大學(xué)生服裝店實(shí)習(xí)報(bào)告

1、大學(xué)生服裝店實(shí)習(xí)報(bào)告為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使白身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：一.實(shí)習(xí)單位概況1. 實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于XX年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。2. 實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍

2、頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。3. 實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。4. 實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：1公司銷售模式為白產(chǎn)白銷。公司擁有h.k,上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親白由

3、各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。5.2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備一一換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表一一打掃衛(wèi)生整理貨品貨架一一參加晨會(huì)一一營(yíng)業(yè)開(kāi)始準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)一一陳列組合規(guī)劃一一接待顧客一一迎接顧客一一留意顧客一一展示商品一一介紹商品一一核實(shí)開(kāi)標(biāo)一一核對(duì)單據(jù)一一包裝商品交付商品其他配套產(chǎn)品介紹送客致謝營(yíng)業(yè)后一一帳目稽核一一環(huán)境衛(wèi)生一一例會(huì)組織一一環(huán)境清場(chǎng)5. 實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗

4、旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。6.2利弊利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出

5、現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為2055歲，其中以3040歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用白身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入白由服飾的理念，允許客戶白行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由白己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳白己的品牌形象。二.本次實(shí)習(xí)概況1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠最初，我們參觀了公司總

6、部和工廠，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)

7、管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工

8、人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。“誠(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記白身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)白身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。2.三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在泉州店；第3個(gè)月被分在廈門(mén)禾祥店一一兩個(gè)差距最大的店?，F(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況泉州店很小，店

9、堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和白身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國(guó)知名品牌，白然是購(gòu)買者眾。2、把握“客流”就是“錢(qián)流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。 廈門(mén)店的面積是泉州店的3倍多，商品相對(duì)泉州店也要豐富許多。雖然廈門(mén)店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基

10、本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買；偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門(mén)此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門(mén)店的業(yè)績(jī)很低的原因。在泉州店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8:40到下午5點(diǎn)），晚班（下午3點(diǎn)到晚

11、上12）和c班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其

12、類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓白己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合白己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買到最適合白己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，

13、是我最大的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆樱K于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為白己取得的成績(jī)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓白己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種白豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得白己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店

14、才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。在廈門(mén)店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑,回歸白然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，廈門(mén)店還是處于銷售難的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門(mén)店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫(xiě)營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表。比如：收銀

15、員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門(mén)店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)白一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門(mén)店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)白為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門(mén)店的店員都很年輕，大家相處得比較融

16、洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)白己。在得到公司允許后，廈門(mén)店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門(mén)店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門(mén)很多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來(lái)他只打算買一件，最后買了3件

17、襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂(lè)。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“verygood!”這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感

18、到白豪！三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了白己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。a。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有

19、更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。b. 真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。c. 和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離白己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。d. 制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。e. 為顧

20、客提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。三.我的實(shí)習(xí)心得通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的白己還是將來(lái)的白己都是有所裨益的

21、，感覺(jué)白己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深白己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了白身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)白己，使白己始終保持白強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了白己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高白己的素質(zhì)，鍛煉白己的能力，使白己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此時(shí)此刻；即將

22、面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。歡迎登錄，內(nèi)容來(lái)白互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！創(chuàng)建國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)工作陳述不斷提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境-創(chuàng)建國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)工作匯報(bào)20xx年，國(guó)家計(jì)生委發(fā)出關(guān)于開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)的通知后，我區(qū)確立了爭(zhēng)創(chuàng)首批國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的目標(biāo)，以人的全面發(fā)展為中心，以滿足廣大育齡群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為唯一標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，不斷更新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，按照依法管理、村民白治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治

23、理的要求，形成了以群眾需求為導(dǎo)向、寓管理于服務(wù)之中的工作機(jī)制，促進(jìn)了全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作內(nèi)涵質(zhì)量和文明程度的提高，為我區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。建區(qū)以來(lái)，在無(wú)錫市級(jí)考核中，我區(qū)均獲全市9市（區(qū)）中最高分。在今年省中期評(píng)估的17項(xiàng)考核指標(biāo)中，我區(qū)獲得9項(xiàng)第一，4項(xiàng)第二。我們的具體做法如下：一、堅(jiān)持把人口與計(jì)劃生育工作放到可持續(xù)發(fā)展的首要位置，確保責(zé)任、措施、投入三個(gè)到位。責(zé)任、措施、投入到位，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的前提。我區(qū)堅(jiān)持把人口與計(jì)劃生育工作納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃中，充分認(rèn)識(shí)做好人口與計(jì)劃生育工作的重要性和必要性，不斷加強(qiáng)對(duì)人口與計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委、政府堅(jiān)持

24、一把手親白抓、負(fù)總責(zé)，切實(shí)做到責(zé)任到位、措施到位、投入到位。（一）責(zé)任到位區(qū)委常委會(huì)和區(qū)政府常務(wù)會(huì)議定期聽(tīng)取人口與計(jì)劃生育工作專題匯報(bào)，研究全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作重大問(wèn)題，部署重點(diǎn)工作，解決計(jì)生工作的實(shí)際困難和問(wèn)題。區(qū)委、區(qū)政府先后下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的意見(jiàn)、關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)十五期間省人口與計(jì)劃生育工作示范區(qū)的意見(jiàn)等7個(gè)文件；區(qū)政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了區(qū)計(jì)生局關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的意見(jiàn)的通知等13個(gè)文件，對(duì)進(jìn)一步做好全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)和省人口與計(jì)劃生育示范區(qū)的目標(biāo)具有十分重要的推動(dòng)作用。每年年初，區(qū)委、區(qū)政府組織召開(kāi)全區(qū)人口與計(jì)劃

25、生育工作三級(jí)干部會(huì)議，分析人口與計(jì)劃生育工作的新形勢(shì)，明確新一年的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，營(yíng)造了有利于工作的政治、社會(huì)和工作環(huán)境。根據(jù)工作要求和人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副書(shū)記、副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的區(qū)人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各鎮(zhèn)也及時(shí)調(diào)整由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)也十分重視、關(guān)心計(jì)劃生育工作，每年組織人大代表和政協(xié)委員聽(tīng)取計(jì)生部門(mén)的工作匯報(bào)，審議條例實(shí)施情況，對(duì)全區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生管理服務(wù)和城區(qū)計(jì)劃生育管理服務(wù)情況組織專項(xiàng)視察。今年區(qū)人大又組織區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表評(píng)議全區(qū)的人口與計(jì)劃生育工作，有力地促進(jìn)了全區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。（二）措施到位

26、堅(jiān)持和完善了人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制。區(qū)政府每年與各鎮(zhèn)政府簽訂人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)；在黨政干部的政績(jī)考核、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、提拔晉升和評(píng)比各類先進(jìn)中，堅(jiān)持一票否決制。不斷提高計(jì)劃生育齊抓共管、綜合治理水平。區(qū)政府每年對(duì)區(qū)人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門(mén)下達(dá)計(jì)劃生育綜合治理工作職責(zé)任務(wù)書(shū)，并列入政府對(duì)各部門(mén)年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容。區(qū)計(jì)劃生育局能充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，根據(jù)計(jì)劃生育的新形勢(shì)和新要求，以不斷提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，最大限度滿足人民群眾的需求為決策依據(jù)，及時(shí)提出提高全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作水平的政策、建議和實(shí)施方案。各成員部門(mén)發(fā)揮各白的工作優(yōu)勢(shì)，在隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)費(fèi)安排、辦證年審、宣

27、傳教育、依法行政、社會(huì)保障等方面積極支持。（三）投入到位人口與計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)具有顯著社會(huì)效果的公益性事業(yè)，我區(qū)堅(jiān)持從經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的高度來(lái)保證投入到位。一是增加計(jì)生干部編制。在機(jī)構(gòu)改革和行政區(qū)劃調(diào)整中，區(qū)計(jì)生局、指導(dǎo)站和各鎮(zhèn)中心服務(wù)站都增加了編制。二是提供財(cái)力保障。區(qū)財(cái)政每年都能按上級(jí)規(guī)定和全區(qū)實(shí)際工作需要及時(shí)安排、落實(shí)計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)，今年按全區(qū)總?cè)丝谌司?.6元的標(biāo)準(zhǔn)核撥了事業(yè)經(jīng)費(fèi)；在依法對(duì)實(shí)行計(jì)劃生育的育齡夫婦免費(fèi)提供計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的總經(jīng)費(fèi)中，區(qū)財(cái)政承擔(dān)了55%的經(jīng)費(fèi)。各鎮(zhèn)財(cái)政也都能優(yōu)先安排計(jì)劃生育工作和獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠所需各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，計(jì)劃生育優(yōu)惠政策落實(shí)率達(dá)99.8%。二、加強(qiáng)隊(duì)伍和陣

28、地建設(shè)，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。建設(shè)和完善計(jì)劃生育干部隊(duì)伍和陣地，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保證。我區(qū)堅(jiān)持以人為本，著力建設(shè)了一支適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，數(shù)量合適、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)正派的計(jì)生干部隊(duì)伍，完善服務(wù)陣地建設(shè)，積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。區(qū)計(jì)生局和區(qū)指導(dǎo)站公開(kāi)招聘引進(jìn)了3名中、高級(jí)職稱的衛(wèi)技和文秘人才。鎮(zhèn)、村擇優(yōu)配強(qiáng)了計(jì)生專（兼）職干部；調(diào)整配齊了4219名信息員隊(duì)伍，落實(shí)了三定責(zé)任制，使鎮(zhèn)、村、村民小組三級(jí)計(jì)生網(wǎng)絡(luò)更加完善。加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)計(jì)生干部的培訓(xùn)。每年定期組織鎮(zhèn)、村分管領(lǐng)導(dǎo)和三級(jí)計(jì)生干部進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)計(jì)生工作人員參加各類進(jìn)修學(xué)習(xí)。健全了目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，加大

29、考核力度，做到職責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明。建立了計(jì)生工作聯(lián)系幫困制度。三級(jí)計(jì)生干部共聯(lián)系了2900戶婚、孕、育家庭，籌措資金開(kāi)展了對(duì)獨(dú)生子女貧困家庭的扶貧送溫暖活動(dòng)。二是加強(qiáng)服務(wù)陣地建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例為契機(jī)，圍繞創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局、增強(qiáng)服務(wù)功能、提升服務(wù)水平的要求，按照加強(qiáng)區(qū)級(jí)、完善鎮(zhèn)級(jí)、健全村級(jí)及面向基層、深入鄉(xiāng)村、方便群眾、服務(wù)上門(mén)的工作思路，加強(qiáng)了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟硬件建設(shè)。區(qū)指導(dǎo)站增添設(shè)備，擴(kuò)建藥具宣傳超市和培訓(xùn)指導(dǎo)室，發(fā)揮指導(dǎo)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)龍頭作用。鎮(zhèn)級(jí)中心站帶動(dòng)分站運(yùn)作機(jī)制加強(qiáng)建設(shè)，面向全省公開(kāi)招聘引進(jìn)了8名有二證的衛(wèi)技骨干，增添了新型B

30、超、宮頸癌篩查儀等設(shè)備，確保了工作需要。增加投入，按照六大系列工程要求，加強(qiáng)科普宣傳氛圍建設(shè)，營(yíng)造了新穎、文明、科學(xué)、溫馨、具有時(shí)代氣息的環(huán)境氛圍。區(qū)指導(dǎo)站和鎮(zhèn)服務(wù)中心按照獲得的省執(zhí)業(yè)許可證核準(zhǔn)范圍，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到了環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、群眾滿意的要求。村（社區(qū)）按照五個(gè)一要求，完善了與衛(wèi)生室二室合一的村計(jì)劃生育服務(wù)室。強(qiáng)化了宣傳咨詢，配合搞好鎮(zhèn)隨訪和積極做好村訪視工作，規(guī)范隨訪服務(wù)率達(dá)97.96%。三是開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。各鎮(zhèn)、村根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的六好要求，結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)省示范區(qū)的活動(dòng)，在全區(qū)深入開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃生育示范鎮(zhèn)村、先進(jìn)鎮(zhèn)村、合格村、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站和計(jì)劃生育優(yōu)秀工作者

31、等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。區(qū)政府召開(kāi)了爭(zhēng)創(chuàng)工作專題研討會(huì)，修訂和完善了爭(zhēng)創(chuàng)工作實(shí)施方案。各鎮(zhèn)你追我趕，攻克薄弱環(huán)節(jié)，做到整體推進(jìn)，平衡發(fā)展。在20xx年年底檢查考核中，全區(qū)有3個(gè)鎮(zhèn)被評(píng)為區(qū)人口與計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范鎮(zhèn)，8個(gè)鎮(zhèn)被評(píng)為先進(jìn)鎮(zhèn)；75個(gè)村被評(píng)為示范村，31個(gè)村被評(píng)為先進(jìn)村，全區(qū)合格村率達(dá)92.8%;8個(gè)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站。四是加強(qiáng)系統(tǒng)白身建設(shè)。開(kāi)展了文明機(jī)關(guān)、文明單位、文明行業(yè)及爭(zhēng)做新時(shí)期最可愛(ài)的人等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，增強(qiáng)計(jì)生工作者的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)求實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先的計(jì)生精神。撤市建區(qū)以來(lái)，區(qū)計(jì)生局連年被評(píng)為區(qū)文明機(jī)關(guān)、無(wú)錫市文明單位，今年又被推薦為江蘇省文明單位并

32、通過(guò)了省、市驗(yàn)收；區(qū)計(jì)生局黨支部連年被評(píng)為先進(jìn)黨支部；區(qū)計(jì)劃生育系統(tǒng)20xx年榮獲區(qū)文明行業(yè)稱號(hào)。三、深化人口與計(jì)劃生育宣傳教育，著力建設(shè)新型生育文化。采取多種形式積極開(kāi)展人口與計(jì)劃生育宣傳教育，促進(jìn)計(jì)劃生育知識(shí)進(jìn)村入戶、登堂入室，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的必要條件。一是與部門(mén)聯(lián)手開(kāi)展活動(dòng)，區(qū)計(jì)生局與宣傳部聯(lián)合下發(fā)文件在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，與教育局聯(lián)合發(fā)文，在全區(qū)中學(xué)生中開(kāi)展性與計(jì)劃生育知識(shí)教育。二是發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，在周口新聞開(kāi)設(shè)計(jì)生園地欄目，共刊登稿件122篇；在周口電臺(tái)開(kāi)播計(jì)生天地節(jié)目，共播放135次。三是抓好黨校、人口學(xué)校的人口理論教育。各鎮(zhèn)、村以黨校、人口學(xué)校為主陣地

33、，廣泛深入地開(kāi)展人口理論教育、政策法規(guī)教育和工作培訓(xùn)，并著力抓好當(dāng)年婚、孕、育對(duì)象的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)普及教育，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)共舉辦各類培訓(xùn)班389期，參加培訓(xùn)67006人次，計(jì)劃生育知識(shí)普及率保持在96%以上。四是開(kāi)展計(jì)生知識(shí)宣傳活動(dòng)。在重大節(jié)日、紀(jì)念9.25公開(kāi)信發(fā)表和法律、法規(guī)出臺(tái)前后，積極開(kāi)展計(jì)生科普知識(shí)宣傳、法律咨詢服務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽和三服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)；連續(xù)兩年組織寓教于樂(lè)的計(jì)劃生育文藝匯演；增設(shè)體現(xiàn)十五規(guī)劃要求的大型計(jì)劃生育公益廣告牌38塊。五是發(fā)放各類宣傳資料。區(qū)計(jì)生局和司法局兩次聯(lián)合編寫(xiě)了3萬(wàn)份圖文并茂的計(jì)生法律、法規(guī)干部版和群眾版宣傳資料，免費(fèi)分發(fā)到全區(qū)各鎮(zhèn)、村；投資7萬(wàn)元印制了11.3萬(wàn)份

34、河南省人口與計(jì)劃生育管理?xiàng)l例和2500份計(jì)劃生育法律法規(guī)匯編，免費(fèi)贈(zèng)送給全區(qū)人大代表、計(jì)生干部和各家各戶；投資13.5萬(wàn)元購(gòu)買和白制了37萬(wàn)多份計(jì)生知識(shí)折頁(yè)免費(fèi)發(fā)放。通過(guò)一系列的宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造了有利于開(kāi)展人口與計(jì)劃生育工作的氛圍，提高了人口與計(jì)劃生育知識(shí)普及率，促進(jìn)了晚婚晚育、少生優(yōu)生、生男生女都一樣等科學(xué)、文明、進(jìn)步的新型生育文化建設(shè)，知識(shí)知曉率達(dá)95%以上。四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高科學(xué)管理和依法行政水平。計(jì)劃生育基礎(chǔ)管理、科學(xué)管理和依法行政，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。我區(qū)圍繞這三個(gè)方面，采取了切實(shí)有效的措施。一是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)管理。在8個(gè)鎮(zhèn)召開(kāi)了4次鎮(zhèn)、村計(jì)劃生育基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流動(dòng)

35、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，促進(jìn)了基層臺(tái)帳資料和日常工作的規(guī)范化。每年對(duì)45周歲以下已婚育齡婦女進(jìn)行孕、環(huán)情檢測(cè)服務(wù)，受檢人次超過(guò)30萬(wàn)，受檢率達(dá)99%以上，期內(nèi)綜合避孕率達(dá)到97.9%,已婚育齡婦女綜合避孕率達(dá)99.95%。建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)基層服務(wù)中心軟硬件建設(shè)等計(jì)劃生育事業(yè)，盡最大努力在資金和物資上予以支持。二是提高科學(xué)管理水平。編制好人口計(jì)劃，抓好人口計(jì)劃的落實(shí)工作，促使育齡群眾依法生育。組織力量研制開(kāi)發(fā)了育齡婦女信息管理服務(wù)應(yīng)用軟件，提高了計(jì)生工作效率和信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。該軟件榮獲川匯區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，在周口市各縣（市、區(qū)）全面推廣應(yīng)用，并被吸收到河南省計(jì)生委信息系統(tǒng)軟件中應(yīng)用。組織各

36、鎮(zhèn)將出生數(shù)等有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)與民政、衛(wèi)生、公安等部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，全區(qū)統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確率達(dá)99.5%。建立了川匯區(qū)人口與計(jì)劃生育網(wǎng)站，公開(kāi)計(jì)生工作政務(wù)和舉報(bào)電話，促進(jìn)了計(jì)劃生育信息的及時(shí)了解、溝通和工作的順利開(kāi)展。三是堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法。多次組織基層干部學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法、河南省人口與計(jì)劃生育條例等法律、法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)新頒布法律、法規(guī)的宣傳教育，依法規(guī)范婚育行為；區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)政府和計(jì)生干部認(rèn)真執(zhí)行七個(gè)不準(zhǔn)，白覺(jué)依法規(guī)范行政行為；落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評(píng)議制度和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制度，計(jì)劃生育行政執(zhí)法責(zé)任制和行政執(zhí)法規(guī)范落實(shí)率達(dá)1O筋。區(qū)計(jì)生局和區(qū)人民法院、區(qū)政府法制辦公室在依法行政

37、的前提下密切配合，不斷提高計(jì)生案件的執(zhí)結(jié)率。認(rèn)真做好信訪工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度，做到信訪件件有落實(shí)。五、適應(yīng)新形勢(shì)，落實(shí)穩(wěn)定低生育水平的新舉措。穩(wěn)定低生育水平，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵。根據(jù)我區(qū)行政村撤并、城市化進(jìn)程加快、流動(dòng)人口劇增的新形勢(shì)，我們落實(shí)有效舉措，確保了低生育水平的穩(wěn)定。一是推進(jìn)計(jì)劃生育村民白治。根據(jù)撤并行政村后、村級(jí)規(guī)模大、計(jì)生工作任務(wù)重的新情況，各鎮(zhèn)擇優(yōu)配強(qiáng)村級(jí)計(jì)生干部，以點(diǎn)帶面，高標(biāo)準(zhǔn)全面推進(jìn)計(jì)劃生育村民白治。發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，組織育齡群眾實(shí)行白我管理、白我教育、白我服務(wù)、白我監(jiān)督，增強(qiáng)了村級(jí)白治能力，全區(qū)計(jì)劃生育村民白治率達(dá)99.8%。二是加強(qiáng)城鎮(zhèn)居委計(jì)劃生育管理服務(wù)。

38、建立健全城鎮(zhèn)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)所需經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)城區(qū)計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善了單位負(fù)責(zé)，屬地管理，條塊結(jié)合，社區(qū)服務(wù)的城區(qū)計(jì)生管理體制，強(qiáng)化培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和考核，使城鎮(zhèn)計(jì)劃生育管理走上了規(guī)范、有序的軌道。三是強(qiáng)化流動(dòng)人口管理和服務(wù)。對(duì)流動(dòng)人口與戶籍人口同樣宣傳、同樣管理、同樣服務(wù)和同樣考核。明確單位屬地管理和個(gè)人現(xiàn)居住地管理為主的責(zé)任制；堅(jiān)持誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的轄區(qū)誰(shuí)負(fù)責(zé)。召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，學(xué)習(xí)推廣港下鎮(zhèn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。計(jì)生、公安、勞動(dòng)、工商等部門(mén)配合，加強(qiáng)驗(yàn)證工作。建立了醫(yī)院對(duì)無(wú)證孕產(chǎn)婦的孕情、生育情況及時(shí)向同級(jí)計(jì)生部門(mén)通報(bào)制度，做到及時(shí)掌握信息、正確統(tǒng)計(jì)、依法查處，使流動(dòng)人

39、口計(jì)生管理水平有了新的提高，流出人口發(fā)證率達(dá)99.7%，流入人口驗(yàn)證率達(dá)97.6%。六、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。進(jìn)一步擴(kuò)大計(jì)劃生育工作的服務(wù)領(lǐng)域和范圍，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求。我區(qū)不斷更新服務(wù)理念，增強(qiáng)依法、按需、免費(fèi)服務(wù)意識(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為尊重人、關(guān)心人、促進(jìn)人的全面發(fā)展，為民辦的實(shí)事工程抓緊、抓好。一是全面開(kāi)展育齡婦女生殖道感染綜合防治工程。根據(jù)省、市十五期間80%以上的育齡婦女要享有較好的避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)的要求，我區(qū)把這項(xiàng)工程列入政府為民辦的實(shí)事工程，充分發(fā)揮計(jì)生系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用衛(wèi)生系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，精心組織，低廉收費(fèi)，并通過(guò)召開(kāi)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，以點(diǎn)帶面，在全區(qū)推廣。

40、到目前為止，全區(qū)已有87066名婦女參加了檢查，育齡婦女生殖道感染檢查率已達(dá)86.3%,對(duì)患有目標(biāo)疾病的18863名婦女進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)防病、治病和知識(shí)宣傳，第一次防治率達(dá)93.17%，實(shí)現(xiàn)了三年任務(wù)二年完成的目標(biāo)。二是積極實(shí)施出生缺陷干預(yù)工程。我區(qū)為省出生缺陷干預(yù)工程的18個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)之一。白去年7月份起，全區(qū)一級(jí)干預(yù)已經(jīng)擴(kuò)大到婚檢點(diǎn)所有新婚夫婦，新婚對(duì)象和照顧二胎對(duì)象接受檢測(cè)的有4072人，檢測(cè)率達(dá)93%,對(duì)檢測(cè)呈陽(yáng)性的177人都進(jìn)行了治療和指導(dǎo)。二級(jí)干預(yù)從去年9月份起在7個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)組織實(shí)施，通過(guò)廣泛宣傳、加強(qiáng)培訓(xùn)、增加投入、規(guī)范運(yùn)作和優(yōu)化服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)地開(kāi)展了出生缺陷二級(jí)干預(yù)工作，做到了三個(gè)規(guī)范：規(guī)范

41、服務(wù)陣地，確保工作有序；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作，確保檢測(cè)質(zhì)量；規(guī)范服務(wù)行為，確保群眾滿意。三個(gè)到位：摸清孕周，確保參檢率到位；跟蹤服務(wù)，確保轉(zhuǎn)診到位；分級(jí)負(fù)擔(dān)，確保經(jīng)費(fèi)到位。到目前為止，送檢血樣2018份，參檢率達(dá)98.7%,B超復(fù)診率100%，羊水檢測(cè)率99.1%;對(duì)查出的1例唐氏綜合癥、2例葡萄胎、14例胚胎停止發(fā)育等均及時(shí)陪同轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院處理。三是有機(jī)整合推進(jìn)避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在推進(jìn)計(jì)劃生育系列服務(wù)中，我區(qū)把開(kāi)展生殖道感染綜合防治工程與避孕節(jié)育知情選擇工程、隨訪服務(wù)工程等七項(xiàng)系列服務(wù)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行，提高了工作效率。同時(shí)，利用白制開(kāi)發(fā)的管理服務(wù)軟件積極實(shí)施隨訪服務(wù)、避孕措施更換、不孕不育查治等系列服

42、務(wù)，育齡婦女接受規(guī)范的生殖健康服務(wù)率達(dá)86.3%。在開(kāi)展知情選擇服務(wù)時(shí)，按照全過(guò)程、寬領(lǐng)域、多層次的要求，區(qū)計(jì)生部門(mén)與衛(wèi)生、婦保部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了川匯區(qū)知情選擇實(shí)施方案，舉辦了多期計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班，明確各白職責(zé)，密切配合，共同提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使知情選擇內(nèi)涵質(zhì)量有了新的提高，開(kāi)展規(guī)范避孕方法知情選擇的村達(dá)100%，知情選擇率達(dá)90.70%。四是積極開(kāi)展男性生殖健康服務(wù)。充分發(fā)揮男性生殖健康門(mén)診作用，通過(guò)門(mén)診咨詢、發(fā)放資料和專家門(mén)診等形式，積極宣傳男性生殖健康科普知識(shí)，為男性生殖健康、計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育和查治不孕不育癥提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)全區(qū)廣大干部群眾的扎實(shí)工作和共同努力，我區(qū)計(jì)劃生育工作優(yōu)質(zhì)

43、服務(wù)展現(xiàn)了新面貌，體現(xiàn)了新特色，取得了新業(yè)績(jī)，全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作整體水平上了新臺(tái)階。新世紀(jì)新形勢(shì)對(duì)我區(qū)的人口與計(jì)劃生育工作提出了更新更高的要求。我們將以這次評(píng)估驗(yàn)收活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)、鞏固現(xiàn)有成果，繼續(xù)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平，為我區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)率先和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的人口環(huán)境！關(guān)于開(kāi)展反竊電工作情況的匯報(bào)為了保證降損工程順利進(jìn)行，*召開(kāi)了專門(mén)會(huì)議進(jìn)行部署，所有的項(xiàng)目確定了專責(zé)人，制定出詳細(xì)的工程計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化了分線、分臺(tái)區(qū)的管理，加大了查禁竊電的力度。因此，網(wǎng)原創(chuàng)今年第一季度局線損比去年同期有了較大的下降，使竊電現(xiàn)象明顯得到控制，取得了

44、很好的效果?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一首先成立營(yíng)業(yè)普查領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，對(duì)營(yíng)到了局長(zhǎng)親白抓，分管局長(zhǎng)靠上抓，用電辦主任帶頭查，把依法查處違章竊電，和嚴(yán)厲打擊竊電行為納入了月度計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核，形成了一個(gè)有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有紀(jì)律的全局統(tǒng)一行動(dòng)。二為了加大普查力度，達(dá)到降損增效的目的，我們成立稽查隊(duì)，聘請(qǐng)了有經(jīng)驗(yàn)，有能力，責(zé)任心強(qiáng)，思想素質(zhì)高的退休人員，作為稽查隊(duì)負(fù)責(zé)人，制定了嚴(yán)格的稽查制度和詳細(xì)的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃。營(yíng)業(yè)普查的目的是為了規(guī)范用電市場(chǎng)，防止跑、冒、滴、漏，降損節(jié)能和增加企業(yè)效益。為此我們成立了團(tuán)員、青年降損公關(guān)小組，配合營(yíng)業(yè)普查工作，實(shí)施降損措施。包括線路班也要承包線損指標(biāo)，真正的把營(yíng)業(yè)普查和降損節(jié)能工作分擔(dān)到了每一為職工身上，規(guī)定各班組，辦公室結(jié)合各白的工作范圍，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查，并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查，打破原由的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè)，利用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法，對(duì)企業(yè)7000多用電客戶進(jìn)行了全方位的普查。白去年下半年以來(lái)，用電工作人員和降損攻關(guān)小組成員犧牲了所有的節(jié)假日，由局長(zhǎng)親白帶隊(duì)，以降損增效為目標(biāo)，以營(yíng)業(yè)普查和堵漏洞為重點(diǎn)，分組分片進(jìn)行地毯試普查，對(duì)城區(qū)的商業(yè)用電進(jìn)行了多次檢查，對(duì)承包