晉江市公共自行車服務指南

1、晉江市公共自行車服務指南公共自行車是綠色、低碳的出行方式。為方便市民使用，現將租車有關事項公告如下：一、辦理租車卡流程、持本人真實、有效的身份證到租車卡自營網點辦理；、仔細閱讀晉江市公共自行車服務須知、晉江市公共自行車租車服務指南、晉江市公共自行車安全騎行要則、晉江市公共自行車租用協(xié)議，填寫晉江市公共自行車租車卡申請表；、晉江市公共自行車的租用對象為對象為年齡周歲以上至周歲以下的成年人（周歲騎行必須有監(jiān)護人陪同）。凡不符合上述條件 , 以及醉酒者、精神病患者、智力障礙者等無法保障安全騎行的，不得租用公共自行車。、符合租用條件者，可持身份證件前往自行車公司辦理。晉江市本地戶籍的市民、持有晉江市本

2、地居住證的人士、持有駐晉江部隊單位證明的軍人按照每人人民幣元標準繳納押金，其他人士按照每人人民幣元標準繳納押金。辦卡人需預存一定金額的資費， 預存資費最低為人民幣元。 另，所有卡片工本費 元，補卡收費元；首次充值金額不低于元；若卡內金額少于元，不能租借自行車，需要及時充值。二、計費方法和收費標準：時段收費標準（元）備注小時（含）小時內免費小時（含）累積收費元小時（含）累積收費元1 / 7小時（含）累積收費元小時（含）累積收費元小時（含）累積收費元小時（含）累積收費元小時以上元小時在小時收費基礎上，每小時收費元三、租還車操作（一）租車流程將租車卡放在存有公共自行車的鎖止器刷卡區(qū)內 , 鎖止器語音

3、提示“請勿移動卡片”，聽到語音提示“請取車”后，公共自行車鎖止器被開啟，秒內將車拉出，語音提示“租車成功” ，取回租車卡 , 公共自行車租賃時間由系統(tǒng)開始自動計時，按收費標準開始計費。（二）還車流程將公共自行車推入鎖止器，鎖止器語音提示“請刷卡” ，將租車卡放在鎖止器刷卡區(qū)內（卡需在刷卡區(qū)內作短暫停留） ，語音提示“還車成功”后，取回租車卡，將租車卡放在自助服務機刷卡感應區(qū)內，查詢結果為“已還車”字樣，則表示還車成功，系統(tǒng)將自動記錄還車時間，并從卡中扣除租車費用。租車流程還車流程取車前仔細檢查車輛剎車、輪將公共自行車推入鎖止胎、鋼絲、鈴鐺等部件是否完器整有效，以確保騎行安全。將卡放在鎖止器刷卡

4、區(qū)內2 / 7鎖止器語音提示 “請勿移動卡片”，隨后提示“請取車”聽到語音提示后， 在秒內將車取走，即租車成功（注：超過秒沒有取車，車子將被自動鎖回） 。鎖止器語音提示“請刷卡”，將租車卡放在鎖止器刷卡區(qū)內語音提示“還車成功”后，將租車卡放在自助服務機刷卡感應區(qū)內，查詢結果為“已還車” ，表示還車成功。四、公共自行車服務時間租還服務時間：租車開始時間 ，租車結束時間 ；還車開始時間 ，還車結束時間 ；（具體見各公共自行車服務網點公布的服務時間表）。各公共自行車租用服務網點所租車輛實行“通借通還”。五、如何辦理租車卡掛失、補辦手續(xù)、租車卡的掛失分為三種情況：質量出現問題、人為造成損壞、保管不善發(fā)

5、生遺失。發(fā)生以上三種情況之一，均需辦理掛失手續(xù)。應攜帶本人身份證及時到租車卡自營網點申請辦理，并打印掛失小票，小票中注明租車卡掛失類型，用戶憑小票三天后辦理補卡業(yè)務；、補卡時，系統(tǒng)根據該卡租車狀態(tài)，分為兩種情況：一、租車已還；二、租車未還。第一種情況直接予以補辦新卡，對第二種情況不予辦理補卡手續(xù)；、“租車未還”分為三種情況：一、租車已還，但用戶忘記刷卡；二、因卡丟失未歸還；三、車輛丟失等原因未歸還。對第一、第二種情況，由用戶到自3 / 7行車公司結算相關費用并開具單據證明，憑單據證明到自行車辦理補卡手續(xù)。對第三種情況不予辦理補卡手續(xù)。六、如何辦理關閉公共自行車租用功能手續(xù)用戶申請自行車租賃功能

6、關閉，需攜帶本人身份證及租車卡到自營網點辦理關閉功能。如用戶租車卡丟失按補卡處理，申請掛失后，待三日后補卡后辦理關閉功能。七、如何辦理丟卡還車手續(xù)租車時遺失租車卡，切勿將公共自行車直接歸還至服務點鎖止器，應及時撥打服務熱線，在熱線服務人員指導下將所租用的公共自行車交至指定的服務人員或公共自行車公司，實現還車，并由服務人員結算相關費用并開具丟卡還車的單據證明，用戶憑單據證明以及本人身份證，到租車卡自營網點辦理掛失、補辦手續(xù)。凡未按規(guī)定辦理掛失、補卡或結算手續(xù)的，公共自行車公司將不承擔卡內資費和保證金的損失責任。八、如何辦理丟車手續(xù)租用時，發(fā)生公共自行車丟失的，應于小時內憑租車卡、本人有效身份證，

7、前往自行車公司申請報失。服務人員按程序終止租車手續(xù)，結清租車資費，并按晉江市公共自行車損壞、遺失賠償標準進行整車賠償。九、發(fā)現流失車處置您如發(fā)現“流失”公共自行車，請您將車歸還至鎖止器或致電通知杭州金4 / 7通公共自行車科技股份有限公司晉江分公司。十、“異常卡”的處置用戶在租車時出現租車卡無法使用的情況，可持租車卡在服務點自助服務機上，按“”鍵作“異?？ㄌ幚怼?，即可恢復該卡的正常租車功能。如“異?？ㄌ幚怼焙笕詿o法解決的，應撥打服務熱線向熱線服務人員反映解決。十一、還車未成功仍在計費處理流程用戶在租車時，發(fā)現租車卡不能租車，經自助服務機上查詢顯示該卡“已租車”，應首先在自助服務機上按“”鍵進

8、行“異?？ㄌ幚怼?，如處理后仍不能解決問題的，請及時撥打服務熱線。如經查詢，該卡所租車輛未在租用系統(tǒng)內，所造成的費用和損失均由未還車成功的租車人承擔。十二、欠費卡處理流程用戶還車時如出現資費不足，還車刷卡時會有語音提示“請取卡，余額不足，請充值” 。請充值后，在服務點自助服務機上，按 “”鍵做“欠費卡處理” ，恢復租車卡正常使用。十三、相關業(yè)務網點介紹：租車卡辦卡點辦卡地址聯(lián)系電話運營服務中心晉江市青陽錦峰小區(qū)號店面十四、服務熱線：公共自行車咨詢、服務熱線電話：5 / 7溫馨提示：、租車卡僅限持卡人使用，不得轉借他人。擅借他人使用，發(fā)生的一切問題由持卡人負責。、用戶應按照晉江市公共自行車租用服

9、務指南、晉江市公共自行車租用服務須知租、還公共自行車，愛護公共自行車及其相關設施，不得私自轉租、轉借和拆卸車輛。、租車前請仔細檢查車輛各部件是否完好牢固，發(fā)現問題應及時更換車輛或向服務熱線反映解決，否則造成的任何安全問題自行承擔。、將公共自行車歸還到鎖止器后，必須刷卡。還車未刷卡會導致借車卡無法使用等異常情況。、還車時要將車扶正后推入車樁，再根據語音提示操作；還車后還應雙手將車向外輕拉，確認是否還車成功，以免因為車輛未被完全鎖住導致車輛丟失或產生租車費用。、還車后，請您務必在自助服務機上查詢是否還車成功。、凡租車者未按規(guī)定程序操作，造成車輛未被鎖止器鎖住，所發(fā)生的租車費用及車輛損失由租車者承擔。、每張租車卡，只能租用一輛公共自