勞動關(guān)系專員個人年終總結(jié)匯報樣本知識講解

1、員工關(guān)系崗位工作總結(jié)員工關(guān)系是在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的一種人事關(guān)系，其具體對象包括全體職員、工人、管理十部。員工是企業(yè)最重要的內(nèi)部公眾，無疑員工關(guān)系是實現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間良好溝通的紐帶，在促使組織的決策及行為充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益的基礎(chǔ)上，保障了企業(yè)的穩(wěn)固及良性的發(fā)展。第一部分：年度工作總結(jié)員工關(guān)系管理崗位，是一項繁瑣而考驗人耐心的技術(shù)事務(wù)。它猶如母親股需細膩地關(guān)愛著自己孩子，同時，乂需加強孩子一系列的社會常識，以保障其健康、快樂的成長。所以，在實際的工作中，我們一方面要從日常工作考勤管理、人事檔案管理、入職/離職管理、社會保險的有效管理等方面，確保各項人事管理工作的合

2、法性、規(guī)范性、有效性，一方面通過同員工建立有效的溝通，在日常工作和生活方面，給予員工一定的關(guān)愛與幫助，并貫徹和滲透企業(yè)文化中的人文關(guān)懷既提升員工的凝聚力和歸屆感，乂保障了員工對企業(yè)的忠誠度。2013年的工作在一種繁雜而有序的狀態(tài)中進行著，從人員招聘、人員培訓(xùn)到員工關(guān)系等方面，做了大量的基礎(chǔ)工作，值得欣慰的是，在人事檔案管理、員工溝通、員工關(guān)懷等方面取得了一定的進展，使員工關(guān)系管理工作邁向了一個歷史高度，但仍有很多地方還不夠完善，為此在2014年開始之時，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后工作更好的開展。2013年度主要工作如下所述：一、勞動關(guān)系管理（一）建立靈活多樣的用工方式根據(jù)公

3、司本年度實際戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結(jié)合總公司發(fā)展?fàn)顩r，采取勞動合同制用工與勞務(wù)合同制用工、儲備大學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。（二）人事檔案規(guī)范性管理隨著公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。因此，有必要及時更新公司員工的檔案信息，這對丁公司后期的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。具體流程：將相關(guān)資料分別以紙質(zhì)檔和電子版進行備份存檔，嚴格審查全體員工檔案（學(xué)歷證書、身份證、工作證明、職稱證書等相關(guān)資料的復(fù)印件及掃描件），對資料不齊全的一律補齊，同時，建立一套員工檔案庫（檔案庫中需體現(xiàn)出員工的入職時間、轉(zhuǎn)正時間、合同簽訂有效期、

4、社保金額、公積金金額、學(xué)歷情況、工作經(jīng)驗、身份信息、本人聯(lián)系電話及家人聯(lián)系電話和地址等相關(guān)信息），將員工所有信息活晰的反映在檔案庫上，方便日后工作的查詢、更新，有效提高了工作效率。最后，把最新的信息做一份備忘錄，保證所有員工的大致信息與電子檔和紙質(zhì)檔相符，形成一種工作目錄的樣式，這樣，大大方便了公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員日后工作備查使用。二、社會保險、住房公積金的繳納（一）社會保險和住房公積金的繳納自員工入職第1個月內(nèi)，公司為員工購買社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)）和住房公積金，為員工今后的生活需求提供了物質(zhì)保障。2013年全年繳納社會保險和住房公積金明細如下：公司1月2月3月4月5月6月7

5、月8月9月10月11月12月人數(shù)161413161517161717202120社保13151.0411507.1610685.2213151.0412329.1013972.9813767.0414627.4814627.4817636.3619357.2417636.36公積金056005200860080007600880092009600138001080010800總體費用13151.0417107.1615885.2221751.0420329.121572.9822567.0423827.4824227.4831436.3630157.2428436.36（二）各種社保日常事務(wù)處

6、理1、社保事務(wù)處理：本年度一共處理4個社保事務(wù)，分別為：員工何玲玲生育保險報銷及生育津貼領(lǐng)?。粏T工伍佳生育保險報銷；試用期員工離職糾紛；員工試用期辭退要求經(jīng)濟補償；2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶異地轉(zhuǎn)移與并戶處理本年辦理員工異地賬戶的轉(zhuǎn)移與并戶，次數(shù)為2余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員情況，辦理社保人員的增減員業(yè)務(wù)，確保員工社保金額的及時到帳。3、及時解答員工及分公司關(guān)于社保政策、公司相政策的問題。三、勞動年檢按照勞動部門的要求，每年對于公司員工的勞動工資、勞動合同、勞動保險等進行綜合檢查，確保其合法性。四、確保與員工問的良好溝通工作經(jīng)驗表明：建立自由溝通

7、、和睦友好的氣余，可為企業(yè)實現(xiàn)管理目標(biāo)提供精神支柱和思想動力。一般來講，成員溝通交往機會多、信息溝通狀況好的企業(yè)員工關(guān)系較好。比如許多優(yōu)秀的企業(yè)（如蒙牛、海爾等公司）在建立積極正向的員工方面做得非常出色，他們的最主要經(jīng)驗就是注意溝通，特別是雙向溝通。雙向溝通指信息的發(fā)生者和接受者的方向和地位不斷更換，信息發(fā)出后會立即得到反饋。雙向溝通的最大優(yōu)點在于能達到真正意義上有效的人際溝通，可從多方面反應(yīng)來對事物作出準確的判斷，同時可增進彼此的了解，加深感情，特別是有助于了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)。溝通的內(nèi)容不僅包括事實，還包括思想和感受，溝通雙方在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴

8、。所以，溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。在企業(yè)中溝通的形式中，一般有三種表現(xiàn)形式：1、以新員工為導(dǎo)向的交流這種溝通有助于減少新員工剛進入企業(yè)的不安全感和憂慮，為新員工盡快融入企業(yè)工作環(huán)境做好了鋪墊，從而極大程度上，保障了新進員工的入職率。2、會議交流此溝通方式在企業(yè)是非常普遍的，有利于更快地傳播信息。特別是有關(guān)企業(yè)文化及企業(yè)銷售業(yè)績方面的交流，可大大提高企業(yè)員工的整體士氣。3、借助公司的內(nèi)刊進行精神交流或許這不是一種很好的溝通方式，但它從精神層面上，加強了企業(yè)與員工的間的心理溝通，加深了企業(yè)文化色彩。五、員工入離職管理（一）根據(jù)入職名單，對于面試及體檢均符合公司條

9、件的員工進行入職手續(xù)的辦理，并為其入職后的工作流程作指引作用；（二）建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談，了解員工離職的真正原因，同時，發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。并在員工離職面談表中進行記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。記得自己在處理一件試用期轉(zhuǎn)正過渡員工的事務(wù)，氣余一度十分緊張。某部門員工在試用期轉(zhuǎn)正過渡時期，常常遲到，早退，對于部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作沒能積極的開展與跟進，就該現(xiàn)狀，用人部門提出辭退該員工。對于此現(xiàn)象，當(dāng)時，我這邊安排了用人部門先與其進行溝通，然后在由自己跟對方簡單溝通，了解具體是什么原因?qū)е缕溆稍竟ぷ鞣e極主動變?yōu)橄麡O被動。在初期的交流中，

10、或許是由于用人部門領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度過于強硬，加上在春節(jié)這個尷尬的時期，該員工拒絕溝通。前前后后進行了幾次，均以失敗告終。后來在一次午休的時間，我單獨與該員工聊家常時，發(fā)現(xiàn)該員工目前工作狀態(tài)的原因是由于家庭關(guān)系緊張導(dǎo)致工作效率降低，于是給予其一個月的考核期，再進行觀察（但前提是沒有給對方說明她會有一個月的考核期），在接下來的時間，發(fā)現(xiàn)該員工工作效率，工作積極性還是不高，遲到、早退現(xiàn)象有增無減。于是，人力部門提前一周，以書面的形式告知對方，公司會與其解除勞動關(guān)系。收到通知書后，該員工的情緒很激動，與用人部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，并揚言要報復(fù)。為此，作為人力部門，我乂一次找該員工談了一次，這一次，主要是談

11、談她的家人和生活方面的事情，經(jīng)過近3個小時的交談，該員工的情緒好了很多，后了解其心理壓力大，加上自卑的心情，往往會過于在意他人不經(jīng)意的言行舉止，給自己徒增苦惱。通過這件事，我感觸良多，作為人力部門，深入員工日常生活之間，給予員工一定的關(guān)心的同時，為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工作。六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理對于符合調(diào)薪條件的員工，在領(lǐng)取調(diào)薪表格并填寫完成后交由人力資源中心，根據(jù)人力資源中心入職時所談?wù){(diào)薪后薪資作為參考，并結(jié)合員工個人工作表現(xiàn)，由人力資源中心找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行審批。對于符合轉(zhuǎn)正條件的員工，由人力資源中心統(tǒng)一進行轉(zhuǎn)正審批，審批過后員工將成為公司正式員工，并

12、在轉(zhuǎn)正次月為其繳納相關(guān)社會保險。第二部分：年度工作改進員工關(guān)系管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)，發(fā)揮了其應(yīng)有的作用，但是，在有些工作的推進過程中，仍然存在一些問題，為了更好開展今后的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：（一）員工溝通渠道建立時間較短。主要原因是意見的改進需要一定的時間才能取得效果，在短時間內(nèi)無法取得員工的信任，因此需要一個長期的過程。進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談方面，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。（二）員工激勵體系不健全?，F(xiàn)實工作中，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣于指出員工在工作中存在的不足，對于員工的肯定少之乂少，這在一定程度上，大大抑制

13、了員工的工作激情和動力。這種情況下，應(yīng)建立物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的激勵體系，提升員工的工作積極性。第三部分：2016年度工作心得根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人力資源部將在2013年度有計劃、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：（一）勞動關(guān)系管理為員工進行社會保險及意外醫(yī)療保險的繳納，將企業(yè)用工風(fēng)險降至最低。（二）員工溝通溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、

14、離職溝通等，構(gòu)成一個員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。（三）健全人力資源安全與保障體系，進一步滿足員工需求，讓家園文化”體現(xiàn)在具體細節(jié)落實上。我們常說的一個詞叫做舍得”，有害”才有得”。在員工關(guān)系管理中，企業(yè)首先要舍”，然后才能從員工之處得”到更多。因為中國人有受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”的傳統(tǒng)美德，這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠不會改變的民族傳承。因此，企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系，提高工作效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，首先必須在滿足員工基本需求的基礎(chǔ)上，對員工予以充分理解、信任、尊重與支持，并且真心的去關(guān)愛他們，就一

15、定能收到“投我以木瓜，報之以瓊璃”的效果。我們將主要進行以下幾項改善：1、改善工作環(huán)境，分期分批對工作場所進行整修，調(diào)整布局，逐步建立符合生理特點的工作環(huán)境。2、加強勞動安全管理，提高安全操作規(guī)程的科學(xué)性，注重危險設(shè)備的及時更新與隱患的及時檢查整改，體現(xiàn)對員工的特別關(guān)愛。4、加強勞動衛(wèi)生管理。要加大對溫度、照明、噪音、粉塵、有蠹有害等方面的預(yù)防措施，為員工解除工作中的不安全感，讓員工得到精神上、心理上的安定，從而激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。5、實行科學(xué)的壓力管理。利用管理藝術(shù)，使員工在工作與生活中盡量減少壓力，心情舒暢的工作生活。要從工作壓力、社會壓力、家庭壓力、經(jīng)濟壓力等方面入手，開展相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助員工緩解壓力。同時，要注重培養(yǎng)員工的抗壓能力、培養(yǎng)業(yè)余愛好，讓員工學(xué)會轉(zhuǎn)移自己的興奮點，從而保護身心健康。6、加大社會保險的資金投入。我們之