網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告

1、1引言隨著中國(guó)加入WTO,全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)

2、總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問題，同時(shí)也涉及到管理的因素。綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書店的必由之路。1.1背景(1)本系統(tǒng)的名稱是：網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)。(2)網(wǎng)上書店的工作過程：首先，用戶進(jìn)入網(wǎng)上書店的URL,可以瀏覽書店里所有的書籍，但是不能購(gòu)買，如果想購(gòu)買必須先在該網(wǎng)站注冊(cè)。注冊(cè)信息包括用戶的注冊(cè)網(wǎng)名，真實(shí)姓名，電話號(hào)碼，家庭地址，郵箱地址(以便網(wǎng)站第一時(shí)間向用戶提供新書通報(bào)，打折優(yōu)惠等信

3、息)。用戶注冊(cè)了該網(wǎng)站后，可以在網(wǎng)站購(gòu)買書籍，購(gòu)買時(shí)用戶向網(wǎng)站的管理員提交訂單，等管理員審核通過后向用戶反饋書籍的具體信息以及發(fā)貨信息。等顧客收貨后確定收貨完成該份訂單。1.2參考資料張海藩軟件工程導(dǎo)論(第五版)，清華大學(xué)出版社羅福強(qiáng)白忠建楊劍VisualC#.NET程序設(shè)計(jì)教程人民郵電出版社趙池龍姜義平張建軟件工程實(shí)踐教程，電子工業(yè)出版社王珊薩師熠數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論高等教育出版社2任務(wù)概述2.1系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)管理員可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)圖書信息、處訂定單信息、網(wǎng)上售書。查看圖書調(diào)查報(bào)告、游客可以在線注冊(cè)為會(huì)員、購(gòu)書。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)將最終定位于完成以上所述的系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的基本模型上。2.2

4、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)通過這個(gè)系統(tǒng)使管理人員利用計(jì)算機(jī)，快速方便的管理書籍的銷售，新書的入庫(kù)，書籍的分類，熱門書籍的選擇，客戶的購(gòu)買和選擇。是各個(gè)分散、雜亂的管理變得容易管理。2.3 本購(gòu)書系統(tǒng)開發(fā)意圖及優(yōu)勢(shì)1網(wǎng)上書店濃縮了圖書的庫(kù)存空間。傳統(tǒng)圖書店內(nèi)的圖書擺放面積是有限的，每增加一本書其成本都在以一定比例增加，而網(wǎng)絡(luò)書店解決了存儲(chǔ)空間問題，每增加一本書成本增長(zhǎng)幾乎為零。圖書數(shù)量種類多，出版時(shí)間跨度大。綜合性的網(wǎng)上書店涉及各種各類內(nèi)容的圖書，提供訂購(gòu)的書目信息達(dá)上萬(wàn)、幾十萬(wàn)條，而圖書出版的時(shí)間有最新出版的，也有幾十年前的，這是傳統(tǒng)書店難以做到的。2不受時(shí)間，地域限制。網(wǎng)上書店是24小時(shí)向全球各

5、地的用戶提供網(wǎng)上服務(wù)的，用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的圖書海洋中，隨時(shí)選書、下訂單。中國(guó)人不出國(guó)可以去到美國(guó)最大的Amazon網(wǎng)上書店；廣東人可以不出省去到北京圖書大廈(http:/www.BJBB.com),進(jìn)行異地購(gòu)書。所以實(shí)際購(gòu)書人數(shù)和潛在購(gòu)書人數(shù)都遠(yuǎn)比傳統(tǒng)書店要多。3信息豐富。網(wǎng)上書店動(dòng)態(tài)地向用戶提供各種信息，讓用戶了解書市的最新情況。另外，每種被檢索出來(lái)的圖書也有詳盡的介紹，如基本書目信息、封面、目錄、內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介等，這些信息都有助于用戶選書。4多途徑綜合檢索網(wǎng)上書店主要提供分類和自定義搜索的方式對(duì)圖書或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進(jìn)行查找。分類一般是結(jié)合中圖法按用戶的閱

6、讀習(xí)慣或興趣分類，同一類的圖書相對(duì)集中在一起，方便用戶在同類圖書中挑選出高質(zhì)量的圖書。自定義搜索是用戶根據(jù)自己所需的圖書以主題、書名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)圖書或其它商品進(jìn)行一般搜索，如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索一一同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。這種方法相對(duì)于其它購(gòu)書方式來(lái)說找書更快捷。5簡(jiǎn)潔美觀的操作界面起著至關(guān)重要的作用。操作過于本系統(tǒng)通過工作人員的精心美觀又簡(jiǎn)單的操作界面對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站能否吸引顧客的光顧，復(fù)雜或網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過于沉悶都會(huì)使網(wǎng)上書店得不到客戶的青睞。打造，配以精致的動(dòng)畫，使網(wǎng)上書店既時(shí)尚典雅，又動(dòng)感十足，吸引廣大顧客的光臨。6科學(xué)的書店管理模式系統(tǒng)采用店方推薦與客戶檢索

7、相結(jié)合的方式，能輕松的找到客戶所需要書籍信息；通過客戶意見反饋系統(tǒng)和缺書登記系統(tǒng)，書店可以隨時(shí)把握客戶的各種新的需求和及時(shí)與客戶進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)交流；通過完善的信息發(fā)布系統(tǒng)，客戶可以及時(shí)得到書店最新動(dòng)態(tài)和新聞，掌握行業(yè)動(dòng)向；后臺(tái)結(jié)構(gòu)化管理模式，涵蓋了圖書資料編輯、用戶管理、訂單管理、基礎(chǔ)信息管理等等，為書店的電子化管理提供了一套良好的管理模式。7購(gòu)物車系統(tǒng)網(wǎng)上購(gòu)物不可避免的需要涉及郵遞，而郵遞也需要客戶付出一定的費(fèi)用。購(gòu)物車系統(tǒng)的開發(fā)，使買家可以像在超市購(gòu)物一樣，隨意添加刪除商品，選購(gòu)?fù)戤吅?，統(tǒng)一下單。避免多次付費(fèi)、重復(fù)付費(fèi)，為客戶提供便利。3、系統(tǒng)功能概述網(wǎng)站前臺(tái)：游客瀏覽圖書，搜索圖書；游客注

8、冊(cè)會(huì)員，會(huì)員修改信息、購(gòu)買圖書、訂單查詢;網(wǎng)站后臺(tái)：圖書管理(添加圖書、修改圖書、刪除圖書)、會(huì)員管理、訂單管理、管理員退出。4、綜合需求21 前臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能新客戶注冊(cè)系統(tǒng)的用戶登錄及身份驗(yàn)證，注冊(cè)用戶名或者Email需要通過Ajax驗(yàn)證，如新注冊(cè)的用戶信息與數(shù)據(jù)庫(kù)中的原紀(jì)錄重復(fù)，則注冊(cè)失敗，否則注冊(cè)成功，跳轉(zhuǎn)到詳細(xì)注冊(cè)頁(yè)面，注冊(cè)用戶的詳細(xì)信息，也可選擇稍后注冊(cè)此信息，直接進(jìn)入主頁(yè)面購(gòu)買商品。圖書分類瀏覽用戶可根據(jù)對(duì)書籍的分類瀏覽和輸入關(guān)鍵字進(jìn)行本站包含書籍的查找瀏覽。書籍分類搜索(1)當(dāng)客戶進(jìn)入書店要選擇圖書時(shí)，直接輸入需要查詢書的關(guān)鍵字，通過模糊查詢得到店內(nèi)相關(guān)的書，再進(jìn)行購(gòu)買。(2)客戶也

9、可以通過高級(jí)搜索來(lái)查詢所需購(gòu)買的圖書，輸入書的名稱、作者、出版社信息來(lái)直接定位圖書，再進(jìn)行購(gòu)買。熱銷排名榜此功能模塊通過查詢數(shù)據(jù)庫(kù)得到每本書最近的銷售量進(jìn)行排列，銷售量在前4位的顯示在頁(yè)面首頁(yè)，方便用戶了解本網(wǎng)站圖書的銷售情況新書籍上架此功能模塊通過查詢數(shù)據(jù)庫(kù)得到每本書的出版時(shí)間進(jìn)行排列，出版時(shí)間在前4位的顯示在頁(yè)面首頁(yè)，方便用戶對(duì)圖書的選擇。實(shí)現(xiàn)購(gòu)物車功能模塊(1)當(dāng)用戶登錄網(wǎng)站后，可以選擇某種圖書進(jìn)行購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)應(yīng)該能夠?qū)?yīng)圖書的詳細(xì)信息，例如當(dāng)當(dāng)價(jià)格、會(huì)員價(jià)、數(shù)量對(duì)應(yīng)到購(gòu)物車中，并允許添加到購(gòu)物車中，點(diǎn)擊提交時(shí)生成對(duì)應(yīng)的訂單，如用戶在購(gòu)買過程中填錯(cuò)信息，在后臺(tái)管理員未對(duì)此訂單發(fā)貨的情況下

10、，用戶可以取消此次訂單。取消后用戶可以修改或者刪除已經(jīng)訂購(gòu)的圖書。(2)如果用戶未登錄，則跳轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)面。訂單查詢功能(1)當(dāng)用戶登錄網(wǎng)站后，如果確定了所購(gòu)圖書的商品價(jià)格，數(shù)量等詳細(xì)信息后，提示用戶選擇對(duì)應(yīng)的送貨凡是及付款方式，最終生成對(duì)應(yīng)的訂單記錄，以便于網(wǎng)站配送人員依據(jù)訂單信息進(jìn)行后續(xù)的出貨、送貨的處理。(2)如果用戶未登錄，則跳轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)面。個(gè)人信息管理模塊：用戶登錄成功后，可以修改用戶的基本信息，如果用戶忘記密碼可以根據(jù)提示找回密碼并可以進(jìn)行修改密碼。形結(jié)構(gòu)系統(tǒng)前臺(tái)結(jié)構(gòu)圖圖書展臺(tái)會(huì)員資料修改會(huì)員登錄會(huì)員注冊(cè)購(gòu)書結(jié)帳填寫訂單信息清空購(gòu)物車從購(gòu)物車移出圖查看購(gòu)物車添加至購(gòu)物車4.22本系統(tǒng)

11、客戶訂購(gòu)圖書的流程為:4.3后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)功能1、用戶注冊(cè)信息管理（增刪改查）2、管理員信息的管理（增刪改查）3、圖書的分類管理（增刪改查）4、圖書的詳細(xì)信息管理（增刪改查）5、訂單添加/刪除/修改管理功能6、書店基礎(chǔ)資料的管理7數(shù)據(jù)流程圖網(wǎng)匕書店后介圖書管理用戶管理訂單管理公告管理退出添加圖書信息修該圖書信息查看圖書信息刪除圖書信息查看用戶信杳看訂單信息執(zhí)行n單查看公告信息添加公iE信息刪除公告信息退出后臺(tái)理4.4網(wǎng)上購(gòu)物流程圖購(gòu)書的詳細(xì)過程：會(huì)員注冊(cè)-選擇圖書-放入收藏架-去下訂單-書店發(fā)貨-快遞公司送貨-客戶收到圖書核對(duì)無(wú)誤后付款4.5網(wǎng)頁(yè)執(zhí)行流程注意：用戶不登陸不可以收藏商品，但可以像購(gòu)

12、物車中添加商品，但不可以結(jié)算Clear.jsp清空購(gòu)5.1E-R圖（聯(lián)系方式）:.家庭住址）姓名用戶:職位）（登錄密碼）（聯(lián)系方式：咎工田旦一廠力莊女登陸密碼,上J/（名稱購(gòu)買管理:，入二圖書if出處）（者:：出版日期,注釋：會(huì)員id、管理員id、圖書id由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)添加5.2狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖6對(duì)性能的規(guī)定6.1精度本系統(tǒng)要求輸入的會(huì)員年齡為整數(shù)，買書的數(shù)量為整數(shù)，出生日期必須是合法的日期形式(如1990-08-01),身份證號(hào)碼必須為數(shù)字。時(shí)間特性要求(1)系統(tǒng)的更新處理時(shí)間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)；(2)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢時(shí)間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)；(3)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)。靈活性

13、(1)操作方式上應(yīng)該能夠滿足鼠標(biāo)和鍵盤任意切換的需要；(2)能夠支持Windows95、Windows98、Windows2000、WindowsMe和WindowsXP的運(yùn)行環(huán)境；(3)留有與其他系統(tǒng)的接口。輸入輸出要求對(duì)會(huì)員注冊(cè)中“姓名”的輸入要求不超過4個(gè)漢字或8個(gè)英文字符；會(huì)員的性別只能選擇不能有鍵盤輸入，出生日期必須輸入合法(如1990-08-01),輸入身份證號(hào)必須合法，即必須為18為數(shù)字。對(duì)會(huì)員買完書后的購(gòu)書單以表單形式輸出，上面有會(huì)員的姓名，聯(lián)系電話，買書的數(shù)量及單價(jià)和總價(jià)錢，購(gòu)買日期，以及網(wǎng)上書店的地址和聯(lián)系方式。總的賬目輸出，會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)會(huì)員的購(gòu)物單，會(huì)有賣出的書名，書的編號(hào)

14、，以及書的數(shù)量和數(shù)的總價(jià)錢。數(shù)據(jù)管理能力要求由于購(gòu)書系統(tǒng)會(huì)對(duì)會(huì)員的資料進(jìn)行保存，并且，書的庫(kù)存會(huì)隨著數(shù)的購(gòu)買或購(gòu)進(jìn)新的書而改變，因此對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)有一定的要求；要求提供數(shù)據(jù)的備份功能。故障處理要求在輸入不對(duì)的符號(hào)定義格式的數(shù)據(jù)時(shí)，軟件應(yīng)出現(xiàn)提示信息，而不是死機(jī)或刪除已經(jīng)輸入的信息，然后再?gòu)棾鼋缑嬷匦麻_始。在書的庫(kù)存小于會(huì)員購(gòu)買的數(shù)量是必須提示庫(kù)存不足，而不是還可以賣給會(huì)員。其他專門要求要求能夠按會(huì)員姓名進(jìn)行檢索。7運(yùn)行環(huán)境規(guī)定設(shè)備運(yùn)行本軟件要iquchuliqi在奔騰III以上、內(nèi)存在256MB以上的計(jì)算機(jī)。支持軟件本系統(tǒng)只是的操作系統(tǒng)包括：Windows2000、WindowsMeWWindowsXP、Win7。本系統(tǒng)支持的