物業(yè)管理施工設(shè)計(jì)方案

1、物業(yè)施工組織設(shè)計(jì)、服務(wù)方案環(huán)境維護(hù)及管理方案第一節(jié)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的內(nèi)容物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)是物業(yè)管理的重要組成部分， 主要包括物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的前期介入、 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的驗(yàn)收接管、 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的初次清潔、日常管理、特約委托服務(wù)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生特殊環(huán)境作業(yè)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)規(guī)定及環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)標(biāo)識(shí)的制作等內(nèi)容。 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)是一種專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的作業(yè)， 即要符合物業(yè)管理的服務(wù)性要求，又要符合清潔環(huán)境的技術(shù)性要求。? 模式具有多樣性：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)作為物業(yè)管理內(nèi)容之一，具有多種模式。物業(yè)管理公司可根據(jù)自己的機(jī)構(gòu)設(shè)置及公司情況采取完全獨(dú)立管理模式、 獨(dú)立管理模式、 子公司管理模式或外包管理

2、模式等。? 管理具有服務(wù)性： 在確保 “綠色環(huán)保 ”的前提下，以“人”為中心，保持、改善并提高人們的辦公、休閑或居住環(huán)境的整潔清爽；最大可能地滿足人們對(duì)環(huán)境的追求。物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)是一個(gè) “過(guò)程 ”，它不但要求達(dá)到先前設(shè)定或預(yù)期達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和潔凈程度， 更要求在操作的過(guò)程中給人以規(guī)X、和諧、體貼的感知認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理是一種人性化、規(guī)X化、立體化的人員密集型服務(wù)行業(yè)。因而物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)無(wú)論是從工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語(yǔ)言還是服務(wù)態(tài)度上，都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的模式，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來(lái)不便。 例如，為了避免在工作時(shí)給業(yè)主或住戶造成影響，在開(kāi)展物業(yè)的每一項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作時(shí)就應(yīng)大力

3、提倡“零干擾 ”。? 日常維護(hù)具有消費(fèi)性：對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)， 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)部門(mén)是一個(gè)消費(fèi)性部門(mén)，在物業(yè)管理相對(duì)固定的情況下， 費(fèi)用支出的大小直接關(guān)系到物業(yè)管理公司管理成本的高低，因此在物業(yè)管理公司中控制環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的成本尤其重要。當(dāng)然， 也有個(gè)別物業(yè)管理公司，由于環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)部門(mén)技術(shù)力量雄厚，可以通過(guò)開(kāi)展對(duì)外經(jīng)營(yíng)及多種服務(wù)變成創(chuàng)收部門(mén)， 但其中的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)部分支出仍然具有消費(fèi)性。? 定期維護(hù)具有技術(shù)性：有專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)隊(duì)伍、 有專業(yè)的管理人員； 有與物業(yè)性質(zhì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相匹配的機(jī)具設(shè)備、 工具藥劑等物資配置； 有嚴(yán)格的工藝流程及操作規(guī)X。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，

4、 具有較強(qiáng)的技術(shù)性。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員在從事這一行之前， 都應(yīng)先接受系統(tǒng)的理論與實(shí)操培訓(xùn)，掌握對(duì)機(jī)具設(shè)備的操作、清潔藥水的分辨及用途；掌握對(duì)地面、墻面等不同的清潔方法， 并通過(guò)提高綜合素質(zhì)進(jìn)而提高自身能力。沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)、 未掌握一定技術(shù)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員，很難將物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作做好。二、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容“物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) ”是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一， 在物業(yè)管理中具有非常重要的地位和作用。按其服務(wù)性質(zhì)及服務(wù)階段可分為： “物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的前期介入 ”、“初始環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) ”、“日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) ”、“定期環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) ”、“專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) ”、“特約委托服務(wù) ”等。1

5、、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的前期介入物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)前期介入的目的是從物業(yè)管理的角度出發(fā)， 作為一種顧問(wèn)的力量， 確保物業(yè)的道路得到合理規(guī)劃、 公共設(shè)施設(shè)備及園林建筑得到合理的設(shè)計(jì)與配置， 并減少由于規(guī)劃設(shè)計(jì)及材料使用、 施工等方面的不合理而造成日后管理困難等。? 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入：此階段主要從物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的角度， 針對(duì)物業(yè)規(guī)劃及設(shè)計(jì)合理性、科學(xué)性、實(shí)用性等提供參考意見(jiàn)， 避免由于規(guī)劃設(shè)計(jì)的不合理而給日后的物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作增加壓力。? 施工階段的介入：此階段主要工作就是監(jiān)督施工質(zhì)量。針對(duì)一些隱蔽工程如排水、管線分布、道路等施工提供參考意見(jiàn)， 避免由于施工不當(dāng)而將一些隱藏的問(wèn)題帶入物業(yè)管理階段

6、，增加物業(yè)管理公司的負(fù)擔(dān)。? 工程竣工驗(yàn)收及物業(yè)綜合驗(yàn)收階段的介入：此階段從物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的角度對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并督導(dǎo)改進(jìn)，以達(dá)到清除物業(yè)管理存在的隱患為目的。2、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的驗(yàn)收接管：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的驗(yàn)收接管是物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生由施工單位或委托單位移交給物業(yè)管理公司管理的手續(xù)。所建工程項(xiàng)目要符合設(shè)計(jì)要求和工程質(zhì)量要求。物業(yè)管理公司對(duì)發(fā)展商移交的物業(yè)按性質(zhì)可分為新建物業(yè)的驗(yàn)收接管和舊物業(yè)的驗(yàn)收接管。其內(nèi)容包括公共設(shè)施設(shè)備的核對(duì)和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)面積測(cè)量，道路驗(yàn)收，園林建筑的驗(yàn)收，墻面、地面的驗(yàn)收，排水系統(tǒng)的驗(yàn)收，衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)的驗(yàn)收，門(mén)窗、樓梯、扶手的驗(yàn)收，環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)資料的驗(yàn)收

7、等。3、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的日常管理：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的日常管理包括室內(nèi)、外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，墻面環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，地毯的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，洗手間的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，清潔標(biāo)識(shí)的制作等等。其中室外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生包括道路的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，街心花園、廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，綠化帶的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，地下管井的疏通，化糞池的管理，噴水池的清潔，人工湖的清潔，游樂(lè)設(shè)施的清潔，路燈的清潔，塑料裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔， 天臺(tái)、雨篷的清潔，垃圾桶（箱）的清潔，排水明溝的清潔，信報(bào)箱的清潔，監(jiān)控探頭的清潔。室內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)包括大堂的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，梯間通道的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，電梯的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，辦

8、公室的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，室內(nèi)車庫(kù)和地下室的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)， 會(huì)所環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等。4、高空外墻的清洗：大廈裝設(shè)的玻璃幕墻、鋁合金、XX石等新型裝飾材料，由于環(huán)境、人為的影響，容易附著灰塵、污垢等，如不及時(shí)清洗，經(jīng)日曬雨淋，污跡遍布大廈外表。而且由于城市環(huán)境惡化，城市上空充滿各種廢氣和帶有酸性或堿性的微粒，一遇雨水，水與這些氣體和微粒發(fā)生物理或化學(xué)反應(yīng)，變成具有腐蝕性的物質(zhì)， 時(shí)間一長(zhǎng)，外表就會(huì)被腐蝕，故需對(duì)這些地方進(jìn)行清洗。5、有償特約服務(wù)：有償特約服務(wù)是物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)單位開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的途徑之一。 它可以充分利用物業(yè)管理公司所有的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展針對(duì)業(yè)主、 住戶甚至是本建筑

9、物外的其他單位的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)， 包括辦公室的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)； 家政服務(wù)；地面（人造XX石、天然XX石、木質(zhì)地板）翻新打蠟拋光，做“晶面 ”，清洗地毯（針對(duì)酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、會(huì)所、高級(jí)別墅等） ；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)代管； 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 建立環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)用品專賣(mài)店（包括環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的日耗品、機(jī)器設(shè)備、工具、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑等）等。物業(yè)管理公司如果技術(shù)及資金力量雄厚， 還可將環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)部注冊(cè)成為一個(gè)子公司， 除了承擔(dān)本公司物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)外， 還可承接外單位的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)， 開(kāi)展對(duì)外的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)， 從而將公司的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)部由一個(gè)消費(fèi)部門(mén)變?yōu)橐粋€(gè)創(chuàng)收部門(mén)。? 辦公室環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)及家政

10、服務(wù)：服務(wù)形式多種多樣，具有不同的服務(wù)類型。? 單項(xiàng)清潔：地面（XX石、天然XX石，木質(zhì)地板）翻新打蠟、拋光，做 “晶面 ”和地毯清洗。一些高檔酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、會(huì)所、高級(jí)別墅都擁有豪華的裝修，而地面又極易受到污染破壞， 一般的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)難以達(dá)到其原有的光澤，這樣就需要專業(yè)的技術(shù)人員、專用的機(jī)器設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑來(lái)對(duì)地面進(jìn)行護(hù)養(yǎng)。? 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)代管：在一些高檔會(huì)所、高級(jí)別墅區(qū)，由于業(yè)主較忙或沒(méi)有專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其維護(hù)、 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)， 故很難達(dá)到其環(huán)境整潔的效果，此時(shí)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)可開(kāi)展家政或清潔代管服務(wù)。? 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)： 包括常用工具、常用藥水、機(jī)器設(shè)備操作、日常環(huán)境

11、衛(wèi)生維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、安全操作規(guī)X、保養(yǎng)知識(shí)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作技巧、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作的培訓(xùn)等。通過(guò)有償培訓(xùn)，不僅可以豐富社會(huì)文化，也可以培訓(xùn)社區(qū)居民保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)綠化的習(xí)慣，還能為公司增加收入。6、“綠色 ”環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，將環(huán)保概念引入物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，它除了常規(guī)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)內(nèi)容之外，還應(yīng)融入下面幾個(gè)部分：? 控制空氣質(zhì)量，提高大氣清潔度：現(xiàn)代物業(yè)各種配套設(shè)施較為完整，如酒樓、停車場(chǎng)、發(fā)電機(jī)、空調(diào)等，由于燃煤、燃油對(duì)大氣構(gòu)成污染，應(yīng)該取消燃煤和燃油方式取暖及炊事設(shè)備， 降低塵埃及一氧化碳、二氧化碳、油煙的排放量，改用液化氣作燃料，提倡使用無(wú)鉛汽油，同時(shí)在車道兩旁設(shè)置綠化帶以隔離汽車尾氣， 選

12、配對(duì)尾氣有吸收轉(zhuǎn)化功能得植被和樹(shù)種。提倡使用無(wú)氟空調(diào)、無(wú)氟冰箱，減少氟里昂對(duì)臭氧的破壞。? 雨水、污水的排放、處理和再利用：就近建立景觀水池和污水處理站，或利用原有市政建設(shè)將雨水、污水進(jìn)行處理，變廢為寶，使雨水、污水成為小區(qū)的再生資源。比如，對(duì)排放的污水進(jìn)行處理，確保排放達(dá)標(biāo)，部分用于沖洗道路、澆灌綠地、沖洗汽車等，多余部分及雨水存入景觀水池備用，這樣可減少污染又可節(jié)約水資源。? 垃圾分類處理：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市規(guī)模的擴(kuò)大，城市垃圾和工業(yè)固體廢料成為我國(guó)城市主要環(huán)境污染物。 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)作為城市管理的重要組成部分， 與此有關(guān)的垃圾大體可分兩類： 一是生活垃圾，另一是 “工業(yè) ”垃圾（主要

13、是指固體廢物，包括室內(nèi)二次裝修施工垃圾）。垃圾處理必須遵循 “無(wú)害化、減量化、資源化 ”的原則，充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)， 對(duì)垃圾進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)利用。 如果簡(jiǎn)單地將過(guò)時(shí)的物品丟棄，無(wú)疑將生產(chǎn)新的污染源。為了減少新的垃圾污染，可在小區(qū)附近建立舊貨市場(chǎng)，搞好 “廢物利用 ”，滿足不同社會(huì)群體的消費(fèi)需求。如在澳大利亞首都堪培拉，為了響應(yīng)政府提出的無(wú)垃圾計(jì)劃，許多社區(qū)都建有二手貨商店。 專門(mén)回收一般家庭淘汰的舊衣服、 舊電視、舊家具等，稍加處理后售出。既為家庭增加了收入，又為低收入階層提供了廉價(jià)物品，同時(shí)減輕了垃圾的污染。要在物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作中做到垃圾分類袋裝化， 減少垃圾運(yùn)出的污染。通過(guò)垃圾分選，將收回的

14、廢紙、塑料、金屬、玻璃等分別送往工廠再生產(chǎn)，通過(guò)焚燒垃圾回收熱能用于供熱和發(fā)電， 通過(guò)將垃圾發(fā)酵生產(chǎn)農(nóng)用有機(jī)肥，通過(guò)衛(wèi)生填埋來(lái)還原土地，恢復(fù)生態(tài)。(4)建立生態(tài)綠化帶，美化小區(qū)：要根據(jù)不同物業(yè)的地理、建筑以及所處的氣候等特征， 設(shè)置相宜的綠地和綠化帶， 建立生態(tài)綠化系統(tǒng)，真正做到中國(guó)古代哲學(xué)家所倡導(dǎo)的 “天人合一 ”境界，四處鳥(niǎo)語(yǔ)花香，使人和自然達(dá)到和諧的統(tǒng)一。應(yīng)該說(shuō)，綠地和綠化帶起到的不僅是美化環(huán)境的作用，更重要的是保護(hù)了環(huán)境，如對(duì)二氧化碳、塵埃的吸收，水土的保護(hù)等。(5)提倡使用潔凈能源，做到節(jié)能降耗：太陽(yáng)能是取之不盡的綠色能源，應(yīng)該提倡并利用好太陽(yáng)能，可以在居民住房、酒店等建筑上利用太陽(yáng)

15、能保熱器取得生活用水，集中供熱，這樣可以降低熱污染，便于維護(hù)管理。三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的原則1、掃防結(jié)合，以防為主在物業(yè)的清掃環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)過(guò)程中， “掃”當(dāng)然很重要，但工作的重點(diǎn)并不是 “掃”，而是 “防”，即通過(guò)管理和宣傳教育，糾正大眾（業(yè)主、商家、顧客等）不良衛(wèi)生習(xí)慣，防止 “臟、亂、差 ”現(xiàn)象發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)環(huán)境的形成， 并不是物業(yè)管理公司單方面的努力能夠成功的，它更多的是需要管理者和大眾的共同努力。只有人們都養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣， 才能真正保證物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生。物業(yè)管理公司要積極會(huì)同社會(huì)各種組織，引導(dǎo)人們參與到社區(qū)的精神文明的建設(shè)中來(lái)，從他們的基本素質(zhì)、 基本行為規(guī)X抓起， 不斷提高

16、他們的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。第二節(jié)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中的行為準(zhǔn)則與規(guī)X一、行為準(zhǔn)則1、嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作流程及操作規(guī)X開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)工作；2、不得假借公司名義做有損公司聲譽(yù)或利益的行為；3、嚴(yán)格遵守上下班制度，不得無(wú)故遲到早退；4、上班時(shí)間內(nèi)，必須保持穿戴整潔，正確佩戴工號(hào)牌，做到儀表端莊及精神飽滿；5、不允許在當(dāng)班時(shí)間為個(gè)別業(yè)主做職責(zé)X圍以外的私人服務(wù)工作；6、在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作中，做到“三輕 ”、“四勤 ”，文明作業(yè)；7、不允許挪用、私分公司環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)用品及用品，拾到業(yè)主物品及時(shí)上交管理部門(mén)；8、正確使用環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)機(jī)具物品設(shè)備，做到環(huán)保、安全、歸放整齊有序；9、自覺(jué)學(xué)習(xí)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)知

17、識(shí)，積極參加環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)崗位培訓(xùn)；10、處理與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜。不銹鋼潔亮劑 用于各種不銹鋼、鋁質(zhì)材料，金屬裝飾品。用法：先將本品搖勻，離清潔表面約 15 處噴灑，后用海綿、白布擦拭，直至完全吸收為止。 注意：擦拭要均勻，順著紋路擦拭。切勿與眼睛接觸，不要刺破瓶身或存儲(chǔ)在高于49的環(huán)境中。浴廁環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑： 用于浴廁內(nèi)硬質(zhì)表面的清潔和消毒：瓷磚、陶瓷、便池、浴缸、淋浴房等。用法：將本品按 15 比例稀釋，將本品稀釋均勻后噴灑或擦拭于待清潔表面，然后用刷子或抹布等擦拭即可，無(wú)須用水漂洗 .另還可用來(lái)清洗不銹鋼上的污漬（按 110 比例稀釋即可）。 注意：如不慎濺入眼內(nèi)，立即用大

18、量請(qǐng)水沖洗。皮膚接觸后，用肥皂和大量清水沖洗，若不慎吞食，勿強(qiáng)行嘔吐，喝大量的水或牛奶。避免兒童接觸。? 快速起蠟水 本產(chǎn)品可快速?gòu)氐兹コ操|(zhì)地面上的蠟層，包括陳年舊蠟和因經(jīng)常性拋光而硬化的蠟面。其特殊配方可保證便于漂洗，不易殘留，無(wú)刺激性氣味，低泡沫。可用于XX石、花崗石等硬質(zhì)地面及 PVC 等彈性地面的除蠟， 也可用于地面污跡嚴(yán)重的地方的除污。 但不可用于木質(zhì)地板。用法：按 1：5 配比，建議使用溫水，可提高除污效率。 操作步驟：a、把將配比好的起蠟水均勻涂于地面，保證其全部濕潤(rùn)；b、待起蠟水停留5 分鐘左右，勿使其干；c、使用單擦機(jī)配合恰當(dāng)3m 起蠟墊除蠟，邊角處可用 3m 百潔布配合環(huán)

19、境衛(wèi)生維護(hù)藥劑去除殘蠟；d、使用吸水機(jī)吸去地面污液；e、使用清水漂洗地面，徹底去除殘留蠟、起蠟水和污物。 注意：建議使用時(shí)保持環(huán)境通風(fēng)，避免眼睛和皮膚接觸，避免吸入其蒸汽，不用時(shí)保持容器密封，避免兒童觸及。金屬連鎖性蠟，可提供具高亮度及堅(jiān)韌耐用蠟面。適用于PVC、橡膠等彈性地面及XX石等各種石材地面。 用法：a、使用 3m 起蠟水和恰當(dāng)起蠟墊去除原有蠟層，并用清水清洗干凈；如初始清潔后打蠟 ,必須先清潔干凈需打蠟物體。b、待地面徹底干燥后，用干凈蠟拖將稀釋后的蠟水均勻涂抹于地板上，等待約 30 分鐘蠟層徹底干透后再上第二層，根據(jù)需要可上三到五層。勿將用剩的蠟倒回原容器再次使用；c、日常保養(yǎng)可使

20、用塵推或潤(rùn)拖配合 3m 中性環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑進(jìn)行拖地、推塵。 注意：如不慎濺入眼內(nèi)， 立即用清水沖洗并尋醫(yī)護(hù)。 若不慎吞入，勿強(qiáng)行嘔吐，喝兩大杯水并尋醫(yī)護(hù)。在良好通風(fēng)環(huán)境使用，不用時(shí)請(qǐng)將容器封好。避免兒童接觸。多功能環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑 本品可用于以下硬質(zhì)表面： 地面、墻面、工作臺(tái)面、桌面、家具、衛(wèi)生潔具以及其他由金屬、瓷磚、玻璃、塑料和不銹鋼制成的硬質(zhì)表面。它含多種高性能活性物，配方強(qiáng)力，可迅速、有效地清潔各種污垢和油漬，對(duì)皮膚溫和，不損傷物品。用法：將本品按 1：5080 比例稀釋使用，可配拖把進(jìn)行表面清潔，還可機(jī)洗地面及刮洗玻璃。 注意：如不慎濺入眼內(nèi)，立即用大量請(qǐng)水沖洗。若不慎吞入，勿強(qiáng)行

21、嘔吐，喝兩大杯水。避免兒童接觸。潤(rùn)膚洗手液：本品氣味芬芳、色澤怡人，不傷皮膚，無(wú)須加水，中性配方，長(zhǎng)期使用有護(hù)膚作用。主要用于高級(jí)洗手間。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)常用的工具一、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)常用的工具概述物業(yè)清洗環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)， 必須輔之以相應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具才能夠完成，通常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)常用的工具有水桶、毛巾、掃帚、垃圾鏟、白潔布、清潔墊、鏟刀、塵推、拖布、塵撣等。二、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)常用的工具介紹1、擦拭類環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具? 水桶：用于裝工具或盛水。水桶是塑料制品，嚴(yán)禁摔打、重放，隨時(shí)保持桶內(nèi)、外潔凈。? 毛巾：毛巾有三種：白、藍(lán)、黃。白色用于清潔桌面及其裝飾等用品，藍(lán)色用于墻身、踢腳線等的清潔， * 用

22、于清潔恭桶、小便池等。使用方法：毛巾疊成 16 層，一面一面的翻面使用，順著物品紋路擦拭。 特點(diǎn)：能夠節(jié)約時(shí)間，有利于提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量及效率。 注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁不同顏色毛巾混合使用； 毛巾隨時(shí)保持整齊干凈；下班前要將毛巾清洗干凈整理好，保持干燥，以免出現(xiàn)異味。? 白布：用于清潔不銹鋼、玻璃上的手印、水跡或污跡，以及擦拭銅等金屬制品及紅木家具。使用方污：與毛巾一樣拆疊成 16 層，順著物品紋路使用； 特點(diǎn)：不易藏匿塵土顆粒，因此不易造成物品劃傷； 注意事項(xiàng)：因白布易臟且不易清洗干凈，因此要定期漂洗。? 百潔布：用于粗糙的辦公桌面、隔板、鋁制品等物體表面，配清水或環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑一起使用，起到清潔物

23、體污跡的作用。 注意事項(xiàng)：不銹鋼制品、瓷面、高檔家具等光滑物體表面嚴(yán)禁使用。? 雞毛撣（塵撣）：用于掃去物體灰塵，可配伸縮桿一起使用。注意：嚴(yán)禁用于掃地面和有水的地方，用后清潔干凈，并保持干燥。日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)X圍內(nèi)禁止在有客人時(shí)使用。2、清掃拖洗類環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具? 掃帚配灰斗：是清掃垃圾和塵土的常用工具，清掃時(shí)先邊角后中間空曠地帶 ,在此主要講防風(fēng)撮箕的使用。防風(fēng)撮箕的使用方法 : 左手提簸箕，握簸箕拉桿，右手拿掃帚，清收垃圾時(shí)，簸箕底部平貼地面，左手將拉桿向左后方向拉起，拉開(kāi)蓋子，把垃圾快速掃進(jìn)，最后將簸箕提起，簸箕蓋自然關(guān)閉。 特點(diǎn)：將垃圾污物隱藏在簸箕內(nèi)，保證其美觀；不會(huì)因起風(fēng)而造成

24、再次污染，有防風(fēng)吹的作用。 注意事項(xiàng)：在使用當(dāng)中掃帚不能往前推，以免掃帚分叉，減少使用壽命；用后要清洗干凈規(guī)X放置，嚴(yán)禁灰斗在地上拖拉。? 大掃帚：用于清掃廣場(chǎng)、外圍及大面積地方垃圾，用后放于防潮的地方。 特點(diǎn)：能快速的清掃完垃圾，但環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不高，一般情況下建議日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)X圍內(nèi)不要使用。 嚴(yán)禁亂擺放，不能用于清掃沙漿水泥。? 地拖：按其形狀分為圓拖、扁拖（蠟拖） ，用于地面拖洗。 使用方法：右手握著拖桿頭，左手握著拖桿的位置應(yīng)在員工工衣的第四顆紐扣處。拖地時(shí)，先邊角后中間，呈一字拖法，一邊拖一邊往后退，在拖地的同時(shí)要注意后面的行人。 蠟拖的特點(diǎn)：由地拖頭、地拖夾、地拖桿組成，拆裝方便

25、，便于更換拖頭、清洗晾曬；便于拖擦邊角。 注意事項(xiàng)：勤洗，經(jīng)常晾曬，保持干燥；? 塵推：由塵推罩、鐵架、桿組成，塵推罩一般用棉料制成， 可用洗衣機(jī)洗滌，晾曬時(shí)注意梳理塵推罩毛發(fā)。 操作方法右手握著塵推桿頭，左手握著塵推桿的位置應(yīng)在員工工衣的第三顆紐扣處。來(lái)回一字推法，且前后之間約 1/3 的重疊，基本操作如右彩色框箭頭所示： 特點(diǎn)：吸附地板上的塵埃、沙粒。使用前用靜電除塵劑均勻地噴灑于塵推罩毛發(fā)表面，待 8 小時(shí)后，方可使用。當(dāng)塵推罩沾附較多灰塵時(shí)，將塵推拿到隱蔽處 ,放在垃圾桶上掃凈。 塵推臟后要拿去清洗，干后噴上靜電吸塵劑備用。注意事項(xiàng) : 使用過(guò)程中 ,塵推時(shí)切忌中途提起和抖動(dòng)；一般情況

26、下 , 大堂每天至少使用 3 個(gè)塵推罩，其他崗位每天至少換 2 個(gè)塵推罩（雨天更多）。3、刷洗、刮洗類環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具? 鋼絲球及鋼絲刷：鋼絲球主要用于清潔物品表面的污跡，一般配鋼絲刷一起使用，用于水泥地面或磨石地面。使用方法 :鋼絲球可直接用手拿著配合水或環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑清潔污跡；使用鋼絲刷時(shí)，右手握柄，左手按住刷背，配合右手來(lái)回刷洗污跡。 特點(diǎn)：鋼絲球及鋼絲刷可分開(kāi)單獨(dú)使用。因其本身很粗糙，與粗糙物品接觸后，增強(qiáng)摩擦力度，利于清潔表面污跡。注意事項(xiàng) : 嚴(yán)禁用于陶瓷等拋光地面及不銹鋼制品，在使用中不要用手去拉鋼絲球，以免割傷手指。? 地刷：用于清除地面的污跡及邊角或扶手電梯槽縫污跡，用后要

27、清洗干凈，放于干燥的地方。? 手刷：用于刷洗地毯上的小污跡和石材的線條邊。? 臉盆刷：用于刷洗臉盆的污跡，用后要把水?dāng)D干，不要長(zhǎng)時(shí)間放在桶里面，以免出現(xiàn)異味。? 廁刷：用于刷洗便池里面污跡和便池的邊縫。注意：在使用過(guò)程中禁止敲打便池，用后清潔干凈。? 杯刷：用于刷洗口杯，用后要把水?dāng)D干，用完后要及時(shí)清洗干凈及晾曬；以免出現(xiàn)異味和變色。? 鏟刀：用于初始清潔及鏟除地面墻身上的水泥、 污漬和膠。注意：在使用中，鏟刀以與地面的角度不能超過(guò) 45 度，刀片用壞可及時(shí)換新但注意員工安全。? 伸縮桿：伸縮桿一般用鋁合金制成， 有兩節(jié)或三節(jié)， 長(zhǎng)度從 2-27英尺均有，用于刮洗高位玻璃和高位的石材及天花清潔

28、， 可用伸縮桿配涂水器使用；高位管道用雞毛撣和伸縮桿可掃去灰塵。注意：使用完伸縮桿后要擦干并按規(guī)定退回庫(kù)房。? 玻璃刮、涂水器：用于刮去玻璃上的水漬和污跡， 與涂水器、玻璃環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑或多功能環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑一起使用。 使用方法：涂水器在環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑中完浸透，用手輕擠涂水器毛套，用涂水器從上至下將物體抹濕，再用玻刮從上往下 (可從左至右刮洗也可饒圈式刮洗 ,這視熟練程度而定 )刮洗。 注意事項(xiàng)：涂水器抹水時(shí)不能一次抹太大面積，以免干掉；每刮完一個(gè)單元 (以玻刮離開(kāi)清潔物體為準(zhǔn) )必須將玻刮上多余的水擦干，以免出現(xiàn)接頭印跡；前后兩次之間必須要有約三分之一的重疊。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)常用的機(jī)器設(shè)備

29、一、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)常用的機(jī)器設(shè)備概述在所有的物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)行為中， 科學(xué)地配置并使用必要的機(jī)器設(shè)備是提高勞動(dòng)效率、 提升環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)品質(zhì)的重要工作內(nèi)容，環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)常用的機(jī)器有單擦機(jī)、拋光機(jī)、吸塵吸水機(jī)、高壓清洗機(jī)、升降機(jī)、全自動(dòng)洗地機(jī)，地毯抽洗機(jī)等。下面將對(duì)常用環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)設(shè)備進(jìn)行逐一介紹。二、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)常用的機(jī)器設(shè)備介紹1、拋光機(jī) : 用于已打過(guò)蠟的地面的維護(hù)保養(yǎng)；花崗石、XX石的日常護(hù)理或晶面處理等拋光， 有些地方可以利用噴壺把拋光蠟噴灑在地面上，再用高速拋光機(jī)拋光，使地面更加光亮。其它操作與單擦機(jī)大至相同。2、吸塵器 :吸塵器主要用于地面、地毯吸塵，是環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中必備的機(jī)器設(shè)備

30、。 經(jīng)常使用的吸塵器的種類有小吸塵器 （常用于辦公室清潔吸塵）、直立滾刷式吸塵器（用于長(zhǎng)纖維地毯的吸塵） 、背負(fù)式吸塵器（主要用于高位區(qū)域的吸塵） 。? 操作要領(lǐng) 解開(kāi)電源線，把軟管接駁機(jī)身，并接上吸塵耙頭，插上電源； 按吸塵機(jī)電源按鈕； 握好金屬把柄，將吸塵耙自然平放在地面上，微帶力拉動(dòng)即可，吸塵時(shí)按以下方式進(jìn)行； 吸塵時(shí)，從里至外，先邊角后中間空曠地方，邊吸邊退，這樣操作不會(huì)留下工作人員踏痕； 吸塵時(shí)，一般由前向后移動(dòng)，橫向移動(dòng)，兩個(gè)吸塵部位應(yīng)有幾公分左右的重疊部分； 吸塵工作完成后，請(qǐng)及時(shí)整理好機(jī)器上的主體和配件，并放置于隱蔽處； 掌握好耙頭的角度，將吸塵耙向前伸，然后向自己方向慢慢拉動(dòng)

31、，這樣，空氣和灰塵容易進(jìn)入，吸得干凈，操作也方便； 對(duì)硬質(zhì)地面吸塵時(shí)，把吸塵耙的的兩個(gè)按鍵按下，將吸耙的毛刷伸出，這樣在吸塵時(shí)，不會(huì)損傷吸耙；在對(duì)地毯吸塵時(shí)，再按吸耙按鍵，收回毛刷； 吸塵完畢后，關(guān)閉電源，取下軟管及吸塵耙頭， 清潔塵罩及外殼。? 注意事項(xiàng) 在工作前后階段，要求員工手提吸塵器行走， 不允許出現(xiàn)推、踢、拉著機(jī)器行走； 視不同的吸塵環(huán)境， 選用不同的吸塵嘴， 如清潔窄縫，電梯槽縫，鋁合金軌等，則要用圓毛刷或長(zhǎng)扁嘴； 工作時(shí)，不要讓吸塵耙碰到墻壁或家具，不要讓電源線繞在家具腿上，以防損壞家具；移動(dòng)機(jī)身時(shí)，不能拉著吸塵軟管行走,以免出現(xiàn)軟管斷裂； 不能用吸塵機(jī)吸水，以免燒壞馬達(dá)； 不能

32、用吸塵機(jī)吸鐵釘，玻璃片，小石塊（較大）或其它較大垃圾等尖銳物體，防止損壞塵袋或堵塞管道； 定期做機(jī)內(nèi)塵袋、塵罩、馬達(dá)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，否則影響吸塵效果，同時(shí)也會(huì)減少機(jī)器使用壽命； 吸塵完畢后，必須除去內(nèi)部積存的垃圾和灰塵，清潔塵袋、整理電源線和接管等配件，最后用抹布擦凈。3、高壓清洗機(jī) :高壓清洗機(jī)主要用于外墻、廣場(chǎng)、車場(chǎng)、塑料地墊等沖洗，它利用馬達(dá)加壓，使水槍噴出高壓水流，沖洗物體表面，從而達(dá)到清洗的目的。? 操作要領(lǐng) 首先把高壓管連接好，并接到機(jī)身上，然后把吸水管接到水龍頭或貯水大桶里，接好電源。 啟動(dòng)高壓機(jī)，沖洗計(jì)劃好的地方，沖洗時(shí)，一般從里到外向排水渠方向沖洗，一邊沖洗，一邊用水刮將

33、地面上的水、砂刮透，如果地面上的垃圾較多，則先用垃圾鏟將垃圾清除 ,再進(jìn)行地面的沖洗。? 注意事項(xiàng) 使用高壓機(jī)，一定要電工接線和拆線，其他員工不得擅自接駁電源。 使用前要檢查機(jī)器或高壓管是否損壞。 使用完畢后，必須將高壓管內(nèi)的水放掉。? 辦公室的主要特點(diǎn)：辦公人員多、寫(xiě)字臺(tái)、文件柜、電腦操作臺(tái)等家具多，文件辦公用具多，廢紙垃圾多， 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)時(shí)間受制約，辦公室最好是客人辦公前或下班后進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)。? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具、物料：吸塵機(jī)、水桶、抹布、垃圾袋、玻璃工具、洗潔精（或洗衣粉） 、潔而亮（潔加亮）、去污粉、地拖、人字鋁梯等。? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)項(xiàng)目： 清倒煙灰缸、紙簍等； 清掃地面；

34、抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶機(jī)等家具； 抹凈門(mén)窗、窗臺(tái)、隔屏玻璃、地腳線及墻壁表面； 抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈罩表面； 地毯吸塵或石、木地板拖地。? 辦公室環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)程序： 準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室清潔前，一定要準(zhǔn)備好環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)所需的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具和物料；進(jìn)入：如果是客戶上班前或下班后工作，最好 23 人互助，專人持鎖匙開(kāi)門(mén)，同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)閉，若室內(nèi)有人，應(yīng)先招呼，得到允許后再工作； 檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異常現(xiàn)狀，有無(wú)客戶遺忘的貴重物品，有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報(bào)告后再工作或與客戶說(shuō)明，同意后再工作； 清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶、清倒煙灰缸時(shí)要注意，檢查煙頭是否完全熄滅，

35、清倒紙籮，垃圾桶時(shí)注意里邊有無(wú)貴重物品或危險(xiǎn)品，并及時(shí)報(bào)告處理； 抹凈：按從上到下，從里到外的順序， 抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁、窗臺(tái)等，抹布要按規(guī)定折疊、翻面； 整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品如、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙缸等，抹凈后應(yīng)按客戶原來(lái)的擺設(shè)放好，報(bào)紙、書(shū)籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)樱?吸塵或拖地：對(duì)地毯面需要吸塵， 吸塵順序是從里到外， 先邊角、桌下、后空曠地方，石或木地板則要拖抹，椅子等用具挪動(dòng)后要復(fù)位，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理； 關(guān)門(mén)：環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)任務(wù)完成后，環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)無(wú)遺漏，然后關(guān)燈、關(guān)門(mén)，或完成后與客人說(shuō)明，并讓客人檢查滿意后才離開(kāi)； 記錄：如實(shí)記錄每人工作情

36、況，主要是指環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)員XX、客戶房間，進(jìn)出時(shí)間作業(yè)客戶狀態(tài)（無(wú)人、工作返回等）家具設(shè)備有無(wú)損壞等。? 辦公室清潔注意事項(xiàng)： 對(duì)辦公室的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，由于受時(shí)間約束，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)迅速完成工作。因此，必須制定周密的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)計(jì)劃，然后要求環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員按計(jì)劃、動(dòng)作利索快捷的完成工作； 為了減少往返搓洗時(shí)間，提高工作效率，地拖、抹布等環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具可多備幾份； 如果是在客戶下班后進(jìn)入辦公室做環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，最好要求客戶留人看守，若客戶不能留人，最好由 2 人以上同時(shí)進(jìn)出，共同工作，并注意不要做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)； 抹辦公室時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)，若要移開(kāi)清潔

37、桌面，則要復(fù)原。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢(qián)包等貴重物品，應(yīng)立即向主管報(bào)告； 吸塵機(jī)噪音大，室內(nèi)吸塵工作盡量安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行； 室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)時(shí)，未經(jīng)客戶允許絕對(duì)不能拿用客戶的物品； 吸塵時(shí)不能動(dòng)用電腦插座。4、衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作程序及操作規(guī)X? 衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的重要性：大廈內(nèi)一般每層設(shè)有洗手間，洗手間是大廈內(nèi)利用最頻繁， 最臟污的地方，客戶不僅在洗手間內(nèi)大小便，而且在洗手間梳洗化妝。因此，洗手間的衛(wèi)生維護(hù)，也是顯示大廈清潔保養(yǎng)水平的重要區(qū)域。? 洗手間環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具、物料：水桶、抹布、廁刷、地拖、地拖桶、玻璃工具、潔廁精、洗潔精、百潔布、去污粉、伸縮桿。? 洗手間日常環(huán)境衛(wèi)

38、生維護(hù)項(xiàng)目： 及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物；及時(shí)清倒紙簍、垃圾桶、保持紙簍或垃圾桶手紙不超過(guò)13； 不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽； 定期擦洗云石、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具； 抹凈門(mén)窗、天花、墻壁、窗臺(tái)、隔屏等； 清洗鏡面，抹凈潔具表面； 定期消毒，噴適量香水或空氣清新劑，小便池內(nèi)放入樟腦丸（衛(wèi)生球）； 每一小時(shí)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)一次，清理地面垃圾、積水等； 每月用干抹布擦燈具一次，清掃天花板一次，排風(fēng)口一次。? 洗手間環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)程序： 準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)備好清潔洗手間工具物料； 進(jìn)入：敲門(mén)，看是否里面有人，若有則稍候，若無(wú)則進(jìn)入，把 “正在清潔 ”的牌子掛在門(mén)上； 沖洗：進(jìn)入洗手間，首先將所有便池放水

39、沖洗一遍，然后噴灑潔廁精； 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍，垃圾桶； 清洗：按照先鏡面、云石臺(tái)、面盆、后尿池、便桶的順序逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海綿塊等工具配合專用環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑刷洗； 抹凈：用抹布抹凈門(mén)窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁表面、烘干機(jī)等； 拖干：用地拖抹凈地面，使地面保持干爽不留水跡； 補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香精球、垃圾袋等； 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑； 撤離：收集所有環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具、物料，撤去 “正在清潔 ”的指示牌，把門(mén)窗關(guān)好。? 注意事項(xiàng)： 清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放置 “正在清潔 ”指示牌，以便客戶注意并予以配合； 清潔洗手間所用的工具應(yīng)

40、專用，使用后應(yīng)定期消毒，并與其它環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具分開(kāi)保管； 禁止使用堿性環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑，以免損傷瓷面； 用潔廁藥劑時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員應(yīng)注意自我保護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)時(shí)戴膠手套和口罩， 防止操作皮膚和預(yù)防細(xì)菌感染， 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)完畢后，要用肥皂洗手； 清洗洗手間，應(yīng)避免客人使用洗手間的高峰期； 下水道如有堵塞的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通； 注意洗手間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。? 洗手間的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)； 目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬； 室內(nèi)無(wú)異味、臭味； 地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮等。5、樓層通道走廊、電梯廳的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作程序及操作規(guī)X? 走廊

41、、電梯廳的特點(diǎn)：是進(jìn)出的公共通道， 其特點(diǎn)是人員來(lái)往頻繁， 經(jīng)常處于不間斷使用狀態(tài)。? 清潔X圍：物業(yè)所有走廊通道地面、電梯廳地面，包括XX石地面、瓷磚地面、花崗石地面、水磨石地面、地毯、 PVC 橡膠地材等。? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具與物料：水桶、抹布、地拖、地拖桶、洗潔精（全能水）掃帚、垃圾鏟（撮子）、垃圾袋等。? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)項(xiàng)目： 清掃地面上的垃圾、塵土； 抹凈門(mén)窗、地腳線、窗臺(tái)、墻壁和墻壁上的飾物，指示牌插座、形狀盒等，花木葉子及花盆表面、消防栓； 清倒抹凈電梯廳煙灰缸表面； 拖抹地面，XX石地面每?jī)稍麓蛳炓淮危蛎吭戮嫣幚硪淮危? 樓層走廊，電梯廳環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)程序： 先用掃帚清

42、掃地面垃圾塵土，再用地拖拖凈地面（如地毯地面則要吸塵）以后定時(shí)巡回環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)地面； 在巡回環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)過(guò)程中，揀去花盆內(nèi)的垃圾（有的樓層可能沒(méi)有花盆植物）； 清倒煙灰筒、垃圾桶，并抹凈煙灰筒、垃圾桶表面，將南面拖凈后，按原位擺好； 在兩次巡回環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的中間， 依次抹凈門(mén)、窗、窗臺(tái)、墻壁、墻壁上的飾物、指示牌、風(fēng)口開(kāi)關(guān)盒、消防栓等； 每月用洗地機(jī)清洗或者用長(zhǎng)柄刷沾上去污粉，對(duì)污跡較重的通道地面進(jìn)行徹底清洗一次，并抹干凈地腳線。? 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： XX石、云石、花崗石地面目視干凈，無(wú)污漬有光澤； 水磨石和水泥地面目視干凈無(wú)雜物，無(wú)污跡。? 注意事項(xiàng)： 在清潔走廊、電梯廳時(shí)，不能用酸性

43、強(qiáng)的藥水，以免腐蝕XX石和云石； 洗刷走廊、電梯廳時(shí)，防止水流入電梯門(mén)和客戶門(mén)內(nèi)； 在清洗走廊、電梯廳時(shí)，洗地機(jī)與吸水機(jī)不要同時(shí)插在一條電纜線上，同時(shí)工作。因?yàn)殡娏鬟^(guò)大，易跳閘。6、消防樓梯的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作程序及操作規(guī)X? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具物料：掃帚、垃圾鏟、毛巾、水桶、垃圾袋、全能水。? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目： 清掃梯級(jí)的垃圾及塵土； 抹凈扶手、護(hù)欄、墻壁、墻壁飾物； 抹凈門(mén)窗、窗臺(tái)、開(kāi)頭盒、消防栓、垃圾桶表面等； 拖抹凈梯級(jí)。? 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)程序： 樓道環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)程序a、自上而下一級(jí)一級(jí)地掃，把垃圾從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)；b、將果皮、煙頭、紙屑收集于

44、膠袋中然后倒入垃圾桶，用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)。拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次；c、備抹布一塊，膠桶（裝水）自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，經(jīng)常清洗抹布；d、清潔消防栓、管，備雞毛禪子一把，裝水的膠桶一個(gè)，干濕抹布各一塊。先用雞毛禪掃消防管、消防栓上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次；e、清潔墻面、開(kāi)關(guān)、電子門(mén)、信報(bào)箱等，用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信報(bào)箱、開(kāi)關(guān)。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次，用干抹布擦抹配電箱、表箱上的灰塵和污跡；f 、清潔窗戶玻璃。備清洗玻璃的雙面貼、清水一桶、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑，每月清潔一次。? 注意事項(xiàng)： 清

45、掃樓梯一般是從上到下退著工作， 要注意安全，避免跌落事故； 清洗樓梯時(shí)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊掉落下去， 拖梯級(jí)時(shí)，地拖不能太濕，不能讓臟水從樓梯邊上流下而留下污水痕跡； 清潔樓梯時(shí)，應(yīng)在樓梯使用量最少時(shí)進(jìn)行，并豎立 “正在清潔 ”指示牌，用護(hù)欄繩攔護(hù)，以防行人滑倒跌落； 清潔時(shí)，若見(jiàn)到行人上下，應(yīng)主動(dòng)禮讓。? 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 目視樓梯無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)積塵、污跡等； 梯級(jí)每天清掃、每周拖抹一次，窗臺(tái)及玻璃每月清潔一次。6、電梯的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作程序及操作規(guī)X? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具物料：吸塵機(jī)、去污粉、全能水、毛巾、不銹鋼油、不銹鋼環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)藥劑、玻璃工具、掃帚

46、、垃圾鏟。? 垂直電梯保養(yǎng)程序（轎廂內(nèi)） ： 地面除塵去污，要視電梯地面材質(zhì)，采用相應(yīng)方法； 抹凈電梯門(mén)表面，電梯內(nèi)壁及指示牌； 抹凈天花表面； 電梯門(mén)縫吸塵，槽底清理垃圾； 電梯表面涂上保護(hù)膜（不銹鋼油） 。? 扶手電梯保養(yǎng)程序（自動(dòng)步扶梯） ： 抹凈扶手帶表面及兩旁安全板； 踏腳板吸塵，再用地拖拖凈表面，局部污垢附著物等用鏟刀、百潔布、刷子等去除。? 注意事項(xiàng)： 若電梯不銹鋼上粘有膠、油漆等，不能用刀片去刮，以防損壞表面； 清掃扶手梯時(shí)，應(yīng)在停止運(yùn)行時(shí)進(jìn)行，以確保安全。7、停車場(chǎng)及崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作程序及操作規(guī)X? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具物料：掃帚、垃圾鏟、全能水、高壓機(jī)、高壓管、水管、

47、毛巾、水桶、刮水器。? 停車場(chǎng)的清潔： 抹凈地面垃圾、塵土； 抹凈各種指示牌、招牌； 地面清除香口膠、油跡等； 抹凈收費(fèi)設(shè)備、收費(fèi)亭、柱桿、消防設(shè)備、天花燈管等； 定期抹凈天花、管道、沖洗停車場(chǎng)。? 崗?fù)さ那鍧崳?備好物料工具，按從上到下，由里到外的程序進(jìn)行清潔； 把雞毛禪子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵； 用掃帚清掃地面，用濕抹布抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門(mén)、窗臺(tái)及崗?fù)ね獗?，如果太臟，再抹一次； 用洗干凈的拖把拖抹地面及過(guò)道。8、墻身 (主要指內(nèi)墻面 )的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作程序及操作規(guī)X? 內(nèi)墻墻身的X圍：一般情況墻身都是白涂、瓷磚、XX石、花崗石等，對(duì)于不同的墻身有不同的清潔方

48、法。? 日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具物料：鏟刀、全能水、毛巾、水桶、刀片、玻璃工具。? 日常保養(yǎng)程序：（瓷磚、XX石、花崗石） ： 裝好兩桶水，其中一桶放入適量的全能水； 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬； 用涂水器沿著墻壁從上到下來(lái)回涂抹，再用刮水器把水刮干； 用干毛巾擦抹縫間流出的水痕； 用干拖把拖干地面； 墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。? 注意事項(xiàng)： 用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，注意不要刮墻面； 清洗XX石、花崗石墻面時(shí)，不能用酸性藥水清洗； XX石墻面要先除舊蠟才按此程序清潔，清潔后再封蠟。? 標(biāo)準(zhǔn)：目視墻面干凈無(wú)污跡，清洗后，用紙巾擦拭，墻面 50 厘米無(wú)明顯污染。9、垃圾的收集處理?

49、垃圾收集的重要性：垃圾的收集是清潔保養(yǎng)的重要項(xiàng)目這一， 如果垃圾收集處理不當(dāng)， 不僅影響美觀，還容易產(chǎn)生臭味，滋生各種細(xì)菌、害蟲(chóng)、嚴(yán)重污染環(huán)境，影響人體的健康。? 首先是垃圾的存放：根據(jù)各類型物業(yè)的場(chǎng)所具體情況， 分別設(shè)置垃圾桶、垃圾箱、垃圾車 、煙灰筒、廢紙簍、 茶葉筐等臨時(shí)存放的容器，垃圾應(yīng)由業(yè)主直接收集到這些容器內(nèi)。 存入容器按垃圾的種類和性質(zhì)配備； 存入容器要按垃圾的產(chǎn)生量存置在各個(gè)場(chǎng)所； 存入容器要易存入，易清倒，易搬運(yùn)，易清洗； 有些場(chǎng)所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)； 垃圾收集存放容器四周（地面、墻壁）要保持潔凈。? 垃圾的收集清運(yùn)：將物業(yè)內(nèi)各場(chǎng)所存放容器內(nèi)的垃圾收集起來(lái)， 運(yùn)送

50、到垃圾集中站所去，收集清運(yùn)垃圾時(shí)要注意： 及時(shí)收集清除大廈內(nèi)所有垃圾，在正常情況下，垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過(guò)桶的容積 23； 收集清運(yùn)垃圾時(shí)，用垃圾車或垃圾袋裝好，不能將垃圾散落在樓梯和樓面上； 收集煙灰、煙頭時(shí)，必須確診煙頭完全熄滅， 或在收集起的煙灰、煙頭上灑水，以防火災(zāi)； 收集清運(yùn)垃圾時(shí)，要選擇適宜的路線和時(shí)間， 只能使用貨運(yùn)電梯，絕不能使用客用電梯； 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員收集清運(yùn)垃圾時(shí)，要注意衛(wèi)生，戴口罩和防護(hù)手套，工作完畢后要洗手消毒。? 垃圾池的清潔： 用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入車內(nèi)，用掃帚將剩余垃圾掃干凈后，打開(kāi)水閥用水沖洗內(nèi)外一次； 用去污粉或者洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚上，用膠刷擦洗污跡；

51、 打開(kāi)水閥用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃帚或膠刷擦洗；用噴霧器噴敵敵畏藥水，對(duì)垃圾池周圍10 米處進(jìn)行消毒。綠化養(yǎng)護(hù)管理方案1. 目的為規(guī)X綠化養(yǎng)護(hù)操作管理, 確保綠化養(yǎng)護(hù)效果 , 為業(yè)戶 ( 住戶 ) 提供一個(gè)風(fēng)景優(yōu)雅的居住環(huán)境。2. X圍適用于安居物業(yè)所管轄各物業(yè)公司( 管理處 ) 的綠化養(yǎng)護(hù)管理。3. 職責(zé)3.1環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)的檢查、考核;3.2 綠化主管負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)的組織實(shí)施 , 日常綠化管理計(jì)劃的制訂及各崗位的考核 ;3.3綠化員負(fù)責(zé)本崗位X圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)及本規(guī)X的實(shí)施。4. 工作內(nèi)容4.1喬灌木4.1.1種植4.1.1.1根據(jù)各類苗木土球和樹(shù)穴直徑的大小, 并在此基礎(chǔ)上 ,加填土 20-30cm 來(lái)確定種植的高度 ;4.1.1.2新種的樹(shù)木 , 由于回填的種植土疏松 , 容易歪斜、倒伏 ,因此行道樹(shù)必須設(shè)立護(hù)樹(shù)樁保護(hù), 護(hù)樹(shù)樁一般以露出地面1.5-1.7m為宜 , 護(hù)樹(shù)板一般靠非機(jī)動(dòng)道方向綁扎。其他護(hù)樹(shù)支架有竹子、木樁等 , 一般采用三角支撐方法 ;4.1.1.3喬灌木種植完畢后 , 均需在樹(shù)苗周圍淺挖一圓形保水圈 ,以直徑 60-80cm 為宜 , 灌木保水圈大小以40-60cm 為宜 , 深度均以3-5cm 為宜。4.1.2澆水4.1.2.1喬灌木栽植后應(yīng)即刻淋水, 第一次灌澆應(yīng)確保水能滲透根部 ; 對(duì)片植花木灑水時(shí) ,