APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃PPT課件

1、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-132APQP01234確定范圍012345計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-133 設(shè)計(jì)責(zé)任設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造僅限制造 服務(wù)服務(wù)供方如供方如熱處熱處理理 、貯存、運(yùn)輸?shù)荣A存、運(yùn)輸?shù)?確定范圍確定范圍 x xx xx x 一、計(jì)劃和定義一、計(jì)劃和定義 x x 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x x 可行性（可行性（2.132.13） x xx xx x 三、

2、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x xx xx x 四、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)四、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) x xx xx x 五、反饋評(píng)定和糾正五、反饋評(píng)定和糾正 x xx xx x 措施措施 六、控制計(jì)劃方法論六、控制計(jì)劃方法論 x xx xx x產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-134n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于公司高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃量策劃

3、有如下的益處：n- -引導(dǎo)資源，使顧客滿意；引導(dǎo)資源，使顧客滿意；n- -促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；n- -避免晚期更改；避免晚期更改；n- -以最低的成本及以最低的成本及時(shí)時(shí)提供提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-135n 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序排列，使其容易理解。每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的。實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望和或其它的實(shí)際情況而定。實(shí)際工作、工裝和/或分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)中越早實(shí)施越好。n組織小組組織小組n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫

4、向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)質(zhì)量部門(mén)的參與。適當(dāng)時(shí)，初始初始小組可包括技術(shù)技術(shù)、制造制造、材料控、材料控制、制、采購(gòu)采購(gòu)、質(zhì)量質(zhì)量、銷(xiāo)售銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、供應(yīng)商供應(yīng)商和和顧客顧客方方面的代表。面的代表。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-136重慶汽車(chē)配件有限公司重慶汽車(chē)配件有限公司產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）小組名單小組名單 編號(hào)：2001-0001項(xiàng)目/產(chǎn)品名稱(chēng)C-195/*主要用戶*汽車(chē)有限公司小組成員名單小組成員名單序號(hào)姓名部門(mén)及職務(wù)工作內(nèi)容備注1李一技術(shù)部部長(zhǎng)1.組織、協(xié)調(diào)APQP小組的工作2.負(fù)責(zé)技術(shù)部

5、的工作管理組長(zhǎng)2王二營(yíng)銷(xiāo)部副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)與用戶保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)APQP小組與用戶的工作銜接客戶代表3張三生產(chǎn)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的試生產(chǎn)和生產(chǎn)4李四品質(zhì)管理課課長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的性能檢測(cè)5技術(shù)部開(kāi)發(fā)課課長(zhǎng)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)6技術(shù)部工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)工作7技術(shù)部工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)工作8技術(shù)部工藝工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品試生產(chǎn)和生產(chǎn)9技術(shù)部助理工程師負(fù)責(zé)APQP資料整理10采購(gòu)課負(fù)責(zé)原料采購(gòu)事宜編制審核批準(zhǔn) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-137確定范圍確定范圍 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組必須召開(kāi)會(huì)議，

6、至少：n選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過(guò)程負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過(guò)程( (有有時(shí)時(shí)，在，在策劃循環(huán)策劃循環(huán)中中小組負(fù)小組負(fù)責(zé)責(zé)人人輪流擔(dān)當(dāng)輪流擔(dān)當(dāng)可能更可能更為為有利有利) )；n確定確定每一代表方的每一代表方的角色角色和和職責(zé)職責(zé)；n確定顧客確定顧客內(nèi)部和外部；內(nèi)部和外部；n確定顧客確定顧客的要求的要求（如適用，使用附錄（如適用，使用附錄B B中所述的中所述的QFD)QFD)；n確定確定小組小組職能職能及及小組小組成成員員，哪哪些些個(gè)個(gè)人或人或供應(yīng)商應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)被被列入列入，哪哪些可些可排排除除；n理解理解顧客顧客的期望，如的期望，如設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)試驗(yàn)次數(shù)；n對(duì)對(duì)所提出所提出來(lái)來(lái)的

7、的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、性能要求和、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定制造過(guò)程評(píng)定其可行性；其可行性；n確定確定成本、成本、進(jìn)進(jìn)度和度和應(yīng)考慮應(yīng)考慮的限制的限制條條件；件；n確定確定所需所需的來(lái)自于顧客的來(lái)自于顧客的的幫助；幫助；n確定確定所所采采用的用的報(bào)告過(guò)程報(bào)告過(guò)程或或形式。形式。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-138n小組間的聯(lián)系小組間的聯(lián)系n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其他小組舉行定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。n培訓(xùn)培訓(xùn)n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開(kāi)發(fā)技能。n顧客顧

8、客和供方的和供方的參與參與n 主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-139n同步工程同步工程n 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃品質(zhì)量策劃小小組組要確保其它領(lǐng)域小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。n控制計(jì)劃控制計(jì)劃n 控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1310

9、n樣件在制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；n試生產(chǎn)在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；n生產(chǎn)在大批生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。n問(wèn)題的解決問(wèn)題的解決n 在策劃過(guò)程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。在適當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)使用附錄B中所述的分析技術(shù)。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1311n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品

10、的類(lèi)型、復(fù)雜性和顧客的期望。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得一致意見(jiàn)。一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和/或其它事項(xiàng)（適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法，參見(jiàn)附錄B)。同時(shí)，圖中還對(duì)策劃小組提供了跟蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的統(tǒng)一格式。為便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。有效的狀況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的作用。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計(jì)劃。n 進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)采用甘特圖的形式，通常使用excel或 project制作，參見(jiàn)附件APQP進(jìn)度計(jì)劃范例。產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量的的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁

11、有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1312產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第一第一階段階段計(jì)劃計(jì)劃和和確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1313流程,活動(dòng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)適用的法律法規(guī)清單初始材料清單初始過(guò)程流程圖初始特殊特性清單產(chǎn)品保證計(jì)劃顧客提出的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求市場(chǎng)調(diào)研和立項(xiàng)評(píng)估報(bào)告產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃-計(jì)劃和定義階段誰(shuí)做誰(shuí)做? ?輸出輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源資源? ?輸入輸入怎么怎么做做? ?過(guò)程名稱(chēng)過(guò)程名稱(chēng) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1314引言引言n本階段描述了如何確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目。所有的工作都應(yīng)考慮到顧客

12、，以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需要和期望有一個(gè)明確的了解。n 用于過(guò)程的輸入和輸出可以根據(jù)產(chǎn)品過(guò)程和顧客的需要與期望而變化。以下為本章討論的一些建議討論的一些建議： 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1315階段輸階段輸入入n顧客顧客的的呼聲：呼聲：n市場(chǎng)調(diào)研；市場(chǎng)調(diào)研；n保修保修記錄記錄和和質(zhì)量質(zhì)量信息信息；n小小組經(jīng)驗(yàn)；組經(jīng)驗(yàn)；n業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略策略n產(chǎn)品產(chǎn)品過(guò)程指標(biāo)；過(guò)程指標(biāo)；n產(chǎn)品產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想；過(guò)程設(shè)想；n產(chǎn)品產(chǎn)品可靠性研究可靠性研究；n顧客輸入顧客輸入 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3

13、-1316階段輸出階段輸出: :n設(shè)計(jì)目標(biāo)；設(shè)計(jì)目標(biāo)；n可靠性和可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)；n初始材料初始材料清單；清單；n初始初始過(guò)程過(guò)程流程流程圖；圖；n特殊特殊產(chǎn)品產(chǎn)品和和過(guò)過(guò)程特性的初始清程特性的初始清單；單；n產(chǎn)品保證計(jì)劃；產(chǎn)品保證計(jì)劃；n管理者支持管理者支持。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1317階段輸入階段輸入- -顧客的呼聲顧客的呼聲n“顧客顧客的的呼聲呼聲”包括包括來(lái)自來(lái)自內(nèi)部和內(nèi)部和或或外部外部顧客們顧客們的抱怨、的抱怨、建議、建議、資料資料和信息。和信息。以下各段提供了收集這種信息的一些方法。以下各段提供了收集這種信息的一些方法。1.1.1 1.

14、1.1 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研n對(duì)顧客的采訪；n顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查；n市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告；n競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究；n運(yùn)行情況良好（TGR）報(bào)告。1.1.2 1.1.2 保修保修記錄記錄和和質(zhì)量質(zhì)量信息信息 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中。n運(yùn)行情況（TGR）不良報(bào)告；n保修報(bào)告； 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1318n能力指數(shù)；n供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告；n問(wèn)題解決報(bào)告；n顧客工廠退貨和廢品；n現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。1.1.3 1.1.3 小小組

15、經(jīng)驗(yàn)組經(jīng)驗(yàn) 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源:n來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入；n媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等；n顧客的信件和建議；n運(yùn)行情況良好（TGR）不良（TGW）報(bào)告；n銷(xiāo)售商意見(jiàn)；n車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)；n現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告；n利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)；n道路行駛體驗(yàn)；n管理者的意見(jiàn)或指示；n由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題；n政府的要求和法規(guī)；n合同評(píng)審。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1319階段輸入- 業(yè)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)策略 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和和營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略策略將將成成為產(chǎn)為產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃的的設(shè)定設(shè)定框架?？蚣?。業(yè)

16、務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組( (諸如諸如進(jìn)度進(jìn)度、成本成本、投資、產(chǎn)品定位投資、產(chǎn)品定位、研究、研究與開(kāi)發(fā)（與開(kāi)發(fā)（R&DR&D）資資源源) )而影響其執(zhí)行方向。 營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1320階段輸入- 產(chǎn)品過(guò)程指標(biāo) 基準(zhǔn)確定基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開(kāi)發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定基準(zhǔn)確定方法為:n識(shí)別合適識(shí)別合適的的基準(zhǔn)；基準(zhǔn)；n了解你目前了解你目前狀況狀況和和基準(zhǔn)基準(zhǔn)之之間產(chǎn)間產(chǎn)生差距的原因生差距的原因；n制定制定縮小縮小差距、符合差距、符合基準(zhǔn)基準(zhǔn)

17、或超或超過(guò)基準(zhǔn)過(guò)基準(zhǔn)的的計(jì)劃。計(jì)劃。階段輸入- 產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝工程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)。所有這些都應(yīng)用作輸入。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1321階段輸入- 產(chǎn)品可靠性研究 這一類(lèi)型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。階段輸入- 顧客輸入 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2

18、022-3-1322階段輸出-設(shè)計(jì)目標(biāo)、可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客將顧客的的呼聲轉(zhuǎn)呼聲轉(zhuǎn)化化為為初步初步和具體和具體的的設(shè)計(jì)任務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。 可靠性目可靠性目標(biāo)標(biāo)是在是在顧客顧客需要和期望、需要和期望、項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)及可及可靠性靠性基準(zhǔn)基準(zhǔn)的的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上上制定制定的。的。顧客需要和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如PPM、缺陷水平或廢品降低率。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資

19、料庫(kù)2022-3-1323階段輸出- 初始材料清單 小組在產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材一份初始材料清料清單單，并包括早期分承包方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品過(guò)程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。階段輸出-初始過(guò)程流程圖 預(yù)期預(yù)期的的制造過(guò)程應(yīng)制造過(guò)程應(yīng)用用從從初始材料清初始材料清單和產(chǎn)單和產(chǎn)品品過(guò)過(guò)程程設(shè)設(shè)想想發(fā)發(fā)展而展而來(lái)來(lái)的的過(guò)過(guò)程流程程流程圖來(lái)圖來(lái)描述。描述。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1324階段輸出-初始特殊特性明細(xì)表 除了由供方除了由供方根據(jù)產(chǎn)根據(jù)產(chǎn)品和品和過(guò)過(guò)程程經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)中中選擇選擇外，特殊外，特殊的產(chǎn)的產(chǎn)品和品和過(guò)過(guò)程特性均由程特性均由

20、顧客確顧客確定定。 在這一階段，小小組應(yīng)確組應(yīng)確保制定出通保制定出通過(guò)對(duì)過(guò)對(duì)有有關(guān)顧客關(guān)顧客需要和期望的需要和期望的輸輸入的分析而得出入的分析而得出的的特殊特殊產(chǎn)產(chǎn)品和品和過(guò)過(guò)程特程特性的初始性的初始明細(xì)表。明細(xì)表。這一明細(xì)單的制定基于（但不限于）以下方面:n基基于顧客于顧客需要和期望分析的需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)產(chǎn)品設(shè)想；想；n可靠性目可靠性目標(biāo)標(biāo)要求的要求的確確定；定；n從預(yù)期從預(yù)期的的制制造造過(guò)過(guò)程中程中確確定的特殊定的特殊過(guò)過(guò)程特性；程特性；n類(lèi)類(lèi)似零件的失效模式及似零件的失效模式及后后果分析果分析( (FMEA)FMEA)。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-132

21、5階段輸出-產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)產(chǎn)品保品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目目標(biāo)轉(zhuǎn)標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)為設(shè)計(jì)要求要求。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括（但不限于）以下措施：n概述項(xiàng)目要求；n可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求的確定；n新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定；n進(jìn)行失效模式分析（FMA）；n制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求；n產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1326階段輸出- 管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)

22、量策劃小小組組成功的成功的關(guān)鍵關(guān)鍵之一是之一是高層高層管理管理者者對(duì)對(duì)此工作的此工作的興趣興趣、承、承諾諾和支持，小和支持，小組組在每一在每一產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新新情況報(bào)告給情況報(bào)告給管理者以保管理者以保持其持其興趣興趣，并進(jìn)并進(jìn)一步促一步促進(jìn)他們進(jìn)他們的的承諾承諾和支持和支持。 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和或要求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和/或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件并列入解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者的支持。管管理者理者參參加加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)

23、目成功成功極極其重其重要。要。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1327產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第二階段二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1328流程,活動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品圖紙（包括零件明細(xì)表）DFMEA設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告樣件制造計(jì)劃和控制計(jì)劃樣件設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告設(shè)計(jì)確認(rèn)報(bào)告等APQP第一階段輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃-產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段誰(shuí)做誰(shuí)做? ?輸出輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源資源? ?輸入輸入怎么怎么做做? ?過(guò)程名稱(chēng)過(guò)程名稱(chēng) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1329階段輸出n由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門(mén)的輸出:n設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)

24、失效模式及失效模式及后后果分析果分析（DFMEADFMEA）; ;n可制造性和裝配設(shè)計(jì);n設(shè)計(jì)驗(yàn)證;n設(shè)計(jì)評(píng)審;n樣樣件件制制造造- -控制計(jì)劃控制計(jì)劃；n工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）n工程規(guī)范；n材料規(guī)范；n圖樣和規(guī)范的更改。n由產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出:n新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；n特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性；n樣件控制計(jì)劃；n量具試驗(yàn)設(shè)備要求；n小組可行性承諾和管理者支持。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13302 2.1 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一種

25、動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的 產(chǎn)品和過(guò)程特性并作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)。利用FMEA手冊(cè)進(jìn)行DFMEA，使用A-1中設(shè)計(jì)FMEA檢查表評(píng)審和改進(jìn)DFMEA。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1331A-1 設(shè)計(jì)FMEA檢查表問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1是否使用了克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司潛在的失效潛在的失效模式及后果分析（模式及后果分析（FMEA）參考手冊(cè)來(lái)制定SFMEA和/或DFMEA？2是否已對(duì)過(guò)去已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進(jìn)行了評(píng)審？3是否已考慮了類(lèi)似的零件DFMEA ？4是否對(duì)特殊特性進(jìn)行SFME

26、A和/或DFMEA？5是否已確認(rèn)了影響高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)特性的失效模式？6對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)項(xiàng)目是否已確定了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？7對(duì)嚴(yán)重度數(shù)高的項(xiàng)目是否已確定了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？8當(dāng)改進(jìn)措施實(shí)施完成并經(jīng)驗(yàn)證后，風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是否正得到修正？ 顧客或廠內(nèi)零件號(hào)檢查人員/日期： 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13322.2 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一階段中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。至少要考慮以下所列的項(xiàng)目：n設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性（最佳參數(shù)設(shè)計(jì)

27、）；設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性（最佳參數(shù)設(shè)計(jì)）；n制造和制造和或裝配過(guò)程；或裝配過(guò)程；n尺寸公差尺寸公差( (要求到什么程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接要求到什么程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受）；受）；n性能要求性能要求( (要求到什么程度，是否可接受要求到什么程度，是否可接受) )；n部件數(shù)部件數(shù)( (多或少多或少) )；n過(guò)程調(diào)整過(guò)程調(diào)整( (最佳化最佳化););n材料搬運(yùn)材料搬運(yùn)( (最小化最小化);); 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13332.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證

28、 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證必須按計(jì)劃的安排予以實(shí)施，以確保輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求。驗(yàn)證的結(jié)果及任何必要的措施必須予以記錄。 應(yīng)制定設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)包括驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13342.4 設(shè)計(jì)評(píng)審n在適當(dāng)?shù)碾A段，必須按計(jì)劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便： na）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿足要求的能力；nb）識(shí)別問(wèn)題并提出必要的措施。n評(píng)審的參加者必須包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)職能的代表。評(píng)審的結(jié)果及任何必要的采取的措施必須予以記錄。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13352.5 樣件制造

29、控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃。 樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便：n保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)；n保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別的注意；n使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求；n將關(guān)注問(wèn)題、變差和/或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13362.6 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的

30、特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)策劃小組評(píng)審控制圖樣評(píng)審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求。 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便能為現(xiàn)行地控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13372.7 工程規(guī)范 對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。

31、樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程中試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1338 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特特殊特性性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。2.8 材料規(guī)范 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13392.9 圖樣和規(guī)范的更改 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知

32、這些部門(mén)。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13402.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 DFMEA、產(chǎn)品保證計(jì)劃和/或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨。 要監(jiān)控設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。 可使用A-3新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表進(jìn)行檢查。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1341A-3新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期 工具和設(shè)備設(shè)計(jì)是否已考慮以下方面：1.柔性系統(tǒng)，如單元生產(chǎn)？2.快速更換工裝？3

33、.產(chǎn)量波動(dòng)？4.防錯(cuò)？ 是否已制訂識(shí)別以下內(nèi)容的清單：5.新設(shè)備？6.新工裝？7.新試驗(yàn)設(shè)備？ 對(duì)以下內(nèi)容的接受標(biāo)準(zhǔn)是否已達(dá)成一致意見(jiàn)：8.新設(shè)備？9.新工裝？10.新試驗(yàn)設(shè)備？顧客或廠內(nèi)零件號(hào) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1342A-3新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表（續(xù)）問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期11在工裝和/或設(shè)備制造廠是否將進(jìn)行初始能力研究？12是否已確定試驗(yàn)設(shè)備的可行性和準(zhǔn)確度？13對(duì)于設(shè)備和工裝是否已完成預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃？14新設(shè)備和工裝的作業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)書(shū)是否完整并且清晰易懂？15是否具備能在齊備供方的設(shè)備上進(jìn)行初始過(guò)程能力研究的量具？16是否將在

34、生產(chǎn)工廠進(jìn)行初始過(guò)程能力研究？17是否已識(shí)別影響產(chǎn)品特殊特性的過(guò)程特性？18在確定接受標(biāo)準(zhǔn)時(shí)是否使用了產(chǎn)品特殊特性？19制造設(shè)備能否滿足預(yù)測(cè)的生產(chǎn)與服務(wù)量要求？20是否有足夠的試驗(yàn)?zāi)芰?？檢查人員/日期： 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13432.11 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性 第一階段所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊特性。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致。附錄C中包含有一個(gè)描述CHRYSLER、GM、FORD用來(lái)表示特殊特性的符號(hào)的表，達(dá)成的一致要以文件形式體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。 擁有龐大

35、的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13442.12 量具試驗(yàn)設(shè)備要求 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間識(shí)別，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-13452.13 小組可行性承諾和管理者支持 在這一時(shí)間，APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小小組應(yīng)確組應(yīng)確信所提出的信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以以顧客顧客可接受的可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。附錄數(shù)量交

36、貨。附錄A-2表的設(shè)計(jì)信息檢查清單使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)。 A-2清單還將作為附錄E “小組可行性承諾”中未決議議題的基礎(chǔ)。 小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)的一致性意見(jiàn)和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。 附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類(lèi)推薦的書(shū)面記錄的示例。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1346A-2設(shè)計(jì)信息檢查表問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期 A、一般情況：一般情況： 設(shè)計(jì)是否需要：1新材料2特殊工裝3是否已考慮了裝配變差的分析？4是否已考慮試驗(yàn)設(shè)計(jì)？5對(duì)樣件是否已有計(jì)劃？6是否已完成DFMEA？

37、7是否已完成DFMA？8是否已考慮了有關(guān)服務(wù)和維修性的問(wèn)題？9是否已完成設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃？10如果是，是由橫向職能小組完成的嗎？11是否對(duì)所有規(guī)定的試驗(yàn)、方法、設(shè)備和接受準(zhǔn)則有一個(gè)清楚的定義和了解？顧客或廠內(nèi)零件號(hào) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1347問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期12是否已選擇特殊特性？13是否完成了材料清單？14特殊特性是否已正確文件化？ B、工程圖樣工程圖樣15對(duì)于影響配合、功能和耐久性的尺寸是否已明確？16為最大限度減少全尺寸檢驗(yàn)時(shí)間，是否明確了參考尺寸？17為設(shè)計(jì)功能性量具，是否已明確了足夠的控制點(diǎn)和基準(zhǔn)平面？18公差是否和被接受的制

38、造標(biāo)準(zhǔn)相一致？19使用現(xiàn)有的檢驗(yàn)技術(shù)，是否有些規(guī)定不能被評(píng)價(jià)？ C、工程性能規(guī)范工程性能規(guī)范20是否已識(shí)別所有的特殊特性A-2設(shè)計(jì)信息檢查表（續(xù)） 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1348問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期21是否有足夠的試驗(yàn)載荷以滿足所有條件，即生產(chǎn)確認(rèn)和最終使用？22是否已對(duì)在最小和最大規(guī)范下生產(chǎn)的零件進(jìn)行試驗(yàn)？23如反應(yīng)計(jì)劃要求，能否對(duì)額外的樣品進(jìn)行試驗(yàn)并且仍能進(jìn)行正常計(jì)劃的過(guò)程試驗(yàn)？ 24所有的產(chǎn)品試驗(yàn)是否都將在公司內(nèi)進(jìn)行？25如不是，是否由批準(zhǔn)的分承包方進(jìn)行？26規(guī)定的抽樣容量和/或抽樣頻率是否可行？27如要求，對(duì)試驗(yàn)設(shè)備是否已獲得顧客批

39、準(zhǔn)？ D、材料規(guī)范材料規(guī)范28是否明確材料特殊特性？29在已被明確的環(huán)境中，規(guī)定的材料、熱處理和表面處理是否和耐久性要求相一致？30選中的材料供方是否在顧客批準(zhǔn)的名單中？A-2設(shè)計(jì)信息檢查表（續(xù)） 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1349問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期31是否要求材料供方對(duì)每一批貨提供檢驗(yàn)證明？32是否已明確材料特性所要求的檢驗(yàn)？如果是，則：33.特性將在廠內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)嗎？34.具備試驗(yàn)設(shè)備嗎？35.為保證準(zhǔn)確結(jié)果，需要培訓(xùn)嗎？36將使用外部試驗(yàn)室嗎？37所有被使用的試驗(yàn)室得到認(rèn)可了嗎（如要求）？是否已考慮以下材料要求：38.搬運(yùn)？39.貯存？4

40、0.環(huán)境？檢查人員/日期：A-2設(shè)計(jì)信息檢查表（續(xù)） 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1350產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第三階段三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1351流程,活動(dòng)制造過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖PFMEA試生產(chǎn)控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范階段小結(jié)APQP第二階段輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)誰(shuí)做誰(shuí)做? ?輸出輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源資源? ?輸入輸入怎么怎么做做? ?過(guò)程名稱(chēng)過(guò)程名稱(chēng) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1352階段輸出-制造過(guò)

41、程流程圖 過(guò)程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過(guò)程流程，它可用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因。它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和制定控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過(guò)程上。 使用過(guò)程流程圖檢查表評(píng)審和改進(jìn)制造過(guò)程流程圖。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1353A-6過(guò)程流程圖檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1流程圖是否說(shuō)明了生產(chǎn)和檢測(cè)崗位的順序？2是否具備所有合適的FMEA（SFMEA，DFMEA），并用來(lái)協(xié)助制定過(guò)程流程圖？3流

42、程圖是否與控制計(jì)劃中的產(chǎn)品和過(guò)程檢查相一致？4流程圖是否描述了怎樣移動(dòng)產(chǎn)品，如：輥式輸送機(jī)、滑動(dòng)容器等等？5該過(guò)程是否已考慮了拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)/最優(yōu)化？6由于搬運(yùn)和外部過(guò)程產(chǎn)生的潛在質(zhì)量問(wèn)題是否已被識(shí)別并被糾正？7檢查人員/日期： 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1354階段輸出- 場(chǎng)地平面布置圖 為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)應(yīng)制定場(chǎng)地平面布置圖制定場(chǎng)地平面布置圖。 所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。 使用附錄A-5場(chǎng)地平面布置圖檢查表評(píng)審和改進(jìn)場(chǎng)地平面布置

43、。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1355A-5車(chē)間平面布置圖檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1平面布置圖是否明確了所有要求的過(guò)程和檢測(cè)點(diǎn)？2是否已考慮對(duì)每一操作中所有材料、工裝和設(shè)備清晰地標(biāo)識(shí)區(qū)域？3對(duì)所有設(shè)備是否已分配足夠空間？ 過(guò)程和檢驗(yàn)區(qū)域是否具有：4.足夠的尺寸？5.足夠的照明？6檢驗(yàn)區(qū)域是否包含所需的設(shè)備和文件？ 是否具有足夠的：7.中間整備區(qū)域？.貯備區(qū)域？8為防止誤裝不合格產(chǎn)品，是否合理布置檢測(cè)點(diǎn)？9為減少在操作中（包括外部工藝）誤用或混淆類(lèi)似產(chǎn)品，是否已制定了控制措施？10是否保護(hù)材料使其免受上層空間或氣壓搬運(yùn)系統(tǒng)的污染

44、？11是否有足夠的控制以防止不合格的進(jìn)貨材料進(jìn)入貯存和使用點(diǎn)？檢查人員/日期： 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1356階段輸出-過(guò)程FMEA 過(guò)程FMEA是由負(fù)責(zé)制造/裝配的工程師/小組主要采用的一種分析技術(shù)； 過(guò)程FMEA應(yīng)： -在可行性階段或之前進(jìn)行； -在生產(chǎn)用工裝到位之前進(jìn)行； -考慮到從單個(gè)部件到總成的所有的制造工序。 PFMEAPFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。 使用A-7過(guò)程FMEA檢查表評(píng)審和完善過(guò)程FMEA。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-

45、3-1357A-7過(guò)程FMEA檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1是否使用克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司的指南制定過(guò)程FMEA？2所有影響配合、功能、耐久性、政府法規(guī)和安全性的操作是否已被識(shí)別并按順序列出？3是否考慮了類(lèi)似零件的FMEA？4是否對(duì)已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進(jìn)行了評(píng)審？5對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)的項(xiàng)目是否已計(jì)劃并采取了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？6對(duì)嚴(yán)重度數(shù)高的項(xiàng)目是否已計(jì)劃并采取了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？7當(dāng)改進(jìn)措施完成后，風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是否作了修改？8當(dāng)完成設(shè)計(jì)更改時(shí)，是否修改了高嚴(yán)重度數(shù)？9在制定過(guò)程FMEA時(shí)，是否借助于顧客工廠的問(wèn)題？10是否已將原因描述為能固定成控制的事物？檢查人

46、員/日期： 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1358階段輸出- 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，對(duì)試生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述?？刂朴?jì)劃核心小組負(fù)責(zé)制定，必須在試生產(chǎn)之前完成。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品過(guò)程控制。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合。例如： 增加檢驗(yàn)次數(shù)； 增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù)； 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)； 增加審核； 使用表A-8控制計(jì)劃?rùn)z查表評(píng)審和改進(jìn)試生產(chǎn)控制計(jì)劃。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1359A-8控制計(jì)劃?rùn)z查表顧客或廠

47、內(nèi)零件號(hào)問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1在制定控制計(jì)劃時(shí)是否使用了控制計(jì)劃方法論？2為便于產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性的選擇，是否已識(shí)別所有已知的顧客關(guān)注的事項(xiàng)？3控制計(jì)劃是否包括了所有的產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性？4在制定控制計(jì)劃時(shí)是否使用了SFMEA，DFMEA 和PFMEA？5是否明確需檢驗(yàn)的材料規(guī)范？6控制計(jì)劃中是否明確從進(jìn)貨（材料/零件）到制造/裝配（包括包裝）的全過(guò)程？7是否涉及工程性能試驗(yàn)要求？8是否具備控制計(jì)劃中規(guī)定的量具和試驗(yàn)設(shè)備？9如要求，顧客是否已批準(zhǔn)控制計(jì)劃？10供方和顧客之間的測(cè)量方法是否一致？檢查人員/日期： 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1360

48、階段輸出- 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)，這些指導(dǎo)書(shū)的制訂依據(jù)以下的資料:n失效模式及后果分析；n控制計(jì)劃；n工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范；n過(guò)程流程圖；n場(chǎng)地平面布置圖；n包裝標(biāo)準(zhǔn)；n生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)等；n 標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等被設(shè)置的參數(shù)，這些說(shuō)明應(yīng)使操作人員和管理人員易于看到。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1361階段輸出- 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 為分析各種測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備系統(tǒng)測(cè)量結(jié)果的變差，必須對(duì)控制計(jì)劃中提及的

49、各種類(lèi)型的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)研究。 這些分析方法以及接收準(zhǔn)則的使用必須符合顧客的測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)。采用其他的分析方法和接受準(zhǔn)則必須獲得顧客的批準(zhǔn)。 APQP小組應(yīng)根據(jù)試生產(chǎn)控制計(jì)劃制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1362測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃-范例序號(hào) 測(cè)量系統(tǒng)名稱(chēng)分析內(nèi)容分析人員 分析日期 備注制定/日期: 批準(zhǔn)/日期: 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1363階段輸出-初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 在提交由顧客或供方指定的所有特殊特性之前，必須確定初始過(guò)程能力或性能的水平是可以接受的。 APQP小組應(yīng)制定初始過(guò)程能力計(jì)劃。 控制

50、計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。究計(jì)劃的基礎(chǔ)。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1364序號(hào)特性名稱(chēng)特性要求分析內(nèi)容分析人員分析日期備注123456初始能力研究計(jì)劃-范例制訂/日期: 批準(zhǔn)/日期: 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1365階段輸出-包裝規(guī)范 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)。 適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。 任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。裝、

51、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。 包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置、機(jī)器相配合。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1366階段輸出-管理者支持 要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與，該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1367產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第四階段四階段產(chǎn)品和產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1368流程,活動(dòng)試生產(chǎn)的產(chǎn)品測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告初始能力研究報(bào)告生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)PPAP批量生產(chǎn)

52、控制計(jì)劃完善后的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)質(zhì)量策劃認(rèn)定APQP第三階段輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃-產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段誰(shuí)做誰(shuí)做? ?輸出輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源資源? ?輸入輸入怎么怎么做做? ?過(guò)程名稱(chēng)過(guò)程名稱(chēng) 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1369階段輸出-試生產(chǎn) 應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。 對(duì)制造過(guò)程的有效性驗(yàn)證從生產(chǎn)的試生產(chǎn)開(kāi)始。 試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQPAPQP小組可以超過(guò)數(shù)量小組可以超過(guò)數(shù)量。 試生產(chǎn)的輸出（產(chǎn)品）用來(lái)進(jìn)行如下工作：n初始過(guò)程能力研究；n測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；n最終可

53、行性；n過(guò)程評(píng)審；n生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；n生產(chǎn)件批準(zhǔn)；n包裝評(píng)價(jià)；n試生產(chǎn)能力（FTC）；n質(zhì)量策劃認(rèn)定。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1370階段輸出-測(cè)量系統(tǒng)分析 在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前當(dāng)中或之前，應(yīng)根據(jù)第三階段制定的測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃對(duì)控制計(jì)劃中各種類(lèi)型的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，形成相應(yīng)的測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告。 如測(cè)量系統(tǒng)分析達(dá)不到接受準(zhǔn)則，應(yīng)制定和實(shí)施糾正措施計(jì)劃后，重新進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。 參考MSA手冊(cè)。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1371階段輸出-初始過(guò)程能力研究 在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中當(dāng)中，應(yīng)根據(jù)第三階段制定的初始過(guò)程能力研究計(jì)劃對(duì)特殊特性和

54、規(guī)定的其他特性特殊特性和規(guī)定的其他特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究，形成相應(yīng)的初始過(guò)程能力研究報(bào)告。 如過(guò)程能力不滿足接受準(zhǔn)則，應(yīng)制定和實(shí)施糾正措施計(jì)劃后，重新過(guò)程能力研究。 如果在PPAPPPAP提交允許的日期之前仍不能達(dá)到接受準(zhǔn)則，那么必須向顧客提交一份糾正措施計(jì)劃和一份通常包含100%檢驗(yàn)的修改的控制計(jì)劃，以供顧客批準(zhǔn)。 參考SPC手冊(cè)。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1372階段輸出-生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求。并且在執(zhí)行所要求的生產(chǎn)節(jié)拍條件下的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，具有持續(xù)滿足這些要求的潛在能力。 根據(jù)PPAPPPA

55、P手冊(cè)和生產(chǎn)件程序準(zhǔn)備生產(chǎn)件批準(zhǔn)資料和項(xiàng)目，并按顧客規(guī)定的提交等級(jí)或要求提交等級(jí)或要求進(jìn)行提交。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1373階段輸出-生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。 應(yīng)制定和實(shí)施生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)計(jì)劃，明確試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)的試驗(yàn)室、試驗(yàn)日期，形成相應(yīng)的試驗(yàn)報(bào)告。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1374階段輸出-包裝評(píng)價(jià) 所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。 擁有

56、龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1375階段輸出-生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制產(chǎn)品和過(guò)程的體系的書(shū)面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃。 生產(chǎn)計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。批量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì) 使用A-8控制計(jì)劃?rùn)z查表評(píng)審和改進(jìn)批量生產(chǎn)控制計(jì)劃。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1376階段輸出-質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審: 控制計(jì)

57、劃：對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃; 過(guò)程指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有PFMEA建議。將過(guò)程指導(dǎo)書(shū)和過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較。 - 量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性(GR&R)和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。 質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。 附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)是有效進(jìn)行質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐

58、大的管理資料庫(kù)2022-3-1377產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第五階段五階段反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1378n質(zhì)量策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。 n在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時(shí)，可評(píng)價(jià)輸出，這也是評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時(shí)候。 n在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。采用SPC手冊(cè)。 n供方有義務(wù)滿足顧客的所有要求。 n特殊特性必須符合顧客規(guī)定的指標(biāo)。特殊特性必須符合顧客規(guī)定的指標(biāo)。 引言引言 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1379階

59、段輸出-減少變差 控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用做識(shí)別過(guò)程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差。 要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑。 應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括價(jià)格、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。 通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析，減少變差等的建議，由顧客來(lái)決定是否實(shí)施， 或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。 對(duì)于長(zhǎng)期的過(guò)程能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見(jiàn)SPC手冊(cè) 。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1380階段輸出-顧客滿意 產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與。 在這一階段，供方和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來(lái)糾正缺陷。 擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)2022-3-1381階段輸出-交付和服務(wù) 在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問(wèn)題并作不斷改善。對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、價(jià)格和交付。如果第一次就不能糾正問(wèn)題，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客合作關(guān)系。供方和顧客共同來(lái)傾聽(tīng)“顧客呼聲”是很重要的。 在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方