企業(yè)文化和制度

1、文化與制度是企業(yè)中兩個(gè)極為重要的概念，也是兩個(gè)頗有聯(lián)系的概念。文化與制度之間的關(guān)系究竟如何？歷來(lái)有很多不同觀點(diǎn)。一種流行的說(shuō)法是，文化是潛規(guī)則，這是把文化與制度看作一種替補(bǔ)關(guān)系。這種觀點(diǎn)在企業(yè)管理上的表述就是，制度是硬管理，文化是軟管理，文化管理是用來(lái)解決制度無(wú)法解決的問(wèn)題。這種觀點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)蠻有道理，但其更多的是源自于一種直覺(jué)，因?yàn)槿藗冏钊菀装l(fā)現(xiàn)兩種事物不一致的地方，而一致的方面則往往被忽略。當(dāng)文化與制度出現(xiàn)不一致的時(shí)候，尤其是那些與制度相違背的文化，會(huì)給人的強(qiáng)烈的感覺(jué)。這樣的文化當(dāng)然是不能拿到桌面上公開(kāi)討論的，但大家卻乂心照不宣明白是怎么回事，就把它當(dāng)做了潛規(guī)則。但是，并不是文化所有的方面都是

2、與制度不一致，當(dāng)然也有一致的，但這種一致性根據(jù)直覺(jué)是難以認(rèn)識(shí)的，因而往往被忽略。即使在需要提及這些方面的時(shí)候，人們更愿意的是把它說(shuō)成制度，因?yàn)橹贫仁枪_(kāi)的、明確的而且是合法的。實(shí)際上，文化不僅不是潛規(guī)則，而且不是規(guī)則。這是因?yàn)?，文化與制度并非是一個(gè)層面的東西。無(wú)論是制度還是規(guī)則，都是維護(hù)企業(yè)運(yùn)行的一種限定，而文化則是企業(yè)運(yùn)行的狀態(tài)在文化人類(lèi)學(xué)視角下的一種映像。當(dāng)然，這種映像不是具體的存在，而是從企業(yè)現(xiàn)實(shí)中抽象出來(lái)的、對(duì)企業(yè)的一種反映，即所謂的組織即文化”。郭士納曾說(shuō)過(guò)，文化不是游戲規(guī)則，而是游戲本身。這就是對(duì)文化與制度之間的關(guān)系的一種很好總結(jié)。企業(yè)運(yùn)行要受到外部環(huán)境、內(nèi)部成員的協(xié)調(diào)關(guān)系、歷史等

3、因素相互作用，文化就是在它們共同作用下的一種狀態(tài)，而制度這是對(duì)這種狀態(tài)的一種具體維護(hù)。就文化而言，作為企業(yè)一種客觀狀態(tài)的反映，它是廣泛的，企業(yè)現(xiàn)實(shí)的方方面面都會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。也就是說(shuō)，文化的更多的方面是制度或是規(guī)則所沒(méi)有涉及到的，需要根據(jù)制度的延伸及企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀結(jié)合具體的事務(wù)來(lái)進(jìn)行深入剖析才能體會(huì)到的。就制度而言，無(wú)論制定的初衷是讓其多么周密，但畢竟人為的制定的，但它也只能是涉及到與企業(yè)運(yùn)行的相關(guān)的某些方面，這就造成了其在某些方面是繁雜的、重復(fù)的，而有些方面則是遺漏的。同時(shí)，不是所有的制度都能發(fā)揮作用，而且制度的很多方面是有不利于企業(yè)發(fā)展的，有些錯(cuò)誤甚至是顯而易見(jiàn)的。文化的慣性是巨大的，在這

4、種情況下，它往往使制度在落實(shí)的時(shí)候變了形，走向了相背離的道路。雖然，制度與文化并不是同一個(gè)層面的事務(wù)，但是兩者之間的關(guān)系極為密切。一方面，艾化乃制度之母”，這乂主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，作為整個(gè)組織的一個(gè)組成部分，制度的形成與制定必然會(huì)體現(xiàn)出文化的影響。制度的具體內(nèi)容自然會(huì)在一定程度上反映了組織的文化，但與之相比，制度的形成更能體現(xiàn)組織的文化，也就是說(shuō)，制度的或多或少、或松或嚴(yán)以及制度的制定過(guò)程更能恰當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)出組織文化。其二，制度它要發(fā)揮作用，必須符合文化或是文化的發(fā)展趨勢(shì)。制度總是要根據(jù)人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)和理解來(lái)運(yùn)用的，并最終按照人們所理解的方式來(lái)發(fā)揮作用，這種方式的積累就是文化。也可以這樣講，

5、每一條制度最終都要對(duì)應(yīng)文化才能發(fā)揮作用，因?yàn)榭刂菩袨榈氖俏覀兊闹饔^意識(shí)的。雖然制度都有一定的超前性，但是如果一種制度與文化主流有著嚴(yán)重的沖突，則會(huì)被人們束之高閣，而如果一種制度過(guò)于超前與文化，人們理解不了，它自然是英雄會(huì)無(wú)用武之地。我們經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到一些制度成為了擺設(shè)無(wú)法發(fā)揮作用，一個(gè)重要的原因就在于它與企業(yè)（文化）的發(fā)展方向相距甚遠(yuǎn)。另一方面，作為對(duì)企業(yè)運(yùn)行的一種維護(hù)，制度必然會(huì)推動(dòng)文化的演進(jìn)。組織文化是不斷的演進(jìn)的，對(duì)這種演進(jìn)，企業(yè)運(yùn)行的各種因素都要發(fā)揮作用，而制度的作用尤為突出。文化演進(jìn)的過(guò)程實(shí)際上就是觀念、行為和利益分配方式的改變，任何會(huì)引起這三者發(fā)生改變的事務(wù)，最終都會(huì)導(dǎo)致文化的改變。盡

6、管制度并不一定合理，也不一定得到貫徹，但它是合法的、權(quán)威的，并具有一定超前性，它對(duì)人們行為的具有強(qiáng)制性，會(huì)直接改變?nèi)藗兊男袨楹屠娣峙浞绞?；同時(shí)制度都是基于一定的理念而制定，它的實(shí)施也會(huì)間接地對(duì)人們觀念施加影響。顯然，制度對(duì)推動(dòng)文化演進(jìn)的作用是全面性，而這種全面性在企業(yè)內(nèi)部是很少有其它事務(wù)可以比擬的。所以，制度對(duì)文化演進(jìn)的推動(dòng)作用是我們?cè)诟倪M(jìn)文化時(shí)最應(yīng)該重視的資源之一。在企業(yè)運(yùn)行的某些時(shí)期，尤其是象企業(yè)轉(zhuǎn)型這種時(shí)期，文化能否成功轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵，在這個(gè)時(shí)期尤為需要發(fā)揮制度的超前作用，逐步建立起與新文化相配套企業(yè)制度，來(lái)推動(dòng)文化的變革。闡明文化與制度之間的關(guān)系，首先有利于我們正確地剖析和認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。剖析文化我們要依據(jù)制度但是不能拘泥于制度一一制度只是剖析文化地重要依據(jù)，但不是所有的依據(jù)一一必要的時(shí)候必須跳出制度來(lái)分析問(wèn)題。對(duì)制度的制定和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行分析，要比對(duì)制度內(nèi)容的分析更能獲取更多的文化因素。闡明文化與制度之間的關(guān)系，還有利于我們更好制定和實(shí)施企業(yè)制度。制度對(duì)企業(yè)的作用是有限的，管理性資源也是有限的，我們必須抓住最能影響企業(yè)運(yùn)行的方面尤其是文化方面來(lái)制定制度。在制定制度