淺談施工索賠的一些技巧

1、淺談施工索賠的一些技巧索賠，是國際上通用的工程術(shù)語，在我國通常對索賠這個(gè)術(shù)語用得不多，所以大家 對索賠比較陌生，但在實(shí)際工程項(xiàng)目中，屬于索賠范疇的工作早在展開。例如工程 簽證，就是索賠中的一個(gè)重要內(nèi)容。而工程簽證則就是工程項(xiàng)目中常規(guī)工作的內(nèi)容。索賠有非常好的經(jīng)濟(jì)效果。根據(jù)國外資料，在正常的情況下，工程承包能得到利潤 約占工程合同價(jià)的3%-10%,而在許多國際工程索賠中，索賠額高達(dá)合同價(jià)的10%-20% 甚至有些項(xiàng)目工程索賠將超過合同價(jià)。在國際承包工程的競爭中，有一句話叫"中標(biāo)靠低價(jià)，賺錢靠索賠"。這充分反映了索賠工作在工程建設(shè)中的重要作用。但要做好 索賠工作，除了認(rèn)真編寫好

2、索賠文件，使之提出的索賠項(xiàng)目符合實(shí)際，內(nèi)容充實(shí)， 證據(jù)確鑿，有說服力，索賠計(jì)算準(zhǔn)確，并嚴(yán)格按索賠的規(guī)定和程序辦理外，必須掌 握索賠技巧，這對索賠的成功十分重要，同樣性質(zhì)和內(nèi)容的索賠，如果方法不當(dāng)， 技巧不高，容易給索賠工作增加新的困難，甚至導(dǎo)致事倍功半的下場。反之，如果 方法得當(dāng)，技巧高明，一些看來似乎很難索賠的項(xiàng)目，也能獲得比較滿意的結(jié)果。因此要做好索賠工作除了做到有理、有據(jù)、按時(shí)外，掌握好一些索賠的技巧是很重 I 1I -要的。一、做好收集、整理簽證工作"有理"才能走四方，"有據(jù)"才能行得端，"按時(shí)"才能不失效。所以，必須在施工全

3、 過程中及時(shí)做好索賠資料的收集、整理、簽證工作。索賠直接牽涉到當(dāng)事人雙方的切身經(jīng)濟(jì)利益，靠花言巧語不行，靠胡攪蠻纏不行，靠不正當(dāng)手段更不行。索賠成 功的基礎(chǔ)在于充分的事實(shí)、確鑿的證據(jù)。而這些事實(shí)和證據(jù)只能來源于工程承包全 過程的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。關(guān)鍵在于用心收集、整理好，并輔之以相應(yīng)的法律法規(guī)及合 同條款，使之真正成為成功索賠的依據(jù)。施工企業(yè)中標(biāo)后，應(yīng)及時(shí)、謹(jǐn)慎地與發(fā)包方簽訂施工合同。應(yīng)盡可能的考慮周詳, 措詞嚴(yán)謹(jǐn)，權(quán)利和義務(wù)明確，做到平等、互利。合同價(jià)款最好采用可調(diào)價(jià)格方式。 并明確追加調(diào)整合同價(jià)款及索賠的政策、依據(jù)和方法，為竣工結(jié)算時(shí)調(diào)整工程造價(jià) 和索賠提供合同依據(jù)和法律保障。在工程開工前應(yīng)搜

4、集有關(guān)資料，包括工程地點(diǎn)的 交通條件？quot;三通一平"情況，供水、供電是否滿足施工需要？水、電價(jià)格是否超 過預(yù)算價(jià)？地下水位的高度，土質(zhì)狀況，是否有障礙物等。組織各專業(yè)技術(shù)人員仔 細(xì)研究施工圖紙，互相交流，找出圖紙中疏漏、錯誤、不明、不詳、不符合實(shí)際、 各專業(yè)之間相互沖突等等問題。 %I rI 三1"_- - -1I 11I -在圖紙會審中應(yīng)認(rèn)真做好施工圖會審紀(jì)要，因?yàn)槭┕D會審紀(jì)要是施工合同的重要 組成都分，也是索賠的重要依據(jù)。施工中應(yīng)及時(shí)進(jìn)行預(yù)測性分析，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生索賠事項(xiàng)的分部分項(xiàng)工程，如：遇到 災(zāi)害性氣候、發(fā)現(xiàn)地下障礙物、軟基礎(chǔ)或文物；以及征地拆遷、施工條件等外

5、部環(huán) 境影響等。業(yè)主要求變更施工項(xiàng)目的局部尺寸及數(shù)量或調(diào)整施工材料、更改施工工藝等。停水、停電超過原合同規(guī)定時(shí)限；因建設(shè)單位或監(jiān)理單位要求延緩施工或造成工程 返工、窩工、增加工程量等等。以上這些事項(xiàng)均是提出索賠的充分理由，都不能輕 易放過。二、主動創(chuàng)造索賠機(jī)遇 f"I _<>V產(chǎn)。在施工過程中，承包商應(yīng)堅(jiān)持監(jiān)理及業(yè)主的書面指令為主，即使在特殊情況下必須執(zhí)行其口頭命令，亦應(yīng)在事后立即要求其用書面文件確認(rèn)，或者致函監(jiān)理及業(yè)主確_認(rèn)。同時(shí)做好施工日志、技術(shù)資料等施工記錄。每天應(yīng)有專人記錄，并請現(xiàn)場監(jiān)理 工程人員簽字；當(dāng)造成現(xiàn)場損失時(shí)，還應(yīng)做好現(xiàn)場攝像、錄像，以達(dá)到資料的完整性；

6、對停水、停電、甲供材料的進(jìn)場時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等等，都應(yīng)做好詳細(xì)記錄；1 *I rI 一”1_ _ -"對設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定、工程量增減等簽證手續(xù)要齊全，確保資料完整；業(yè)主或監(jiān) I 1理單位的臨時(shí)變更、口頭指令、會議研究、往來信函等應(yīng)及時(shí)收集，整理成文字， 必要時(shí)還可對施工過程進(jìn)行攝影或錄像。又如甲方指定或認(rèn)可的材料或采用新材料， 實(shí)際價(jià)格高于預(yù)算價(jià)（或投標(biāo)價(jià)），按合同規(guī)定允許按實(shí)補(bǔ)差的，應(yīng)及時(shí)辦理價(jià)格簽 證手續(xù)。凡采用新材料、新工藝、新技術(shù)施工，沒有相應(yīng)預(yù)算定額計(jì)價(jià)時(shí)，應(yīng)收集 有關(guān)造價(jià)信息或征詢有關(guān)造價(jià)部門意見，作好結(jié)算依據(jù)的準(zhǔn)備。其次，在施工中需 要更改設(shè)計(jì)或施工方案的也應(yīng)及時(shí)做好

7、修改、補(bǔ)充簽證。另外，如施工中發(fā)生工傷、 機(jī)械事故時(shí)，也應(yīng)及時(shí)記錄現(xiàn)場實(shí)際狀況，分清職責(zé)；對人員、設(shè)備的閑置、工期 的延誤以及對工程的損害程度等，都應(yīng)及時(shí)辦理簽證手續(xù)。此外要十分熟悉各種索 賠事項(xiàng)的簽證時(shí)間要求，區(qū)分二十四小時(shí)、甲十八小時(shí)、七天、十四天、二十八天 等時(shí)間概念的具體含義。特別是一些隱蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必須及時(shí) 辦理簽證手續(xù)。否則時(shí)過境遷就容易引起扯皮，增加索賠難度。做到不忘、不漏、 不缺、不少，眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因?yàn)楸O(jiān)理的口頭承諾而疏忽文字記錄， 也不能因?yàn)榇蠹叶贾谰头潘珊炞C。這些都是工程索賠的原始憑證，應(yīng)分類保管， 以創(chuàng)造索賠的機(jī)遇。三、正確處理好同業(yè)主

8、與監(jiān)理的關(guān)系II !, I 、： , Z ,索賠必須取得監(jiān)理的認(rèn)可，索賠的成功與否，監(jiān)理起著關(guān)鍵性作用。索賠直接關(guān)系 到業(yè)主的切身利益，承包商索賠的成敗在很大程度上取決于業(yè)主的態(tài)度。因此，要 正確處理好業(yè)主、監(jiān)理關(guān)系，在實(shí)際工作中樹立良好的信譽(yù)。 古人云：人無信不立， 事無信不成，業(yè)無信不興。誠信是整個(gè)社會發(fā)展成長的基石。因此，按 ？quot;誠信I 1I -為本、操守為重"的理念，健全企業(yè)內(nèi)部管理體系和質(zhì)量保證體系，誠信服務(wù)，確保 工程質(zhì)量，樹立品牌意識，加大管理力度，在業(yè)主與監(jiān)理的心目中贏得良好的信譽(yù)。 比如，施工現(xiàn)場次序井然，場容整潔；項(xiàng)目經(jīng)理做到有令即行，有令即止?？傊?， 要

9、搞好相互關(guān)系，保持友好合作的氣氛，互相信任。對業(yè)主或監(jiān)理的過失，承包商 應(yīng)表示理解和同情，用真誠換取對方的信任和理解。創(chuàng)造索賠的平和氣氛，避免感 情上的障礙。四、注意談判技巧談判技巧是索賠談判成功的重要因素，要使談判取得成功，必須做到：首先應(yīng)事先做好談判準(zhǔn)備。知已知被，百戰(zhàn)不殆。認(rèn)真談判技巧是索賠談判成功的重要因素，要使談判取得成 功，必須做到：I111 ,;'I I x父" - * "3" l' I| dl_ _""Jz首先應(yīng)事先做好談判準(zhǔn)備。知已知被，百戰(zhàn)不殆。認(rèn)真做好談判準(zhǔn)備乃是促成談判成功的首要因素，在同業(yè)主 I 1I -和監(jiān)理開展索賠談判時(shí)，應(yīng)事先研研究和統(tǒng)一談判口徑和策略。談判人員應(yīng)在統(tǒng)一的原則下，根據(jù)實(shí)際情況采取應(yīng)變 的靈活策略，以爭取主動。談判中一要注意維護(hù)組長的權(quán)威；二要丟芝麻抓西瓜， 不斤斤計(jì)較；三要控制主動權(quán)，并留有余地。談判的最終決策者應(yīng)是承包方的領(lǐng)導(dǎo) 人，可實(shí)行幕后指揮，以