網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性研究

1、網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性研究.林潤(rùn)輝,男,1972年生,博士后,研究方向?yàn)榻M織系統(tǒng)的復(fù)雜性及網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織,復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)及其集成調(diào)控、虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng).Email:Linrunhui林潤(rùn)輝南開大學(xué)國(guó)際商學(xué)院現(xiàn)代治理研究所,300071摘要網(wǎng)絡(luò)組織是一種適應(yīng)知識(shí)社會(huì)、信息經(jīng)濟(jì)和組織創(chuàng)新要求的新型的組織模式,是一個(gè)伴隨環(huán)境演進(jìn)的復(fù)雜系統(tǒng).本文在分析網(wǎng)絡(luò)組織含義與類別的根底上,從網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性,網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性,網(wǎng)絡(luò)組織的動(dòng)態(tài)性、自相似性、自組織性、自學(xué)習(xí)性等方面研究網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性特征.關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜系統(tǒng)復(fù)雜性組織科學(xué)1引言我們生活在一個(gè)復(fù)雜性不斷加劇,制度秩序正在消散的世界里.無(wú)

2、窮的變化在我們身邊發(fā)生,我們必須面對(duì)混沌的場(chǎng)景,組織科學(xué)也要面對(duì)混沌的沖擊.“將充滿交互作用的客觀世界描述為一個(gè)線性的模式,每個(gè)詞語(yǔ)僅有一個(gè)含義,預(yù)測(cè)、限制是極其重要的概念,這樣的治理理念正面臨挑戰(zhàn).復(fù)雜性科學(xué)提供了一個(gè)新的研究視角：復(fù)雜性理論對(duì)傳統(tǒng)治理假設(shè)提出了挑戰(zhàn),人類活動(dòng)要考慮突現(xiàn)行為的可能性.在對(duì)突現(xiàn)行為的研究中,復(fù)雜性科學(xué)和組織科學(xué)走到了一起1.復(fù)雜性研究學(xué)者、組織科學(xué)家對(duì)復(fù)雜科學(xué)在治理、組織的中的研究頗感興趣,這方面的研究方興未艾,僅1998年就有十幾個(gè)會(huì)議和論壇以復(fù)雜性與治理為主題,1999年,關(guān)于復(fù)雜性與組織治理的電子刊物出版,并組織了幾次相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議.SFI也將組織治理復(fù)雜性

3、研究作為主要方向之一.HatchandTsoukas指出：解釋性的組織研究方法經(jīng)常向傳統(tǒng)組織觀點(diǎn)提出挑戰(zhàn),并與復(fù)雜理論的研究新發(fā)現(xiàn)相互照應(yīng)2.其他一些專家3倒5也指出：復(fù)雜系統(tǒng)與組織系統(tǒng)都具有如下的共同特征：A原因與結(jié)果之間沒(méi)有固定聯(lián)系；B分形特征：度量結(jié)果與所選取刻度有關(guān),概念含義具有不確定性；C復(fù)雜系統(tǒng)在不同的度量尺度間存在循環(huán)或遞歸性質(zhì),容易產(chǎn)生迷惑；D對(duì)初值敏感：系統(tǒng)具有不穩(wěn)定性和易變性；E系統(tǒng)充滿反響環(huán),具有潛在的分叉點(diǎn),并遵循突現(xiàn)行為規(guī)律.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的開展變化使組織面臨一個(gè)復(fù)雜、多變、混沌、不確定的環(huán)境,從而要求組織對(duì)來(lái)自環(huán)境的變化作出反響.假設(shè)把組織定義為：具有不同偏好、信

4、息、利益和知識(shí)的個(gè)體與團(tuán)體的協(xié)調(diào)行為構(gòu)成的系統(tǒng)6,那么組織治理者的中央任務(wù)為促進(jìn)沖突向合作的平滑轉(zhuǎn)換,而這些組織成員具有的共同的語(yǔ)言協(xié)議和共同的觀點(diǎn)目標(biāo)、價(jià)值觀、文化會(huì)使轉(zhuǎn)換有益,并通過(guò)合作取得更好的效果.幾乎所有組織中個(gè)體間交互、小組間交互都是一種非線性反響格式.人類系統(tǒng),包括組織系統(tǒng),個(gè)體、群體、組織、社會(huì)都是非線性反響網(wǎng)絡(luò)4.可以應(yīng)用復(fù)雜系統(tǒng)的理論和方法對(duì)其熟悉和研究.應(yīng)用復(fù)雜性理論與方法,可以改變治理者對(duì)其面臨問(wèn)題的思考方式,不是在博弈、參與戰(zhàn)爭(zhēng),而是在不斷變化、不確定和狂暴的環(huán)境中為組織的生存開展求得一條生路,這時(shí)組織的任務(wù)、概念的改變能使治理者改變?nèi)粘５臎Q策.雖然證據(jù)有限,可一些大

5、膽斷言已經(jīng)作出：混沌與復(fù)雜性理論是治理界的下一個(gè)主要突破6.人們?cè)趲缀跛缘闹卫硐到y(tǒng)中找到了混沌與復(fù)雜性的跡象.?組織科學(xué)?雜志在一期復(fù)雜性理論應(yīng)用的?？魑闹兄赋觯簭?fù)雜性在組織中的研究已經(jīng)有了很好的成果：如A許多動(dòng)態(tài)系統(tǒng)達(dá)不到均衡固定點(diǎn)或周期均衡；B看似隨機(jī)的過(guò)程實(shí)際是混沌的,系統(tǒng)圍繞可確認(rèn)的吸引子運(yùn)動(dòng),可用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證是隨機(jī)過(guò)程還是混沌過(guò)程；C兩個(gè)具有極相似初始狀態(tài)的實(shí)體可能隨著沿截然不同的路徑演化,復(fù)雜過(guò)程行為會(huì)對(duì)初始條件微小差異產(chǎn)生十分敏感的反響,這會(huì)導(dǎo)致高度路徑依賴的行為,歷史上偶發(fā)事件會(huì)使結(jié)果走上特定的方向；D復(fù)雜模式可能源于成員之間基于相對(duì)簡(jiǎn)單規(guī)那么的交互作用,有些模式是新出現(xiàn)的,由

6、于層級(jí)存在每個(gè)層次都具有新的屬性；E不能采用復(fù)原論的分析方法去研究復(fù)雜組織系統(tǒng),不能只研究復(fù)雜系統(tǒng)的一局部、一個(gè)子系統(tǒng),然后描述整個(gè)組織,進(jìn)而研究其他子系統(tǒng)；F看似具有隨機(jī)行走行為特征的時(shí)間序列,實(shí)際具有自強(qiáng)化的分形特征,此時(shí)我們可以看到操作運(yùn)行中的“過(guò)去之手；G復(fù)雜系統(tǒng)會(huì)表現(xiàn)其自組織特性,從一個(gè)隨機(jī)初始狀態(tài),自然地向著有序而不是無(wú)序開展7.組織是一個(gè)非線性的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),受穩(wěn)定力量和非穩(wěn)定力量的約束并驅(qū)動(dòng)組織走向復(fù)雜,未來(lái)的組織中,信息流構(gòu)成組織的柔性框架結(jié)構(gòu),而不是原來(lái)舊有的層級(jí)結(jié)構(gòu)和組織圖,組織治理者要答復(fù)這樣的問(wèn)題：你的組織的信息網(wǎng)絡(luò)是什么,它們有多大拓展空間,它們能帶來(lái)什么,原來(lái)的剛性結(jié)

7、構(gòu)不再奏效.這樣一個(gè)組織要有足夠的柔性去適應(yīng)環(huán)境,要有足夠的創(chuàng)造性去創(chuàng)新,要具有敏感的反響水平去學(xué)習(xí)8.2網(wǎng)絡(luò)組織的含義與特點(diǎn)2. 1網(wǎng)絡(luò)組織的含義與特點(diǎn)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的概念有多種說(shuō)法,在工商實(shí)踐中也有許多具體形式9,我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)為一個(gè)概括性和前瞻性的概念,要從網(wǎng)絡(luò)組織的具體形式中抽取其本質(zhì)特征,將網(wǎng)絡(luò)組織描述為：網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)由活性結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)構(gòu)成的有機(jī)的組織系統(tǒng).信息流驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作,網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議保證網(wǎng)絡(luò)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn),網(wǎng)絡(luò)組織通過(guò)重組去適應(yīng)外部環(huán)境,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織成員協(xié)作創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織目標(biāo).對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的含義可以從以下幾個(gè)方面理解：網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)由活性結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)具有決策水平及結(jié)點(diǎn)之間

8、的立體聯(lián)結(jié)方式與信息溝通方式構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體系統(tǒng).結(jié)點(diǎn)對(duì)流經(jīng)它的信息具有處理水平,結(jié)點(diǎn)活性與決策水平是網(wǎng)絡(luò)組織的必要特征,結(jié)點(diǎn)對(duì)信息的加工處理水平,對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新的奉獻(xiàn)是決定結(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)組織中地位與權(quán)威的重要依據(jù).網(wǎng)絡(luò)組織追求在網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行期間,圍繞特定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)信息共享與無(wú)障溝通.網(wǎng)絡(luò)組織中可以在不同層次、不同職能的結(jié)點(diǎn)間具有無(wú)障的即時(shí)的信息溝通水平,信息流驅(qū)動(dòng)組織運(yùn)轉(zhuǎn).網(wǎng)絡(luò)組織不僅是對(duì)有形資源的整合,更加專注于網(wǎng)絡(luò)組織核心水平的構(gòu)造和培養(yǎng),依托并充分利用ICT等新技術(shù),挖掘網(wǎng)絡(luò)組織成員的潛力,激發(fā)其創(chuàng)造力,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新進(jìn)程及目標(biāo)實(shí)現(xiàn).網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)成硬件可理解為網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)點(diǎn)及結(jié)點(diǎn)

9、間的聯(lián)系,軟件為各結(jié)點(diǎn)內(nèi)的運(yùn)作機(jī)制與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作、治理與創(chuàng)新機(jī)制,還包括共同遵守的網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議.網(wǎng)絡(luò)組織依靠網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議運(yùn)行,在遵守協(xié)議前提下可自愿進(jìn)入、退出,表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)組織的柔性與邊界模糊性.網(wǎng)絡(luò)組織的協(xié)議包括有關(guān)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)進(jìn)入、退出、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲的規(guī)那么,也包括組織文化、禮儀等在內(nèi)的無(wú)形約束內(nèi)容.網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)超組織模式,網(wǎng)絡(luò)組織不一定是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體,而是為了特定的目標(biāo)或工程由人、團(tuán)隊(duì)、組織構(gòu)成的超越結(jié)點(diǎn)的組織,組織結(jié)點(diǎn)的構(gòu)成會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作進(jìn)程、目標(biāo)完成狀況或工程進(jìn)展增減、調(diào)整,網(wǎng)絡(luò)組織邊界超越一般組織邊界,具有可滲透性和模糊性.網(wǎng)絡(luò)組織根據(jù)組織目標(biāo)選擇構(gòu)成結(jié)點(diǎn),結(jié)點(diǎn)的

10、核心水平、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)及整合程度決定網(wǎng)絡(luò)組織具有特定領(lǐng)域、圍繞特定目標(biāo)的超級(jí)功能.例如,強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)合作方式開發(fā)新產(chǎn)品,共享研究成果,便構(gòu)成了一個(gè)在此領(lǐng)域具有超級(jí)功能的開發(fā)型的網(wǎng)絡(luò)組織.網(wǎng)絡(luò)組織由于借助信息通信技術(shù),使得網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作可以超越結(jié)點(diǎn)邊界、時(shí)間和空間限制.超越結(jié)點(diǎn)、超越時(shí)空、超級(jí)核心水平是網(wǎng)絡(luò)組織作為超組織模式的特征和網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)境適應(yīng)水平的保證.網(wǎng)絡(luò)組織作為一個(gè)組織系統(tǒng),具有自相似、自組織、自學(xué)習(xí)與動(dòng)態(tài)演進(jìn)特征.2. 2網(wǎng)絡(luò)組織分類網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)具有決策活性,可以由人、團(tuán)隊(duì)、部門或組織構(gòu)成,而構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)點(diǎn)可以是包括網(wǎng)絡(luò)組織在內(nèi)的某一種組織形式.結(jié)點(diǎn)按性質(zhì)可劃分為同質(zhì)結(jié)點(diǎn)具有相同

11、或類似的功能和不同質(zhì)結(jié)點(diǎn),分別通過(guò)互相借鑒,擴(kuò)大規(guī)模和互補(bǔ)贏得優(yōu)勢(shì),同質(zhì)結(jié)點(diǎn)也可以具有不同的信息處理方式與決策模式.構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)點(diǎn)可由指令、法律合同或商業(yè)信用聯(lián)結(jié),結(jié)點(diǎn)間的信息交流為雙向、平等、高效的溝通方式、信息的溝通與共享是保證網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新的根底.由于網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)性質(zhì)與聯(lián)結(jié)方式不同可有如下網(wǎng)絡(luò)組織模式10:表1表1:網(wǎng)絡(luò)組織模式分類結(jié)點(diǎn)及其性質(zhì)聯(lián)結(jié)方式網(wǎng)絡(luò)組織類型同質(zhì)、不同質(zhì)的企業(yè)契約戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間NO不同質(zhì)、企業(yè)部門、子公司指令、契約網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行全球公司企業(yè)內(nèi)NO同質(zhì)、不同質(zhì)的中小企業(yè)契約、信用小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)間NO不同質(zhì)、企業(yè)+顧客會(huì)員制章程Web公司企業(yè)與顧客間NO虛擬結(jié)點(diǎn)契約、信用

12、虛擬組織企業(yè)間、部門間、個(gè)人間NO企業(yè)家章程企業(yè)家協(xié)會(huì)個(gè)體企業(yè)間NO“網(wǎng)絡(luò)組織人網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議合作團(tuán)隊(duì)個(gè)體間NO2.3對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織研究的復(fù)雜性觀點(diǎn)在人們應(yīng)用復(fù)雜科學(xué)方法對(duì)組織和治理問(wèn)題進(jìn)行如火如荼研究的同時(shí),也有許多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行復(fù)雜性的研究,從網(wǎng)絡(luò)組織目的、水平集成、資源、決策點(diǎn)和信息收集等角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織中協(xié)同問(wèn)題解決、過(guò)程方法流,資源依賴性、并行性,資源模塊性,分布式知識(shí)、感知、一致性等問(wèn)題運(yùn)用復(fù)雜性理論進(jìn)行分析10,如表2.本文在對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜性特征認(rèn)知的根底上,探討網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性問(wèn)題.表2:網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜性分析角度網(wǎng)絡(luò)組織特征、觀點(diǎn)潛在利益潛在問(wèn)題分析、研究方法目的協(xié)同問(wèn)題解決多個(gè)參與

13、者能夠解決更復(fù)雜的問(wèn)題更加魯棒的系統(tǒng)減少瓶頸更好的熟悉/適應(yīng)環(huán)境任務(wù)分解/重組會(huì)造成協(xié)調(diào)本錢增加,時(shí)滯增大一致性損失的威脅導(dǎo)致局部而非全局最優(yōu)分布式人工智能協(xié)調(diào)理論排隊(duì)論復(fù)雜性理論水平集成過(guò)程方法流,資源依賴性、并行性分散化減少瓶頸分散化減少時(shí)滯橫向連接增加計(jì)算水平集中會(huì)增加一致性集中減少處理本錢分散化增加協(xié)調(diào)成本和信息傳遞量排隊(duì)論協(xié)調(diào)理論分布式人工智能復(fù)雜性理論資源模塊性局部熟悉機(jī)制局部適應(yīng)/共生共存,自我決策不必干預(yù)全局錯(cuò)誤/事故不擴(kuò)散大規(guī)模變化困難遠(yuǎn)程幫助遲滯獨(dú)立性會(huì)干預(yù)群體間協(xié)調(diào)松弛聯(lián)接系統(tǒng)理論包裝/繼承原理復(fù)雜性理論決策點(diǎn)分布過(guò)程方法流,資源依賴性、并行性并行運(yùn)行可以同時(shí)比擬多個(gè)方案

14、異步處理可執(zhí)行多個(gè)工程分散化有益解決“非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題,鼓勵(lì)多重性成果復(fù)制本錢昂貴局部?jī)?yōu)化響應(yīng)的復(fù)雜性不及決策過(guò)程的復(fù)雜性時(shí)機(jī)本錢理論尋優(yōu)理論并行性與不確定性理論復(fù)雜性理論分布式人工智能例外處理原那么信息收集分布式知識(shí),感知、一致性更好的全局觀點(diǎn)/更多自上而下而非自下而上信息收集自我配置更容易鼓勵(lì)多重性鼓勵(lì)對(duì)環(huán)境積極樂(lè)觀反響不完全、不一致、不兼容信息不良集成會(huì)使結(jié)果缺少一致性分布式人工智能復(fù)雜性理論資料來(lái)源：參考文獻(xiàn)10,經(jīng)作者整理3網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性特征3. 1網(wǎng)絡(luò)組織的環(huán)境復(fù)雜性組織社會(huì)價(jià)值、責(zé)任的要求、經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的挑戰(zhàn),以及新興技術(shù)的開展給組織帶來(lái)一個(gè)復(fù)雜、巨變、不確定的環(huán)境.以往的優(yōu)

15、勢(shì)組織象在風(fēng)平浪靜的廣闊海面上行駛的巨輪,今天取而代之的是由不同特長(zhǎng)的弄潮者共同駕駛一組快艇在急流中搏擊,船只不再只是交通工具,而是他們實(shí)現(xiàn)自我開展的舞臺(tái),他們之間有競(jìng)爭(zhēng),但更多的是合作.網(wǎng)絡(luò)組織就是要靠組織結(jié)點(diǎn)間的協(xié)作創(chuàng)新在復(fù)雜、不確定的環(huán)境中求得生存與開展.網(wǎng)絡(luò)組織必須在與環(huán)境相互作用中對(duì)環(huán)境變化作出反響.一般系統(tǒng)論的多樣性原那么要求一個(gè)組織內(nèi)部調(diào)節(jié)機(jī)制必須和環(huán)境復(fù)雜性相匹配,不匹配那么會(huì)出問(wèn)題,不必要的內(nèi)部復(fù)雜結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致本錢上升,內(nèi)部復(fù)雜性缺乏那么組織會(huì)將不同的情況用相同的方式來(lái)處理.環(huán)境變化的速度在不斷加快,網(wǎng)絡(luò)自我重組水平可解釋為對(duì)于多樣性需求的響應(yīng)水平,與之對(duì)照,層級(jí)結(jié)構(gòu)組織有嚴(yán)格

16、的但數(shù)目較少的結(jié)點(diǎn)間聯(lián)系,某些時(shí)候可以對(duì)環(huán)境作出迅速反響,但缺乏多樣性反響水平.被Sabel描述為元公司11的具有靈活性的網(wǎng)絡(luò),是一個(gè)“被設(shè)計(jì)成可以自我重新設(shè)計(jì)的組織(designedtoberedesigned)",網(wǎng)絡(luò)組織便是可以應(yīng)對(duì)需要靈活性和適應(yīng)水平的任務(wù)和環(huán)境的組織模式.網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)境的復(fù)雜性是網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜性的外在要求,網(wǎng)絡(luò)組織通過(guò)與環(huán)境交互作用,向環(huán)境學(xué)習(xí)、與環(huán)境匹配來(lái)推動(dòng)自身的演進(jìn).3. 2網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性網(wǎng)絡(luò)組織由具有決策水平的活性結(jié)點(diǎn)構(gòu)成,結(jié)點(diǎn)具有信息加工和處理水平,網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)的數(shù)量不一、結(jié)點(diǎn)的決策特征不同,決策模式多樣,決策素質(zhì)各異,網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)間聯(lián)結(jié)方式多種

17、多樣、聯(lián)結(jié)效果也不盡相同.網(wǎng)絡(luò)組織中結(jié)點(diǎn)及其數(shù)量、特征,結(jié)點(diǎn)間聯(lián)系的數(shù)目、形式是網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜性的靜態(tài)構(gòu)造根底.網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)間具有非線性、即時(shí)的聯(lián)結(jié)機(jī)制.網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新的一個(gè)源泉為相互學(xué)習(xí),信息流驅(qū)動(dòng)組織學(xué)習(xí)進(jìn)程,網(wǎng)絡(luò)組織溝通過(guò)程是信息流在各個(gè)結(jié)點(diǎn)間流動(dòng)的過(guò)程,信息流可分為知識(shí)信息流和限制信息流,兩種信息在流動(dòng)中所占的比重顯示限制、集中決策/分散決策的程度,信息流動(dòng)的方向有單向流動(dòng)、雙向流動(dòng)和偽雙向流動(dòng),信息流動(dòng)使得結(jié)點(diǎn)的性質(zhì)和結(jié)點(diǎn)間聯(lián)系都會(huì)發(fā)生變化,網(wǎng)絡(luò)組織中信息的流量、質(zhì)量、分布以及流動(dòng)方向的組合也決定了網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性.網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新源于決策結(jié)點(diǎn)活性和結(jié)點(diǎn)之間的相互作用,組織具有也歡送

18、可以容忍的沖突,組織中結(jié)點(diǎn)的沖突、交流是創(chuàng)新的原動(dòng)力,頭腦風(fēng)暴方法,以及“適當(dāng)凌亂的辦公室出效率所蘊(yùn)涵的原理都能在網(wǎng)絡(luò)組織的運(yùn)作中得到表達(dá).決策水平不同可能由于決策模式不一樣,也可以源于知識(shí)背景不同、經(jīng)驗(yàn)水平不同,所以在網(wǎng)絡(luò)組織中可以并行運(yùn)轉(zhuǎn)解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題的不同方面,而不只是各結(jié)點(diǎn)重復(fù)同樣的工作,網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)間可以進(jìn)行決策分工、而不僅僅是操作分工.因此根據(jù)復(fù)雜系統(tǒng)的觀點(diǎn),來(lái)自網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部的擾動(dòng)及其他不安定因素可以使組織走向創(chuàng)新.網(wǎng)絡(luò)組織的邊界具有模糊性和時(shí)變性.網(wǎng)絡(luò)組織是活性結(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)組合,組織結(jié)點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)組織對(duì)環(huán)境的反響、目標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行進(jìn)程進(jìn)行調(diào)整,結(jié)點(diǎn)可以增加和撤除,網(wǎng)絡(luò)組織是一種無(wú)

19、邊界組織或彈性邊界組織,網(wǎng)絡(luò)組織與利益相關(guān)者聯(lián)系緊密,一些利益相關(guān)者可以劃到網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部：如亞馬遜書店是一家Web公司,它與利益相關(guān)者構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織,由Amazon和作者、供貨商、物流公司、銀行、信用卡公司和讀者構(gòu)成整個(gè)圖書創(chuàng)作、印刷、分銷和消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)組織.網(wǎng)絡(luò)組織所具有的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)、以及活性結(jié)點(diǎn)間的非線性聯(lián)結(jié)機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜性的內(nèi)在動(dòng)因.3.3網(wǎng)絡(luò)組織的動(dòng)態(tài)性從復(fù)雜系統(tǒng)的動(dòng)力機(jī)制來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)復(fù)雜的非線性動(dòng)力系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)組織要遵循其演化機(jī)制,沿一定的演化軌線演進(jìn).信息技術(shù)是組織變化的推動(dòng)力和使能器,信息通信技術(shù)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)組織的演進(jìn).也使得在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)組織研究有了

20、更為堅(jiān)實(shí)的根底和重要的意義.網(wǎng)絡(luò)組織以信息流為運(yùn)作根底和驅(qū)動(dòng)力,信息是有形的數(shù)據(jù)流比特流和無(wú)形的信息價(jià)值流的中間態(tài),網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)的活性表現(xiàn)為結(jié)點(diǎn)的信息處理水平,結(jié)點(diǎn)加工的是有形載體上的無(wú)形的信息和知識(shí),網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作是圍繞組織目標(biāo)和環(huán)境對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、再加工、知識(shí)創(chuàng)造和分享的動(dòng)態(tài)過(guò)程.網(wǎng)絡(luò)組織中信息是物質(zhì)與精神的中介,是活性結(jié)點(diǎn)人、群體、組織的思想、水平與物理、機(jī)械信息系統(tǒng)的連接體,這也表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)組織中知識(shí)為根底、信息是內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)為路徑、創(chuàng)新是靈魂的網(wǎng)絡(luò)組織平臺(tái)要素間關(guān)系12.環(huán)境在變化、技術(shù)在更新,信息網(wǎng)絡(luò)從兩個(gè)方面影響網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)點(diǎn),尤其是決策個(gè)體：一方面,信息網(wǎng)絡(luò)從新技術(shù)角度影

21、響決策個(gè)體,可由TAMTechnologyAcceptanceModel模型來(lái)描述個(gè)體對(duì)新技術(shù)的熟悉、接受、應(yīng)用、習(xí)慣過(guò)程.另一方面,信息網(wǎng)絡(luò)作為信息處理技術(shù),作為一項(xiàng)人類大腦水平延伸的技術(shù),還在深刻沖擊著網(wǎng)絡(luò)組織中個(gè)體的觀念、理念、精神和文化.信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織中個(gè)體作為技術(shù)影響和觀念沖擊、理念影響的雙重作用也推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)組織的動(dòng)態(tài)演化進(jìn)程.3.4網(wǎng)絡(luò)組織的自學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)組織生存開展的永恒主題.網(wǎng)絡(luò)組織要向環(huán)境學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)組織適應(yīng)環(huán)境、和環(huán)境匹配、改造環(huán)境的過(guò)程是網(wǎng)絡(luò)組織的學(xué)習(xí)過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)組織的靈魂是創(chuàng)新,圍繞組織目標(biāo),通過(guò)結(jié)點(diǎn)之間的交互作用,協(xié)作創(chuàng)新的過(guò)程是網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)學(xué)

22、習(xí)的過(guò)程,網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作過(guò)程是組織結(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,具有學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)甚至是對(duì)組織結(jié)點(diǎn)的過(guò)程獎(jiǎng)勵(lì)；組織成員結(jié)點(diǎn)終身學(xué)習(xí),是對(duì)其能夠成為網(wǎng)絡(luò)組織成員、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)組織的要求,是能在網(wǎng)絡(luò)組織中謀求一席之地,到達(dá)改善在網(wǎng)絡(luò)組織中的地位,或進(jìn)入其他更具吸引力的網(wǎng)絡(luò)組織目標(biāo)的要求.在網(wǎng)絡(luò)組織中,不學(xué)習(xí),毋寧死.網(wǎng)絡(luò)組織中沒(méi)有長(zhǎng)期可靠方案使得學(xué)習(xí)尤為重要,要進(jìn)行“雙環(huán)學(xué)習(xí)double-looplearning,組織治理人員不僅要將組織現(xiàn)狀與事先設(shè)定的目標(biāo)比擬,反響、調(diào)整他們的行為,還要讓組織目標(biāo)反映對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性,根據(jù)事件進(jìn)程、假設(shè)重新設(shè)定行為和目標(biāo).這種學(xué)習(xí)不易在一個(gè)強(qiáng)調(diào)單一文化的組織中實(shí)現(xiàn),“群體思維的動(dòng)態(tài)性、對(duì)于

23、晉升時(shí)機(jī)觀點(diǎn)的分歧、以及在組織中謀求生存的愿望都是要求成員服從組織一致性的強(qiáng)大壓力.鼓勵(lì)多樣性,使組織成員具有靈捷的思維是組織長(zhǎng)期成功的先決條件13.3. 5網(wǎng)絡(luò)組織的自相似性本文給出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織遞歸定義的描述,網(wǎng)絡(luò)組織由活性結(jié)點(diǎn)構(gòu)成,而結(jié)點(diǎn)可以是另一層次的網(wǎng)絡(luò)組織,不同層次網(wǎng)絡(luò)組織在概念上具有自相似性.結(jié)構(gòu)相似性：從網(wǎng)絡(luò)組織本身構(gòu)成看,網(wǎng)絡(luò)組織不同層次結(jié)點(diǎn)間具有類似的結(jié)構(gòu).對(duì)于網(wǎng)絡(luò)組織每一個(gè)層次都具有細(xì)部結(jié)構(gòu),無(wú)論什么尺度,復(fù)雜性不會(huì)消失,從網(wǎng)絡(luò)組織間網(wǎng)絡(luò)組織-網(wǎng)絡(luò)組織-團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)組織-個(gè)體網(wǎng)絡(luò)組織乃至大腦腦細(xì)胞間網(wǎng)絡(luò)組織,具有功能、結(jié)構(gòu)、復(fù)雜度上的自相似性.另外網(wǎng)絡(luò)組織具有拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上的自相

24、似性,每一層次都具有網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu).網(wǎng)絡(luò)組織還具有功能相似性：網(wǎng)絡(luò)組織中每層次、每個(gè)活性決策結(jié)點(diǎn)都以專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能、專有信息為根底,以信息處理、整合、協(xié)作、創(chuàng)新水平為核心水平,以與其他結(jié)點(diǎn)合作、協(xié)作創(chuàng)新為目標(biāo),以主動(dòng)發(fā)揮結(jié)點(diǎn)自身積極性與創(chuàng)造性為生存方式,以不求一致但相互融合的文化、理念、價(jià)值觀為根底營(yíng)造合作氣氛等共同特性作為網(wǎng)絡(luò)組織功能自相似性特征.網(wǎng)絡(luò)組織具有分形和自相似特征是網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜性的又一表達(dá).3. 6網(wǎng)絡(luò)組織的自組織性網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)開放的復(fù)雜系統(tǒng),它與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換,是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu).于是,它可以由內(nèi)部非線性機(jī)制驅(qū)動(dòng)從初始狀態(tài)開展到有序結(jié)構(gòu),而不是無(wú)序結(jié)構(gòu).在交通

25、系統(tǒng)中,車流、人流是自組織的,對(duì)交通系統(tǒng)的疏導(dǎo)可以通過(guò)規(guī)那么對(duì)序參量的約束進(jìn)行,而不用去治理每一輛車,每一個(gè)人.網(wǎng)絡(luò)組織中,要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織成員共同遵守的約定或協(xié)議,來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)組織的有序,這是一個(gè)框架保證,不會(huì)由于一個(gè)成員的變動(dòng)而破壞網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)構(gòu),遵守約定是網(wǎng)絡(luò)組織成員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)組織的前提,也是網(wǎng)絡(luò)組織有效運(yùn)行的保證,對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)組織整體都有益處,否那么會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)組織的混亂和低效.由于復(fù)雜系統(tǒng)中非線性的連接機(jī)制及運(yùn)作過(guò)程中的迭代作用,往往初始狀態(tài)一個(gè)微小的區(qū)別,會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)沿著截然不同的軌跡運(yùn)行,即復(fù)雜系統(tǒng)中的存在著“蝴蝶效應(yīng).但在網(wǎng)絡(luò)組織中此特征不明顯,這是由于網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性除了結(jié)

26、構(gòu)、連接機(jī)制的原因外,還存在一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部尋求穩(wěn)定的機(jī)制,就是網(wǎng)絡(luò)組織的文化、價(jià)值觀和政治特征.它能在某種程度上對(duì)技術(shù)層面、組織結(jié)構(gòu)層面的變革采取抵抗舉措,也會(huì)對(duì)迭代過(guò)程產(chǎn)生某種程度的影響,所以與天氣系統(tǒng)、物理領(lǐng)域復(fù)雜系統(tǒng)不同,網(wǎng)絡(luò)組織作為復(fù)雜系統(tǒng)有其特殊性.網(wǎng)絡(luò)組織的文化、政治特征不僅不影響網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性質(zhì),而且進(jìn)一步增加了網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性,是網(wǎng)絡(luò)組織作為復(fù)雜系統(tǒng)的獨(dú)特性表現(xiàn).這是復(fù)雜系統(tǒng)理論方法在網(wǎng)絡(luò)組織中應(yīng)用要比其他復(fù)雜系統(tǒng)中更“復(fù)雜的原因,也是我們應(yīng)用復(fù)雜系統(tǒng)思想、理論、方法研究網(wǎng)絡(luò)組織不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題.4結(jié)論復(fù)雜性研究不是萬(wàn)能的,用復(fù)雜系統(tǒng)的思想與方法也無(wú)意描述和解釋網(wǎng)絡(luò)組織

27、的一切.但它能給我們周圍的復(fù)雜世界一個(gè)重新勾勒,它是一個(gè)具有較強(qiáng)描述水平、分析水平和頗具創(chuàng)造性的工具.本文在分析網(wǎng)絡(luò)組織含義與類別的根底上,從網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性,網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性,網(wǎng)絡(luò)組織的動(dòng)態(tài)性、自相似性、自組織性、自學(xué)習(xí)性等方面研究了網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性特征.最后,以MichaelR.Lissack的一段話作為本文結(jié)束,并希望它成為廣大同仁與作者一起用復(fù)雜科學(xué)方法探索網(wǎng)絡(luò)組織的新起點(diǎn)：“組織的未來(lái)存在于Forrester的第四秩序和McKekey的“微狀態(tài)14,假設(shè)我們想理解組織,以及什么使組織成為現(xiàn)在這個(gè)樣子,復(fù)雜科學(xué)可能不只是我們最有力的工具,而且是目前唯一的工具.參考文獻(xiàn)

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