超市管理信息系統(tǒng)分析報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上超市管理信息系統(tǒng)分析報(bào)告1、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一些中小型超市，它們?cè)谛畔⒒^(guò)程中的步伐要落后于大中型超市，而對(duì)于這些企業(yè)的資源管理，信息的存儲(chǔ)和處理也顯得迫切需要，要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要有高效的處理方式和管理方法，因此加快超市的信息化進(jìn)程是必可少的。我國(guó)超市形成在20世紀(jì)90年代初期，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國(guó)零售業(yè)的一種重要形態(tài)。隨著超市高速的發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)管理也變得愈加復(fù)雜，早期的售貨員站柜臺(tái)的形式早已不能滿足現(xiàn)有銷售也的發(fā)展，這樣就迫切地需要引入新的管理技術(shù)。中商平價(jià)光谷購(gòu)物廣場(chǎng)位于武漢市洪山區(qū)珞瑜路453號(hào)，關(guān)山三路光谷國(guó)際寫(xiě)字樓的1-3層，于2006年正式營(yíng)業(yè)

2、。超市商品總類達(dá)3萬(wàn)多種，幾乎覆蓋了國(guó)內(nèi)外各種商品。隨著超市規(guī)模的發(fā)展不斷擴(kuò)大，商品數(shù)量急劇增加，有關(guān)商品的各種信息量也成倍增長(zhǎng)。超市時(shí)時(shí)刻刻都需要對(duì)商品各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，對(duì)超市的運(yùn)行和發(fā)展，迫在眉睫。2、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必要性POS(Point Of Sale)機(jī)管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、物品多樣化的賣方市場(chǎng)的情況下，已經(jīng)不能適應(yīng)快速反應(yīng)信息、快速組織貨物，提高資金周轉(zhuǎn)效率等發(fā)展要求了，造成許多人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)。超市管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，針對(duì)超市的具體需求，在對(duì)超市原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范、整合之后，結(jié)合超市發(fā)展的新要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的。系統(tǒng)上線后，可

3、以輕松解決超市在商品流管理、物流管理、人力資源管理、信息流管理等一系列問(wèn)題，迅速提高超市經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固客戶群，增加經(jīng)濟(jì)效益，提高商業(yè)零售競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。3、 可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的經(jīng)銷商或者是商家都要求有雄厚的資金支持。所以，在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，企業(yè)完全有能力承擔(dān)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞銷售信息可以不受距離的限制，因此可以節(jié)約許多的人力和物力，方便管理，由此可以減少不必要的開(kāi)支，同時(shí)該系統(tǒng)可以提高超市的銷售效率，即提高了超市的經(jīng)濟(jì)效益，所以從經(jīng)濟(jì)上完全是可行的。一般新系統(tǒng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是間接的，其最主要的表現(xiàn)就是減少了企業(yè)管理費(fèi)用和人力開(kāi)支。技術(shù)可行性有的超市對(duì)員工的素質(zhì)要求比

4、較高，從管理層到下面的銷售人員，都要求具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，所以在新系統(tǒng)投入使用時(shí)，只要對(duì)員工進(jìn)行少量的培訓(xùn)，系統(tǒng)的功能和使用方法就基本上能夠是系統(tǒng)順利運(yùn)行。社會(huì)可行性 管理信息系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)后，人員上不會(huì)做太大的調(diào)整。而上了新的信息管理系統(tǒng)后比原系統(tǒng)更加高效和方便地實(shí)施經(jīng)營(yíng)和管理，效益將會(huì)有一個(gè)明顯的提高，相關(guān)人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)即可，而且超市主管和各個(gè)職能單元負(fù)責(zé)人都積極希望盡快地上新系統(tǒng),這樣他們的管理決策壓力就會(huì)大大減輕，工作效率大大提高。4、 業(yè)務(wù)流程分析1、 原有流程的分析 功能結(jié)構(gòu)圖超市管理商品信息管理庫(kù)存管理采購(gòu)管理銷售管理4.現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)基本流程：商品銷售商

5、品需求計(jì)劃庫(kù)存檢查采購(gòu)計(jì)劃是否通 過(guò)結(jié) 束否是商品采購(gòu)商品入庫(kù)商品出庫(kù)商品銷售否充足？是商品出庫(kù)商品銷售審 批缺貨通知2、 原有業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題1：管理方式落后，缺乏信息化支持超市在管理方面，仍未能實(shí)現(xiàn)完全信息化，有的環(huán)節(jié)甚至依舊是人工化，這樣浪費(fèi)人力資源，效率低，準(zhǔn)確率低。各部門(mén)之間存在嚴(yán)重的信息溝通問(wèn)題。2：業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，難以順暢有效運(yùn)行 無(wú)論在銷售部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，或者是庫(kù)存部門(mén)，當(dāng)需要與其他部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，往往需要經(jīng)理審批，這種流程造成的狀況是，各部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題需要解決時(shí)，往往不能有效及時(shí)得到回應(yīng)。3：商品庫(kù)存管理混亂，透明度低 由于沒(méi)有完善的庫(kù)存管理體系，超市商品庫(kù)存管理極其混亂，商品

6、信息往往是不完善的，造成對(duì)商品庫(kù)存的維護(hù)的困難，而且無(wú)法與銷售部，采購(gòu)部及時(shí)共享信息，造成銷售部，采購(gòu)部的決策問(wèn)題。3、 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化通過(guò)新系統(tǒng)的實(shí)施，有效解決目前系統(tǒng)存在的信息溝通不順暢問(wèn)題，通過(guò)完全信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到完全信息共享，各部門(mén)能實(shí)時(shí)共享互相的信息。使整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化，不再需要過(guò)多人工參與，能有效地對(duì)銷售信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，能有效地完整管理商品庫(kù)存信息，能有效地根據(jù)庫(kù)存信息編制采購(gòu)計(jì)劃。4、 業(yè)務(wù)流程的確定 根據(jù)超市運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，新系統(tǒng)應(yīng)采用職能法來(lái)劃分子系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)，自然是以銷售商品為主要的，同時(shí)，銷售管理系統(tǒng)也提供銷售查詢，銷售商品信息功能，作為系統(tǒng)一體化的

7、一部分，銷售管理系統(tǒng)也與其他子系統(tǒng)形成實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享，能使其他部門(mén)及時(shí)了解商品銷售狀況，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備；而庫(kù)存管理子系統(tǒng)，是負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)，調(diào)配的核心，銷售部對(duì)庫(kù)存部提出提貨請(qǐng)求，庫(kù)存部通過(guò)管理子系統(tǒng)及時(shí)應(yīng)對(duì)。同樣，對(duì)于商品的出庫(kù)入庫(kù)，進(jìn)行詳細(xì)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)，庫(kù)存管理子系統(tǒng)也與其他子系統(tǒng)緊密結(jié)合，在出現(xiàn)庫(kù)存不足時(shí)，能及時(shí)向相關(guān)系統(tǒng)部門(mén)反饋，實(shí)現(xiàn)信息高度共享；采購(gòu)子系統(tǒng)，負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)工作，采購(gòu)子系統(tǒng)與庫(kù)存子系統(tǒng)的聯(lián)系是十分緊密的，采購(gòu)子系統(tǒng)正是根據(jù)庫(kù)存子系統(tǒng)的信息反饋，而啟動(dòng)各種不同功能的，同樣，采購(gòu)子系統(tǒng)也要將采購(gòu)商品信息反饋給庫(kù)存子系統(tǒng)。序號(hào)子系統(tǒng)名稱 主要系統(tǒng)功能描述1銷售管理商品銷

8、售管理銷售商品信息管理銷售數(shù)據(jù)查詢銷售商品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)銷售商品信息反饋2 庫(kù)存管理入庫(kù)出庫(kù)庫(kù)存查詢商品信息查詢憑證查詢3 采購(gòu)管理商品信息查詢采購(gòu)清單查詢憑證查詢采購(gòu)明細(xì)查詢采購(gòu)統(tǒng)計(jì)查詢五、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)1.設(shè)計(jì)思想(1)系統(tǒng)分成幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊，但這些模塊都進(jìn)行集中式管理。(2)分層的模塊化程序設(shè)計(jì)思想，整個(gè)系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。作為應(yīng)用程序有較強(qiáng)的可操作性和擴(kuò)展性。(3)合理的數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)，在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，相對(duì)獨(dú)立的模塊間以數(shù)據(jù)流相互連接，使各模塊間的耦合性較低，方便系統(tǒng)運(yùn)行，提高系統(tǒng)安全性。2.功能模塊設(shè)計(jì) 根據(jù)以上分析，可以將整體系統(tǒng)分為3個(gè)模塊：超市管理信息系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)銷

9、售管理系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)超市管理信息系統(tǒng)功能模塊2.1庫(kù)存管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)子系統(tǒng)劃分的分析，庫(kù)存管理系統(tǒng)的主要處理功能包括補(bǔ)充商品的確認(rèn)、庫(kù)存的檢查、庫(kù)存數(shù)據(jù)的更新處理、提供現(xiàn)有商品信息。庫(kù)存數(shù)據(jù)的更新主要是根據(jù)入庫(kù)商品數(shù)據(jù)和出庫(kù)商品數(shù)據(jù)來(lái)處理的。出庫(kù)和入庫(kù)需要參照不同的數(shù)據(jù)（銷售數(shù)據(jù)和訂貨數(shù)據(jù)），但處理過(guò)程是一樣的，因此出庫(kù)處理和入庫(kù)處理合并到出庫(kù)入庫(kù)功能模塊中，將補(bǔ)充商品的確認(rèn)、庫(kù)存的檢查合并到銷售預(yù)測(cè)信息處理模塊中；計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)一般都需要系統(tǒng)管理功能和初始設(shè)置功能，這樣，新系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)如下所示庫(kù)存管理系統(tǒng)功能模塊庫(kù)存管理系統(tǒng)初始設(shè)置出庫(kù)入庫(kù)處理庫(kù)存查詢錄入庫(kù)存數(shù)據(jù)設(shè)置操作權(quán)限

10、錄入入庫(kù)單錄入出庫(kù)單審核并更新庫(kù)存當(dāng)前庫(kù)存商品信息歷史庫(kù)存商品信息錄入銷售清單、市場(chǎng)信息、檢查新訂商品庫(kù)存檢查處理銷售信息反饋2.2銷售管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)子系統(tǒng)劃分的分析，銷售管理子系統(tǒng)的主要處理功能主要包括對(duì)銷售終端POS機(jī)銷售數(shù)據(jù)收集，對(duì)銷售商品信息的記錄，對(duì)銷售商品信息的查詢，對(duì)銷售商品信息的匯總整理統(tǒng)計(jì)。此外，能對(duì)其他各子系統(tǒng)：庫(kù)存管理子系統(tǒng)，采購(gòu)管理子系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)的發(fā)送以及同步數(shù)據(jù)的接收銷售管理系統(tǒng)銷售商品查詢信息查詢商品信息查詢信息反饋商品需求反饋商品信息反饋信息更新商品信息更新銷售數(shù)據(jù)更新銷售管理系統(tǒng)功能模塊2.3采購(gòu)管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 根據(jù)子系統(tǒng)劃分的分析，采購(gòu)管理

11、子系統(tǒng)主要處理功能包括，對(duì)庫(kù)存信息的分析指定采購(gòu)計(jì)劃，執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)采購(gòu)清單的查詢，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的修改和查詢。采購(gòu)管理子系統(tǒng)的更新將直接影響其他子系統(tǒng)，所以還必須有采購(gòu)商品信息的實(shí)時(shí)更新通訊，才外還必須具有對(duì)采購(gòu)商品信息記錄，整理，匯總，以及查詢功能。采購(gòu)管理系統(tǒng)采購(gòu)信息查詢采購(gòu)商品管理采購(gòu)綜合管理訂單查詢計(jì)劃查詢?cè)兩唐饭芾砩唐凡樵冇唵蜗嚓P(guān)商品相關(guān)3.代碼設(shè)計(jì)超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要編碼的對(duì)象有各種憑證，包括商品入庫(kù)單，商品出庫(kù)單，POS機(jī)購(gòu)物小票，提貨單，出貨單，采購(gòu)清單等；以及各種銷售的商品，其中：（1）各種憑證的編碼模型 為了使各種憑證實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自行編號(hào)，編碼采用層次碼加順序碼，層次碼表示年份和月份以及憑證類別，順序碼表示同一部門(mén)同一類型憑證發(fā)生的先后次序，考慮到超市業(yè)務(wù)運(yùn)行特點(diǎn)，憑證順序號(hào)采用4位，其編碼模型如下圖n nnnn nn nnnn憑證順序號(hào)月份年份憑證類別憑證編碼模型（2）銷售商品的編碼模型 由于超市銷售的商品種類達(dá)3萬(wàn)多種，數(shù)量更是數(shù)不勝數(shù)，采用何種編碼模型，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行，超市的運(yùn)營(yíng)將產(chǎn)生什么分重要的影響。鑒于商品數(shù)量之大，種類之多，以及考慮到系統(tǒng)運(yùn)行的兼容穩(wěn)定性，決定采用國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼EAN碼（標(biāo)準(zhǔn)