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文檔簡介
1、管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇 1、下列各選項(xiàng)中,(組織資源和組織目標(biāo))屬于管理的對象。2、在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是(控制)。3、人們常說“管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是(管理的實(shí)踐性)。4、在管理的各項(xiàng)職能中,(控制)職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。5、對于高層管理者來說,掌握良好的(概念技能)是最為重要的。6、西方早期的管理思想中,(亞當(dāng))是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。7、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(提高勞動生產(chǎn)率)。8、“管理的十四項(xiàng)原則”是由(亨利。法約爾)提出來的。9、古典管理理論對人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是(經(jīng)濟(jì)人)。10、日
2、本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化)。11、1993年,海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),提出了應(yīng)變市場變化的新方法,即(企業(yè)流程再造)。12、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力,從(生產(chǎn)流程)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策)。14、每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定,這就是計(jì)劃工作的(普遍性)。15、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(更短)。16、對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動趨勢等進(jìn)
3、行的預(yù)測就是(市場預(yù)測)。17、當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用(定量預(yù)測)是可取的方法。18、首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是(彼得。德魯克)。19、企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(權(quán)變性)原則。20、通過對目標(biāo)變遷的分析,我們有理由相信,(企業(yè)長壽)是成功管理的直觀標(biāo)志,也是企業(yè)的永恒追求。21、企業(yè)目標(biāo)具有變動性,第二次世界大戰(zhàn)以后,(顧客至上)的企業(yè)目標(biāo)日益普及。22、目標(biāo)建立過程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地,要把目標(biāo)限制在(5個(gè))以內(nèi)。23、(20世紀(jì)70年代)以后,在我國一些企
4、業(yè),目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。24、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的(全局性)特征。25、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,(它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo))是不準(zhǔn)確的。26、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是(SWOT分析)。27、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(公司層戰(zhàn)略)。28、目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種,其中最著名的就是(B
5、CG矩陣法)。29、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策,屬于(程序化決策)。30、決策的第一步是(識別問題)。31、(頭腦風(fēng)暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會法。32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元,單位可變成本為1000元,每臺售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(125臺)。33、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為45元,如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件,則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于(不太好)。34、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下:單位:萬元。那么,用冒險(xiǎn)法選取的最
6、優(yōu)方案為(丙)。35、在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是(組織結(jié)構(gòu))。36、企業(yè)采用大批量生產(chǎn),如汽車裝配線,需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用(機(jī)械式結(jié)構(gòu))。37、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))。38、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(量才使用)原則。39、組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言,(高層管理者)的選聘多采用外源渠道。40、考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向(上級部門)獲取信息。41、又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(職務(wù)輪換)。42
7、、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面(品德、學(xué)識、能力、情感)。43、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的(自身影響力)。44、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,(9-1型)領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多,對人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。45、根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(高工作-高關(guān)系)。46、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論,屬于(內(nèi)容型激勵(lì)理論)。47、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(保健因素)不能
8、直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。48、“一個(gè)組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是(成就需要)理論的觀點(diǎn)。49、工作豐富化的重點(diǎn)是(一般專業(yè)人員)。50、溝通的深層次目的是(激勵(lì)或影響人的行為)。51、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正式溝通)。52、不屬于克服溝通障礙的組織行動有(使用反饋技巧)。53、處理沖突策略中最有效的方法是(解決問題)。54、控制是一種動態(tài)的、適時(shí)的信息(反饋)過程。55、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即(前饋控制)。56、依據(jù)控制措施作用的(環(huán)節(jié))不同
9、,控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。57、在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(實(shí)物標(biāo)準(zhǔn))。58、人員控制系統(tǒng)的控制對象是(員工的行為)。59、(工作質(zhì)量)控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。60、對供應(yīng)商的評價(jià),(協(xié)同能力)主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。 二、多項(xiàng)選擇題 1、根據(jù)管理二重性的原理,于自然屬性相聯(lián)系的是(生產(chǎn)力,社會化大生產(chǎn))。2、下列選項(xiàng)中,(企業(yè)家角色,干擾應(yīng)對角色,資源分配者角色,談判者角色)屬于管理者所扮演的決策角色。3、對
10、某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括(技術(shù)環(huán)境,政治法律環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會文化環(huán)境)。4、外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素,它分為(宏觀環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境)。5、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣)。6、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由(精神文化,制度文化,物質(zhì)文化)三個(gè)部分組成。7、1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù),下列選項(xiàng)中(系統(tǒng)思考,改變心智模式,超越自我,建立共
11、同愿景)是其主要內(nèi)容。8、管理者之所以編制計(jì)劃,是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程,通過計(jì)劃促使管理者展望未來,計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù))。9、戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說法準(zhǔn)確的是:(戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性,戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局,戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo),戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高)。10、任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的,比如:(高利潤,提高市場占有率,提高員工福利待遇)。11、通常,影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有:(預(yù)測時(shí)間長短,預(yù)測方法,人員的知識技能,信息的準(zhǔn)確度)等。12、按預(yù)測屬性的不同,可將預(yù)測劃分為(定性預(yù)測,定量預(yù)測)。13、計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素
12、是:(事件,活動,關(guān)鍵線路)。14、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):(多重性,層次性,變動性)。15、目標(biāo)建立過程中應(yīng)該(盡可能量化企業(yè)目標(biāo),把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi),期限適中)。16、根據(jù)拉???。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目標(biāo)可以分為以下類型:(主要目標(biāo),并行目標(biāo),次要目標(biāo))。17、實(shí)踐表明,許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后,取得了很好的效果,比如:(管理效率提高了,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理,職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立,有效的監(jiān)督與控制)。18、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(科學(xué),藝術(shù))。19、確定組織的宗旨應(yīng)避免(狹窄,空泛)。20、一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,正確的排序?yàn)椋?/p>
13、( 職能戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略)。21、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在:(經(jīng)營目標(biāo)集中,管理簡單方便,取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益)。22、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(生產(chǎn)系統(tǒng),產(chǎn)品的核心技術(shù),顧客基礎(chǔ),銷售渠道)等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。23、為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策,如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等,就是(戰(zhàn)術(shù)性決策,策略性決策)。24、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策,屬于(業(yè)務(wù)性決策,日常管理決策)。25、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有:(特爾菲法,頭腦風(fēng)暴法,哥頓法)。26、組織
14、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括(有效性原則,分工與協(xié)作原則,責(zé)權(quán)利對等原則,分級管理原則)。27、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(組織的部門機(jī)構(gòu),職責(zé)的規(guī)定,職位的安排)都要隨環(huán)境的變化而變動。28、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè),比如(戰(zhàn)略,技術(shù),環(huán)境,組織規(guī)模)等。29、直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢,它(保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn),分工非常細(xì)密,注重專業(yè)化管理)。30、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?,這些人應(yīng)該是(有知識的人,有能力的人,對組織忠誠的人)。31、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素:(組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位,管理人員的流動率,組織發(fā)展的需要)。32、對管
15、理人員的貢獻(xiàn)考評包括(達(dá)標(biāo)績效評價(jià),管理績效評價(jià))。33、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括(法定權(quán)力,獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力,處罰權(quán)力)。34、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度:(關(guān)懷維度,定規(guī)維度)。35、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如:(轉(zhuǎn)移法,不為法,換位法,糊涂法)。36、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫折后的防范措施一般有(積極進(jìn)取的措施,消極防范的措施)。37、需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(生活要得到基本保障,避免人身傷害、失業(yè)保障,年老時(shí)有所依靠)。38、在雙因素理論中,(要給職工提供適當(dāng)?shù)墓?/p>
16、資和安全保障,要改善他們的工作環(huán)境和安全保障,對職工的監(jiān)督要能為他們所接受)體現(xiàn)的是保健因素。39、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有(積極強(qiáng)化,消極強(qiáng)化,懲罰,自然消退)。40、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(信息的傳遞,對信息的了解)。41、按照溝通方式不同,溝通可以劃分為(口頭溝通和書面溝通,非語言方式溝通和電子媒介溝通)等類型。42、下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(地位差異,目標(biāo)差異,缺乏正式溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠)。43、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有(組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度,組織中個(gè)體差異的客觀存在,組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在,組織中個(gè)體利己動機(jī)的存在)。44、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包
17、括(企業(yè)高層管理人員,上級管理人員,中層管理人員,基層管理人員)。45、按照控制對象的范圍,可以將控制分為(全面控制,局部控制)等類型。46、下列選項(xiàng),(銷售額,成本總額,工資總額)屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。47、用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足(及時(shí)性,可靠性,經(jīng)濟(jì)適用性,全面性)等方面的要求。48、一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(質(zhì)量,成本,采購)等問題展開。49、單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成:(固定成本,可變成本)。50、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),預(yù)算可以劃分為不同的類別,包括(剛性預(yù)算和彈性預(yù)算,收入預(yù)算和支出預(yù)算,總預(yù)算和部門預(yù)算)。
18、三、判斷題 1、管理是一種有意思、有組織的群體活動,是一個(gè)動態(tài)的協(xié)作過程。(V)2、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(V)3、從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織的各種資源。(X)4、處于不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的。(X)5、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會因素。(X)6、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(X)7、彼得。圣吉教授認(rèn)為,不同的人對同一事物的看法不同,原因是他們的行為模式不同。(X
19、)8、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。(X)9、現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。(V)10、確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。(X)11、任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。(X)12、一般而言,預(yù)測實(shí)踐越短,影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小,預(yù)測誤差也越?。环粗嗳?。(V)13、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路的標(biāo)準(zhǔn)。(X)14、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(X)15、R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理,他提出:工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。(X)
20、16、彼得。德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體,企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。(V)17、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績評價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。(X)18、定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。(V)19、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。(V)20、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。(X)21、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(V)22、組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀
21、態(tài)。(X)23、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格。(X)24、戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(X)25、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以說它是定量決策。(X)26、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用。(V)27、事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。(V)28、組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關(guān)。(X)29、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。(X)30、采用外部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動組織成員的積極性。(X)31、考評方法和考評
22、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。(V)32、管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(V)33、下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素:工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵(lì)。(V)34、目標(biāo)路徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。(V)35、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。(X)36、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(X)37、根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究,對一般職員來說,成就需要比
23、較強(qiáng)烈。(X)38、需要層次理論認(rèn)為,如果管理者真正了解了員工的需要,依其需要來進(jìn)行激勵(lì),則會產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。(V)39、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用,批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。(X)40、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。(V)41、溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(X)42、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視,是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。(V)43、研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài),往往需要一個(gè)長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場,需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)
24、爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。(V)44、在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(X)45、控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。(V)46、前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。(X)47、一般來說,高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動,而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。(V)48、為了提高控制的有效性,確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行,就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。(X)49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者,招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評等人事工作主要有
25、人事部門負(fù)責(zé)。(X)50、采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選,以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。(X) 四、簡答題 1、如何理解管理的內(nèi)涵?答:管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下基層意思:1、管理是一種有意識、有組織的群體活動。2、管理是一個(gè)動態(tài)的協(xié)調(diào)過程,主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系,它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。3、管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的,目標(biāo)不明確,管理便無從談起,目標(biāo)是否切合實(shí)際,直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。4、管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo),在于提高組織活動的成
26、效。5、管理的對象是組織資源和組織活動。2、管理具有怎樣的性質(zhì)?作為一種特殊的實(shí)踐活動,管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì):1、管理具有二重性。2、管理具有科學(xué)性。3、管理具有藝術(shù)性。3、影響組織的外部環(huán)境因素有哪些?組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境,又稱為社會大環(huán)境,是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素,包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境,又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境,是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。4、影響組織的內(nèi)部環(huán)
27、境因素有哪些?組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件,它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境,是指組織所擁有的各種資源,主要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境,組織文化是指組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。5、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么?1、制訂科學(xué)的作業(yè)方法2、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人3、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制4、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開5、實(shí)行職能工長制6、在管理上實(shí)行例外原則6、什么是管理理論的叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會化程度日益提高,
28、引起了人們對管理理論的重視,管理思想得到了豐富和發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說,形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派,在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系,形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面,被稱為“管理理論的叢林”。他們包括:管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。7、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些?在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是:1職工是“社會人”2、滿足工人的社會欲望,提高工人的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3、企業(yè)存在著“非正式組織”8、什么是計(jì)劃工作?它具有怎樣的性質(zhì)?計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作,是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行
29、計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作,主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì):1、目的性2、主導(dǎo)性3、普遍性4、效率性5、靈活性6、創(chuàng)造性9、目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么?目標(biāo)的含義:目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì):1、組織目標(biāo)具有多重性2、目標(biāo)具有層次性3、目標(biāo)具有變動性。10、確定目標(biāo)的原則是什么?1、現(xiàn)實(shí)性原則2、關(guān)鍵性原則3、定量化原則4、協(xié)調(diào)性原則5、權(quán)變原則。11、什么是目標(biāo)管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來,高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言,它是一
30、種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo),依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢:1、有效地提高管理效率2、有助于組織機(jī)構(gòu)的改革3、有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)4、實(shí)行有效的監(jiān)督與控制,減少無效勞動。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:1、目標(biāo)制定較為困難2、目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力3、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致4、職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。12、戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么?戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展,在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點(diǎn):1、全局性2、長遠(yuǎn)性3、綱領(lǐng)性4、客觀性5、競爭性6、風(fēng)險(xiǎn)
31、性。13、戰(zhàn)略管理的含義?戰(zhàn)略管理,是為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展,在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評價(jià)的一個(gè)動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。14、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些?一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素:戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。15、一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成?一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次,即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。16、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。1、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度2、潛在進(jìn)入者的威脅3、購買者的討價(jià)還價(jià)能力4、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力5、替代品的
32、威脅17、總體戰(zhàn)略的類型有哪些?公司總體戰(zhàn)略有三種類型:1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略2、發(fā)展性戰(zhàn)略3、收縮型戰(zhàn)略18、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型有哪些?穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是:1、不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端:1、組織只求穩(wěn)定發(fā)展,可能會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會2、采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想,甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化,這對于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。19、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么?發(fā)展型戰(zhàn)略,也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略,是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上,向更高目標(biāo)發(fā)展的總
33、體戰(zhàn)略。主要有三種形式:1、密集型發(fā)展戰(zhàn)略2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。20、收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么?收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營規(guī)模或經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式:1、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2、調(diào)整性戰(zhàn)略3、放棄戰(zhàn)略。21、競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么?競爭戰(zhàn)略,也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略,分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。22、如何理解決策的含義?決策,是指為了達(dá)到一定的目標(biāo),采用一定的科學(xué)方法和手段,從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題:1、決策要有明確的目標(biāo)2、決策要有可供挑選的可行方案3、決
34、策要作分析評價(jià)4、決策具有科學(xué)性5、決策要遵循滿意原則。23、現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點(diǎn)?1、決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大2、決策實(shí)踐要求越來越短3、決策所包含的信息量越來越大4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。24、什么是特爾菲法和頭腦風(fēng)暴法?德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法,是一種改進(jìn)的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn),即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法,集中意見,得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會發(fā)。這是由美國創(chuàng)造學(xué)家A。F。奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。其基本思路是:邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下,針對決策
35、問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流,引起思維共振,產(chǎn)生連鎖效應(yīng),從而導(dǎo)致穿造型思維的出現(xiàn)。25、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義?組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素:1、組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系2、組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式3、組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、寫作的制度設(shè)計(jì)。26、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo),設(shè)計(jì)或變革組織的機(jī)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則:1、有效性原則2、分工與協(xié)作原則3、權(quán)責(zé)利對等原則4、分級管理原
36、則5、協(xié)調(diào)原則6、彈性結(jié)構(gòu)原則。27、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么?在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中,必須考慮到各種因素的影響,如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等,綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績效。28、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。1、直線職能型組織結(jié)構(gòu),是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式,被稱為“U-型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門,并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢:它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn),又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處,從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷:它屬于典型的集
37、權(quán)式結(jié)構(gòu),下級缺乏必要的自主權(quán);各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差,容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾;這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上,各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一,則容易產(chǎn)生矛盾;信息傳遞路線較長,反饋較慢。2、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu),有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮全局問題B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算,更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性,更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作C、各事業(yè)部之間有比較、有競爭,有利于組織的發(fā)展D、事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容
38、易協(xié)調(diào)E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題,有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全面型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn):A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊,構(gòu)成管理人員浪費(fèi)B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算,各事業(yè)部只考慮自身的利益,影響事業(yè)部之間的協(xié)作C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。3、矩陣制結(jié)構(gòu),是吧按職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣,員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,又參加項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合,有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要B、針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢,集眾家之長,提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量,提高勞動生產(chǎn)率C、
39、各部門人員的不定期的組合有利于信息交流,增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會,提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn):A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利,沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段;員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系,容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B、由于項(xiàng)目組成員來自各個(gè)職能部門,當(dāng)任務(wù)完成以后,仍要回原單位,因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念,對工作有一定影響。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練D、耗費(fèi)時(shí)間,需要頻繁開會以討論沖突解決方案。29、人員配備的含義和原則是什么?人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求,對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng),以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位,保證組織活動正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組
40、織的既定目標(biāo)的活動。人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則:1、因事?lián)袢说脑瓌t2、量才使用的原則3、人事動態(tài)平衡的原則4、程序化、規(guī)范化的原則。30、管理人員需要量的確定受哪些因素影響?確定主管人員的需要量主要考慮以下因素:1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位2、管理人員的流動率3、組織發(fā)展的需要。31、管理人員的招聘源自哪里?管理人員主要來自兩個(gè)方面:內(nèi)部提升和外部招聘。內(nèi)部提升,是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后,被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘,是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。32、內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?內(nèi)部提升制度具有
41、以下優(yōu)點(diǎn):1、有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性2、有利于吸引外部人才3、有利于保證選聘工作的正確頂4、有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端,具體表現(xiàn)為:1、引起同事之間的不團(tuán)結(jié)2、可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象,并抑制組織創(chuàng)新力。33、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?1、被聘干部具有“外來優(yōu)勢”,沒有“歷史包袱”,如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力,便可迅速地打開局面。2、有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系3、能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在:1、外聘人員很難迅速打開局面2、組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解3、外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。34、合格的管理
42、人員應(yīng)該符合哪些要求?1、管理的欲望2、正直的品質(zhì)3、創(chuàng)新精神4、決策能力5、溝通能力6、組織協(xié)調(diào)能力7、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識水平8、健康的身體素質(zhì)35、管理人員考評的主要內(nèi)容有哪些?管理人員的考評主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容:貢獻(xiàn)考評和能力考評。1、貢獻(xiàn)考評,是指考核的評估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。2、能力考評,是指通過考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作,評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Α?6、管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些?1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)2、管理理論培訓(xùn)3、管理能力培訓(xùn)4、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)37、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來
43、源;另一種是非職位的權(quán)力來源,個(gè)人自身影響力。1、職位權(quán)力包含三種:法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。2、自身影響力。包括:品德、學(xué)識、能力和情感。38、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上,通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的,在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和,是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的自身基礎(chǔ)條件。主要包含以下幾個(gè)方面:1、政治素質(zhì)2、知識素質(zhì)3、能力素質(zhì)4、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。39、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?1、唯才是舉2、用人所長3、知人善任4、要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。40、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求?合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的
44、條件:1、年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn),看問題的視角不同。老中青三代配置在一起,能夠優(yōu)勢互補(bǔ),提高管理效能。2、知識結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識結(jié)構(gòu)不同,應(yīng)根據(jù)工作要求對不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。3、能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則,把具有各種能力特長的干部配合在一起,組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。41、需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論等激勵(lì)理論的主要內(nèi)容?1、需要層次理論。該理論認(rèn)為,人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此,管理者應(yīng)根據(jù)需要層次,確定激勵(lì)行為。2、雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素,即保健因素;另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素,即激勵(lì)因素。3、期望理論。這一理論是由美國心理學(xué)家佛魯姆提出的。他認(rèn)為,當(dāng)人們有需要,又有達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí),其積極性才會高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。4、公平理論。公平理論又稱社會比較
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