中國IT咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析報告

1、中國IT咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析目 錄1、IT咨詢行業(yè)的相關(guān)概述31.1 IT咨詢的含義及其特征31.2 IT咨詢的層次31.3 IT咨詢行業(yè)與傳統(tǒng)咨詢行業(yè)的區(qū)別32、中國IT咨詢業(yè)運行環(huán)境解析32.1 2010年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析32.1.1 2010年中國GDP分析32.1.2 城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入分析42.1.3 全社會固定資產(chǎn)投資分析52.1.4 進出口總額分析52.2 國家政策扶持IT服務(wù)業(yè)發(fā)展62.3 總結(jié)63、IT咨詢行業(yè)目前的現(xiàn)狀63.1 IT咨詢行業(yè)的優(yōu)勢63.2 IT咨詢行業(yè)的劣勢63.3 IT咨詢行業(yè)的機會73.4 IT咨詢行業(yè)的挑戰(zhàn)84、IT咨詢行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略9參考資料

2、91、IT咨詢行業(yè)的相關(guān)概述1.1 IT咨詢的含義及其特征定義：IT咨詢廣義地理解，既可以包括管理咨詢，又可以包括ERP實施，還可以包括運行或者IT服務(wù)，甚至包括培訓(xùn)。狹義來講，IT咨詢可分為三類：第一類是企業(yè)IT戰(zhàn)略咨詢，即企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，或者政府的信息化規(guī)劃；其次是以實施ERP為主軸的為企業(yè)做的業(yè)務(wù)流程重組咨詢，即實施咨詢；第三類是IT技術(shù)咨詢。特征：IT咨詢有兩個特征，一個特征是用戶自身不能做，要外包的部分。另外一個特征是以項目為基準，這里包括很多硬件、軟件和管理系統(tǒng)等。1.2 IT咨詢的層次IT咨詢可以分為三個層次：第一個層次，為用戶提供自動化工具。把原來用戶手工做的工作，變?yōu)殡娔X

3、可以處理的工作，比如辦公自動化、建立局域網(wǎng)等。 第二個層次，為用戶增加競爭優(yōu)勢。讓用戶做到別人沒有的信息管理系統(tǒng)，自己有; 或者用戶有比別人好的信息系統(tǒng)。為營造競爭優(yōu)勢，用戶往往愿意大量投入。 第三個層次，為用戶提供業(yè)務(wù)創(chuàng)新的手段。 中國用戶大部分在第一層次和第二個層次之間，個別在第二個層次和第三個層次之間。 1.3 IT咨詢行業(yè)與傳統(tǒng)咨詢行業(yè)的區(qū)別 對比傳統(tǒng)咨詢業(yè)，IT咨詢業(yè)重在“變”字，即努力朝著以IT為代表的新經(jīng)濟方向轉(zhuǎn)變。兩者在具體內(nèi)容上相比，卻有著相當(dāng)大的區(qū)別：戰(zhàn)略方面，前者一般包括戰(zhàn)略和決策咨詢，而后者則偏重于電子商務(wù)條件下的戰(zhàn)略構(gòu)劃與轉(zhuǎn)型；管理方面，前者以投融資、人力資源、市場營

4、銷、財會、生產(chǎn)組織為主，后者則主要涵蓋了業(yè)務(wù)流程重組以及ERP系統(tǒng)應(yīng)用實施等；信息方面，前者是傳統(tǒng)化的市場調(diào)查、分析與信息整合，后者則以IT市場分析咨詢和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)咨詢?yōu)橹匦摹?除此以外，諸如改善企業(yè)管理方法、提供咨詢服務(wù)范圍、依據(jù)管理理論基礎(chǔ)和咨詢顧問素質(zhì)要求等方面，二者都表現(xiàn)出明顯區(qū)別。IT咨詢更傾向于具備IT企業(yè)的形態(tài)和潛質(zhì)，比如扁平化的組織、以IT技術(shù)和量化管理分析為咨詢基礎(chǔ)、從業(yè)者精通IT技術(shù)及應(yīng)用等等。也正是這些基于新經(jīng)濟條件下的不斷轉(zhuǎn)型，才使得IT咨詢業(yè)在短短幾年里迅速超越了傳統(tǒng)咨詢業(yè)數(shù)十年的積淀，在整個咨詢行業(yè)及IT服務(wù)業(yè)一枝獨秀。2、中國IT咨詢業(yè)運行環(huán)境解析2.1 20

5、10年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析2.1.1 2010中國GDP分析 全年國內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長10.3%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值40497億元，增長4.3%；第二產(chǎn)業(yè)增加值186481億元，增長12.2%；第三產(chǎn)業(yè)增加值171005億元，增長9.5%。第一產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為10.2%，第二產(chǎn)業(yè)增加值比重為46.8%，第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為43.0%。 圖1 由圖可以看出，從2006年到2010年，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值逐年遞增，而且增長速度很快，說明了人民生活水平整體得到了提高，國內(nèi)經(jīng)濟形勢發(fā)展良好。2.1.2 城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入分析全年農(nóng)村居民人均純收入5919元，剔

6、除價格因素，比上年實際增長10.9%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入19109元，實際增長7.8%。農(nóng)村居民家庭食品消費支出占消費總支出的比重為41.1%，城鎮(zhèn)為35.7%。按2010年農(nóng)村貧困標準1274元測算，年末農(nóng)村貧困人口為2688萬人，比上年末減少909萬人。圖2圖3從上圖可以看出，不管是城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)村居民，家庭人均可支配收入都是連年遞增的，說明人民的生活水平得到整體提高，可用來支配的收入提高，這樣就可以刺激居民進行消費。2.1.3 全社會固定資產(chǎn)投資分析2010年全年全社會固定資產(chǎn)投資278140億元，比上年增長23.8%，扣除價格因素，實際增長19.5%。其中，城鎮(zhèn)投資241415億元

7、，增長24.5%；農(nóng)村投資36725億元，增長19.7%。東部地區(qū)投資115970億元，比上年增長21.4%；中部地區(qū)投資62894億元，增長26.2%；西部地區(qū)投資61875億元，增長24.5%；東北地區(qū)投資30726億元，增長29.5%。圖42.1.4 進出口總額分析 全年貨物進出口總額29728億美元，比上年增長34.7%。其中，貨物出口15779億美元，增長31.3%；貨物進口13948億美元，增長38.7%。進出口差額（出口減進口）1831億美元，比上年減少126億美元。20062007200820092010貨物進出口總額 (人民幣億元)140971.4166740.2179921

8、.5150648.129728出口總額77594.693455.6100394.982029.715779進口總額63376.973284.679526.568618.413948從上表可以看出，進出口總額基本也是連年遞增的，除了2008年發(fā)生了金融海嘯，致使2009年的進出口都明顯下降外，我國的對外貿(mào)易還是發(fā)展良好的，尤其是2010年我國的進出口總額更是比上年增長了34.7%。2.2國家政策扶持IT服務(wù)業(yè)發(fā)展前期國務(wù)院辦公廳頒布進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策，新18號文最大的亮點是支持IT服務(wù)。新18號文的印發(fā)，顯示著我國IT服務(wù)業(yè)的春天到了。新18號文中，“對軟件開發(fā)測試、

9、系統(tǒng)集成、咨詢和運維等軟件企業(yè)免征營業(yè)稅”這一政策將對IT服務(wù)公司帶來非常直接的支持。而在此之前，有些IT服務(wù)企業(yè)被視為一般服務(wù)企業(yè)，不享受軟件企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。此外，報告中還指出：“引導(dǎo)企業(yè)將信息技術(shù)研發(fā)應(yīng)用業(yè)務(wù)外包給專業(yè)企業(yè)”、“鼓勵政府部門將電子政務(wù)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理工作中的一般性業(yè)務(wù)發(fā)包給專業(yè)軟件和信息服務(wù)企業(yè)”，將催生巨大的IT服務(wù)市場。2.3總結(jié)：從上述分析可以看出，2010年我國的宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展良好，不管是國內(nèi)生產(chǎn)總值還是人民的收入水平，都得到了穩(wěn)步提升。在良好的宏觀環(huán)境，人民生活水平逐步提升，國家政策大力扶持IT咨詢業(yè)的發(fā)展的背景下，我國的IT咨詢業(yè)也會發(fā)展的越來越好的。3、I

10、T咨詢行業(yè)目前的現(xiàn)狀3.1 IT咨詢行業(yè)的優(yōu)勢（S）（S1）中國IT咨詢行業(yè)的市場規(guī)模龐大2008年，中國已成為亞太地區(qū)第二大IT服務(wù)市場。中投顧問發(fā)布的20092012年中國IT咨詢業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告中預(yù)測，2011年，中國IT咨詢市場規(guī)模將超過213億元人民幣。 （S2）IT服務(wù)范圍廣泛，選擇發(fā)展空間較大一方面，中國企業(yè)的類型比較多，僅從產(chǎn)權(quán)所有制角度來分就比較復(fù)雜，客戶對服務(wù)的需求層次很多，對咨詢服務(wù)的接受程度不一。另外，由于中國境內(nèi)企業(yè)的管理水平參差不齊，跨國外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)和國有企業(yè)所處的管理水平層面差異很大，這也決定了目前IT咨詢服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的范圍很廣泛，提高給I

11、T咨詢的選擇發(fā)展的空間就很大。3.2 IT咨詢行業(yè)的劣勢(W)（W1）中國企業(yè)不認可“本土咨詢公司”，對“本土咨詢公司”沒有信心對于大部分的企業(yè)來說，他們都想買最好的軟件，請最好的咨詢公司。而那些外國的咨詢公司在中國成立的時間長，而且他們有大量豐富的經(jīng)驗以及技術(shù)保證，因此中國的企業(yè)家們都把錢花在了外國的咨詢公司身上，導(dǎo)致國內(nèi)的IT咨詢公司“無錢”可賺，而外國的咨詢公司卻天天宣傳著“中國企業(yè)的錢太好賺了！”，這對于國內(nèi)的咨詢公司來說，是多么的悲哀。而且對于國內(nèi)一些企業(yè)老板來說，他們認為“如果用了世界上最好的咨詢公司做都失敗了，那么用其他公司也肯定失敗?！倍€有許多企業(yè)老板則好高騖遠，買國外的咨詢

12、服務(wù)，與同行比較時亦能高人一等。在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和決策者眼里，本土咨詢公司的報價最多只能是跨國公司的1/3?！澳愕膬r值就只能值這么多，如果超過這個價格會認為是漫天要價。”這使得IT咨詢行業(yè)的人士非常無奈。（W2）國內(nèi)IT咨詢發(fā)展的不夠完善，存在著很多問題許多人不認可國內(nèi)的咨詢公司，當(dāng)然也不能完全毫無原因，這與我國咨詢公司目前的現(xiàn)狀來說也有很大的關(guān)系。由于國內(nèi)IT咨詢公司相比較國外來說，起步晚而且發(fā)展的時間也不長，缺乏一定的核心技術(shù)，而且產(chǎn)品比較低端，缺乏相關(guān)方面的人才，又沒有樹立一定的品牌。而國外的咨詢公司有大量的經(jīng)驗，他們做的項目也非常之多，是我們國內(nèi)咨詢公司無法比擬的。另一方面，由于國內(nèi)咨

13、詢企業(yè)發(fā)展都不是很好，所以彼此之間又搞些價格戰(zhàn)等等的致使國內(nèi)的咨詢公司還存在著諸多的問題。（W3）IT咨詢的成本不可控 咨詢公司的報價一般都按照“元/人/天”來計算，其中，差旅、禮品、調(diào)研經(jīng)費等“硬成本”都是必須花的，此外還有顧問費、員工工資等運營成本，客戶的不認可和壓價使得原本的腦力勞動變成了低端的體力勞動。而且它并不像實實在在的一個產(chǎn)品那樣成本可控?！袄?，客戶要求項目在一個月內(nèi)必須做完，但他的要求隨時在變，這樣就導(dǎo)致項目很難按期完成。時間拖延很難說是誰的責(zé)任，拖的時間越長對咨詢公司越不利。”很難獲得客戶足夠的滿意和認可，是整個咨詢行業(yè)面臨的問題。（W4）中國單個IT咨詢公司的規(guī)模上不去，

14、利潤空間小 跨國公司的咨詢公司憑借自身的優(yōu)勢（經(jīng)驗豐富、規(guī)模較大、品牌效應(yīng)等），可以把單個咨詢項目以高價格成交，這樣同樣的項目他們的獲利能力就很強，而由于國內(nèi)的IT咨詢公司不受大眾的看好，顧客對他們的評價不高，因此他們做的項目雖然較多，但都是一些小的項目，單個產(chǎn)品的利潤率較低，從而導(dǎo)致規(guī)模上不去，利潤狀況不理想。（W5）政府的相關(guān)扶持政策還是較少 雖然國家近年來出臺了一系列政策，大力扶持科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但在“先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”IT咨詢領(lǐng)域，政府相關(guān)的政策一直少得可憐。盡管“以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化”、“大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”等提法在一定層面上促進了IT咨詢行業(yè)的升溫，但始終停留在“說一

15、說而已”，并沒有任何稅收、基金等優(yōu)惠政策提供給咨詢公司。3.3 IT咨詢行業(yè)的機會(O)（O1）IT企業(yè)咨詢某個項目的咨詢逐漸轉(zhuǎn)向整個企業(yè)層面的咨詢IT咨詢機構(gòu)本身存在的意義便是為客戶尤其是企業(yè)CIO提供最有價值的服務(wù)。數(shù)量龐大的CIO群體，也需要更多專業(yè)的咨詢公司幫助他們分析公司或企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包括組織架構(gòu)的設(shè)計，提供流程改進的建議和方案，最終完成對信息化基礎(chǔ)建設(shè)的升級，達到一個最終提升企業(yè)核心競爭力的目的。 從CIO角度而言，企業(yè)自身對IT的期望也在發(fā)生變化。“中長期的規(guī)劃會越來越多，國內(nèi)企業(yè)希望做戰(zhàn)略咨詢的越來越多，即使做IT規(guī)劃也要求整體架構(gòu)、企業(yè)層面上的咨詢。從IT咨詢角度說，一種

16、趨勢是從單獨的某個項目的咨詢逐漸轉(zhuǎn)向整個企業(yè)層面的咨詢。”（O2）國家的一些相關(guān)政策將大力扶持IT咨詢行業(yè)的發(fā)展 前期國務(wù)院辦公廳頒布進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策，其中重點提出了“對軟件開發(fā)測試、系統(tǒng)集成、咨詢和運維等軟件企業(yè)免征營業(yè)稅”、“引導(dǎo)企業(yè)將信息技術(shù)研發(fā)應(yīng)用業(yè)務(wù)外包給專業(yè)企業(yè)”、“鼓勵政府部門將電子政務(wù)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理工作中的一般性業(yè)務(wù)發(fā)包給專業(yè)軟件和信息服務(wù)企業(yè)”，這對我國本土的IT咨詢行業(yè)將是一個巨大的發(fā)展機會。3.4 IT咨詢行業(yè)的挑戰(zhàn)(T)（T1）顧客對IT咨詢行業(yè)存在質(zhì)疑和爭議 目前大部分顧客都對咨詢業(yè)存在著這樣一個質(zhì)疑：咨詢所提供的信息是真正富有價值的，還

17、是無效甚至適得其反的。在給企業(yè)做咨詢前，咨詢公司被問及的第一個問題往往便是“你能為我?guī)硎裁础薄?同樣的對于新興的IT咨詢企業(yè)而言，爭議與質(zhì)疑也始終伴隨左右。在許多企業(yè)眼中，花費巨資雇傭IT咨詢公司只為換取一份短期內(nèi)無法衡量其價值的分析報告簡直不可思議。質(zhì)疑令I(lǐng)T咨詢行業(yè)始終如坐針氈，不得不在不斷的變革當(dāng)中摸索自身的定位。（T2）IT咨詢的價值不被認可 目前，不論是國內(nèi)本土的IT咨詢公司，還是跨國IT公司，IT的咨詢價值都不被認可，這是目前整個咨詢行業(yè)都面臨的問題。至于這個原因，我個人的觀點以為，企業(yè)家們對于整個IT咨詢行業(yè)的運行還是不太了解，在他們眼里，認為這個咨詢行業(yè)做的報告其實不值咨詢公

18、司的要價即通俗點講，就是他們覺花錢太多，這個報告不值得這樣的價錢。這個問題是需要人們慢慢的去了解的，目前沒有什么有效地措施去改變?nèi)藗冞@種思想。（T3）IT咨詢?nèi)胄幸祝攵坞y，做強難 入行易即為進入這個行業(yè)其實很簡單。一個辦公室（或者也可以選擇在家辦公）、一支筆、一臺筆記本電腦就行了?！皟扇齻€人，七八條槍”就做IT咨詢的例子比比皆是。所以，目前國內(nèi)從事IT咨詢機構(gòu)的數(shù)目龐大，但真正能挺立潮頭的沒占多少。入“行”容易，入段“難”。一個“皮包公司”的創(chuàng)辦，意味著“入行”，僅僅表明它穿越了IT咨詢傳統(tǒng)有形的壁壘；而品牌、信譽、客戶、人才、知識等，這些咨詢業(yè)無形的壁壘，如何逾越就是“入段”的境界。況且“

19、段”又分九等，看似一等之別，實則透著功力的高下、分量的懸殊。 做強難，意思就是要做大咨詢公司，必須要有一批專業(yè)的人才，不斷的接受各種項目，而且還得不斷的創(chuàng)新。不僅要提高自己的知名度，同時也要積累大量的經(jīng)驗，而且還得需要大量的資金運作。但是如果一味的接受新的項目，而忽略的咨詢最基本的特征客戶的滿意度是至高無上的，那么也就得不償失了。因此一方面得滿足客戶的需求，另一方面又要市場擴張、不斷積累新產(chǎn)品，這兩者必然不能同時滿足，因此避免不了顧此失彼。而且，目前中國咨詢業(yè)普遍存在的弊病就是咨詢顧問的薪酬很高，企業(yè)即使沒有單子，成本支出依然很大。在這樣的情況下，融資成了惟一出路，因為只有資本才能支撐公司的高

20、速增長，才能擴大規(guī)模。但如何做大規(guī)模，規(guī)模大了如何管理，對咨詢公司也是一個難題。（T4）如何強化本土服務(wù)能力“我國的服務(wù)業(yè)發(fā)展有3種類型?！卑鹧芯吭菏紫治鰩煵苘姴ㄕJ為，一是在上世紀80年代中期到90年代初，涌現(xiàn)了很多利用國家轉(zhuǎn)型變革過程中出現(xiàn)了一些機遇而迅速發(fā)展壯大起來的服務(wù)類企業(yè); 二是從上個世紀90年代中后期至今、抓住并借鑒了國外成功模式，很好地做到了本土化的企業(yè); 第三種類型的企業(yè)同時利用了國內(nèi)和國外的資源，形成在國內(nèi)的競爭力?！澳壳按蟛糠肿稍児径紝儆诘诙?，并逐漸摸索著向第三類過渡。”曹軍波舉例說，隨著國外互聯(lián)網(wǎng)市場趨于飽和，許多競爭對手已經(jīng)將目標瞄準了中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究和咨詢，“要攻也要守，強化本土服務(wù)能力，是本土咨詢最大的挑戰(zhàn)?！?、IT咨詢行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略綜合IT咨詢行業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，以及機會與挑戰(zhàn)，我總結(jié)出了以下幾條戰(zhàn)略：（1） 利用IT咨詢行業(yè)目前的優(yōu)勢，抓住機會，大力發(fā)展IT企業(yè)咨詢某個項目的咨