最新公司人事部門(mén)的工作總結(jié)報(bào)告

1、行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的 基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目 較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。 下面給大家分享關(guān)于人事的工作總結(jié)， 方便大家學(xué)習(xí)。一年的時(shí)間不長(zhǎng)不短，但也能有很多的變化和經(jīng)歷。在這一年的工作中，我 嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)安排，積極仔細(xì)的完成了自身的工作任務(wù)。在工作中，除了為公 司篩選提供新的優(yōu)秀人才，也對(duì)各種人員和公司事務(wù)良好的進(jìn)行了管理。一年來(lái)，盡管沒(méi)有什么突出的個(gè)人貢獻(xiàn)，但我們行政部的同事們也一起努力 的為公司貢獻(xiàn)了自己的力量，讓各個(gè)部門(mén)能更加順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。以下是我對(duì)一年來(lái) 工作的自我總結(jié)：一、思想和

2、能力方面作為人事，在思想方面，我嚴(yán)格的要求自己。在工作后總是會(huì)花些時(shí)間來(lái)反 思自己，讓自己對(duì)工作的思想上能與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致。讓自己能在招聘以及管 理上能更加符合領(lǐng)導(dǎo)要求，為公司補(bǔ)充更加適合的人才。而在能力方面，我也一直在工作中追求著自我的提升。除了經(jīng)常對(duì)自身的工 作進(jìn)行反省之外，我還積極的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍來(lái)提升自我。一年中，我也積極參 加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教育， 并在工作中向領(lǐng)導(dǎo)積極的學(xué)習(xí)， 取得了不少的成長(zhǎng)和收獲此外，我在這一年間的禮儀和電話用語(yǔ)方面的也提升了不少，不僅能更好的 處理行政方面的工作，也得到了更好的評(píng)價(jià) !二、工作情況在工作方面，首先是招聘的工作上，我嚴(yán)格的按照各部門(mén)的崗位需求制定招

3、 聘計(jì)劃。并且，在招聘方面， 我會(huì)提前找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極的了解情況加強(qiáng)自身認(rèn)識(shí)， 并積極的反饋到工作中去，嚴(yán)格的篩選新人，為工作填充更多的新鮮血液。今年 x 月的畢業(yè)季，我們也招聘了不少的優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。盡管在經(jīng)驗(yàn)和能力上略有不足，但為后來(lái)公司的擴(kuò)張?zhí)峁┑牧藘?yōu)秀的后備軍。而在人員管理方面，我在今年大批次的招聘結(jié)束后，都有及時(shí)的更新員工， 并對(duì)資料不全的員工進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充，并加以整理。三、自身的不足說(shuō)做這一年的工作，我其實(shí)也有一些沒(méi)能做好的地方，盡管很多都是因?yàn)橐?些意外打亂了計(jì)劃，但工作總的來(lái)說(shuō)還算是比較順利。但這些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題依 舊不能忽略， 尤其是在器材的維護(hù)上， 不能再出現(xiàn)需要的時(shí)候卻無(wú)

4、法使用的情況， 這會(huì)給很多工作都帶來(lái)困擾，為此，在今后的工作中一定要認(rèn)真的檢查并維護(hù)好 公司的器材。如今，今年的工作算是結(jié)束了，但今后還有很多的工作任務(wù)，今后我會(huì)更加 嚴(yán)格的要求自己，并認(rèn)真的處理好工作任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾 個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊(duì)的建設(shè)工作堅(jiān)持以 人為本的用人理念，扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè)，各個(gè)崗位要求具都有專(zhuān)業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的工作人 員，對(duì)此根據(jù)醫(yī)院情況， _年共引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 70 余人，其他輔助人員 40 余人，其中主任醫(yī)師 1 人

5、、博士后研究員 1人、副主任醫(yī)師 7人、主治醫(yī)師 7人， 臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生 10 余人。二、建章立制，規(guī)范員工行為今年以來(lái)，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)，規(guī)范 醫(yī)院制度管理，涉及到 32 個(gè)小項(xiàng)，對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療 護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規(guī)范工 作的基本要求，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院?jiǎn)T工知道做到辦事有規(guī)定，不能破 規(guī)矩哪些能辦， 哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦 ;哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)， 應(yīng)該怎么 說(shuō);二是干任何事情、 執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序， 不能亂了規(guī)定，三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn) 員工的入院崗前院級(jí)教育，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等必修

6、內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)聘考試報(bào)名工作為提升員工的職稱(chēng)水平，人力資源部門(mén)積極和臨沂市人事局、臨沂市局局、 羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門(mén)聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報(bào)名參加評(píng) 審和考試，_年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師 10余人，護(hù)師 5人、護(hù)士 20 余人， 為 03-_年的護(hù)理人員報(bào)名辦理了護(hù)士初級(jí)資格證 40 余人，為臨床醫(yī)療工作人員 報(bào)名辦理醫(yī)師資格證等 30 余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試 20余人次。為了配合職稱(chēng)評(píng)聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院 醫(yī)護(hù)人員報(bào)名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類(lèi)必修課的學(xué)習(xí)工作。四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)、保

7、險(xiǎn)繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專(zhuān) 畢業(yè)生和調(diào)動(dòng)來(lái)院人員落戶工作。五、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。在實(shí)際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意 識(shí)還有很大差距、人才招聘和管理工作開(kāi)展不好、思想上比較容易麻痹等。 2017 年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé)， 開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè) 新的水平，并努力做到如下幾點(diǎn)：1、在人員招聘、 新進(jìn)人員生活保障、 日常工作等各方面， 切實(shí)提高服務(wù)意識(shí) 和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開(kāi)始的理念 ;2、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用 ;3、努力改善員工文化輿論環(huán)境， 讓員工工作生活有一個(gè)

8、比較舒適的環(huán)境和氛圍;4、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。新的一年已經(jīng)到來(lái)， 20_年人事部的工作任重道遠(yuǎn)，我將以更為飽滿的精神、 扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理，知難而進(jìn)，使人力資源管理工作更上一層樓?；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事 表示最衷心的感謝 ! 有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手， 也因 為有你們的幫助， 才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階， 較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 其總結(jié)如下：一、人事管理1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料， 并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部 門(mén);對(duì)公司及

9、各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善， 并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā) ; 解釋并監(jiān)督 各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。2、建立、建全、規(guī)范人事檔案 ( 新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí) ) 管理。(1) 重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。(2) 對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。(3) 辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù) ; 對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí) 行分類(lèi)整理存檔， 便于查證 ;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、 提拔人員等檔案資料信息保管， 月底 傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。(4) 實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并對(duì)離職人員、新進(jìn)、 調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并

10、進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理(5) 及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3、人員招聘。(1) 各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。(2) 根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位; 通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用 工人才，卓有成效。4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按 公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。(1) 加強(qiáng)考勤管理， 在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、 下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。(2) 嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。(3) 加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行

11、條管理，對(duì)不履行請(qǐng) (休) 假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、 擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從 另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審 查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。二、行政、辦公室、總務(wù)1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作， 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況， 反饋信息 ; 搞好各部門(mén)間相 互配合，綜合協(xié)調(diào)工作 ;

12、 對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示 ; 做好公司文件的通知、 審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件 適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有 力的保證 ; 同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù) ; 加強(qiáng)文字材料的 草擬打印工作，能按規(guī)定的 . 時(shí)間和內(nèi)容要求完成。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。4、加強(qiáng)溝通： 與員工面對(duì)面解決問(wèn)題， 使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù) 可查，使他們了解、支持

13、后勤工作， 取得了良好的效果， 并注重后勤質(zhì)量的提高。5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工 作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行 處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù) ; 認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握 各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司，讓 公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)， 并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全

14、；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、 保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、 領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。8公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定 發(fā)文。11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪 客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚?a href=” target=_bla nk咳嗽薄1.0布八凈 從母髦治侍餳叭粘9髑

15、榭觥1廠、丿 猩蠛恕2樵模 雜幸斐5慕 寫(xiě) 懟?/p13、公司各種表格管理。14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。三、20_工作計(jì)劃根據(jù)部門(mén)20_年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事 總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展 20_年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。1、行政人事總務(wù)部在20_年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：(1) 加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度， 并根據(jù)公司工作實(shí)際情況， 對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī) 章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。(2) 配合公司促建工作， 加大行政管理力度， 對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和 事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”

16、 ，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。(3) 加大人力資源管理力度， 完善勞動(dòng)人事檔案及的管理， 嚴(yán)格控制公司勞動(dòng) 用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依 據(jù)。(4) 完成日常人力資源招聘與配置。(5) 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。(6) 嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。(7) 加大內(nèi)部人力、 人才開(kāi)發(fā)力度， 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)， 用優(yōu)秀 的文化感染人。(8) 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、 糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。 既保障員 工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。四、建議行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)

17、展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的 基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目 較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供 支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總 務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。20_年公司是緊張忙碌的， 行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大， 但我始終以飽滿的工 作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司 的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作 中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯

18、大，根據(jù) 需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工 作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁 重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn) !20_年度，行政人事部門(mén)全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門(mén)工作任務(wù)， 在公 司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門(mén)工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、 服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面供給了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對(duì) 20_年度工 作所取得的成績(jī)及不足作總結(jié)，并制定 20_年度工作計(jì)劃。一、20_年度工作總結(jié)1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略， 依照公司副董事長(zhǎng)要求， 20_年 7 月份，

19、在公司原有的 組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn) 部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén)，并任命了六位經(jīng)理，各 部門(mén)依照其職能，設(shè)置了不一樣的崗位，并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu) 的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作供給了組織保障。設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門(mén)職責(zé)權(quán)利，按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完 善了各部門(mén)的職責(zé)。使各部門(mén)、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。根據(jù)公司原有制度， 按照公司實(shí)際狀況， 制定了員工手冊(cè)和公司管理制度， 并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得

20、到規(guī)范， 工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。2、招聘管理根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門(mén)崗位編制，根據(jù)各部門(mén)崗位需求，本部門(mén) 進(jìn)取采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員 395 名，共招聘自聘員工 134名。招聘渠道與招聘實(shí)施a. 充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信 息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的 人才。b. 進(jìn)取參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì)，組織參加 _x學(xué)院人 才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了必須效果。 從六月份開(kāi)始， 本部門(mén)以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大

21、約招聘 25-30 名營(yíng)業(yè)員，基本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。招聘需求與招聘程序 本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門(mén)，要求部門(mén)按程序?qū)徟?。招聘?zhuān)員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、 試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。3、培訓(xùn)教育管理百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層十分重 視培訓(xùn)教育。根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了五十個(gè)專(zhuān)業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè) 禮儀、銷(xiāo)售技能、個(gè)人本事、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給 總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門(mén)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué) 習(xí)。根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃

22、部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)如 何成為一名成功的下屬，組織本部門(mén)職員學(xué)習(xí) 人力資源實(shí)務(wù) 與如何成為一 名成功的下屬，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬及電力專(zhuān)業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專(zhuān)業(yè)課程 及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續(xù)組織各部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及 時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。根據(jù)公司發(fā)展需求， 本部門(mén)與_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)執(zhí)行力 培訓(xùn) 課程，并邀請(qǐng)今智塔專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師授課。 20_年_月 6 日，公司中高層管理干部均參 加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。針對(duì)今年新入職員工較多，本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)課，營(yíng)運(yùn)部及其他 各部門(mén)新入職員工

23、均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的 認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。4. 績(jī)效考核管理本部門(mén)根據(jù)基層員工實(shí)際情景，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部 收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒(méi)有具體的 業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能到達(dá)預(yù)期，但 增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的進(jìn)取性，規(guī)范了員工的日 常行為。5. 薪酬福利管理本部門(mén)依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、 加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按 時(shí)

24、正常發(fā)放。基層員工初步建立績(jī)效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員 工的工作進(jìn)取性和員工對(duì)公司的歸屬感。6. 食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。 20_年 7 月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服 務(wù)問(wèn)題提出的意見(jiàn)，公司成立以人事部門(mén)為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì) 按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求食堂做出整改。 目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工理解， 員工滿意度較高。7. 日常行政管理公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫(kù)及物料倉(cāng)庫(kù)尚能規(guī)范管 理。公司 20_年度辦公管理費(fèi)用 _余元。本部門(mén)制定了采購(gòu)管理制度，辦公

25、用 品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門(mén)工作行為，降低了日常管理費(fèi) 用。8. 檔案管理按照公司規(guī)范管理要求，本部門(mén)成立檔案室。由部門(mén)的職員任兼職檔案員， 收集公司近一年來(lái)的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建 立了公司檔案室，檔案管理初見(jiàn)成效。9. 考勤管理根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門(mén)考勤員每月定期審核考 勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照 各部門(mén)工作實(shí)際情景嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公 司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見(jiàn)，保證了公司有 序運(yùn)營(yíng)。10. 督查管理公司 20

26、_年 x 月份成立督查組，督查組成員主要由本部門(mén)人員組成。督查組 成員按照督查組賦予的職權(quán)， 每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情景進(jìn)行督查， 對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題構(gòu)成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。對(duì)在工作 中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司規(guī)范 發(fā)展起到了必須的作用。11. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理20_年度本部門(mén)職員以公司重點(diǎn)工作為中心， 聶_主管和崔 _主管進(jìn)取支持部門(mén) 經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了必須的成績(jī)。在 團(tuán)隊(duì)管理中，本部門(mén)以激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、寬 容為宗旨，以大局、整體、職責(zé)、公正為精神，來(lái)融合團(tuán)

27、隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)， 本部門(mén)還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門(mén)利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、 內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)， 鼓勵(lì)本部門(mén)多學(xué)習(xí)， 持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)， 學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，使本部門(mén)職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成 長(zhǎng)。二、工作中存在的不足1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。2. 公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門(mén)與部門(mén)之間 溝通不夠順暢。3. 招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需 加大，招聘渠道仍需拓展。4. 招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門(mén)人員超編現(xiàn)象 較為突出。5. 員工流失率較高，

28、離職面談工作沒(méi)有開(kāi)展，降低員工流失率方面沒(méi)有制定 相應(yīng)措施。6. 培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒(méi)有實(shí)施，沒(méi)有適合的專(zhuān)職培訓(xùn)師，員工服 務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。7. 績(jī)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過(guò)程尚不能得 到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。8. 薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。9. 食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。10. 辦公費(fèi)用較高還需控制， 采購(gòu)審批制度及出庫(kù)入庫(kù)管控還需加強(qiáng)， 辦公用 品管理力度還不夠嚴(yán)格。11. 督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心資料。三

29、、20_年度工作計(jì)劃20_年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年， 本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi) 展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、 后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司 20_年度目標(biāo)盡職盡 責(zé)。1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理 規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。根據(jù)各部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加 順暢，程序更加規(guī)范。根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門(mén)的實(shí)際情景，重新修改各部門(mén)的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，職責(zé)明確2. 深挖招聘渠道，滿足人力需求。根據(jù)公司

30、崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需 求，確定招聘渠道， 執(zhí)行招聘政策及招聘程序， 為公司招錄到適宜的人力及人才。根據(jù) 20_年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以 海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才 人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。做好 20_年年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。與營(yíng)運(yùn)部門(mén)溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析 并加以改善，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。3. 加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。如未能招聘到適合的培訓(xùn)專(zhuān)

31、員， 20_年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專(zhuān) 員，實(shí)施 20_年度培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定 20_年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織 實(shí)施。與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)， 20_年度擬將公司管理人員送往專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名 百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高 管理人員綜合素質(zhì)。內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專(zhuān)員開(kāi)展，輔以各部門(mén)主管。繼續(xù)開(kāi)展視頻培訓(xùn) 學(xué)習(xí)， 2014年度每個(gè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作情景，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué) 完一個(gè)課程，撰寫(xiě)培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效

32、性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自我的工作職責(zé)。4. 加強(qiáng)績(jī)效管理，構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂公司 20_年度績(jī)效考核體系。按照 20_年度績(jī)效考核體系，實(shí)施績(jī)效管理?？?jī)效考核組需全程監(jiān)控，使 績(jī)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。使多勞者多得，少 勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會(huì)。根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教 育提高的機(jī)會(huì)。根據(jù)考核結(jié)果，不斷改善考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵(lì) 的作用。5. 控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。根據(jù)公司發(fā)展需求， 重新審訂各部門(mén)編

33、制， 確保人崗適配。 精簡(jiǎn)富余人員， 降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情景，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制 度，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工 的歸屬感。6. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。20_年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨 筆等文章。發(fā)揮員工特長(zhǎng)，供給培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。20_年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行 培訓(xùn)， 人人會(huì)唱、 人人會(huì)跳， 豐富員工文化生活。 在廣場(chǎng)前設(shè)

34、立公司旗幟及國(guó)旗。 每月定期舉辦一次國(guó)旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國(guó)的情感，增強(qiáng) 員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì)大眾展示融旺人愛(ài)員工愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)祖國(guó)的高 尚情懷。建立公司網(wǎng)站， 樹(shù)立對(duì)外商業(yè)形象， 建立與外界溝通的橋梁。 讓撫 _人民更 加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到 每一位融旺人的心中。員工婚、喪、生病及有異常大的困難，需要公司施以援助的，各部門(mén)及時(shí) 與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門(mén)代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問(wèn)， 真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺(jué)，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。7. 規(guī)范行

35、政管理工作，降低管理費(fèi)用。20_年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低 30%物資采購(gòu)要嚴(yán)格審 批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購(gòu)要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā) 儲(chǔ)存。加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。易耗品倉(cāng)和物料倉(cāng)每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。及時(shí)為公司各部門(mén)服務(wù)，做好后勤保障工作。8. 嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。在 20_年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度， 及時(shí)處罰違紀(jì)職員。9. 加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的性。進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門(mén)工作流程和工作 標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時(shí) 改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的 性。10. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。在部門(mén)內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本 部