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文檔簡介

1、P大廈管理中心員工手冊總 則1.培育良好的職業(yè)道德，全心全意為業(yè)主服務(wù)。2.講文明禮貌，熱忱待人，自覺維護業(yè)主利益和公司聲譽。3.樹立敬業(yè)精神，改進工作作風，提高辦事效率，努力學習業(yè)務(wù)技能，提高政治、業(yè)務(wù)水平和管理能力。4.遵紀守法，廉潔奉公，不向業(yè)主收受或索取禮物、賞錢等利益。5.堅持崗位，著裝整齊，精神飽滿，熱忱專心，細致地做好各項工作。聽從領(lǐng)導：1.各級員工都必需切實聽從領(lǐng)導的工作布置，不得轉(zhuǎn)變，無故拖延、拒絕或終止工作。2.各級員工都應(yīng)遵循逐級請示報告的原則，非特別狀況不得越級請示報告。工作態(tài)度：1.員工必需嚴格作息時間，因急事請假必需事先征得主管領(lǐng)導同意。2.主動熱忱、禮貌待人;注意

2、禮儀，耐心周到;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團結(jié)協(xié)助，盡心盡職。行為規(guī)范：1.員工準時上下班2.員工在指定的區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離開崗位。3.員工不準在工作時間或工作場地干私活、談天、打牌、打麻將，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的報紙和雜志。4.員工必需遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。儀表儀容：5.上班前應(yīng)適當修飾，按規(guī)定著裝，上班時保持衣冠干凈。6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態(tài)端莊，精神飽滿。7.對待業(yè)主、同事應(yīng)彬彬有禮，要做到說話"請"字出頭，"謝"不離口。行為作風：要求每位員工作風正派，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不講，行為檢點，創(chuàng)造并保持公司內(nèi)部良好的工作次序和作。愛惜公物：每位員工要向愛惜自己財產(chǎn)那樣愛惜公司的財產(chǎn)，防止損壞或損失，對損壞公物的事和人要制止并準時反映、匯報。公共衛(wèi)生：公司(管理中心)辦公室代表公司的精神面貌、不準隨地吐痰、亂拋廢紙、煙頭和雜物，保持辦公室內(nèi)外環(huán)境美麗干凈。保密：員工須牢固樹立保密思想，未經(jīng)領(lǐng)導許可，不得向外界(有關(guān)人員)透露公司任何資料和信息。處理投訴：1.全部員工都必需聽取業(yè)主的投訴，任何狀況下都不得與業(yè)主爭論。2.對投訴人所講事實都做好記錄，準時向領(lǐng)導匯報。事件不分大小

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