崗位說明書編寫辭典

1、崗位說明書編寫辭典編制審核審批批準(zhǔn)目錄第一部分：崗位及崗位說明書基本概念03第二部分：崗位說明書編寫說明04第三部分：崗位說明書編寫常用詞匯解釋06附件 1 ：不同層級崗位共性職責(zé)08崗位崗位說明書崗位基本信息崗位使命崗位職責(zé)崗位任職資格第一部分：崗位及崗位說明書的定義崗位是組織中的某個(gè)位置。崗位是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對應(yīng)的組織位置，它是組織的基本構(gòu)成單位，是企業(yè)里最小的單位。崗位說明書是對基于組織的崗位工作內(nèi)容與崗位任職標(biāo)準(zhǔn)的概括，反映了組織、崗位、任職者三者之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。崗位說明書中主要包括崗位基本信息、 崗位使命、 崗位職責(zé)、 組織結(jié)構(gòu)關(guān)系 （直接上下級關(guān)系） ，任職人

2、員的知識、技能、素質(zhì)需求等內(nèi)容。主要是通過崗位名稱、編號、崗位等級、所屬部門、職族類別、直接上級、直接下級等，形成崗位的基本信息，以便對崗位在組織中的位置與類別進(jìn)行標(biāo)識。崗位使命就是崗位在組織中預(yù)期的責(zé)任和最高追求目標(biāo)。對一個(gè)崗位所 “期望” 達(dá)到什么及 “如何達(dá)到”的簡短、準(zhǔn)確的表述。一般只用一兩句非常簡潔和明確的話來表述該崗位存在的價(jià)值和理由。主要指該崗位通過一系列什么樣的活動來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，來完成部門的職能，完成崗位的使命與目標(biāo)。指為了完成工作，取得好的工作績效，任職者所需具備的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)素養(yǎng)等要求。內(nèi)容崗位名稱所屬部門崗崗位位層級基直接本上級信息職族類別崗位編號崗位使命

3、崗位職責(zé)第二部分：崗位說明書編寫說明說明舉例指明是哪個(gè)部門的什么崗位。例如：企業(yè)管理部經(jīng)理。本崗位直屬的部門名稱。例如：生產(chǎn)管理部、市場營銷部等。該崗位在部門二級結(jié)構(gòu)中所處漢丹機(jī)電目前將所有崗位共劃分為五個(gè)層級，即的管理層級。A/B/C/D/E 。該崗位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接例如：企管主管的直接上級是企業(yè)管理部經(jīng)理，切忌直接行政領(lǐng)導(dǎo)的崗位名稱。填寫領(lǐng)導(dǎo)姓名，如：某某某。漢丹機(jī)電目前將所有崗位共劃分四大職族：管理職位族/該崗位在公司職族結(jié)構(gòu)圖中所技術(shù)職位族 / 專業(yè)職位族 / 輔助職位族。處的職族類別。例如： HR部經(jīng)理的職族是管理類、 清潔工的職族是輔助類（具體可參考： 漢丹機(jī)電職族劃分圖 ）。

4、該崗位在公司的唯一性編號。具體編號原則和方法由人力資源部確定。如： HD-RL001。編寫格式：根據(jù)：公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)；例如：國家有關(guān)法律法規(guī)； 領(lǐng)導(dǎo)要管理副總：根據(jù)公司年度經(jīng)營規(guī)劃，通過建設(shè)和不斷完善求、部門工作計(jì)劃、部門目標(biāo)；公司管理體系，不斷提升公司管理水平。公司規(guī)章制度；業(yè)務(wù)需要生產(chǎn)廠經(jīng)理：根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)及訂單需求，有效組（如訂單需要、采購需要等；織生產(chǎn)管理，按計(jì)劃提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品。通過：崗位職責(zé)的概括： （一般企業(yè)管理部經(jīng)理： 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略， 通過組織相關(guān)資源，是將該崗位的各項(xiàng)一級職能進(jìn)建設(shè)、完善企業(yè)管理體系，不斷提升企業(yè)管理能力，并建行歸總就可以了） ；設(shè)高效的

5、人力資源隊(duì)伍。達(dá)到：崗位職責(zé)的直接目的。技術(shù)發(fā)展部經(jīng)理：根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，通過有效的技注意事項(xiàng)：術(shù)開發(fā)和管理體系，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量，為生產(chǎn)提大概念與小概念；供技術(shù)支持和保障。并列關(guān)系；先后關(guān)系。每個(gè)崗位的職責(zé)來源主要有三個(gè)：部門職責(zé)（見職能矩陣分解）/ 制度流程（根據(jù)公司制度流程提煉） / 共性職責(zé)（見附件 1）；崗位職責(zé)的描述： C 及以上層級崗位的一級職能按照：組織計(jì)劃、執(zhí)行、協(xié)助配合、審核/ 審批、分析改進(jìn)； C 層級以下崗位的一級職能可直接套用本部門一級職能。部門職責(zé)主要通過強(qiáng)相關(guān)識別和部門職責(zé)矩陣分解圖分解而來的；部門職能分解模型：我們認(rèn)為，如果要將一項(xiàng)職能或某個(gè)工作做得非

6、常完美，必須要按照：組織計(jì)劃、執(zhí)行、協(xié)助配合、審核/ 審批、分析改進(jìn)，這樣的思路去進(jìn)行，這就是我們所提到的部門職能五緯度分解模型。崗位職責(zé)崗位任職資格基本要求崗位任職資格經(jīng)驗(yàn)知識技能職業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)相關(guān)識別的過程中，一定要結(jié)合部門組織設(shè)計(jì)，注意：不要因?yàn)檫z漏個(gè)別崗位，導(dǎo)致通過分解結(jié)果不完善；強(qiáng)相關(guān)崗位可能是本部門的某個(gè)或某幾個(gè)崗位，也有可能是其它部門的某個(gè)或某幾個(gè)崗位；并不是每條職責(zé)都要分解到“組織計(jì)劃” 、“執(zhí)行”、“協(xié)助配合” 、“審核 / 審批”和“分析改進(jìn)”的，有可能只有“組織計(jì)劃” ，也有可能只有“執(zhí)行” ，還有可能是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的緯度，具體情況要具體分析。矩陣分解過程中需要注意：組織

7、與計(jì)劃是兩個(gè)概念；原則上堅(jiān)持誰“執(zhí)行”誰“分析改進(jìn)”的原則；審核與審批也是兩個(gè)不同的概念，涉及到權(quán)力的分配問題；注意每句話開頭與結(jié)尾的用詞；注意避免病句。是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。具體參考漢丹機(jī)電能力素質(zhì)模型。知識項(xiàng)目數(shù)最佳為10 個(gè)左右，能力項(xiàng)目數(shù)最佳為12 個(gè)左右，職業(yè)素養(yǎng)最佳為10 個(gè)左右。是指某崗位對任職者的最低要求，包括專業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等；學(xué)歷要求：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，堅(jiān)持適合的原則，最好采用確定某一學(xué)歷或界定在某一個(gè)特定的范圍之內(nèi)。比如：高中文化程度、高中或中專學(xué)歷、高中以上

8、，本科以下等；專業(yè)要求：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，如市場營銷、工商管理、分析化學(xué)；性別要求：部分崗位的工作特點(diǎn)對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇；年齡要求：部分崗位的工作特點(diǎn)可能對年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇；需要考慮員工的實(shí)際情況；特殊要求：如果該崗位需要有國家或行業(yè)規(guī)定的特殊從業(yè)資格的，需要在這里注明，如電工證、司爐證、駕駛證、計(jì)量員證、壓力容器證等。指執(zhí)行某項(xiàng)工作的時(shí)間累積程度，包括工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)；工作經(jīng)驗(yàn)：指在不同企業(yè)或不同崗位所有工作時(shí)間的總和，部分崗位的工作特點(diǎn)可能對工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求；行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：指在本行業(yè)所

9、有工作時(shí)間的總和，部分崗位的工作特點(diǎn)可能對該行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求；崗位經(jīng)驗(yàn)：指在與公司相同或類似崗位所有工作時(shí)間的總和，部分崗位的工作特點(diǎn)可能對崗位經(jīng)驗(yàn)有一定的要求。指一個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和，包括基本知識、專業(yè)知識；基本知識包括公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識、行業(yè)基礎(chǔ)知識等；專業(yè)知識包括從事本崗位工作所需的專業(yè)知識及相關(guān)專業(yè)知識。指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識執(zhí)行某項(xiàng)有形或無形工作的能力，包括基本技能、專業(yè)技能、潛在能力。指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個(gè)人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)，包括基本職業(yè)素養(yǎng)、特殊職業(yè)素養(yǎng)。特殊職業(yè)素養(yǎng)指該崗位的

10、工作性質(zhì)對任職者的職業(yè)素養(yǎng)的特殊要求。公司經(jīng)理會授權(quán)銷售經(jīng)理進(jìn)行招聘、選擇、定位銷售代表。仔細(xì)研究檢查所有部分。一步一步地徹底調(diào)查、辨別并確定被分成許多部分的事情的真相和原理。建議包括：提供建議或忠告，推薦或暗示、通知或通報(bào)、告之、教導(dǎo)開導(dǎo)、指導(dǎo)。一個(gè)市場部經(jīng)理會為公司的某特定產(chǎn)品的廣告和促銷活動指配不同的市場預(yù)算金額。為了適當(dāng)?shù)丶ぐl(fā)員工的積極性，一個(gè)管理人員在為下屬定薪資制度時(shí)，應(yīng)該提前預(yù)見下屬員工對此激勵員工薪資制度的反應(yīng)。一個(gè)保安經(jīng)理可能會用事故發(fā)生的量化頻率和嚴(yán)重性來評估一個(gè)新員工事故防止計(jì)劃的效力。一個(gè)維修主管可能會指派下屬去完成一項(xiàng)修理工作。一個(gè)人力資源部經(jīng)理會定期對被免除職務(wù)的員

11、工進(jìn)行績效評估。總裁有責(zé)任確保一項(xiàng)政策方針可在公司內(nèi)部貫徹執(zhí)行。一個(gè)特殊項(xiàng)目要在部門經(jīng)理的協(xié)助下完成（部門經(jīng)理可能是給予指導(dǎo)性報(bào)告或提議性解決問題的方法）。在此，部門經(jīng)理對最終的結(jié)果有大部分影響，而一些重要下屬也會被叫來協(xié)助部門經(jīng)理完成一篇報(bào)告，收集和分析此報(bào)告依據(jù)的數(shù)據(jù)，其影響是積極的。如召集組織一項(xiàng)活動或組織履行一項(xiàng)職能或任務(wù)。組織編制、申報(bào)生產(chǎn)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃組織生產(chǎn)。如年終、日常的各項(xiàng)工作計(jì)劃。舉例第三部分：崗位說明書編寫常用詞匯解釋內(nèi)容說明組織：按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制、進(jìn)行安排，使組成的形式或組成部分之間系統(tǒng)化、有序地集合起來；組織計(jì)劃計(jì)劃：人們?yōu)榱诉_(dá)到

12、一定目的，對未來時(shí)期的活動所作的部署和安排；計(jì)劃可能包括預(yù)測、確定目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，建立優(yōu)先權(quán)，執(zhí)行時(shí)間和順利、預(yù)算，發(fā)展政策和程序。執(zhí)行完成、執(zhí)行（政策） 、根據(jù)已有的計(jì)劃執(zhí)行與實(shí)施，向目標(biāo)前進(jìn)，投入到實(shí)踐中去。援助，幫助，支持。支持一項(xiàng)任務(wù)或職能協(xié)助配合的履行。審核：是對某項(xiàng)任務(wù)或活動的審查與核對、審核 /審批校正；審批：是批準(zhǔn)同意進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)或活動，或同意授權(quán)給某人，表示贊同或許可。把整個(gè)事情分割成不同的部分，以便更好分析改進(jìn)的發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)、比例、作用和內(nèi)在關(guān)系等。建議建議包括：提供建議或忠告，推薦或暗示、通知或通報(bào)、告之、教導(dǎo)開導(dǎo)、指導(dǎo)。排除特殊原因?yàn)榱艘粋€(gè)特別的目的指派任資源分配務(wù)，根

13、據(jù)計(jì)劃進(jìn)行庫存分發(fā)分配、托運(yùn)、標(biāo)識。預(yù)見、期望提前感知、預(yù)見、提前行動以防止事務(wù)向壞的方向發(fā)展。當(dāng)在評判下屬的工作業(yè)績時(shí)，一般是評估評估和判斷完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)值、效率、工作方法。分配 /指派指定下屬完成特殊任務(wù)。確信某事，使懷疑的事情得到確認(rèn)。當(dāng)及人事經(jīng)理可保證在招聘員工時(shí)使用某些測試，但時(shí)完成某一項(xiàng)目或有效地執(zhí)行銷售計(jì)劃保證 /確?？蓪?shí)際的管理、打分和對這些測試的解釋工作時(shí)，使可靠的承諾、誓言得到保證而負(fù)責(zé)委托在人事方面很優(yōu)秀的員工。任。考勤指出席。為代表經(jīng)理出席會議，指定的下屬會參加那些會議，出席并不意味著具有代理的權(quán)力。通過所建立的標(biāo)準(zhǔn)抑制及控制不良影響完部門經(jīng)理應(yīng)該對下屬工作

14、失誤后可能造成的損失控制成預(yù)定的計(jì)劃，在完成工作的過程中不斷或風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。觀察，發(fā)現(xiàn)問題，討論問題，解決問題。做出正確的指導(dǎo)和判斷，為達(dá)到共同目標(biāo)一個(gè)經(jīng)理不得不統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門專家們的各自行協(xié)調(diào)動，以便完成一項(xiàng)艱巨的項(xiàng)目或設(shè)計(jì)并完成當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)全面的引導(dǎo)組織下屬員工行動。公共關(guān)系活動或廣告活動。一個(gè)工程師可能會創(chuàng)造一種新的、更有效的生產(chǎn)產(chǎn)品的方法， 此方法可以降低產(chǎn)品的單位生產(chǎn)成創(chuàng)新使存在、形成、引發(fā)、發(fā)生，以公司或名本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的非重譽(yù)投資，通過并產(chǎn)生結(jié)果。復(fù)的方式工作。這種情況要求在職人員開發(fā)新理念，并能用富于創(chuàng)造性的、幻想性的方式來解決復(fù)雜的問題。設(shè)計(jì)，擬定草圖，在腦

15、海中形成自己的東設(shè)計(jì)、策劃西，計(jì)劃執(zhí)行，安排整個(gè)事情的細(xì)節(jié)以便一個(gè)工程師會設(shè)計(jì)出新的、更經(jīng)濟(jì)的改良方法。事情更完善。限制、定義，最后決定或提前決定，決定決定、確定或解決，經(jīng)過思考和調(diào)查后做出決定，確作為一個(gè)人力資源部經(jīng)理可能決定應(yīng)聘者不適合切地去發(fā)現(xiàn)，確定或探知，由原因推知結(jié)某崗位。果。使逐步變強(qiáng)、變大等，對于商業(yè)不斷廣大，一個(gè)會計(jì)可能會形成一個(gè)新的表格來計(jì)劃該部門發(fā)展對于一個(gè)好的想法把它變成行動，向大家下一年的財(cái)務(wù)預(yù)算，該表格會自動處理數(shù)據(jù)而更展示、透露。容易進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。詳細(xì)檢查，仔細(xì)分析，正式詢問以得出事一個(gè)公司的總裁在決定讓度對方公司的某財(cái)產(chǎn)檢查時(shí)，所有的主要因素都要仔細(xì)考慮，如有利或

16、不實(shí)的真相。利的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，該財(cái)產(chǎn)的潛在的價(jià)值等。跟進(jìn)留意某項(xiàng)工作或活動值到完成。一個(gè)監(jiān)督管理人員可能會全程跟隨下屬，值到下屬完成任務(wù)。附件 1：不同層級崗位共性職責(zé)部門經(jīng)理（ B 層級）職位共性職責(zé)部門經(jīng)理（ B 層級）職位共性職責(zé)組織計(jì)劃執(zhí)行協(xié)助配合審核審批分析改進(jìn)組織建立本部門的各項(xiàng)管理制度和工作流程。制定本部門年、季、月度工作計(jì)劃，并跟蹤監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況。負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的崗位設(shè)置、職責(zé)劃分以及部門內(nèi)人員安排草案的提出。負(fù)責(zé)本部門崗位說明書體系的動態(tài)維護(hù)。協(xié)調(diào)、處理部門內(nèi)部及本部門與其它部門之間的關(guān)系，并負(fù)責(zé)處理對本部門的投訴。負(fù)責(zé)本部門人員的績效考核工作、績效工資分配方案，并報(bào)上級

17、領(lǐng)導(dǎo)審批。負(fù)責(zé)宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，提高部門員工的凝聚力和活力。負(fù)責(zé)公司管理制度、文件及上級指示的宣貫與監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、抽查下屬的工作，并提出建議。完成上級交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。審核下屬崗位人員提交的各類報(bào)告、方案、報(bào)表和申請。審核下屬員工的工作計(jì)劃與總結(jié)。審核和控制本部門歸口費(fèi)用支出情況。定期對本部門工作目標(biāo)及員工工作績效進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見。負(fù)責(zé)對本部門年度、月度工作目標(biāo)與計(jì)劃的達(dá)成情況進(jìn)行分析，并編制月度和年度工作總結(jié)。主管（ C 層級）職位共性職責(zé)主管（ C 層級）職位共性職責(zé)組織計(jì)劃根據(jù)部門工作計(jì)劃，制定本崗位年度工作計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理審核通過后，組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司管理制度、文件及上級指示的宣貫與監(jiān)督執(zhí)行。執(zhí)行負(fù)責(zé)監(jiān)