《管理學(xué)》習(xí)題與答案——第16章--領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 一、教學(xué)要點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及其要素。2、領(lǐng)導(dǎo)的作用。3、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。4、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的新要求。5、勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。6、坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。7、布萊克和穆頓的管理方格理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。8、菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。9、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本內(nèi)涵。10、關(guān)鍵名詞：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 二、習(xí)題(一)填充題1.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指_、_、_和_部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。2.領(lǐng)

2、導(dǎo)的作用包括_、_和_。3.領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)，一般包括_、_、_和_。4.領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類型：_，_，_。5.布萊克和穆頓在提出管理方格時(shí)，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：_,_,_,_,_。6.按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的_,_,_的函數(shù)。7.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面，_,_,_。8.權(quán)變理論任務(wù)，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視_的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視_。9.從本質(zhì)上說，管理是建立在_、_和_的基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的權(quán)力。10.領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在_、_、_的基礎(chǔ)之上。11. 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后者的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為_。12.權(quán)變

3、理論中的領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者的_,_和_.13.菲德勒設(shè)計(jì)了一種問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)_的評(píng)價(jià)。14.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用_LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用_LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。15.爭取眾人的信任和合作，要做到_,_,_,_。16.菲德勒模型中的職務(wù)權(quán)力是指_。17.菲德勒模型中的任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的_和部下對(duì)這些任務(wù)的_。18.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)_的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)_的關(guān)心程度。19._型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒開手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。20.領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)

4、方式是多種多樣的，在_型到_型之間，存在著多種過渡類型。 (二)選擇題1.提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五種激勵(lì)特征、八種品質(zhì)特征的是_。  A.亨利 B.鮑莫爾 C.吉沙利 D.戴維斯2.領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有_。A.管理方格理論 B.連續(xù)統(tǒng)一體理論 C.期望理論 D.激勵(lì)強(qiáng)化理論 E權(quán)變理論3.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境_。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)；C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；4.管理方格圖中，9.1型對(duì)應(yīng)的是_領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C

5、.中庸之道型 D.貧乏型 E.團(tuán)隊(duì)型；5. 管理方格圖中，9.9型對(duì)應(yīng)的是_領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.中庸之道型 D.貧乏型 E.團(tuán)隊(duì)型；6.提出權(quán)變理論的是_。A.吉沙利 B.菲德勒 C.布萊克 D.施米特7.在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單的環(huán)境中，宜采取_的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 B.低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式8.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的_格。A.9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.19.如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能采取_的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) B.民主型領(lǐng)導(dǎo) C.放任型領(lǐng)導(dǎo)10.如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，

6、那么采取_的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) B.民主型領(lǐng)導(dǎo) C.放任型領(lǐng)導(dǎo)11.要做到有效傾聽，下列不正確的是_。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；B.對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾；C.不要隨意插話；D.適時(shí)發(fā)問，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說明。12. 王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果A.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱C.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱D.企劃部任

7、務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強(qiáng)13.領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明；B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性；C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力；D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性14.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明_。A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)D.總經(jīng)

8、理重視民主管理15.某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么_。A.對(duì)下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心；B.對(duì)銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注；C.事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作；D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)16.下述哪項(xiàng)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)_。A.向下述傳達(dá)自己對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售計(jì)劃C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān) 17某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)

9、系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：_。A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型 C. 任務(wù)型 D. 中庸之道型18美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明：_。A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B.是否掌握管理一論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論19某公司總經(jīng)理安排其助手去洽

10、談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？_。A. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任 B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任C. 若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任20如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均

11、已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？_。A. 告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意B請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜C. 因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去D親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶21假定請(qǐng)你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)"智囊"參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會(huì)上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？_。A. 視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問題的看法B既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言C. 及時(shí)提供資料，證明

12、這些意見的錯(cuò)誤D. 及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見22某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：_。A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作23卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),但被聘為美國泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè).你認(rèn)為下述四種說法中哪一條有明顯錯(cuò)誤? _。A.最高管理者不需要專業(yè)知識(shí),

13、人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B.成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性,所以可以成功移植C.成功管理的關(guān)鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力24面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并_。A.進(jìn)行組織變革 B.保護(hù)組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化 D.推動(dòng)環(huán)境變化25有位老師一直認(rèn)為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學(xué)校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形式。結(jié)果，這位教師在考場上對(duì)學(xué)生翻閱參考資料采取了默許的做法。作為一位管理者，你將如何對(duì)待這種情況？_。A.組織學(xué)校管理人員，加強(qiáng)

14、考場巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生B.找這位老師談話，對(duì)他的這種做法進(jìn)行批評(píng)，讓其不再放任自流C.設(shè)法消除這位教師的心理抵觸情緒，以取得該教師對(duì)學(xué)校做法的理解D.任何事情都不能絕對(duì)化，這位老師不主張閉卷考試，就不必強(qiáng)求26一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椋篲。A. 各國的文化傳統(tǒng)不同 B. 各國的教育體制不同C各國的法律制度不同 D. 各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距 27某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付帳款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自

15、處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對(duì)應(yīng)付帳款的管理是：_。A. 不再負(fù)有責(zé)任 B. 仍然負(fù)有責(zé)任C. 責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D. 不再負(fù)主要責(zé)任28企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些 問題如果進(jìn)行制度化處理則會(huì)導(dǎo)致效率下降。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營來說，面臨以下各種情況 時(shí)，你認(rèn)為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的? _。A隨著企業(yè)市場規(guī)模的增大，應(yīng)收帳款總額急劇上升。 B隨著引進(jìn)人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營理念更趨多元化。 C隨著我國加入世貿(mào)組織，市場變化將更具不確定性。 D企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差。 29南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并

16、一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪， 給交通帶來極大不便 ，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對(duì)此日的遲到者免于 懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理? _。A廠長濫用職權(quán)。 B廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見。 C治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動(dòng)。 D規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。  (三)簡答題1.領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？2.簡述領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素？3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握哪些業(yè)務(wù)知識(shí)？4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？ (四)問答題1. 領(lǐng)導(dǎo)工作具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中主要應(yīng)注意哪些方面？2雖

17、然沒有任何跡象說明領(lǐng)導(dǎo)能力來源于家庭的遺傳或者一些特別的個(gè)人素質(zhì)，并且無論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，一般認(rèn)為作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必然具備一些基本素質(zhì)。這些素質(zhì)主要有哪些?3中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在1997年做的一次大型調(diào)查中顯示（管理世界，1998年第2期，p123），86.2的企業(yè)經(jīng)營者們認(rèn)為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是“好的領(lǐng)導(dǎo)班子”(“高素質(zhì)的職工隊(duì)伍”為507，“強(qiáng)有力的技術(shù)創(chuàng)新能力”為322)。何謂領(lǐng)導(dǎo)班子?好的領(lǐng)導(dǎo)班子的基本要求是什么？4.從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到哪些啟示? 三、習(xí)題答案(一)填充題1.指揮，帶領(lǐng)，引導(dǎo)，鼓勵(lì)；2.指揮，協(xié)調(diào)，

18、激勵(lì)；3.年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)，專業(yè)結(jié)構(gòu)；4.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)，放任型領(lǐng)導(dǎo)；5.任務(wù)型，鄉(xiāng)村俱樂部，中庸之道型，貧乏型，團(tuán)隊(duì)型；6.領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征，環(huán)境；7.職務(wù)權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級(jí)關(guān)系；8.工作任務(wù)，人際關(guān)系；9.合法的，有報(bào)酬的，強(qiáng)制性權(quán)力；10.個(gè)人影響權(quán)，專長權(quán)，模范作用；11. 偉人說12.個(gè)人品質(zhì)，價(jià)值觀，工作經(jīng)歷；13.最難合作的同事；14.低，高；15.平易近人，信任對(duì)方，關(guān)心他人，一視同仁；16.領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位所具有的權(quán)威和權(quán)力的大小；17.明確程度，負(fù)責(zé)程度；18.生產(chǎn)，人；19.放任20.專權(quán)，放任型。 (二)選擇題1.C 2.ABE

19、3.D 4.A 5.E 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.B 13.D 14. C 15. C 16. B 17.C 18. A 19. A 20. D 21.A 22. C 23.D 24. A 25. C 26. A 27. B 28.C 29.D (三)簡答題1. 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。下屬必須遵循管理者的指示。在此過程中，下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù)，也可能只盡一部分努力去完成工作。而領(lǐng)導(dǎo)，更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。因此，一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管

20、理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的。一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不足管理者。非正式組織中最具影響力的人就是典型的例子。 2. 所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這個(gè)定義包括下列三要素。領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 3. 應(yīng)懂得市場經(jīng)濟(jì)的基本原理，掌握鄧小平有中國特色的社會(huì)主義理論。應(yīng)懂得管理的基本原理、方法和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí)。應(yīng)懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)的基本知