服裝銷售部工作總結(jié)

1、2016年服裝銷售部工作總結(jié)服裝銷售年終工作總結(jié)作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好 的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略 正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動 和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮 其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個 團結(jié)的集體。3、通過各種渠道了

2、解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針 對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的 主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我 要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作 的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購 物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需 求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文 明

3、用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少 一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以 積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理 手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫 助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表 過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的 頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功 夫加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 ；2. 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局

4、，一切為 公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作， 創(chuàng)造最良好、 無間的工作環(huán)境，去掉不和 -諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。近期業(yè)績明顯下滑， 現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價 格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在 眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一 的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通 過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售 額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚 者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對

5、該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰基本情況：轄區(qū)面積平方公里，常住人口萬人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近 59億元，上繳稅收近 9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市 超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。 XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入 7523萬元；農(nóng)民人均純收入 7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達(dá) 700萬元。 主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造 和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。所在

6、商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需 求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格 獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出 心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口， 20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng) 計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由 于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較

7、大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居 民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入 人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實 際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比 重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無 限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡 織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn) T生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)T零售商以服務(wù)和 快速反應(yīng)參與市場競爭的過

8、程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行 業(yè)即將進(jìn)入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競 爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格 促銷活動；造成一定程度的沖擊。競爭對手及價格分析：cabben : cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價格區(qū)間：299-399u399-459 在價格上不具備 競爭優(yōu)勢。美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求

9、，推出同類牛仔 褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折-7折不等、兩件折，折扣價格有較大的 吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：49-79u89-119不足之處：1. 周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌 印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo) 刺激作用。2. 牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù) 量并不多。3. 銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。4. 缺少相應(yīng)的活動，相對而言也面臨同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群。計劃：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要 求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任 感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提