是提升藥品質(zhì)量的技術(shù)保 障，為此某藥店除了向顧客提供煎煮中 藥的服務(wù)外，為保證中藥煎煮的質(zhì)量，更引進(jìn)先進(jìn)的藥品加工設(shè)備，經(jīng)過無數(shù)次的試驗(yàn)，摸索出一 套最大限度地提取中藥的有效成分，藥 效比傳統(tǒng)煎藥大為提高的新方法，服務(wù) 用戶爭取早一天給大家?guī)須g笑。硬件過關(guān)軟件更要跟上，顧客滿意 才是真正的服務(wù)成功，除了弘揚(yáng)63年誠 實(shí)經(jīng)商、文明服務(wù)”的成功企業(yè)文化外， 問癥賣藥則更體現(xiàn)了為病人著想的職業(yè) 品德，同時(shí)干部職工還在一心一意地提 升素質(zhì)開拓服務(wù)的新內(nèi)容。正因?yàn)槿绱耍?某藥店連續(xù)8年被市物價(jià)“、質(zhì)量”、計(jì) 量”部門評為信得過單位。某藥店的經(jīng)營方式是零售

9、，營業(yè)模 式是換位思考，把關(guān)愛投注到為顧客服 務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。某藥店真誠地對顧客說一句：盡可 能多鍛煉、少吃藥，健康就在您腳下。某藥店的員工時(shí)時(shí)提醒自己：商品 質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，是我們的生命。某藥店全體員工衷心愿把滿意獻(xiàn)給 您！武漢市某藥店精選公文范文 精選公文范文健康帶給您微笑傳某武漢首批定點(diǎn)藥店某大藥房特色優(yōu)惠讓您滿意某大藥房不但是歷史悠久的老字 號，更是現(xiàn)代科技武裝的新藥店，總部 位于漢口南路368號，還有兩家分店分 別位于漢口南路169號和漢陽里街125 號，經(jīng)營中西成藥、進(jìn)口藥品、中藥材、 中藥配方、營養(yǎng)保健品、醫(yī)療器械等各 類商品，門類全品種多，位列行業(yè)前茅。悠久的歷史培育出誠信經(jīng)商

10、、便民 服務(wù)、讓顧客滿意”的成功企業(yè)文化，引 導(dǎo)干部職工一心一意地提升素質(zhì)開拓服 務(wù)的新內(nèi)容；現(xiàn)代科技又為提高向顧客服務(wù)的水平插上騰飛的翅膀，藥品的質(zhì)量是企業(yè) 的生命，依靠科技進(jìn)步，引進(jìn)先進(jìn)的藥 品加工設(shè)備，是提升藥品質(zhì)量的技術(shù)保 障，我們不但提供免費(fèi)的煎藥，還努力 爭取最大限度地提取中藥的有效成分， 提高藥效，早一天給用戶帶來歡笑。同時(shí)我們還實(shí)行電腦化管理、發(fā)揮 精選公文范文 精選公文范文觸摸式電腦的神效并開設(shè)網(wǎng)上藥店，把 傳統(tǒng)的售藥推上了信息高速公路，有網(wǎng) 絡(luò)的地方就有我們不間斷的服務(wù)。也 正因?yàn)槿绱?，我們連續(xù)被評為 市物價(jià)、 計(jì)量、質(zhì)量”三信企業(yè)，市文明商店，市 醫(yī)藥零售企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)商品先進(jìn) 企業(yè)，現(xiàn)又列入杭城首批定點(diǎn)藥店。為了更好地服務(wù)顧客，我們進(jìn)一步 推出特色優(yōu)惠服