課程整體設(shè)計(jì)(汽車(chē)使用與維護(hù))

1、工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)保養(yǎng)與維護(hù)課程整體設(shè)計(jì)管理信息課程名稱(chēng)：汽車(chē)使用及維護(hù)制定人：皮連根時(shí)間： 2010.08課程性質(zhì)學(xué)分：4學(xué)時(shí)： 64授課對(duì)象：汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)大二學(xué)生（第三學(xué)期）性質(zhì)： 專(zhuān)業(yè)核心課程先修課：公共基礎(chǔ)課程后續(xù)課： 汽車(chē)傳動(dòng)系統(tǒng)檢修 汽車(chē)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)檢修 汽車(chē)電控系統(tǒng)檢修 汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng) 檢修 汽車(chē)電器系統(tǒng)檢修汽車(chē)維修考證 畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文 上崗實(shí)習(xí) 畢業(yè)教育課程設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的汽車(chē)維護(hù)是專(zhuān)周的純技能訓(xùn)練并且是按技術(shù)的難易程度劃分項(xiàng)目， 訓(xùn)練學(xué)生 的專(zhuān)業(yè)技能，訓(xùn)練項(xiàng)目的劃分和容脫離生產(chǎn)實(shí)際。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后還要經(jīng)過(guò)企業(yè)幾個(gè)月 的培訓(xùn)才能勝任汽車(chē)維護(hù)工作。 我們的教學(xué)改革

2、是以生產(chǎn)實(shí)際中的具體生產(chǎn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教 學(xué)，如以豐田4S店的日常維護(hù)及車(chē)輛交付、5000公里維護(hù)、20000公里維護(hù)及40000 公里維護(hù)工單及職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生在行業(yè)中的成長(zhǎng)規(guī)律為依據(jù)，編寫(xiě)教學(xué)計(jì)劃、教材、學(xué) 材，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)基本能力。學(xué)生利用假期進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)汽車(chē)維護(hù)工作，了解企業(yè)生 產(chǎn)中汽車(chē)維護(hù)工作的重要性，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，與企業(yè)共同培養(yǎng)汽車(chē)維護(hù)的工作能 力，為后續(xù)的學(xué)習(xí)工作任務(wù)打好基礎(chǔ)。 采用基于工作過(guò)程的教學(xué)方法， 針對(duì)不同的情境， 交替使用多種教學(xué)方法，教學(xué)多以分小組進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)合作和交流，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法 和學(xué)習(xí)能力(信息收集與檢索能力， 解決客戶(hù)投訴能力等) 以及個(gè)性能力和社會(huì)能力

3、 (團(tuán) 隊(duì)工作能力，與客戶(hù)溝通能力) 。1、總體目標(biāo)通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能按照維護(hù)合同、維護(hù)工單要求，從經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)保 及滿(mǎn)足顧客需求角度來(lái)確定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，獨(dú)立進(jìn)行汽車(chē)二級(jí)維護(hù)工作，確保維護(hù)車(chē)輛 各項(xiàng)性能要求，并自覺(jué)遵循安全作業(yè)規(guī)及 5S (整理、整頓、清潔、清掃、自律)的工作 要求。2、能力目標(biāo)(1) 能良好的完成汽車(chē)維護(hù)接待工作；( 2)能夠初步評(píng)定二級(jí)維護(hù)車(chē)輛技術(shù)狀況，并判斷汽車(chē)故障原因；( 3)能夠完成蓄電池維護(hù)任務(wù)；( 4)能夠完成潤(rùn)滑維護(hù)作業(yè)；( 5)能夠完成車(chē)輪維護(hù)工作；( 6)能夠完成汽車(chē)電控系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目；( 7)能夠進(jìn)行汽車(chē)底部、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、制動(dòng)器、車(chē)身維護(hù)；( 8)能

4、檢查汽車(chē)維護(hù)質(zhì)量，并在汽車(chē)移交過(guò)程中向客戶(hù)介紹已完成的工作； (9)能根據(jù)環(huán)境保護(hù)要求正確處理使用過(guò)的輔料、廢氣液體及損壞零部件。3、知識(shí)目標(biāo)1) 了解車(chē)輛維護(hù)接待工作要求；2) 理解蓄電池性能檢測(cè)，充、放電步驟和要求及更換蓄電池方法；3) 理解汽車(chē)潤(rùn)滑部位鑒定、潤(rùn)滑油更換規(guī)與要求；4) 掌握車(chē)輪維護(hù)項(xiàng)目的方法和要求；5) 掌握電控系統(tǒng)維護(hù)的容與要求；6) 理解汽車(chē)底部、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、制動(dòng)器、車(chē)身維護(hù)容與要求；（7）了解維護(hù)車(chē)輛質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)和檢驗(yàn)方法與要求；（8）了解使用過(guò)的輔料、廢氣液體及損壞零部件的處理方法。4、素質(zhì)目標(biāo)（1）具有較強(qiáng)的汽車(chē)維護(hù)接待相關(guān)的表達(dá)能力、人際溝通能力;（2）具有汽車(chē)維

5、護(hù)工作過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（3）具有維護(hù)工作中的良好心理素質(zhì)和克服困難的能力；（4）能與汽車(chē)客戶(hù)建立良好、持久的關(guān)系；（5）具有經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、安全意識(shí)；（6）誠(chéng)信做事、老實(shí)做人，具有良好的汽修職業(yè)道德；（7）通過(guò)課程延伸學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力、學(xué)習(xí)能力、課程容設(shè)計(jì):項(xiàng)目序號(hào)子項(xiàng)目（學(xué)習(xí)領(lǐng)域）學(xué)時(shí)1日常維護(hù)及車(chē)輛交付10凱美瑞200G25000公里維護(hù)24汽車(chē)二級(jí)維護(hù)320000公里維護(hù)12440000公里維護(hù)18三、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì):能力訓(xùn)練項(xiàng)目簡(jiǎn)介：廣聯(lián)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)（也稱(chēng)廣汽豐田廣聯(lián)店）主要營(yíng)銷(xiāo)凱美瑞、雅力士、酷路澤、漢蘭達(dá)汽車(chē)，而凱美瑞汽車(chē)在該店具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，選取凱美瑞汽車(chē)（以凱美瑞20

6、0G為例）的二級(jí)維護(hù)工作（維護(hù)比較全面，能涵蓋汽車(chē)維護(hù)所有項(xiàng)目與容）作為教學(xué)情境， 設(shè)置一個(gè)項(xiàng)目，四個(gè)子項(xiàng)目（學(xué)習(xí)領(lǐng)域），第一個(gè)為輔助性子項(xiàng)目，是二級(jí)維護(hù)工作中 最先遇到的工作，其余三個(gè)為二級(jí)維護(hù)容的核心項(xiàng)目，即不同情況下的維護(hù)容，通過(guò)汽 車(chē)二級(jí)維護(hù)工作，鍛煉員工能力，提高他們素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 提升個(gè)人品質(zhì)。項(xiàng)目名稱(chēng)凱美瑞200G汽車(chē)二級(jí)維護(hù)編號(hào)子項(xiàng)目名稱(chēng)工作任務(wù)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識(shí)訓(xùn)練方式手段及步驟結(jié)果1凱美瑞200G汽車(chē)日常維護(hù) 及車(chē)輛交 付1-1車(chē)輛信息解釋1-2汽車(chē)操作與工 具使用1-3整車(chē)日常維護(hù)1-4客車(chē)用車(chē)安全1-5汽車(chē)維護(hù)費(fèi)用1能與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通

7、，了解客戶(hù)需求、建立客戶(hù) 信心；2根據(jù)客戶(hù)的描述，明確工作思路（安頓客戶(hù)、檢查 項(xiàng)目）；3能正確使用工具；4能正確核計(jì)日常維護(hù)容并計(jì)算汽車(chē)維護(hù)費(fèi)用；5能按照工作流程準(zhǔn)確記錄檢測(cè)信息；7能正確操作汽車(chē)；8能熟練介紹汽車(chē)日常維護(hù)容及功能；9能向客戶(hù)示日常維護(hù)工作；10能與各類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行愉快有效溝通，解答客戶(hù)有關(guān)車(chē)輛 使用的各種疑問(wèn)。1禮儀規(guī)；2溝通技巧；3汽車(chē)外觀(guān)檢查項(xiàng)目與要求；4接待基本程序；5管理軟件的使用操作；6汽車(chē)維護(hù)容；7汽車(chē)維護(hù)費(fèi)用容；8汽車(chē)用車(chē)安全知識(shí)；通過(guò)真實(shí)的“客戶(hù)接 待，外觀(guān)檢查”，并記錄車(chē) 輛信息來(lái)訓(xùn)練學(xué)生；提高同 學(xué)服務(wù)意識(shí)。每組同學(xué)對(duì)管理軟件 進(jìn)行初步使用，并對(duì)汽車(chē)維 護(hù)

8、進(jìn)行派單，然后組間討 論、評(píng)議，再進(jìn)行軟件操作， 老師講評(píng)，最后同學(xué)操作。 反復(fù)訓(xùn)練。汽車(chē)維護(hù) 接待工單、汽車(chē)外觀(guān) 檢查報(bào)告2凱美瑞200G汽車(chē)5000公里維護(hù)2-1維護(hù)意義2-2常用工具使用2-3預(yù)檢工作2-4工作安全2-5燈光信號(hào)等檢 查2-6空濾維護(hù)2-7機(jī)油濾清器維護(hù)2-8皮帶檢查2-9冷卻液檢查2-10其他油液檢 查2-11輪胎檢查2-12車(chē)窗檢查1能正確執(zhí)行操作規(guī)和安全規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹安全、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹 5S理念；5能遵循車(chē)輛維護(hù)工作安全規(guī)來(lái)制定維更換項(xiàng)目：機(jī)油、機(jī) 油濾清器、放油塞墊片；檢查項(xiàng)目：傳動(dòng)皮帶、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻

9、液、蓄電池、空氣濾清器、制動(dòng)器、駐車(chē)制動(dòng)器、盤(pán)式制動(dòng)器、鼓式制動(dòng)器、制動(dòng)液、制動(dòng)軟管、動(dòng)力轉(zhuǎn)向液（齒條和小齒輪型）、轉(zhuǎn)向機(jī)、音響；6能獨(dú)立完成工作計(jì)劃要求的 5000km維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目；7能正確使用常用工量具、專(zhuān)用工具；專(zhuān)業(yè)工具和設(shè)備的使 用與維護(hù)；8能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車(chē)輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；9能向客戶(hù)移交車(chē)輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)容；10能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；11能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；12能查閱維修手冊(cè)、專(zhuān)業(yè)等資源解決實(shí)際問(wèn)題；13能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行觀(guān)察、思考、積累和總結(jié)。1工具使用規(guī)；2汽車(chē)預(yù)檢容；3燈光、信號(hào)檢查規(guī)與容；4機(jī)濾、空濾更換標(biāo)準(zhǔn)；5皮帶緊要

10、求；6冷卻液和其他油液要求；7輪胎氣壓、定位要求；8車(chē)窗檢查容；將電控系統(tǒng)維護(hù)分成 若干工作任務(wù)，學(xué)生通過(guò)凱 美瑞車(chē)的5000公里各任務(wù) 工作流程，理解維護(hù)相關(guān)容 和要求，規(guī)操作要領(lǐng)，熟練 操作技能。在訓(xùn)練過(guò)程中，善于應(yīng) 用對(duì)比，即維護(hù)前后現(xiàn)象（故障）比較，加深印象。各相關(guān)任務(wù) 工單的填 寫(xiě)、各任務(wù) 維護(hù)前后汽 車(chē)性能比較3凱美瑞200G汽車(chē)3-1兩萬(wàn)工單3-2蓄電池檢查1能正確執(zhí)行操作規(guī)和安全規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹安全、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；1兩萬(wàn)工單容；2蓄電池基礎(chǔ)知識(shí)；將車(chē)輛兩萬(wàn)公里維護(hù) 分為若干工作任務(wù)，每個(gè)工各相關(guān)任務(wù) 工單的填20000 公里維護(hù)3-3電

11、動(dòng)椅檢查3-4音響檢查3-5進(jìn)排氣系統(tǒng)檢 查3-6制動(dòng)系檢查3-7懸架檢查4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹 5S理念；5能與客戶(hù)就車(chē)輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通，初步評(píng)定客戶(hù)車(chē) 輛的技術(shù)狀況；6能遵循車(chē)輛維護(hù)工作安全規(guī)來(lái)制定維護(hù)工作計(jì)劃；7能獨(dú)立完成工作計(jì)劃要求的 20000km維護(hù)等作業(yè)項(xiàng)目；8能正確使用常用工量具、專(zhuān)用工具、檢測(cè)設(shè)備；9能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車(chē)輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；10能向客戶(hù)移交車(chē)輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)容；11能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；12能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面表達(dá)；13能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；14能查閱維修手冊(cè)、專(zhuān)業(yè)等資源解決實(shí)際問(wèn)題；15能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)

12、行觀(guān)察、思考、積累和總結(jié)；16能自學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高職業(yè)能力。3電動(dòng)座椅檢查容；4音響檢查容與標(biāo)準(zhǔn)；5進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查容與要求；6制動(dòng)系檢查容與要求；7懸架系統(tǒng)檢查容與要求。作任務(wù)按照同學(xué)查找資料（了解知識(shí)）一一任務(wù)實(shí)施 老師評(píng)價(jià)（指點(diǎn)）一一 再次實(shí)施進(jìn)行訓(xùn)練。加強(qiáng)環(huán) 保觀(guān)念的教育；寫(xiě)、各任務(wù) 完成前后工 作對(duì)比4凱美瑞200G汽車(chē)40000 公里維護(hù)4-1四萬(wàn)工單4-2火花塞檢查4-3活性炭罐檢查4-4油箱蓋檢查4-5燃油濾清器檢 查4-6空調(diào)檢查4-7制冷劑回收4-8制冷劑處理1能正確執(zhí)行操作規(guī)和安全規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹安全、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在

13、生產(chǎn)過(guò)程中貫徹 5S理念；5能與客戶(hù)就車(chē)輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通，初步評(píng)定客戶(hù)車(chē) 輛的技術(shù)狀況；6能遵循車(chē)輛維護(hù)工作安全規(guī)來(lái)制定維護(hù)工作計(jì)劃；7能獨(dú)立完成工作計(jì)劃要求的 40000km維護(hù)等作業(yè)項(xiàng)目；8能正確使用常用工量具、專(zhuān)用工具、檢測(cè)設(shè)備；9能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車(chē)輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；10.能向客戶(hù)移交車(chē)輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)容；11能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；12能與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，有效處理客戶(hù)的抱怨；13能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面表達(dá)，形成技術(shù)文件；14能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；15能正確進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與定位，冷靜處理工作中遇到 的挫折；16能查閱維修手冊(cè)、

14、專(zhuān)業(yè)等資源解決實(shí)際問(wèn)題；17能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行觀(guān)察、思考、積累和總結(jié)；18能自學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高職業(yè)能力。1四萬(wàn)公里工單容；2火花塞使用要求及檢查；3活性炭罐的檢查；4燃油濾清器及油箱的使用要求；5空調(diào)檢查容及規(guī)；6制冷劑的回收及處理方法。將四萬(wàn)公里維護(hù)分為 八個(gè)工作任務(wù)，每個(gè)工作任 務(wù)按照“資訊一決策一計(jì)劃 實(shí)施一檢查一評(píng)估”六步 法來(lái)進(jìn)行，在老師指導(dǎo)下制 定方案，小組匯報(bào)，組間互 評(píng)，修訂方案，實(shí)施方案， 教師講評(píng)，同學(xué)再次實(shí)施方 案；學(xué)生通過(guò)真實(shí)車(chē)輛，體 驗(yàn)車(chē)輪維護(hù)工作，提高同學(xué) 技能； 注重安全教育，加強(qiáng)節(jié)能意 識(shí)；各相關(guān)任務(wù) 工單的填 寫(xiě)、汽車(chē)維 護(hù)前后工作 對(duì)比四、進(jìn)程表設(shè)

15、計(jì)課 次周 次上 課 時(shí) 間學(xué) 時(shí)教學(xué)目標(biāo)和主要容單元標(biāo)題能力目標(biāo)任務(wù) 編號(hào)知識(shí)目標(biāo)課程容考核容方 法61-1車(chē)輛信息解 釋1-2汽車(chē)操作與 工具使用1-3整車(chē)日常維 護(hù)1能熟練介紹汽車(chē)日常維護(hù)容及功能；2能向客戶(hù)示日常維護(hù)工作；3能與各類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行愉快有效溝通，解答客戶(hù) 有關(guān)車(chē)輛使用的各種疑問(wèn)。1-11-21-31 了解禮儀規(guī)；2熟知溝通技巧；3理解汽車(chē)外觀(guān)檢查項(xiàng)目與要求；4 了解接待基本程序；5理解管理軟件的使用操作；6掌握汽車(chē)維護(hù)容；7掌握汽車(chē)維護(hù)費(fèi)用容；8 了解汽車(chē)用車(chē)安全知識(shí)；1禮儀規(guī)；2溝通技巧；3汽車(chē)外觀(guān)檢查項(xiàng)目與要求；4接待基本程序；5管理軟件的使用操作；6汽車(chē)維護(hù)容；7汽車(chē)維

16、護(hù)費(fèi)用容；8汽車(chē)用車(chē)安全知識(shí)；技能考 核、過(guò)程 考核與理 論考核結(jié) 合41-4客車(chē)用車(chē)安 全1-5汽車(chē)維護(hù)費(fèi) 用1-41-562-1維護(hù)意義2-2常用工具使 用1能正確執(zhí)行操作規(guī)和安全規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹安全、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹 5S理念；5能遵循車(chē)輛維護(hù)工作安全規(guī)來(lái)制定維更換項(xiàng)目：機(jī)油、機(jī)油濾清器、放油塞墊片；檢查項(xiàng)目：傳動(dòng)皮帶、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液、蓄電池、空氣濾 清器、制動(dòng)器、駐車(chē)制動(dòng)器、盤(pán)式制動(dòng)器、 鼓式制動(dòng)器、制動(dòng)液、制動(dòng)軟管、動(dòng)力轉(zhuǎn)向液（齒 條和小齒輪型）、轉(zhuǎn)向機(jī)、音響；6能獨(dú)立完成工作計(jì)劃要求的5000km維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目2-12-21掌

17、握工具使用規(guī)；2 了解汽車(chē)預(yù)檢容；3 了解燈光、信號(hào)檢查規(guī)與 容；4理解機(jī)濾、空濾更換標(biāo)準(zhǔn)；5理解皮帶緊要求；6掌握冷卻液和其他油液要求；7掌握輪胎氣壓、定位要求；8了解車(chē)窗檢查容；1工具使用規(guī)；2汽車(chē)預(yù)檢容；3燈光、信號(hào)檢查規(guī)與容；4機(jī)濾、空濾更換標(biāo)準(zhǔn)；5皮帶緊要求；6冷卻液和其他油液要求；7輪胎氣壓、定位要求；8車(chē)窗檢查容；技能考 核、過(guò)程 考核與理 論考核結(jié) 合62-3預(yù)檢工作2-4工作安全2-5燈光信號(hào)等 檢查2-32-42-562-6空濾維護(hù)2-7機(jī)油濾清器 維護(hù)2-8皮帶檢查2-9冷卻液檢查7能正確使用常用工量具、專(zhuān)用工具；專(zhuān)業(yè)工具 和設(shè)備的使用與維護(hù)；8能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車(chē)輛

18、維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；9能向客戶(hù)移交車(chē)輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)容；10能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的 油液；11能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；12能查閱維修手冊(cè)、專(zhuān)業(yè)等資源解決實(shí)際問(wèn)題；13能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行觀(guān)察、 思考、積累和總結(jié)。2-62-72-82-962-10其他油液檢查2-11輪胎檢查2-12車(chē)窗檢查2-102-112-1263-1兩萬(wàn)工單3-2蓄電池檢查3-3電動(dòng)椅檢查1能正確執(zhí)行操作規(guī)和安全規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹安全、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹 5S理念；5能與客戶(hù)就車(chē)輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通，初步評(píng)定客戶(hù)車(chē)輛的技術(shù)狀況；6能遵

19、循車(chē)輛維護(hù)工作安全規(guī)來(lái)制定維護(hù)工作計(jì)劃；7能獨(dú)立完成工作計(jì)劃要求的 20000km維護(hù)等作 業(yè)項(xiàng)目8能正確使用常用工量具、專(zhuān)用工具、檢測(cè)設(shè)備； 9能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車(chē)輛維護(hù)后的質(zhì)量檢 驗(yàn)；10能向客戶(hù)移交車(chē)輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作 業(yè)容；11能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的 油液；12能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面表達(dá)；13能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；14能查閱維修手冊(cè)、專(zhuān)業(yè)等資源解決實(shí)際問(wèn)題；15能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行觀(guān)察、思考、積累和總結(jié)； 16能自學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高職業(yè)能力。3-13-23-31了解兩萬(wàn)工單容；2掌握蓄電池基礎(chǔ)知識(shí)；3 了解電動(dòng)座椅檢查容；4 了解音響檢查容

20、與標(biāo)準(zhǔn)；5 了解進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查容與 要求；6掌握制動(dòng)系檢查容與要求；7理解懸架系統(tǒng)檢查容與 要求。1兩萬(wàn)工單容；2蓄電池基礎(chǔ)知識(shí)；3電動(dòng)座椅檢查容；4音響檢查容與標(biāo)準(zhǔn)；5進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查容與要求；6制動(dòng)系檢查容與要求；7懸架系統(tǒng)檢查容與要 求。技能考 核、過(guò)程 考核與理 論考核結(jié) 合63-4音響檢查3-5進(jìn)排氣系統(tǒng) 檢查3-6制動(dòng)系 檢查3-7懸架檢查3-43-53-63-764-1四萬(wàn)工單4-2火花塞檢查4-3活性炭罐檢 查1能正確執(zhí)行操作規(guī)和安全規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹安全、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹 5S理念；5能與客戶(hù)就車(chē)輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通，

21、初步評(píng)定客戶(hù)車(chē)輛的技術(shù)狀況；6能遵循車(chē)輛維護(hù)工作安全規(guī)來(lái)制定維護(hù)工作計(jì)戈號(hào)7能獨(dú)立完成工作計(jì)劃要求的40000km維護(hù)等作業(yè)項(xiàng)目；8能正確使用常用工量具、專(zhuān)用工具、檢測(cè)設(shè)備；9能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車(chē)輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；10能向客戶(hù)移交車(chē)輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作 業(yè)容；11能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的 油液；12能與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，有效處理客戶(hù)的抱怨；13能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面表達(dá)，形成技術(shù)文件；14能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；15能正確進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與定位， 冷靜處理工 作中遇到的挫折；16能查閱維修手冊(cè)、專(zhuān)業(yè)等資源解決實(shí)際問(wèn)題；17能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行觀(guān)察、思考、積累和

22、總結(jié)；18能自學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高職業(yè)能力。4-14-24-31了解四萬(wàn)公里工單容；2掌握火花塞使用要求及檢 查；3掌握活性炭罐的檢查；4理解燃油濾清器及油箱的使用要求；5掌握空調(diào)檢查容及規(guī)；6掌握制冷劑的回收及處 理方法。1四萬(wàn)公里工單容；2火花塞使用要求及檢查；3活性炭罐的檢查；4燃油濾清器及油箱的使 用要求；5空調(diào)檢查容及規(guī)；6制冷劑的回收及處理方 法。技能考 核、過(guò)程 考核與理 論考核結(jié)合64-4油箱蓋檢查4-5燃油濾清器 檢查4-6空調(diào)檢查4-44-54-664-7制冷劑回收4-8制冷劑處理4-74-8五、第一節(jié)課梗概1、列隊(duì)訓(xùn)話(huà)： 按小組列隊(duì)，強(qiáng)調(diào)維修企業(yè)基本紀(jì)律規(guī)，崗前訓(xùn)話(huà)

23、。2、設(shè)定教學(xué)環(huán)境：廣聯(lián)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)為答謝顧客，年底進(jìn)行凱美瑞 200G免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)月，所有 學(xué)員為公司汽車(chē)修理工，進(jìn)行汽車(chē)二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)工作，把學(xué)員分成 11 小組，約四人一 組，每個(gè)小組成員在各任務(wù)中輪流擔(dān)任組長(zhǎng)，分別負(fù)責(zé)各自小組的全面工作。班干部為公司維修車(chē)間干部， 負(fù)責(zé)日常的事務(wù)性工作與安全工作， 并參與課外項(xiàng)目 （B 組項(xiàng)目）考核工作。老師為此次免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)月的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)員工的管理與考核。 考核結(jié)果作為員工年底考核重要依據(jù)，并為本次合同到期后是否聘任提供參考。3、告知學(xué)習(xí)大致容 ：明確能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)。4、告知考核方式。學(xué)生的課程成績(jī) =理論考核成績(jī) +工單考成

24、績(jī) +綜合考核成績(jī)六、考核方案設(shè)計(jì)本課程采用理論考核、學(xué)習(xí)工單考核、 綜合考核相結(jié)合，過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié) 合。理論考核采用筆試形式，考核容側(cè)重于汽車(chē)構(gòu)造、原理、檢測(cè)結(jié)果分析、故障分析 等，理論考核總分為 40 分。日常的教學(xué)過(guò)程中，分為工單考核、技能考核、 ，該項(xiàng)成績(jī)總分為 40分。 綜合考核分為組長(zhǎng)評(píng)價(jià)，老師評(píng)價(jià)， 成績(jī)由任課老師和組長(zhǎng)分別打分，根據(jù)同學(xué)各 自上課紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、 5S 工作等平時(shí)表現(xiàn)給予成績(jī)，該項(xiàng)成績(jī)總分為 20 分.學(xué)生的課程成績(jī) =理論考核成績(jī) +工單考成績(jī) +綜合考核成績(jī)1、理論考核試題（樣例） ：1、簡(jiǎn)述車(chē)輪動(dòng)平衡與車(chē)輪靜平衡的關(guān)系？2、車(chē)輪動(dòng)平衡的意

25、義？3、請(qǐng)對(duì)車(chē)輪動(dòng)平衡儀器的測(cè)量誤差進(jìn)行分析。2、工單考核表（樣例）：班級(jí)： 汽修08小組編號(hào)： 組長(zhǎng)： 組間評(píng)價(jià)成績(jī)： 日期： 學(xué)習(xí)情境名稱(chēng)： 學(xué)習(xí)任務(wù)名稱(chēng)： 任務(wù)編號(hào)： 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)容學(xué)習(xí)重點(diǎn)設(shè)備、工具、材料準(zhǔn)備獲取的 主要知識(shí)點(diǎn)任 務(wù) 要 占 八、 與 操 作安全事項(xiàng)學(xué)習(xí)總結(jié)遺留問(wèn)題教學(xué)建議汽車(chē)保養(yǎng)與維護(hù)技能考核評(píng)價(jià)表（2）考核項(xiàng)目：機(jī)油機(jī)濾的更換考核時(shí)間：90分鐘考核地點(diǎn)：汽車(chē)技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心姓 名：序號(hào)考核點(diǎn)評(píng)分點(diǎn)分值得分1機(jī)油的認(rèn)識(shí)能正確認(rèn)識(shí)機(jī)油的的牌號(hào)10能正確分析機(jī)油的性能10能說(shuō)明機(jī)油的功用102機(jī)濾的認(rèn)識(shí)能說(shuō)明機(jī)濾的作用5能說(shuō)明機(jī)濾的結(jié)構(gòu)103更換機(jī)油能正確放出汽車(chē)機(jī)油

26、10能正確添加機(jī)油10能檢驗(yàn)更換機(jī)油的正確154更換機(jī)濾能正確拆卸機(jī)濾10能正確安裝機(jī)濾10汽車(chē)保養(yǎng)與維護(hù)課程學(xué)生互評(píng)表班 級(jí)： 汽修0921班 組另I：組長(zhǎng)給組員評(píng)分：技能水平(25%知識(shí)掌握(25%素質(zhì)與素養(yǎng)(25%學(xué)習(xí)態(tài)度(25%總分(100%組長(zhǎng)簽名:工作過(guò)程考核評(píng)價(jià)記錄表班級(jí)： 汽修0921 組 另比 組 長(zhǎng)：本組成員項(xiàng)目或任務(wù)名稱(chēng)汽車(chē)傳動(dòng)系統(tǒng)檢修序號(hào)考核點(diǎn)評(píng)分點(diǎn)分值得分1課訓(xùn)練任務(wù)完成程度班組自評(píng)5班組間互評(píng)10培訓(xùn)專(zhuān)員點(diǎn)評(píng)52訓(xùn)練過(guò)程表現(xiàn)守時(shí)情況10“ 5s”過(guò)程10工作態(tài)度10規(guī)執(zhí)行情況53應(yīng)用能力展現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)和交流能力10團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力5執(zhí)行能力和再學(xué)習(xí)能力10解決問(wèn)題能力和創(chuàng)

27、新能力5責(zé)任意識(shí)和吃苦耐勞精神5計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和英語(yǔ)能力10合計(jì)1001課外任務(wù)完成情況班組間互評(píng)60培訓(xùn)專(zhuān)員點(diǎn)評(píng)40合計(jì)100考評(píng)人員：皮連根說(shuō)明一：考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分 100分）（1）課訓(xùn)練任務(wù)不能按時(shí)完成，每次扣 1530分；（2）課外任務(wù)完成情況不良，每次扣 510分；（3） 遲到、早退、打鬧、不穿工作服，每出現(xiàn)一人次扣5分；（4） 不遵守安全操作規(guī)、“ 6S”過(guò)程執(zhí)行不良，每出現(xiàn)一次扣1020分；（5） 需要體現(xiàn)素質(zhì)拓展能力時(shí)不能展現(xiàn)，每次扣2030分；（6）在需要時(shí)不能展現(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和英語(yǔ)能力，每出現(xiàn)一次扣10分；（7） 不能良好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，每出現(xiàn)一次扣5分；（8） 在需要

28、時(shí)不能體現(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題能力，每出現(xiàn)一次扣5分。說(shuō)明二：考核具體操作（1）考核時(shí)以實(shí)際表面和現(xiàn)場(chǎng)記錄為主，考核人員對(duì)未及事項(xiàng)可根據(jù)具體情況酌情扣分;（2）部分容在不出現(xiàn)的項(xiàng)目訓(xùn)練過(guò)程中可不考核，根據(jù)所占比例計(jì)算；（3） 訓(xùn)練期間出現(xiàn)無(wú)理取鬧和打架斗毆事件按0分計(jì)；（4） 課外任務(wù)完成情況單獨(dú)計(jì)分不計(jì)算在100分之。七、參考資料汽車(chē)一二級(jí)維護(hù) 作興主編 機(jī)械工業(yè) 2007.01汽車(chē)維護(hù)教程 譚本忠主編機(jī)械工業(yè) 2008.01汽車(chē)維護(hù)與美容 高德榮主編機(jī)械工業(yè) 2008.01汽車(chē)維護(hù)與故障排除 章國(guó)火主編 中國(guó)電力 2007.03八、工具材料1、汽車(chē)維修常用工具2、凱美瑞汽車(chē)專(zhuān)用工具3、凱美瑞汽車(chē)配

29、套元器件4、凱美瑞汽車(chē)相關(guān)文件資料、說(shuō)明書(shū)、手冊(cè)5、凱美瑞汽車(chē)檢測(cè)診斷設(shè)備6、凱美瑞汽車(chē)潤(rùn)滑材料、相關(guān)工具7、舉升機(jī)、動(dòng)平衡儀、四輪定位儀、空壓機(jī)8、蓄電池維護(hù)工具與耗材9、待維護(hù)的凱美瑞200G汽車(chē)九、需要說(shuō)明的其他問(wèn)題：1、表中各任務(wù)課時(shí)作為參考，根據(jù)各任務(wù)完成情況，允許小量調(diào)整。2、在教學(xué)工程中一定要充分發(fā)揮同學(xué)的主動(dòng)性， 調(diào)動(dòng)他們積極性， 提高各組之間、 組同學(xué)間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。3、維護(hù)工作中，注重鍛煉大家的吃苦耐勞精神，培養(yǎng)大家自我學(xué)習(xí)能力，關(guān)注大 家的職業(yè)精神。4、在教學(xué)過(guò)程中要不斷加強(qiáng)安全教育，加強(qiáng)制度建設(shè)，營(yíng)造良好的職業(yè)氛圍，培 育公司文化和理念。5、教學(xué)場(chǎng)地分設(shè)業(yè)務(wù)接待區(qū)、汽車(chē)維

30、護(hù)區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)習(xí)討論區(qū)四部分，根據(jù)安 排，課堂上同學(xué)可能分別在不同區(qū)域。6、為增強(qiáng)同學(xué)感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果，在授課前及授課完成后可安排一次其他 車(chē)型的汽車(chē)維護(hù)參觀(guān)實(shí)習(xí)活動(dòng)。7、該課程現(xiàn)為項(xiàng)目化教學(xué)試行課程，不確定教材，但可以有若干參考資料，充分發(fā)揮同學(xué)學(xué)習(xí)的能動(dòng)性和主動(dòng)性。8、所列學(xué)習(xí)任務(wù)根據(jù)實(shí)際情況，部分為課外學(xué)習(xí)容，即B 項(xiàng)目，與課堂學(xué)習(xí)項(xiàng)目同等考核十、常用術(shù)語(yǔ)中英文對(duì)照汽車(chē)維護(hù) Vehicle maintenance汽車(chē)修理 Vehicle repair汽車(chē)技術(shù)狀況 Technical Condition of Vehicle vehicle汽車(chē)不良狀況 Bad condition of vehicle 缺陷 Defect （蓄電池）硫化 Su