商業(yè)公司員工手冊(cè)

1、工作行為規(guī)范系列商業(yè)公司員工手冊(cè)一員工溝通與申訴（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）I.編號(hào)：FS-QG-75970商業(yè)公司員工手冊(cè)一員工溝通與申訴CommercialCompanyEmployeeHandbook-EmployeeCommunicationandAppeals說(shuō)明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。商業(yè)管理公司員工手冊(cè)-員工溝通與申訴4.1公司倡導(dǎo)建立多層次員工溝通渠道，提倡個(gè)人與公司、個(gè)人與個(gè)人之間坦誠(chéng)溝通與合作，營(yíng)造和諧工作氛圍。員工可通過(guò)以下渠道進(jìn)行溝通，表達(dá)意見(jiàn)：1. 部門負(fù)責(zé)人與員工不定期溝通；行政人事備用與員

2、工在各考核節(jié)點(diǎn)的工作面談；員工交流活動(dòng)；員工滿意度調(diào)查；員工投訴與建議。4.2公司人力資源部為員工提供公司福利、法律、管理規(guī)定等方面的咨詢服務(wù)。員工可通過(guò)面談、電話、郵件等方式提出咨詢需求。人力資源部將在三個(gè)工作日內(nèi)給予反饋。4.3申訴4.3.1當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人受到不公正對(duì)待，或?qū)窘?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司管理規(guī)定的行為時(shí)，可提出申訴。4.3.2申訴對(duì)象：原則上，員工的各層上級(jí)管理人員、人力資源部、總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。但公司鼓勵(lì)逐級(jí)申訴反映情況，從解決問(wèn)題的角度考慮，不提倡任何事情跨級(jí)申訴，但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要越級(jí)申訴時(shí)，仍可跨級(jí)申訴。4.3.3申訴方式：?jiǎn)T工可選擇面談或書面

3、報(bào)告兩種形式。如選用書面報(bào)告，應(yīng)簽署真實(shí)姓名，否則有關(guān)申訴有可能難以得到解決。4.3.4各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門將在接到員工的申訴事件后進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出處理決定。處理決定將通過(guò)書面或郵件形式回復(fù)，如員工對(duì)處理決定不滿意，可繼續(xù)向上一級(jí)負(fù)責(zé)人或部門申訴。4.3.5在申訴處理期間，員工應(yīng)按規(guī)定遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，相關(guān)人員應(yīng)對(duì)申訴信息進(jìn)行保密，如有泄密或?qū)ι暝V員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者，公司可對(duì)其作出包括解除勞動(dòng)合同關(guān)系在內(nèi)的嚴(yán)重處罰。4.3.6若遇重大問(wèn)題，公司將會(huì)由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、部門經(jīng)理組成仲裁小組商議解決，商議結(jié)果為最后裁決結(jié)果。4.3.7任何管理層員工在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決時(shí)，應(yīng)著手解決不需向上級(jí)咨詢。人力資源部經(jīng)理在任何時(shí)候可給予協(xié)助及提供意見(jiàn)。4.4詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)參考任職