班組管理與企業(yè)文化答案

1、二、填空：（2*10=20分）1、管理層的技能主要分為三類：見識、人情和技術(shù)。2、班組長的工作精力和注意力應(yīng)主要放在一線生產(chǎn)與管理、帶好隊(duì)伍、全面完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)和各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)上。3、加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容”是指：了/理/諒/和解；容人/事、包容。4、表揚(yáng)遵循的原則：公開/真誠/恰如其分地表揚(yáng)，及時(shí)表揚(yáng)，迂回表揚(yáng)，賞識對方。5、武鋼“五型”班組建設(shè)活動內(nèi)容：創(chuàng)建學(xué)習(xí)/創(chuàng)新型班組、節(jié)約/安全/和諧型班組6、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則：先嚴(yán)后寬、對事不對人、流程再造。7、班組管理五項(xiàng)內(nèi)容：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間。8、企業(yè)文化的要素：價(jià)值觀念；精神境界；思維方式；道德倫理；社會形象。9企

2、業(yè)形象的三個(gè)維度：知名度、美譽(yù)度、文明度。10、儒家道德精神的五常學(xué)說：仁、義、禮、智、信。三、選擇：（2*10=20分）1 ABC 2ABCD 3ABCD 4AC 5ABCD 6ABCD 7ABCD 8ABCD 9ABCD 10 ABCD四、簡答：（任選兩題 10*2=20分）1、班組長的使命是什么？班組長的工作方法有哪些？答：班組長的使命（最根本的任務(wù)）就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。常包括四個(gè)方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量；提高生產(chǎn)效率；降低成本；防止工傷和重大事故的發(fā)生。班組長最重要的工作方法是：“言傳身教”。思想作風(fēng)要民主。做到“了解/信任/尊重人”?？冃Ч芾硪_。加強(qiáng)管理，科學(xué)決策，搞

3、好團(tuán)結(jié)。維權(quán)作用要發(fā)揮。做到“五有”-有了難題/矛盾/經(jīng)驗(yàn)/情況/工作，主動支持/諒解/學(xué)習(xí)/通氣/配合?！叭龂?yán)”-嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)明獎懲，增強(qiáng)凝聚力，從嚴(yán)管理，講究方法。2、安全文化建設(shè)的主要路徑。答：樹立以人為本的觀念；以強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理為基礎(chǔ)；堅(jiān)持安全管理規(guī)范化；堅(jiān)持不斷提高員工整體素質(zhì)；堅(jiān)持開展豐富多采的安全文化活動；堅(jiān)持樹立大安全觀；創(chuàng)建有效的安全（管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)）文化機(jī)制；注重安全文化建設(shè)的“四化”：“內(nèi)化”人的生命高于一切的“精神文化”；、“固化”人人為安全負(fù)責(zé)的“制度文化”；外化“人人保安全”的行為文化；強(qiáng)化“安全靠大家”的環(huán)境文化。3、列舉美國、日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。答：

4、美國企業(yè)文化的特點(diǎn)：創(chuàng)建共同價(jià)值觀/信念（決定公司生存和發(fā)展最重要因素 標(biāo)新立異/挑戰(zhàn)權(quán)威） ；注重個(gè)人能力和自我價(jià)值（功利主義/自我價(jià)值：重視培養(yǎng)個(gè)性與實(shí)力） ；倡導(dǎo)/鼓勵競爭（人人平等/公平競爭） ；提倡/獎勵創(chuàng)新（個(gè)性自由/勇于創(chuàng)新） ；強(qiáng)調(diào)利益共享（英雄主義/文化） 。日本企業(yè)文化的特點(diǎn)：“和魂”與“洋才”是日本企業(yè)文化的核心；家族主義是日本企業(yè)文化的顯著特色；以人為中心是日本企業(yè)文化的重要內(nèi)容。2、闡述企業(yè)文化的功用及影響。如何打造先進(jìn)的企業(yè)文化？文化即“文治和教化”（辭源）。是人們世代相傳的生活方式。它是一種氛圍、一種習(xí)慣，是將有意識的理性行為轉(zhuǎn)化為人們無意識的自覺行動。企業(yè)文化是

5、企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、愿景和行為規(guī)范的總和。清華大學(xué)魏杰教授稱：企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并實(shí)踐的價(jià)值理念。一個(gè)企業(yè)的文化源于其商業(yè)價(jià)值觀，其核心內(nèi)容是企業(yè)成員的價(jià)值觀念，它決定著企業(yè)成員的思維/行為方式。價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂。要想讓企業(yè)行為（如：戰(zhàn)略管理、經(jīng)營理念/方略、企業(yè)制度/執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)意識等）被全體成員更好地理解并執(zhí)行，就要用一系列方法將其提升到文化層面，形成企業(yè)戰(zhàn)略文化、核心經(jīng)營觀念文化、制度文化、執(zhí)行力文化、團(tuán)隊(duì)組織文化等，使其內(nèi)化于心，外化于行，成為企業(yè)全體成員的一種自覺意識和行動。建設(shè)企業(yè)文化就是要打造、傳承企業(yè)商道，用“文化因子”管理現(xiàn)代企業(yè)，讓企業(yè)管理成為文化，讓企業(yè)文化真正

6、成為其先進(jìn)的戰(zhàn)略/經(jīng)營管理手段-文治：用企業(yè)文化樹立信念、統(tǒng)一思想；用企業(yè)文化強(qiáng)化、傳承企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營管理理念；用企業(yè)文化營造良好的環(huán)境和氛圍，來影響、培育人；用企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；做企業(yè)的最高境界-做出文化（文化的力量）。南美人士認(rèn)為：文化就像風(fēng)一樣，看不見摸不著，但人們必須在文化中生存，文化決定了人們的價(jià)值、期望、假設(shè)和行為。文化的力量由此可見一斑。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射等功能。它給現(xiàn)代企業(yè)注人了新的活力，同時(shí)也帶來了有形、無形的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，成為促進(jìn)企業(yè)業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動力（路標(biāo)系、文化場、共振鏈）。企業(yè)文化現(xiàn)象及其神奇力量，首先發(fā)現(xiàn)于“

7、二戰(zhàn)”后的日本企業(yè)如：索尼、本田等。它們只用了20年時(shí)間便迅速發(fā)展為實(shí)力雄厚的國際一流跨國公司，和松下、三菱等著名公司一起，創(chuàng)造了日本戰(zhàn)后驕人的經(jīng)濟(jì)奇跡，彰顯了目標(biāo)遠(yuǎn)大、忠誠團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的企業(yè)文化對其業(yè)績的驚人影響力。一群人在組織里工作，由于人與人之間互相影響，久而久之，就發(fā)展出一種氣氛，這種氣氛就像空氣一樣，手摸不到、抓不著，但它卻深深影響著人們的思想、態(tài)度、行為，這就是企業(yè)文化的影響力。這種影響力作用于員工，它具有同化（人際關(guān)系潤滑劑）、規(guī)范、融合和高激勵等綜合功效；作用于企業(yè)，它既是企業(yè)業(yè)績的反映，又直接影響企業(yè)業(yè)績及其和諧發(fā)展；作用于社會，它能協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的關(guān)系，具有極強(qiáng)社會輻射力

8、，同時(shí)將快樂帶給全社會。企業(yè)文化的發(fā)展，給企業(yè)間的競爭加上了必須的“文明”的限制。使“競爭”不致于“過火”、“越軌”。企業(yè)文化具有對人際關(guān)系的潤滑作用，企業(yè)群體活動總是在互相聯(lián)系/信賴/協(xié)作的氛圍中進(jìn)行的。企業(yè)文化所具有的共同價(jià)值觀念，在員工之間起潤滑劑作用，使員工具有共同信念/價(jià)值取向，步調(diào)一致，有利于克服矛盾、減少摩擦、互通信息、互相體諒、密切合作，建立良好的人際關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。企業(yè)文化建設(shè)還可促進(jìn)其物質(zhì)/精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。三者緊密結(jié)合是企業(yè)文化的本質(zhì)要求。不能提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)文化一定沒有生命力。企業(yè)文化會影響和滲透到整個(gè)社會之中，從而對社會文化產(chǎn)生重要的輻射作

9、用。這種輻射作用往往通過產(chǎn)品、“軟件”、人員、觀念等途徑發(fā)揮出來。優(yōu)秀的企業(yè)文化是社會先進(jìn)文化的代表，對樹立良好的社會風(fēng)氣起著重要作用。通過協(xié)調(diào)社會關(guān)系、履行社會責(zé)任、不斷滿足社會需求，向社會提供先進(jìn)文化“因子”，得到社會肯定和公眾認(rèn)同，并傳播和擴(kuò)散開來，為豐富社會文化做出自己的貢獻(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)面對社會，更應(yīng)有個(gè)明智選擇，就是對競爭對手，也不可采取你死我活的手段，而應(yīng)做到“文明”競爭，相互依存，合作更有利于企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步。企業(yè)的發(fā)展與社會的發(fā)展緊密相連，企業(yè)發(fā)展不可忽視公眾利益。企業(yè)文化建設(shè)就是要通過熱心公益，盡社會責(zé)任，將快樂帶給全社會。只有努力為全社會創(chuàng)造快樂，才是企業(yè)文化的最高境界。答案要點(diǎn)：2、如何打造有特色、有價(jià)值的優(yōu)秀的企業(yè)文化首先,要考量企業(yè)（戰(zhàn)略）家的能力和素質(zhì)-尋找培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其次，要充分運(yùn)用企業(yè)（戰(zhàn)略）家精神特質(zhì)和才能，明確企業(yè)愿景和使命，在SWOT分析基礎(chǔ)上，設(shè)定企業(yè)合適的戰(zhàn)略目標(biāo)-規(guī)劃溝通企業(yè)成功路線。