5篇有關售后服務的合同范文

1、5篇有關售后服務的合同范文合同(Contract)，又稱為契約、協(xié)議，是平等的當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。合同作為一種民事法律行為，是當事人協(xié)商一致的產(chǎn)物，是兩個以上的意思表示相一致的協(xié)議。只有當事人所作出的意思表示合法，合同才具有國家法律約束力。依法成立的合同從成立之日起生效，具有國家法律約束力。下面是小編收集整理的5篇有關售后服務的合同范文，歡迎借鑒參考。 5篇有關售后服務的合同范文(一) 甲方(制造商)：_ 乙方(經(jīng)銷商)：_ 一、 甲方責任 1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。 2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術培訓班

2、。 3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。 4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。 5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。 6.對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。 7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換、維修。 8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配

3、件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提供產(chǎn)品更換或退貨。 二、乙方責任 1.乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓展ぷ鳌?2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術人員，經(jīng)學習、培訓后應能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。 3.乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務的詳細服務內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。 4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應處理。 5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職

4、負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。 三、售后服務相關費用確認 1.所需更換的零配件費用 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。 2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。 3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務費用 保修期內(nèi)，均不收取服務費。 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)

5、品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。 四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。 五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署經(jīng)銷商協(xié)議時同時簽署生效。 六、甲方的售后服務專線電話： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 5篇有關售后服務的合同范文(二) 甲方：××汽車有限公司 住所地： 法定代表人： 電話： 乙方： 住所地： 法定代表人： 電話： 鑒于： 甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務;乙方擁有品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經(jīng)驗。 甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同

6、合作開辦 維修售后業(yè)務達成如下協(xié)議： 一、合作項目標的：維修售后服務。 二、合作時間及地址：年月日至 年 月 日。地址：(詳見附圖)，其中車間 (平方米)，鈑金、噴漆 (平方米)，接待室(平方米)。 三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣萬元及現(xiàn)金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現(xiàn)金萬共出資 萬元作為投資。雙方約定： 雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn)。 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設備折舊、攤銷的依據(jù)。 四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營 汽車的汽車維修售后服務項目。原

7、則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理，乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效 個月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。 五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉(zhuǎn)帳帳戶及現(xiàn)金帳戶)，合作項目經(jīng)營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經(jīng)營管理費用)后盈虧按甲方 %、乙方%共同享有和承擔。 六、合作項目經(jīng)營場地費用分攤：鑒于甲方目前每年場地費為 萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年月日前入帳。從 年度開始，合作項目按每年萬元分攤場地費，于每

8、年 月日前入帳。 七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。 八、雙方責任： (一)、甲方： 繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務，并在合作期內(nèi)承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。 (二)、乙方： 將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。 為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。 開發(fā)客戶并介紹給甲方。 九、特別約定： 原××汽車場地系為爭取”4s”品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。 在本合同有效期內(nèi)任何一方不得在 市區(qū)(除 外)內(nèi)與第三方就本

9、項目進行合作。 自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。 雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。 根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在 市區(qū)內(nèi)就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。 十、違約責任： 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。 任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失

10、賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。 十一、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。 十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。 十三、文本：本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。 甲方：乙方： 法定代表人：代理人： 時間：時間： 5篇有關售后服務的合同范文(三) 甲方：居諾半導體設備(上海)有限公司 乙方：甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。一、巡回售后服務內(nèi)容：巡回服務次數(shù)： 一年兩次，第一次3-

11、4月，第二次9-10月。 對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。 對本公司全部設備的檢修。 軟件的免費升級。 二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。 只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。 甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。 甲方提供修理報告。 如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。 對ab-1000做免費的

12、校準。 三、收費標準：一般客戶1-25臺 100元/臺/月 普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月 。 銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。 金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。 四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。 -甲方:廈門市公房管理中心 乙方: 甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869.8的直管公房(含代管,信托房)的日常服務工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同. 乙方提供服務的內(nèi)容 1,受理房屋報修及制定修繕方案.受理報修后及時派員進行現(xiàn) 場技術查勘.根據(jù)規(guī)定

13、及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質(zhì)的單位設計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案.對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結算的應報甲方批準. 2,房屋安全檢查和排險工作.每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備.建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關信息系統(tǒng),對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方.特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復.確保房屋安全使用,實現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標. 3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案.負責編制修繕

14、方案或聘請有相應資質(zhì)的設計單位承擔擬定修繕方案設計,編制工程項目清單和預算,及時報送甲方備案.對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結算,應及時報送甲方審批. 4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題. 5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記.對違章搭蓋,破損結構,不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告.全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方

15、反饋. 6,負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作.預先通知相關承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方.及時調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛.負責與承租戶的聯(lián)系工作,負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作.接受甲方布置的與公房管理相關的各項調(diào)查工作任務. 7,負責房屋租金的催繳工作.根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金. 8,乙方應在承包片區(qū)以管理好,服務好,維修好為目標設立工作服務站. 9,做好臺風,雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作.在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時,負責及時報告甲方并立即到達現(xiàn)場,組織做好必要的排險

16、加固和住戶疏散搬遷動員工作. 10,接受甲方委托,負責直管公房售后維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產(chǎn)權的協(xié)調(diào)關系. 11,接受甲方委托,負責與有關物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系,推進直管公房與其他產(chǎn)權一同交納維修基金,由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權比例分攤的維修方式(費用從維修包干費用中扣減,合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂). 二,乙方提供服務的標準和要求 1,小修管理以應修盡修為原則,滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求,保證達到房屋不堵,不漏,不脫,不掉門窗設備使用正常的目標.并根據(jù)廈門市公管房屋小修范圍和服務標準的相關規(guī)定開展工作,不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標準批修和維修.確有

17、需要超范圍或超標準維修的,必須報甲方書面批準,否則乙方應承擔所有責任. 2,乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修,報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備.房屋維修要按照甲方制定的房屋修繕服務承諾制度執(zhí)行,在規(guī)定時限內(nèi)做好服務工作,執(zhí)行率要達100%.要做好小修服務的回訪工作,回訪要有記錄.小修服務群眾滿意率達到90%. 3,承租戶的來訪,來電要有專人認真接待,登記,及時處理,不得推諉.乙方無法處理的事宜,應及時上報甲方,按照甲方的要求妥善處理. 4,乙方應在思明片區(qū)內(nèi)設立工作服務站,并根據(jù)所承包戶數(shù),面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術人員,并接受公房中心管區(qū)片長和甲

18、方代表的領導和業(yè)務指導. 5,乙方應建立健全各項管理制度規(guī)范.包括搶險救災工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報修受理值班工作制度,維修工程報修和批修程序,工作崗位職責,管理工作報告制度,管理信息和檔案管理制度等,并報甲方備案. 6,乙方應按幢號建立維修檔案(查堪記錄,修繕方案,預算書,批修表,驗收簽證,竣工圖,結算單).乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報備不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在維修工程包干費中扣除.合同期滿后,乙方應將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方. 7,乙方管理人員名單應報甲方備案.乙方不得擅自向承租戶收

19、取任何費用,入戶的工作人員必須掛牌上崗. 8,乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規(guī),規(guī)章制度及其他相關規(guī)定要求. 9,乙方不僅要健全搶險救災工作辦法,且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調(diào)遣. 10,乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關事宜. 三,乙方承擔小修服務的有關事項 1,小修工程費用按房屋建筑面積 元/·年的標準計算,全年總計為 元,由乙方包干負責使用.甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費.因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時,小修工程包干費從面積增減的下月起進行調(diào)整. 2,廈門市公管房屋

20、小修范圍和服務標準中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于500的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程,報批修,派修,向維修隊伍交底修繕方案,工程質(zhì)量和數(shù)量的驗收,工程費用結算由乙方自行負責包干.甲方每季度組織一次工程質(zhì)量,工程數(shù)量,服務情況抽查,抽查結果作為甲方對乙方考評的依據(jù). 廈門市公管房屋小修范圍和服務標準中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于500的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報修,審批后實施,經(jīng)甲方驗收后按實結算. 3,小修維護實際完成幢號和結算,乙方應每季度末至少向甲方如實報

21、備一次.乙方結算報務不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在小修工程包干費中扣除. 4,因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,甲方有權另行指派施工隊伍進場維修,其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除. 5,乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關規(guī)定,不因本合同期滿而終止. 四,服務承包費,獎勵金的計算及支付 1,甲方需向乙方付服務承包費,按房屋建筑面積以 元/ 年·標準計算,年服務承包費為 元. 2,甲方根據(jù)直管公房服務考評暫行辦法,每季度組織一次對乙方服務工作進行考評.考評得分在85分(不含8

22、5分)以下的,扣罰考評時段服務承包費10%. 3,因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時,服務承包費從下月起進行調(diào)整. 4,服務承包費按季度計算,于每季度后第一個月內(nèi)支付. 5,全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方. 6,全年住宅租金收繳率達到97%(不含)98%(含)的,獎勵超出部分租金的10%;收繳率達到98%(不含)99%(含),獎勵超出部分租金的20%;收繳率達到99%(不含)以上的,獎勵超出部分租金的30%.歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方. 全年住宅租金收繳率低于97%(不含)的,扣除低出部分租金的10%;收繳率低于96%(不含)的,扣除低出部分租金的20%

23、;收繳率低于95%(不含)的,扣除低出部分租金的30%.扣除款從乙方的服務承包費中扣除. 五,甲方的義務 1,合同簽訂后,甲方應以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶, 公布工作服務站地址,電話. 2,甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務用房. 3,甲方應將必要的管理信息提供給乙方.將變更信息及時通知乙方.協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料. 4,乙方在服務工作中,若確需甲方參與協(xié)調(diào)的,甲方應及時給予積極的配合. 5,甲方應向乙方提供必要的業(yè)務培訓和指導. 六,有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同 1,連續(xù)考評3次,每次成績均低于70分; 2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴重事故的; 3,對服務

24、和小修施工任務轉(zhuǎn)包的; 4,住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的; 5,乙方管理處于停滯狀態(tài),嚴重影響日常服務工作的; 6,乙方違反本合同上述之約定的. 七,乙方應向甲方交納5萬元承包保證金,在承包期結束一個月 內(nèi)退還.因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的,不退還保證金. 八,乙方提供服務的期限: 年 月 日至 年 月 日. 九,甲,乙雙方承諾自覺履行義務,如遇國家政策調(diào)整和合同未盡事宜,雙方另行約定.如有糾紛,雙方應平等協(xié)商解決,協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴. 十,本合同一式叁份,甲,乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份,簽訂后生效,具有同等法律效力. 甲方: 乙方:

25、 法定代表人: 法定代表人: 委托代理人: 委托代理人: 電話: 電話: 地址: 地址: 合同簽訂時間: 年 月 日 5篇有關售后服務的合同范文(四) 甲方：_ 乙方：_ 甲乙雙方根據(jù)合同法及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好_牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議： 一、甲方的責任與權利 1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。 2.制訂并提供維修收費標準給乙方。 3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務

26、質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。 4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。 二、乙方的責任和義務 1.必須設立_產(chǎn)品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。 2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。 3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的_牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。 4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報表格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。 三、維修費用的結算

27、1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的_%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。 2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。 3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。 4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給 甲方

28、，同時雙方應結清相應的維修費用。 四、維修配件的申領及退換 1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。 2.乙方每月可填寫維修配件備料單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。 3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的維修收費標準收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。 五、退貨的規(guī)定和程序 1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。 2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損

29、壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。 3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。 4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。 5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。 6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。 7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。 六、本合同有效期 自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿另行簽訂。