市場(chǎng)調(diào)查課程考試說(shuō)明.

1、市場(chǎng)調(diào)查課程考試說(shuō)明2005年12月第一部分關(guān)于課程考核的有關(guān)說(shuō)明一、考核對(duì)象本課程考核對(duì)象為電大開(kāi)放教育本科會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生。二、考核方式本課程采用學(xué)習(xí)過(guò)程考核和期末考試相結(jié)合的方式。學(xué)習(xí)過(guò)程考核主要指平時(shí)作業(yè)，其成績(jī)占學(xué)期總成績(jī)的 20%期末考試成績(jī)占學(xué)期總成績(jī)的80%三、命題原則L本課程的考試命題在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容和市場(chǎng)調(diào) 查文字教材范圍之內(nèi)。按照重分析和理論聯(lián)系實(shí)際原則，既考查對(duì)基本知識(shí)的識(shí)記能 力，又考察運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2 .期末命題的覆蓋面理應(yīng)廣泛，但同時(shí)也會(huì)突出重點(diǎn)。3 .試卷將盡可能兼顧各個(gè)能力層次。各層次題目在試卷中所占分?jǐn)?shù)比

2、重大致為：一 般了解10虬右，掌握30%£右，重點(diǎn)掌握 60%£右。4 .試卷盡可能合理安排題目的難易程度。題目的難易程度等級(jí)在試卷中所占比重大致為：易 20% 較易30% 較難30%又t 20%試題的能力層次和難易程度是兩個(gè)不同的概念。在各個(gè)能力層次中，都可以含有難 易程度不同的題目。命題時(shí)會(huì)盡可能兼顧，在試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。四、試題類型及其結(jié)構(gòu)L期末考試題型(1)填空題：占全部試題的10%(2)單項(xiàng)選擇題：占全部試題的10%(3)名詞解釋：占全部試題的20%(4)簡(jiǎn)答題：占全部試題的 30%(5)計(jì)算分析題：占全部試題的30%5 .考核形式學(xué)習(xí)過(guò)程考核形式為平時(shí)作業(yè)等，

3、期末考試形式為閉卷筆試。6 .其它說(shuō)明答案要求以教材為準(zhǔn)，單選主要是考察學(xué)生對(duì)基本知識(shí)的理解。填空題要求對(duì)基本 知識(shí)準(zhǔn)確掌握。簡(jiǎn)答題要求回答理論和方法的知識(shí)要點(diǎn)。計(jì)算分析題要求學(xué)生會(huì)利用公 式和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，模仿計(jì)算，并聯(lián)系實(shí)際做出概括性分析。期末考試的答題時(shí)限為120分鐘。考試時(shí)，要求學(xué)生攜帶計(jì)算器。第二部分各章要求第一章市場(chǎng)調(diào)查概論一、調(diào)查的涵義：市場(chǎng)調(diào)查是一種系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果的活動(dòng)。山場(chǎng)混查公司可以分為以卜五種類型7委托型巾場(chǎng)調(diào)查公司：國(guó)務(wù)型專業(yè)巾場(chǎng)近查 公司；綜合型市場(chǎng)調(diào)查公司；現(xiàn)場(chǎng)型市場(chǎng)調(diào)查公司；輔助型市場(chǎng)調(diào)查公司等。二、市場(chǎng)調(diào)

4、查的內(nèi)容W場(chǎng)調(diào)查時(shí)企業(yè)的作用主要表現(xiàn)在以卜幾個(gè)方ik、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。3通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，能夠讓生產(chǎn)產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品或服 務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、期望和想法。3、給消費(fèi)者提供一個(gè)表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使他們能夠把自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)、想法及時(shí)反饋給生產(chǎn)企業(yè)或產(chǎn)品供應(yīng)商。W場(chǎng)詆查的主要內(nèi)容：產(chǎn)上測(cè)試：廣告班先包裝測(cè)試：名稱研晶形象研究;定 性研究；產(chǎn)品定位調(diào)查；市場(chǎng)細(xì)分研究；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查；滿意度研究。三、調(diào)查對(duì)營(yíng)銷管理的重要性1、提供作為決策基礎(chǔ)依據(jù)的信息2、彌補(bǔ)信息不足的缺陷3、了解外部信息4、了解市場(chǎng)環(huán)境的變化5、了解新的市場(chǎng)環(huán)境四、市場(chǎng)調(diào)查的程序1 .確定調(diào)查

5、項(xiàng)目2 .制定調(diào)查方案3 .問(wèn)卷設(shè)計(jì)4 .抽樣設(shè)計(jì)5 .實(shí)地調(diào)查6 .調(diào)查數(shù)據(jù)分析7 .撰寫調(diào)查報(bào)告第二章二手資料的收集三資料是相對(duì)丁一手資料（亦將原始資料）而言的.所芝原始資料是為解決特 定問(wèn)題而專門收集的訪談資料、觀察資料、實(shí)驗(yàn)資料或其他調(diào)查資料。而二手資料是指 那些以前收集好的而且通常已經(jīng)使用過(guò)的資料，這些資料既包括那些過(guò)去的市場(chǎng)調(diào)查資 料，也包括那些非市場(chǎng)調(diào)查資料，甚至還包括那些不一定與當(dāng)前問(wèn)題有關(guān)的歷史資料。一、二手資料的特點(diǎn)二、內(nèi)部二手資料：企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)；企業(yè)決策支持系統(tǒng)DSS企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ) DW三、外部二手資料：傳統(tǒng)來(lái)源；電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品；第三章定性調(diào)查一、定性調(diào)查的涵義定性混查通常由統(tǒng)

6、一個(gè)警定的主題俄群有關(guān)定性資料.定性研究者里丁問(wèn)題的性質(zhì) 和未來(lái)趨勢(shì)的把握，而不是對(duì)研究總體數(shù)量特征的推斷。一件調(diào)查的麗粕主要方代是座談會(huì)和深入訪淡,定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有以卜幾點(diǎn):1、在了解消費(fèi)者的態(tài)度、感覺(jué)、動(dòng)機(jī)、反應(yīng)等方面，其作用無(wú)可替代。2、可以有效配合定量調(diào)查。3、定性調(diào)查時(shí)間短、成本低。定件調(diào)查的玦解：1、定性調(diào)查的代表性不如定量調(diào)查，很難有把握地?cái)喽▍⒓幼?會(huì)的消費(fèi)者或?qū)＜夷軌虼硭麄兯鶎俚目傮w。2、定性調(diào)查不能提供比較具體詳細(xì)的信息，也不能表現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或細(xì)分市場(chǎng)間的細(xì)微差異。3、定性調(diào)查對(duì)訪談?wù)吆褪茉L者的要求比較嚴(yán)格，雙方的條件有任何不足都可能影響調(diào)查的質(zhì)量。二、座談會(huì)的實(shí)施1、房

7、間與設(shè)備2、選擇受訪者3、選擇主持人4、編制討論指南5、編寫座談會(huì)報(bào)告三、深入訪談的實(shí)施1、深入訪談的地點(diǎn)2、選擇訪談人3、選擇受訪者4、編制訪談提綱深入訪談的優(yōu)缺點(diǎn)。第四章訪談?wù){(diào)查法一、訪談?wù){(diào)查訪談?wù){(diào)查方法根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者在調(diào)查過(guò)程中所處的地位不同，有直接的詢問(wèn),如訪問(wèn)調(diào)查、電話調(diào)查、電腦輔助調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別深度訪問(wèn)等，也有間接的詢問(wèn)， 如郵寄調(diào)查。主要方法有訪問(wèn)調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、電腦輔助調(diào)查、座談會(huì)和個(gè) 別深入訪問(wèn)等。二、訪談?wù){(diào)查實(shí)施1、如何進(jìn)行訪問(wèn)：如何入戶；如何提出問(wèn)題；如何記錄答案；如何結(jié)束訪問(wèn)；如何 處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；如何對(duì)待拒訪者；訪問(wèn)注意事項(xiàng)2,訪談技巧：接觸住戶的技

8、巧；營(yíng)造和睦氣氛的技巧；安排和組織訪問(wèn)的技巧；提高應(yīng)答率的技巧；發(fā)問(wèn)的技巧；結(jié)束訪問(wèn)的技巧第五章觀察與實(shí)驗(yàn)調(diào)查法妮察法是指就調(diào)查對(duì)象的行為、狀態(tài)和過(guò)程，調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集信息的 方法。觀察法是定量調(diào)查的一個(gè)重要方法。一、觀察法的特點(diǎn)（1）使用觀察法的必要條件是：1、所需信息必須是能夠觀察到的，換言之必須是行為性、事實(shí)性的現(xiàn)象；2、所需信息必須是能夠從觀察到的現(xiàn)象推斷而來(lái)；3、所要觀察的行為必須是重復(fù)、頻繁發(fā)生的，而且存在某種規(guī)律；4、在費(fèi)用和時(shí)間上要優(yōu)于其他方法。(2)觀察的種類：直接觀察與間接觀察；人員觀察與儀器觀察。結(jié)構(gòu)性觀察與非結(jié) 構(gòu)性觀察(3)相比于其他調(diào)查方式特別是訪談，觀察

9、的主要特點(diǎn)是，觀察通常是掩飾性的， 因此可以保持被觀察者的活動(dòng)環(huán)境處于自然狀態(tài)，從而能夠保證不存在以下四個(gè)方面的 問(wèn)題：1 、受訪者的判斷能力與表達(dá)能力問(wèn)題；2 、拒訪問(wèn)題；3 、因訪問(wèn)者的出現(xiàn)而影響人們行為的問(wèn)題；4 、受訪者故意迎合或惡意應(yīng)付問(wèn)題。(4)觀察法的局限性表現(xiàn)在：1、只有事實(shí)性的行為、狀態(tài)和過(guò)程才適合觀察，盡管觀察具有可以避免上述四方面問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)，但它不能取代其他調(diào)查方式；2、只有公開(kāi)場(chǎng)合的行為才適合觀察；3、只有重復(fù)、頻繁發(fā)生的，而且存在某種規(guī)律的行為才適合觀察；4、當(dāng)前的行為不等于未來(lái)尤其是較遠(yuǎn)未來(lái)的行為，人們的行為習(xí)慣是逐漸改變的。二、實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是一種特殊的觀察調(diào)查方法

10、,它是在所設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所、特蛛狀態(tài)卜. 對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以取得所需資料的一種調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)法的目的是為了查明原因和 結(jié)果之間的關(guān)系。根據(jù)場(chǎng)所的不同,一法可分為在空內(nèi)汨丁的空內(nèi)實(shí)驗(yàn)法和在M場(chǎng)上成外部進(jìn)行的 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法。場(chǎng)實(shí)驗(yàn)主要上兩和實(shí)踐方式。一是所芝神秘購(gòu)物者測(cè)驗(yàn)，一是山場(chǎng)測(cè)試口第六章問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)1、什么是問(wèn)卷問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)的，由 一系列問(wèn)題、備選答案、說(shuō)明以及代碼表組成的書面文件。2、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)問(wèn)卷在結(jié)構(gòu)上一般部由開(kāi)頭部分、專比部分，主體部分和背景部分組成。二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序問(wèn)卷設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程可大體上分為事前準(zhǔn)備、實(shí)

11、際設(shè)計(jì)和事后檢查三個(gè)階段。三、提問(wèn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目即問(wèn)卷中的問(wèn)題，其設(shè)計(jì)的好壞將對(duì)調(diào)查質(zhì)量有著重要影響。在設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：1、提問(wèn)的內(nèi)容盡可能短2、用詞要確切、通俗3、一項(xiàng)提問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容4、避免誘導(dǎo)性提問(wèn)5、避免否定形式的提問(wèn)6、避免敏感性問(wèn)題四、回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)問(wèn)卷中的問(wèn)題類型有兩類：一類是開(kāi)放性問(wèn)題，一類是封閉性問(wèn)題。五、問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)(一)問(wèn)題的安排應(yīng)具有邏輯性1、問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)具有邏輯2、問(wèn)題的安排應(yīng)先易后難3、能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面4、開(kāi)放性問(wèn)題放在后面5、問(wèn)題排列的一般順序六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的其他問(wèn)題1、問(wèn)卷的版面格式2、問(wèn)卷的模擬試驗(yàn)3、問(wèn)卷的評(píng)估第七章

12、抽樣設(shè)計(jì)一、抽樣的涵義1、抽樣的優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用少；速度快；準(zhǔn)確性高。2、抽樣的程序與步驟(1)總體的定義；(2)建立抽樣框；(3)確定樣本容量；(4)明確抽樣方法：抽樣方法主要有三種：概率抽樣、非概率抽樣和配額抽樣；(5)抽選樣本。3、抽樣設(shè)計(jì)的任務(wù)二、抽樣原理1、抽樣科學(xué)性的三個(gè)依據(jù)： 部分來(lái)自于全體，必帶有反映全體的信息； 構(gòu)成(同質(zhì)) 總體的一些個(gè)體之間在性質(zhì)上必定相似或相近，所以彼此有相當(dāng)代表性；不管原始分布如何，樣本平均數(shù)的分布總可視為正態(tài)分布，而且由此得到總體參數(shù)準(zhǔn)確估計(jì) 的概率值極大。2、樣本均值的抽樣分布三、樣本容量的確定四、抽樣的實(shí)施1、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣2、系統(tǒng)抽樣或等距抽樣3、整群

13、抽樣4、分層抽樣第八章數(shù)據(jù)的預(yù)處理一、復(fù)查審核1 、復(fù)查審核的含義和目的；2 、復(fù)查審核的要求；3 、復(fù)查審核的五方面內(nèi)容。二、編輯整理1 、編輯整理的含義；2、編輯整理過(guò)程要查驗(yàn)的三個(gè)問(wèn)題及要求。三、編碼1 、編碼的含義；2、對(duì)開(kāi)放式題目的答案進(jìn)行編碼的過(guò)程。四、數(shù)據(jù)錄入五、再編碼1 、再編碼與編碼的聯(lián)系與區(qū)別；2、再編碼的注意事項(xiàng)。六、排序七、變量轉(zhuǎn)換與構(gòu)造及數(shù)據(jù)選擇1 、變量轉(zhuǎn)換的涵義；2、數(shù)據(jù)選擇包括的內(nèi)容。八、數(shù)據(jù)清理九、統(tǒng)計(jì)分組十、統(tǒng)計(jì)表1 、統(tǒng)計(jì)表的編制技巧；2、制作統(tǒng)計(jì)表的要求；3、提要統(tǒng)計(jì)表和綜合統(tǒng)計(jì)表；4、單向頻次表和交叉分組表。十一、統(tǒng)計(jì)圖1 、線形圖；2、餅狀圖；3、柱

14、形圖；4、條形圖；5、直方圖；6、面積圖和散點(diǎn)圖。第九章 調(diào)查數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計(jì)分析一、數(shù)據(jù)處理的程序二、常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法基本統(tǒng)計(jì)分析方法：計(jì)數(shù)、加總、比例、分布、平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差；三、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣時(shí)的常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析四、整群抽樣時(shí)的常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析五、一元回歸分析第十章 市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告的撰寫一、市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告的涵義與作用二、市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告的結(jié)構(gòu)三、撰寫市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告前的準(zhǔn)備1 、撰寫書面報(bào)告前的準(zhǔn)備；2、口頭報(bào)告、匯報(bào)的準(zhǔn)備。四、市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告的寫作技巧1 、表達(dá)技巧；2、表達(dá)圖表化技巧；五、撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題第三部分綜合練習(xí)題一、填空題1、現(xiàn)場(chǎng)型市場(chǎng)調(diào)查公司的主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行。2、通過(guò)調(diào)查

15、來(lái)測(cè)量不同顧客對(duì)產(chǎn)品差異以及某些營(yíng)銷變量差異的反映，這種調(diào)查研究稱為。3、 顧客滿意度研究通常要達(dá)到四個(gè)目標(biāo)：一是關(guān)鍵因素影響，二是 三是 ，四是提供鞏固或提高滿意度的建議。4、市場(chǎng)調(diào)查的步驟依次是、制定調(diào)查方案、進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和。5、大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象通常是。6、二手資料的來(lái)源主要有兩關(guān)方面：一是；二是 。7、深入訪談?dòng)猩钊朐L談和深入訪談兩種不同方式，其中比較有代表性的是深入訪談。8、如果要研究較為隱秘的問(wèn)題，如個(gè)人隱私問(wèn)題，適合的調(diào)查方法是9、在提問(wèn)過(guò)程中，弄清受訪者在回答問(wèn)題過(guò)程中使用的詞語(yǔ)的準(zhǔn)確含義，這種提問(wèn)技巧稱為。10、個(gè)別深入訪問(wèn)有不同的方式，比較有

16、代表性的是。11、輔助型市場(chǎng)調(diào)查公司的主要業(yè)務(wù)是為提供輔助性服務(wù)。12、二手資料既包括過(guò)去收集的資料，也包括資料。13、實(shí)驗(yàn)法根據(jù)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所的不同可以分為和 兩種。14、實(shí)驗(yàn)法的主要目的是為了。15、根據(jù)問(wèn)卷的填寫方式不同，可以將其分為問(wèn)卷和 問(wèn)卷。16、一份完整的問(wèn)卷一般由 、 、 和 幾個(gè)部分組成。17、問(wèn)卷設(shè)計(jì)必須具備兩種功能：一是 ；二是 。18、單個(gè)樣本中所有單位的頻數(shù)分布稱為 ，樣本平均數(shù)在所有樣本中的頻數(shù)分布稱為 。19、確定樣本容量時(shí)，需要考慮的兩個(gè)基本因素是 和20、復(fù)查審核的主要目的是 。21、數(shù)據(jù)清理可以通過(guò)兩條途徑自動(dòng)完成：一是 ；二是22、個(gè)別深入訪問(wèn)有不同的方式，比較

17、有代表性的是 。23、 市場(chǎng)調(diào)查中的抽樣方法主要有 、 和 三種。24、如果調(diào)查前的樣本容量為900，其回答率r 為 60%，則應(yīng)抽取的樣本容量為25、從形式上看，統(tǒng)計(jì)表有 和 兩中基本形式。26、基本統(tǒng)計(jì)分析方法的內(nèi)容包括 、 、 和 等五個(gè)方面。27、算術(shù)平均數(shù)只能由 的數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)。28、描述性統(tǒng)計(jì)所使用的大多數(shù)統(tǒng)計(jì)分析程序都要求數(shù)據(jù)是 尺度的。29、在回歸分析中，SST稱為 ; SSRW為 ； SSE稱為30、報(bào)告摘要的核心內(nèi)容是和。31、 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告常用的敘述技巧有 、 和 其中主要應(yīng)用 。32、市場(chǎng)調(diào)查中的議論技巧包括 和 。二、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)調(diào)查信息的使用者主要是（）。A

18、政府B 媒體或大眾C 企業(yè)D 調(diào)查公司或機(jī)構(gòu)2、委托型市場(chǎng)調(diào)查公司是受客戶的委托進(jìn)行特定項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查，它們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查方案并進(jìn)行調(diào)查，但調(diào)查報(bào)告的知識(shí)產(chǎn)權(quán)則屬于（）。A 客戶B 政府C 調(diào)查公司D 媒體或大眾3、服務(wù)型市場(chǎng)調(diào)查公司的主要業(yè)務(wù)是（）。A 定期搜集有關(guān)市場(chǎng)信息并將信息出售給用戶B 定期搜集有關(guān)市場(chǎng)信息并為用戶撰寫調(diào)查報(bào)告C 專門進(jìn)行市場(chǎng)信息的搜集D 為其他市場(chǎng)調(diào)查公司提供輔助性服務(wù)4、通過(guò)某種方式將產(chǎn)品交給受訪者使用，然后再去了解受訪者對(duì)產(chǎn)品的看法，這種調(diào)查稱為（）。A 產(chǎn)品定位研究B 市場(chǎng)細(xì)分研究C 產(chǎn)品測(cè)試D 顧客滿意度研究5、企業(yè)應(yīng)盡力識(shí)別最可能的客戶以及提供他們需要的產(chǎn)品

19、或服務(wù)。這一營(yíng)銷理念稱為（）。A 客戶導(dǎo)向B 目標(biāo)導(dǎo)向C 系統(tǒng)導(dǎo)向D 營(yíng)銷導(dǎo)向6、與原始資料相比，二手資料的優(yōu)勢(shì)在于（）。A 含有更多的有效信息B 易于取得，而且成本較低C 可以直接使用而不必作任何處D 對(duì)企業(yè)解決當(dāng)前的營(yíng)銷問(wèn)題更有用7、相對(duì)與一手資料而言，二手資料（ ） 。A 有效信息含量不如一手資料B 有效信息含量比一手資料要多C 準(zhǔn)確性不如一手資料D 及時(shí)性不如一手資料8、企業(yè)非公開(kāi)的二手資料包括（ ） 。A 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃、活動(dòng)方案、專業(yè)調(diào)查研究報(bào)告等B 統(tǒng)計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、專業(yè)調(diào)查研究報(bào)告等C 財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、活動(dòng)方案、產(chǎn)品供銷存數(shù)據(jù)庫(kù)等D 企審計(jì)報(bào)告、營(yíng)銷計(jì)劃

20、、活動(dòng)方案、產(chǎn)品供銷存數(shù)據(jù)庫(kù)等9、作為一種調(diào)查方法，座談會(huì)適合于收集（）。A 同研究課題有密切關(guān)系的少數(shù)人的意見(jiàn)或傾向B 同研究課題有密切關(guān)系的多數(shù)人的意見(jiàn)或傾向 C 企業(yè)外部的二手資料 D 企業(yè)內(nèi)部的原始資料10、下列各調(diào)查方法中屬于定性調(diào)查的是（）。A 訪問(wèn)調(diào)查和郵寄調(diào)查B 郵寄調(diào)查和電話調(diào)查C 觀察調(diào)查與實(shí)驗(yàn)調(diào)查D 座談會(huì)和個(gè)別深訪11、電話調(diào)查的特點(diǎn)是（）。A 時(shí)效快，費(fèi)用低B 可用于調(diào)查較敏感的問(wèn)題C 不需要設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷D 調(diào)查的資料較為準(zhǔn)確12、市場(chǎng)調(diào)查人員開(kāi)始調(diào)查時(shí)（）。A 總是先搜集第二手資料，再?zèng)Q定是否需要搜集第一手資料B 總是先搜集第一手資料，再?zèng)Q定是否需要搜集第二手資料C

21、 有時(shí)是先搜集第二手資料，有時(shí)先搜集第一手資料D 只是搜集第一手資料13、訪問(wèn)調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A 回答率較高、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、對(duì)調(diào)查人員容易控制B 回答率較高、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、可使用較復(fù)雜的問(wèn)卷C 調(diào)查成本較低、可使用較復(fù)雜的問(wèn)卷、對(duì)調(diào)查人員容易控制D 調(diào)查成本較低、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、可消除受訪者的心里壓力14、訪談?wù){(diào)查法可以分為定量調(diào)查方法和定性調(diào)查方法，下列不屬于定量調(diào)查方法的是（）。A 訪問(wèn)調(diào)查B 座談會(huì)C 電腦輔助調(diào)查D 郵寄調(diào)查15、“神秘購(gòu)物者測(cè)驗(yàn)”這種調(diào)查方法屬于（ ）。A 訪談?wù){(diào)查B 觀察調(diào)查C 實(shí)驗(yàn)調(diào)查D 訪問(wèn)調(diào)查16、實(shí)驗(yàn)法具有較高的科學(xué)性，這是因?yàn)椋ǎ?。A 它能

22、得到準(zhǔn)確的資料B 市場(chǎng)環(huán)境能夠控制C 它能證明實(shí)驗(yàn)變量是否等于目標(biāo)變量D 它能證明實(shí)驗(yàn)變量與目標(biāo)變量之間是否存在因果關(guān)系17、實(shí)驗(yàn)法與訪談法和觀察法的不同之處是：采用實(shí)驗(yàn)法時(shí)（）。A 調(diào)查者不干預(yù)被調(diào)查者的活動(dòng)B 調(diào)查者直接干預(yù)被調(diào)查者的活動(dòng)C 調(diào)查者被動(dòng)地收集數(shù)據(jù)D 調(diào)查者處于被動(dòng)的地位18、代填式問(wèn)卷適合的調(diào)查方式主要是（）。A 訪問(wèn)調(diào)查和郵寄調(diào)查B 訪問(wèn)調(diào)查、郵寄調(diào)查和座談會(huì)調(diào)查C 訪問(wèn)調(diào)查、郵寄調(diào)查和電話調(diào)查D 訪問(wèn)調(diào)查、座談會(huì)調(diào)查和電話調(diào)查19、下面是一份問(wèn)卷中的一個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)問(wèn)您使用什么牌子的牙膏？”，這一提問(wèn)的不當(dāng)之處是（）。A 用詞不夠確切B 含有誘導(dǎo)性問(wèn)題C 包含了多項(xiàng)內(nèi)容D

23、 采用了否定形式的提問(wèn)20、“您經(jīng)常去看電影嗎？”如果按6W準(zhǔn)則來(lái)推敲，這一提問(wèn)在哪一方面不清楚？（）。A When （何時(shí)）B Who （誰(shuí)）C How （如何）D What （什么事）21、“您覺(jué)得這種電冰箱的質(zhì)量怎么樣？”這一提問(wèn)有什么問(wèn)題？ （ ） 。A 包含的內(nèi)容過(guò)多B 問(wèn)題不清楚C 內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)D 問(wèn)題具有誘導(dǎo)性22、與綜合統(tǒng)計(jì)表相比，提要統(tǒng)計(jì)表（）。A 在調(diào)查過(guò)程中分階段向客戶提供，變量清單和變量分組標(biāo)準(zhǔn)由研究者規(guī)定B 在調(diào)查過(guò)程中分階段向客戶提供，變量清單和變量分組標(biāo)準(zhǔn)由客戶規(guī)定C 不向客戶提供，變量清單和變量分組標(biāo)準(zhǔn)由客戶規(guī)定D 不向客戶提供，變量清單和變量分組標(biāo)準(zhǔn)由研究者規(guī)

24、定23、市場(chǎng)調(diào)查的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A 確定總體和抽樣樣本B 實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)處理C 問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)D 問(wèn)卷設(shè)計(jì)和實(shí)地調(diào)查24、將一組受訪者視作一個(gè)抽樣單位而不是個(gè)體的抽樣方法稱為（）。A 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B 分層抽樣C 整群抽樣D 系統(tǒng)抽樣25、在樣本框中每隔一定距離抽選一個(gè)受訪者，這種抽樣方式稱為（）。A 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B 分層抽樣C 整群抽樣D 系統(tǒng)抽樣26、餅狀圖主要適合于顯示（）。A 變量值在不同空間點(diǎn)上的差異B 變量值在不同時(shí)間點(diǎn)上的差異C 單元不太多的結(jié)構(gòu)分布D 不同樣本間分布差異的比較27、衡量回收后的問(wèn)卷是否有效，其標(biāo)準(zhǔn)是（）。A 訪談是否按規(guī)定的方式進(jìn)行，訪員有無(wú)作假B 問(wèn)卷

25、上的問(wèn)題是否回答完整C 訪員是否詢問(wèn)了問(wèn)卷上的所有問(wèn)題D 問(wèn)卷上的問(wèn)題回答是否正確）。28、使用單向統(tǒng)計(jì)表需要解決的一個(gè)問(wèn)題是（A 選擇表格形式 B 選擇百分比的基數(shù)C 安排表格結(jié)構(gòu)D 選擇數(shù)據(jù)形式29、在對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析中，標(biāo)準(zhǔn)差比方差用的更多，因?yàn)椋ǎ 標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算比較簡(jiǎn)單B 標(biāo)準(zhǔn)差比方差更為準(zhǔn)確C 標(biāo)準(zhǔn)差與變量值有相同的計(jì)量單位，實(shí)際意義更清楚D 標(biāo)準(zhǔn)差沒(méi)有計(jì)量單位30、用于檢驗(yàn)線形回歸方程可信度的統(tǒng)計(jì)量等于（ ）A 回歸平方和除以殘差平方和B 殘差平方和除以回歸平方和C 平均回歸平方和除以平均殘差平方和D 平均殘差平方和除以平均回歸平方和31、 對(duì)某地區(qū)某一天的氣溫進(jìn)行測(cè)量所得的溫

26、度值為20度， 這里所使用的數(shù)據(jù)尺度是（） 。A 類別尺度B 順序尺度C 等距尺度D 等比尺度32、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要發(fā)揮其應(yīng)有的作用，除了必須說(shuō)明一切必要的細(xì)節(jié)、能發(fā)揮參考作用外，還必須（）。A 能夠證明調(diào)查研究結(jié)果的可信性B 詳細(xì)說(shuō)明調(diào)查的具體過(guò)程C 詳細(xì)論證調(diào)查方法的科學(xué)性D 能夠證明調(diào)查結(jié)論的可行性三、名詞解釋1、 市場(chǎng)調(diào)查2、產(chǎn)品定位調(diào)查3、目標(biāo)導(dǎo)向4、二手資料5、訪問(wèn)調(diào)查6、深入訪談7、標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)8、評(píng)定尺度法9、開(kāi)放性問(wèn)題10、郵寄調(diào)查11、觀察法12、市場(chǎng)測(cè)試13、 問(wèn)卷14、 應(yīng)答率15、 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣16、 連帶抽樣17、 總體分布18、判斷抽樣19、區(qū)間估計(jì)20、編碼21 、

27、數(shù)據(jù)處理22、調(diào)查報(bào)告四、簡(jiǎn)答題1、市場(chǎng)調(diào)查與民意調(diào)查有何區(qū)別？2、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的作用主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？3、如何理解二手資料在市場(chǎng)研究中的地位？4、二手資料與原始資料的差異有哪些?5、簡(jiǎn)述定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。6、作為深入訪談的受訪者應(yīng)具備哪些要求?7、選擇深入訪談受訪者的基本方式有哪些？8、簡(jiǎn)述訪問(wèn)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。9、采用實(shí)驗(yàn)法證明 A、B之間的因果關(guān)系必須滿足哪些條件?10、市場(chǎng)測(cè)試研究可以提供哪些信息？11、在決定是否進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試時(shí)應(yīng)考慮哪些主要因素？12、問(wèn)卷中問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)需要注意哪幾個(gè)問(wèn)題？13、簡(jiǎn)述問(wèn)卷的甄別部分在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的作用。14、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用抽樣的必要性。抽

28、樣設(shè)計(jì)中應(yīng)注意哪幾個(gè)問(wèn)題 ？15、前編碼和后編碼有何異同？16、編輯整理的內(nèi)容包括哪些？17、簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)。18、為什么說(shuō)概率抽樣是最理想和最科學(xué)的抽樣方法？19、交叉分組表的建立和計(jì)算百分比應(yīng)該考慮哪些因素？20、一份詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？五、計(jì)算和分析題1、已知1991 1998年我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)如下:年份國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(億元)199121617.8199226638.1199334634.4199446759.4199558478.1199667884.6199774772.4199879552.8其中：在1998年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中，第一產(chǎn)業(yè)為14298.7

29、億元，第二產(chǎn)業(yè)為 39149.8億元，第三產(chǎn)業(yè)為 26104.3億元。(1)根據(jù)1991 1998年我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)，繪制折線圖；(2)根據(jù)1998年我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其構(gòu)成數(shù)據(jù)，繪制圓形圖。2.某生產(chǎn)車間30名工人日加工零件數(shù)(件)如下302642413644403737254529433136364934473343384232343846433935要求：（1）根據(jù)以上資料分成如下幾組：2530, 3035, 3540, 40-45,45-50.計(jì)算出各組的頻數(shù)和頻率，整理編制次數(shù)分布表。并繪制直方圖3.下面是某電腦公司2002年前四個(gè)月各天的銷售量數(shù)據(jù)（單位：臺(tái)） 。234 159 187 155 172 183 182 177 163 158143 1