道路的清掃保潔服務(wù)方案設(shè)計(jì)

1、道路清掃保潔服務(wù)方案一、進(jìn)場工作進(jìn)場后，對道路的標(biāo)識牌等公共設(shè)施進(jìn)行全范圍的清掃工作，并且安排人員 對道路每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題，遇到可以破壞公共的設(shè)施的群眾進(jìn)行 勸阻工作，若遇到情形惡劣的，及時(shí)向上級反應(yīng)進(jìn)行處理。二、范圍承包作業(yè)范圍為（）主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機(jī)動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為（）平方米。三、本項(xiàng)目總體設(shè)想本項(xiàng)目采取質(zhì)量管理責(zé)任化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化，設(shè)備機(jī)械專業(yè)化，教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。1. 質(zhì)量管理責(zé)任化根據(jù)招標(biāo)文件的要求，結(jié)合本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量問 責(zé)制

2、。選派菊友豐富日常管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成本項(xiàng)目管理班子，配齊所有的職能人員。2. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化以合肥市市政和園林綠化管理辦公室相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，合肥市公園環(huán)境衛(wèi)生保潔 督查考核規(guī)范及合肥市公園環(huán)境衛(wèi)生保潔項(xiàng)目考核評分細(xì)則的內(nèi)容，制定 本項(xiàng)目的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3. 設(shè)備機(jī)械專業(yè)化根據(jù)本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況和招標(biāo)文件保潔的要求， 配齊灑水車，掃地機(jī)， 油污沖洗設(shè)備，渣土應(yīng)急保障設(shè)備，清雪設(shè)備，快速保潔車及各類工具，物資等， 能良好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。4. 教育培訓(xùn)系統(tǒng)化利用公司已經(jīng)取得IS09001質(zhì)量管理體系，IS014001環(huán)境管理體系，OHSAS18001 職業(yè)健康管理體系認(rèn)證的管理優(yōu)勢及管理

3、經(jīng)驗(yàn)，定期與不定期的聯(lián)合環(huán)衛(wèi)，街道及城市執(zhí)法等相關(guān)部門，對員工進(jìn)行專題講座培訓(xùn)，提高本項(xiàng)目道路清掃保潔的 整體質(zhì)量水平四、項(xiàng)目創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的運(yùn)行模式，進(jìn)行保潔管理、作業(yè)措施和使用設(shè)施、設(shè)備的創(chuàng)新。近年來，隨著城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，與其相配套的環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展步伐也明顯加 快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于城市建設(shè)發(fā)展的進(jìn) 程。社會發(fā)展越迅速，環(huán)衛(wèi)發(fā)展的一些矛盾和問題便越突出：環(huán)衛(wèi)管理體制不合 理，環(huán)衛(wèi)行業(yè)歷史包袱沉重，環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低，環(huán)衛(wèi)設(shè)施條件落后，環(huán)衛(wèi)作業(yè) 模式落后，科技化程度低，環(huán)衛(wèi)資金投入不足、多度依賴市場等已經(jīng)成為了制約 環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對如此緊迫的發(fā)展形勢，作

4、為環(huán)衛(wèi)企業(yè)，我們有清晰的 認(rèn)識，能正確的面對，樹立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。（一）管理運(yùn)作思路創(chuàng)新準(zhǔn)確的管理定位和恰當(dāng)?shù)哪Ｊ竭x擇，是提高環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量，確保環(huán)衛(wèi)改革目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)狀、環(huán)衛(wèi)改革目標(biāo)等因 素的考察及本公司多年的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國內(nèi)外城市環(huán)衛(wèi)先進(jìn)管理理論與實(shí) 踐，對本區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)管理模式選擇如下：1、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須實(shí)現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新建立科學(xué)的組織管理方式，改變原環(huán)衛(wèi)管理中落后的條塊模式，促進(jìn)扁平化 矩陣組織形式，強(qiáng)化信息化、數(shù)字化組織管理。只有組合先進(jìn)的管理技術(shù)，運(yùn)行 動態(tài)靈活的管理機(jī)制，才能保證環(huán)衛(wèi)管理的組織效率。我公司對本項(xiàng)目各條

5、道路 保潔將實(shí)行扁平化矩陣式的管理模式。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目 經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學(xué)的管理 組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。其要點(diǎn)是：公司實(shí)行內(nèi)部項(xiàng)目成本核 算；質(zhì)檢部和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目道路清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)管考核；項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)行實(shí)時(shí)機(jī)動巡回督促檢查。2、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式社會化環(huán)衛(wèi)管理要想實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的技術(shù)變革，一方面，需要對原來的管理 技術(shù)予以提升，整體提升環(huán)衛(wèi)管理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)動作能力；另一方面，需要采納運(yùn)用新的城市環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術(shù)。對環(huán)衛(wèi)服務(wù)作業(yè)引進(jìn)IS09001質(zhì)量管理體系，在人機(jī)結(jié)合合

6、理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率， 節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。對于污漬油污路面增加高壓油污清洗頻 率，工地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶、人行道、綠化帶等實(shí)行 分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保路面干凈整潔。3、加強(qiáng)保潔技能培訓(xùn)，注重保潔人員管理針對保潔員分不清楚保潔重點(diǎn)的問題，加強(qiáng)保潔員的培訓(xùn)工作：一是道路保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時(shí)調(diào)整作業(yè)重點(diǎn)，如在多雨季節(jié)加強(qiáng)對路面有色 垃圾的清掃，及時(shí)排除積水，在天氣晴好的季節(jié)，重點(diǎn)放在清洗路面灰沙油污積 泥的問題上等。二是對應(yīng)急預(yù)案的演練，了解各個(gè)預(yù)案的處理程序。使每名員工 都知道在突發(fā)事件來臨時(shí)，明確自

7、己所要做的工作，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。4、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制建立以IS09001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作為基本質(zhì)量管理框架， 密切配合市， 區(qū)城管部門的監(jiān)督考核，啟動全民 360全方位和24小時(shí)環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng) 絡(luò)，構(gòu)建無縫環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范公司管理，落實(shí)公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專門道路保潔工作 領(lǐng)導(dǎo)班子。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由董事長、分管副總、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人、 項(xiàng)目經(jīng)理等組成。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開員工會議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、 先進(jìn)個(gè)人的帶頭作用，樹立先進(jìn)典型，獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳先進(jìn)個(gè)人，大力弘揚(yáng)正氣、提

8、倡正義感。通過管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹立榮譽(yù)高于金錢、爭先創(chuàng)優(yōu)的思想 意識，把自己負(fù)責(zé)的路段做得最好，讓員工對公司有歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力， 提高工作質(zhì)量及效率。5、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過渡社會化環(huán)衛(wèi)管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉(zhuǎn)變，牽扯到原環(huán)衛(wèi)人員的安 置與管理。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動力。只有恰當(dāng)處理好 改革與穩(wěn)定的關(guān)系，改革才能成功，社會才能穩(wěn)定，發(fā)展目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。改 革方案中如果沒有關(guān)于對新舊模式轉(zhuǎn)換的合理安排，那么就會造成要么革而無改、要么革而不穩(wěn)的結(jié)果。6社會化環(huán)衛(wèi)管理需要符合居民主體的作息規(guī)律特點(diǎn)居民主體生活、工作的作息特點(diǎn)會影

9、響到環(huán)衛(wèi)工作的作業(yè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)必須考 慮“以人為本”這一點(diǎn)。在特定時(shí)期（重大節(jié)假日慶典日、旅游高峰期以及學(xué)校 上學(xué)、放學(xué)及節(jié)假日的始末時(shí)段）人流量較大，氣候狀況也對環(huán)衛(wèi)管理模式產(chǎn)生 一定影響，環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)管理必須充分考慮以上因素，并及時(shí)調(diào)整作業(yè)方案（二）管理運(yùn)行模式創(chuàng)新建立數(shù)字化信息反饋渠道在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干 作用，緊緊依靠全體員工，通過科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高校、專業(yè)的保潔 服務(wù)。以IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系和OHSAS1800職業(yè)健 康管理體系認(rèn)證為基本框架，建立數(shù)字化信息反饋渠道。項(xiàng)目組管理成員沒人配備高清晰

10、大屏幕型智能手機(jī)，統(tǒng)一加入公司辦公微信 群，通過圖文并茂數(shù)字化的影響傳輸設(shè)備， 及時(shí)了解路面情況和上級主管的指導(dǎo) 思想，建立“全年無休日工作制”，確保一年365天每天對項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)督管理， 遇到突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間解決。（三）管理措施創(chuàng)新1、教管結(jié)合通過宣傳上級有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開展“展企業(yè)風(fēng)采、創(chuàng)一流業(yè)績” 為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡等一系列措 施提高員工的環(huán)保意識和質(zhì)量意識。同時(shí)配足垃圾收集車，對沿街單位（商店）、 沿街居民開展上門收集垃圾服務(wù)， 控制垃圾的主要產(chǎn)生源，減少人為污染。對于 夜間偷倒渣土車嚴(yán)重的地點(diǎn)，夜間安排人員在重點(diǎn)路段

11、進(jìn)行蹲點(diǎn)，查找偷倒建筑 垃圾源頭以及無證運(yùn)輸車輛等。確保首次保潔作業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成普掃； 第二 遍普掃下午上班時(shí)間半小時(shí)前普掃完畢。保潔區(qū)域內(nèi)達(dá)到“五無五凈”的標(biāo)準(zhǔn)。2、重點(diǎn)控制對不同路段實(shí)行不同的清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施定人、定崗、定路段、定作業(yè)時(shí) 間的“四定”管理法。針對工程車“滴、散、漏”情況，開展車輛巡查，做到及 時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時(shí)針對污染嚴(yán)重路段，適時(shí)增加巡回保潔力量，并在高污染時(shí)段進(jìn)行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時(shí)間，確保道路整潔美觀。3、裝備配套根據(jù)行人流量和垃圾產(chǎn)生數(shù)量，在配齊保潔人員的同時(shí)，配備機(jī)掃車、灑水 車、“三合一”清洗車、高壓沖洗車、快速電動保潔車、電動三輪保潔車等。實(shí)

12、 行人工保潔與機(jī)械作業(yè)設(shè)備相結(jié)合的模式進(jìn)行作業(yè)。4、無縫交接在早，中，晚3個(gè)時(shí)段的薄弱環(huán)節(jié)，保潔人員實(shí)行在工作崗位上完成交接班， 達(dá)到交接“三到位”，即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時(shí)間交 接到位，從而實(shí)現(xiàn)無縫交接作業(yè)。由于該作業(yè)區(qū)域地處市城中區(qū)域，尤其是學(xué)校、 市場等地段，人、車流量大，針對以上現(xiàn)象我公司要求快速保潔員和管理員在這 三個(gè)時(shí)段必須在現(xiàn)場控制道路垃圾污染源。5、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一是著裝統(tǒng)一。保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整 潔，安全標(biāo)志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來往車輛，做到安 全作業(yè)。二是工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。另外，選擇部分

13、路段進(jìn)行 作業(yè)改進(jìn)試點(diǎn)，通過試點(diǎn)，將好的工作經(jīng)驗(yàn)推廣到所有道路保潔上去， 發(fā)揮以點(diǎn) 帶面的作用，切實(shí)提高整個(gè)項(xiàng)目的保潔質(zhì)量。6 、培訓(xùn)管理實(shí)施“一學(xué)、一會、一評|的培訓(xùn)管理辦法。即：一學(xué)，每月組織員工進(jìn)行一 次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是道路清掃的培訓(xùn)工作，垃圾清運(yùn)的培訓(xùn)工作和機(jī)械操作 的培訓(xùn)工作；一會，每月組織員工召開一次工作例會，會議的主要內(nèi)容：分析上 月工作中存在的問題，通報(bào)上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的工作； 一評，每月組織員工開展一次工作自評活動和上級對下級的本月表現(xiàn)的評定，為年終的優(yōu)秀員工評選打下良好的基礎(chǔ)。 體現(xiàn)評選工作的公平、公正性，并將月培 訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、例會記錄和自評記錄作

14、出登記， 對員工所存在的問題限期整改， 以 綜合衡量培訓(xùn)管理成效，提高員工綜合素質(zhì)。7、建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對具體班組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度一次的民主考 核測評，在考評中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值，每季度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的在公司的報(bào)刊上給與通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，年中評出先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)班組，給與表彰。8、設(shè)立路面機(jī)動作業(yè)隊(duì)機(jī)動作業(yè)隊(duì)在路面出現(xiàn)突發(fā)情況和臨時(shí)性的任務(wù)中發(fā)揮主要作用，突顯機(jī)動 作業(yè)隊(duì)優(yōu)質(zhì)、快速、高校的作業(yè)特點(diǎn)。9 、垃圾清潔直運(yùn)模式采用四輪八桶車對沿街的垃圾桶進(jìn)四、作業(yè)內(nèi)容負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、

15、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的 清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾 運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。五、作業(yè)方法1、每日普掃兩次，一級路 18小時(shí)、二級路16小時(shí)、其他路段及小區(qū)10 小時(shí)巡回保潔（無路燈區(qū)域保潔到晚上 19： 00點(diǎn)），保持路面干凈，路面基本見 本色，大街、大巷、橫巷無衛(wèi)生死角；2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一 次，保持路面干凈；4、每日普掃作業(yè)在早上7： 00前完成，中午12至14時(shí)前完成；5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道 凈，墻基凈，

16、落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無 人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼 廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。&人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；7、 道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道） 保潔率要達(dá)100%保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；10、對發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話 亭、花池、樹木、咼壓電塔（桿）以

17、及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城 市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時(shí)做好清理工作。六、質(zhì)量要求1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定:附：路面廢棄物控制指標(biāo)表保潔 等 級果皮（片/1000 m道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。 保潔垃圾必須隨車運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾, 保潔車要整潔完好。 除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要 清理干凈。 果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾；箱 體整潔衛(wèi)生無污跡。6嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或

18、漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上 7: 00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有 關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時(shí)行動解決 （污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘 清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時(shí)間）。）紙屑、塑膜（片 /1000m）煙蒂（個(gè)/1000 m2）痰跡（處/1000 m2）污水（m/1000m）其它（處/1000 m2）級< 4< 4< 4< 4無無級< 6< 6< 8< 8< 0.5< 28、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標(biāo) 準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實(shí)到位。9、垃圾手